Această clasă include:

• servicii sociale, de consiliere, ajutor social, recomandare și servicii similare destinate persoanelor și familiilor, la domiciliu sau în alte locații și care sunt efectuate de către instituții guvernamentale sau de către organizații private, organizații de ajutorare în caz de dezastre și organizații naționale și locale de întrajutorare și de către specialiști care oferă servicii de consultanță:
• activități de asistență socială și îndrumare pentru copii și adolescenți
• activități ale centrelor de adopție, activități de prevenire a actelor de cruzime față de copii și alte persoane
• servicii de consultanță pentru bugetul gospodăriei, servicii de consiliere maritală și familială, servicii de consultanță privind creditele și datoriile
• activități de asistență socială comunitară și de cartier
• activități pentru victimele dezastrelor, refugiați, imigranți etc.
• activități de recalificare profesională și calificare pentru șomeri, cu condiția ca educația să constituie o componentă limitată
• determinarea eligibilității în legătură cu beneficiile sociale, alocațiile pentru chirii și ajutoarele pentru bunurile alimentare
• facilităţi de zi pentru persoanele fără adăpost şi alte grupuri social vulnerabile
• strângere de fonduri sau alte activități de sprijin care vizează asistența socială
• activități de mediere culturală și interculturală care vizează: prevenirea suferinței adulților care se confruntă cu dificultăți în integrarea socială și pe piața muncii; eliminarea marginalizării sociale a copiilor și adolescenților; reabilitarea adulților și minorilor aflați în închisoare, în probațiune și în afara închisorii; și reintegrarea adulților în viața activă
• activități de relocare a refugiaților