Mai jos este redat integral textul disponibil în documentul ANC, pagină cu pagină: autori și inițiatori, verificare și validare, descriere, activități, competențe, criterii, condiții și anexe. În cazul diferențelor de formatare sau recunoaștere OCR, PDF-ul ANC rămâne documentul oficial de referință.
Pagina 1 din 16
Standard ocupațional
MANAGER LOGISTICĂ ȘI DISTRIBUȚIE
Cod COR 132457
Inițiator/Autori:
Compania Națională Poșta Română
Adrian Ungureanu
Data elaborării:
03.03.2026
Verificare profesională:
Adriana Pălășan -
Managing Partner, Supply Chain Management Center
Data verificării:
06.03.2026
Avizare:
Asociația Română de Logistică
Data avizării:
06.03.2026
Validare documentație:
Comitetul Sectorial Transporturi
Radmilo FELIX - presedinte
Ion MOROGAN - membru
Tulica MANTESCU – membru
Constantin ISAC - verificator sectorial
Data validării sectoriale:
06.04.2026
Aprobare:
Autoritatea Națională pentru Calificări
Data aprobării:
Decizia ANC nr. 250/14.05.2026
Nr. RNS – 18/14.05.2026
Pagina 2 din 16
Anexa nr. 2 la OME/OMMSS nr......................................
STRUCTURA STANDARDULUI OCUPAȚIONAL
SECȚIUNEA A - CERINȚELE PIEȚEI MUNCII
1. Denumirea grupei de baza și a ocupației/codul COR aferent
2. Denumirea tradusă a ocupației (En):
3. Descriere și activități/sarcini specifice grupei de bază
3.1. Descrierea grupei de bază în cadrul căreia este încadrată ocupația, conform
COR/ ISCO-08
3.2. Activități/sarcini specifice ale grupei de bază conform ISCO-08
1324 Conducători de unități din domeniul aprovizionării și desfacerii de mărfuri
Manager logistică și distribuție - Cod COR 132457
Logistics and distribution manager
1. Determină implementarea și monitorizarea strategiilor de achiziție, depozitare și
distribuție.
2. Pregătește și implementează planurile de menținere a nivelurilor de stoc necesare la
costuri minime.
3. Negociază contractele cu furnizorii pentru a îndeplini cerințele de calitate, cost și
livrare.
4. Monitorizează și revizuiește sistemele de depozitare și inventariere pentru a îndeplini
cerințele de aprovizionare și a controla nivelul stocurilor.
5. Supraveghează expedierile prin vehicule rutiere, trenuri, nave sau aeronave.
6. Operează sistemele de înregistrare pentru a urmări toate mișcările de mărfuri și pentru a
asigura comenzile de reaprovizionare la momente optime.
7. Menține legătura cu alte departamente și clienți cu privire la cerințele pentru mărfurile
care trebuie expediate și activitatea de transport asociată acestora.
8. Supraveghează înregistrarea tranzacțiilor de cumpărare, depozitare și distribuție.
9. Gestionează bugetele, asigură controlul cheltuielilor și utilizării eficiente a resurselor.
10. Aprobă procedurile operaționale și administrative.
11. Planifică operațiunile zilnice.
12. Supraveghează selectarea și instruirea personalului.
1324 Conducători de unităţ i din domeniul aprovizionării ş i desfacerii de mărfuri
Conducătorii de unităţ i din domeniul aprovizionării ş i desfacerii de mărfuri ş i asimilaţ ii
acestora planifică, conduc ş i coordonează activitatea de aprovizionare, transport,
depozitare ş i distribuţ ie a bunurilor.
Pagina 3 din 16
4. Activități/sarcini specifice ale ocupației
5. Competențe
Ponderea competențelor :1
Grupa C 1.1 Competențe cheie/educaționale 5%, dintre care competențe digitale minimum 2%
Grupa C 1.2 Competențe transversale/sociale/mediu/ verzi: 5%
Grupa C 1.3 Competențe de bază personale /atitudini: 5%
Grupa C 2.1 Competențe comune la locul de muncă: 5%
Grupa C 2.2 Competențe tehnice generale: 5%
Grupa C 3.1 Competențe fundamentale profesionale: 20 %
Grupa C 3.2 Competențe de domeniu: 25%
Grupa C 3.3 Competențe de specialitate : 15%
Grupa C 3.4 Competențe de specializare: 15%.
1 Se va stabili în conformitate cu prevederile Hotărârii Guvernului nr. 772/2022 privind aprobarea Metodologiei de acordare
a creditelor transferabile pentru formarea profesională a adulţilor, precum ş i pentru abrogarea Hotărârii Guvernului nr.
844/2002 privind aprobarea nomenclatoarelor calificărilor profesionale pentru care se asigură pregătirea prin învăţământul
preuniversitar, precum ş i durata de ş colarizare ; Pentru ocupații de nivel 1-5 de calificare, conform CNC se vor respecta
prevederile Ordinului nr.3001/39/2022 privind aprobarea metodologiei de alocare a nivelurilor de calificare pentru
calificările de nivel 1-5 din Cadrul național al Calificărilor.
Grupa C1.1
1. Utilizează tehnologiile digitale pentru eficientizarea activităților
Grupa C1.2
2. Elaborează planuri de sustenabilitate
Grupa C2.1
3. Gestionează timpul
Grupa C2.2
4. Îi conduce pe alții
Grupa C3.1
5. Aderă la liniile directoare privind organizarea companiei
6. Efectuează analiza riscurilor
- Ia decizii privind serviciile logistice, operațiunile și aprovizionarea.
-Ține seama de variabilele interne și externe pentru prestarea unor servicii logistice eficiente
și de succes la nivelul organizației.
- Oferă sprijin adecvat pentru toate activitățile din lanțul de aprovizionare de la început până
la sfârșit, organizează depozitarea și distribuția mărfurilor și se asigură că produsele
adecvate sunt livrate la locația potrivită la timp și la costuri rezonabile.
- Organizează activitatea curentă a departamentului de logistică și execută operațiunile de
planificare, organizare, gestionare, previzionare, comenzi la furnizori și evaluare pentru
operațiunile zilnice și este responsabil pentru crearea și implementarea bugetului
departamentului pe care le gestionează, inclusiv serviciu clienți, depozitare, controlul
stocurilor, transport, manipulare mărfuri.
- Asigură formarea angajaților în domeniul eficienței operaționale, gestionează personalul,
stabilește documentația și specificațiile necesare pentru achiziționarea și implementarea
sistemelor software utilizate pentru desfășurarea activităților de recepție a mărfurilor,
managementul stocurilor, planificarea rutelor.
- Analizează tendințele din domeniul său de activitate și ia măsuri pentru îmbunătățirea
constantă a activităților și a eficienței companiei din punct de vedere logistic, în funcție de
criterii economice și alți factori politici, de mediu.
- Asigură pregătirea continuă în vederea raporturilor de audit.
Pagina 4 din 16
6. Niveluri de calificare/ educație:
6.1. Nivelul de calificare conform Cadrului Național al Calificărilor (CNC)
6.2. Nivelul de referință conform Cadrului European al Calificărilor (EQF)
6.3. Nivelul educațional corespondent, conform ISCED - 2011
7. Acces la altă/alte ocupație/ocupații cuprinsă/ cuprinse în COR
Acces la ocupație/ocupații de același nivel de calificare, conform CNC, pe bază
de experiență/recunoaștere de competențe din grupele C1 – C3.2
8. Informații suplimentare
6
6
6
Managerii de logistică și distribuție iau decizii privind serviciile logistice, operațiunile și
aprovizionarea. Țin seama de variabilele interne și externe pentru prestarea unor servicii
logistice eficiente și de succes la nivelul organizației. Oferă sprijin adecvat pentru toate
activitățile din lanțul de aprovizionare de la început până la sfârșit. Acești profesioniști
organizează depozitarea și distribuția mărfurilor și se asigură că produsele adecvate sunt livrate
la locația potrivită la timp și la un preț rezonabil.
132406 inginer - ş ef transporturi
132442 ş ef departament logistică
132443 șef birou aprovizionare-desfacere
132445 șef serviciu aprovizionare-desfacere
Grupa C3.2
7. Menține relațiile cu furnizorii
8. Asigură formarea angajaților în domeniul eficienței operaționale
Grupa C3.3
9. Monitorizează și gestionează stocurile
10. Realizează managementul costurilor
11. Gestionează experiența clienților
12. Aplică reglementările internaționale privind activitatea de import-export
Grupa C3.4
13. Gestionează operațiunile de depozitare a mărfurilor
14. Planifică operațiunile de transport
15. Implementează planuri de eficientizare a operațiunilor de logistică
16. Gestionează sisteme de software specifice logisticii
Pagina 5 din 16
SECȚIUNEA B - CERINȚE PENTRU EDUCAȚIE ȘI FORMARE PROFESIONALĂ
2. Descrierea programului de educație și formare profesională
2.1. Durata totală, nr. ore didactice: din care:
teorie
practică
Număr de credite 16 ECTS 2
2 Se va stabili în conformitate cu prevederile Hotărârii Guvernului nr. 772/2022 privind aprobarea Metodologiei de acordare
a creditelor transferabile pentru formarea profesională a adulţilor, precum ş i pentru abrogarea Hotărârii Guvernului nr.
844/2002 privind aprobarea nomenclatoarelor calificărilor profesionale pentru care se asigură pregătirea prin învăţământul
preuniversitar, precum ş i durata de ş colarizare
1. Informații despre programul de educație și formare profesională
1.1. Cerințe specifice de acces la program
1.1.1. Competențe și deprinderi necesare accesului la program:
1.1.2. Condiții minime de acces la program, raportate la nivelul de studii:
Niveluri de studii:
Învățământ primar
Învățământ gimnazial (secundar inferior)
Învățământ secundar superior :
(primii doi ani de liceu)
Învățământ secundar superior:
- Învățământ profesional prin școli profesionale
- Învățământ liceal, fără diplomă de bacalaureat
- Învățământ liceal, cu diplomă de bacalaureat
Învățământ postliceal
Învățământ superior cu diplomă de licență
Învățământ superior cu diplomă de master
1.1.3. Alte studii necesare:
1.1.4. Cerințe speciale:
Nu este cazul.
Nu este cazul.
Nu este cazul.
240
80
160
Pagina 6 din 16
2.2. Planul de pregătire (anexa nr. 1 la prezentul standard ocupațional )
2.3. Programa de pregătire teoretică și practică (anexa nr. 2 la prezentul standard
ocupațional)
2.4. Echipamente/utilaje/programe software etc. necesare pregătirii teoretice și practice
2.5. Cerințe privind nivelul minim de calificare și experiență profesională pentru
formatori și instructori/preparatori formare
2.6. Cerințe privind nivelul minim de calificare și experiență profesională pentru
evaluatorii de competențe profesionale
PC, laptop, videoproiector, birotică, acces la internet; programe informatice pentru
gestionarea depozitelor și a transporturilor de mărfuri: ERP, WMS, TMS, TSM, MRP,
OMS, CRM, Previzionare, platforme on-line și de curierat.
Formatorii pot fi persoanele care îndeplinesc condițiile legale privind calitatea de formator
și/sau cadru didactic și cumulativ, următoarele cerințe:
a) Absolvenți ai învățământului superior cu diplomă de licență.
b) Absolvenți ai unui program de formare profesională de tip „specializare”, în domeniul
logisticii/supply chain.
c) Minim 2 ani de experiență practică în domeniul logistică/supply chain.
Nu este cazul
Pagina 7 din 16
SECȚIUNEA C - ASUMAREA STANDARDULUI
1. Informații referitoare la procesul de elaborare, verificare, validare, avizare și aprobare a
standardului ocupațional:
1.1. Realizare:
Inițiator/Autori: Adrian Ungureanu
Instituția/instituțiile/persoane interesate: Compania Națională Poșta Română
Data elaborării 03.03.2026
1.2. Verificare :
Adriana Pălășan, Managing Partner, Supply Chain Management Center
Data verificării 06.03.2026
1.3. Avizare:
ARILOG – Asociația Română de Logistică prin Paul Niță, Președinte
Data avizării 06.03.2026
1..4. Validare documentație:
Comitetul Sectorial Transporturi
Comisie: Radmilo FELIX - presedinte
Ion MOROGAN - membru
Tulica MANTESCU – membru
Constantin ISAC - verificator sectorial
Data validarii: 06.04.2026
1.5. Aprobare:
Autoritatea Națională pentru Calificări conform deciziei nr.250 din data 14.05.2026
Pagina 8 din 16
Anexa nr. 1 la standardul ocupațional
PLAN DE PREGĂTIRE
Nr.
crt.
Competența
dobândită
Disciplină/
Modul
Nr.
ore
teorie
Nr.
ore
practică
Nr. credite
asociate
1 C.1.1. Utilizează tehnologiile digitale
pentru eficientizarea activităților Digitalizare și
sustenabilitate
5 10
2
2 C.1.2. Elaborează planuri de
sustenabilitate 5 10
3 C2.1. Gestionează timpul Management
General 5 10 2
4 C.2.2. Îi conduce pe alții 5 10
5 C.3.1. Aderă la liniile directoare privind
organizarea companiei
Management
organizațional.
Managementul
riscului
5 10
2
6 C.3.1. Efectuează analiza riscurilor 5 10
7 C.3.2. Menține relațiile cu furnizorii Managementul
lanțului de
aprovizionare.
Managementul
resurselor
umane
5 10
2
8 C.3.2. Asigură formarea angajaților în
domeniul eficienței operaționale 5 10
9 C.3.3. Monitorizează și gestionează
stocurile
Managementul
stocurilor.
Managementul
costurilor
5 10
2
10 C.3.3. Realizează managementul
costurilor 5 10
11 C.3.3. Gestionează experiența clienților Managementul
clienților.
Management
internațional
5 10
2
12
C.3.3. Aplică reglementările
internaționale privind activitatea de
import-export
5 10
13 C.3.4. Gestioneaza operațiunile de
depozitare a mărfurilor
Managementul
depozitului.
Managementul
transportului și
distribuției
5 10
2
14 C.3.4. Planifică operațiunile de transport 5 10
15 C.3.4.Implementează planuri de
eficientizare a operațiunilor de logistică Managementul
performanței
5 10
2
16 C.3.4. Gestionează sisteme de software
specifice logisticii 5 10
TOTAL NR. ORE 80 160 16
TOTAL NR. CREDITE
Pagina 9 din 16
Anexa nr. 2 la standardul ocupațional
PROGRAMA DE PREGĂTIRE
TEORETICĂ ȘI PRACTICĂ
Nr.
crt.
DICIPLINĂ/
MODUL
CONȚINUT TEMATIC METODE/
FORME DE
DESFĂȘURARE
MIJLOACE DE
INSTRUIRE,
MATERIALE DE
ÎNVĂȚARE
CRITERII DE EVALUARE NR. ORE
TEO
RIE
PRA
CTI
CĂ
1 2 3 4 5 6 7 8
1 Digitalizare și
sustenabilitate
Transformare digitală în
organizații
Optimizarea și
automatizarea proceselor
prin tehnologii digitale
Managementul datelor
Strategii privind
sustenabilitatea
organizațională
Elaborarea și
implementarea planurilor
de sustenabilitate
Integrarea digitalizării în
strategia de
sustenabilitate
Gestionarea, depozitarea
si pregatirea pentru
reciclarea deseurilor
Teorie:
- Expunere;
- Dezbateri;
- Studii de caz.
- Computer;
- Imprimantă;
- Videoproiector și
ecran proiecție
sau tablă inteligentă;
- Flipchart sau tablă;
- Suport curs în format
tipărit și/sau digital;
- Consumabile: foi
flipchart, coli A4,
marker, etc
Elaborează analiza nivelului de
digitalizare necesar al unei
organizații.
Propune soluții digitale integrate,
corelate cu obiectivele strategice și
indicatorii de performanță.
Proiectează un flux de proces
optimizat utilizând instrumente
digitale adecvate.
Evaluează impactul automatizării
asupra eficienței, costurilor și
calității serviciilor.
Propune măsuri privind reciclarea
deseurilor.
Aplică măsuri de protecție a datelor
prin respectarea cadrului normativ
specific.
Analizează impactul activităților
organizației prin prisma principiilor
ESG.
Corelează cerințele legislative și
standardele aplicabile cu strategiile
organizaționale.
10 0
Practică:
- Aplicații
practice;
- Conversație;
- Demonstrații;
- Brainstorming.
- Computere;
- Sisteme software:
Microsoft Windows,
Microsoft Office,
- Platforme de
colaborare;
- Platforme digitale de
comunicare;
- Alte resurse: acces
internet, acces la
rapoarte, articole și
0 20
Pagina 10 din 16
ghiduri privind
sustenabilitatea în
logistică;
Elaborează un plan de
sustenabilitate structurat, cu
obiective măsurabile și termene
clare.
Argumentează fezabilitatea
măsurilor propuse din perspectivă
economică și operațională.
Propune soluții digitale pentru
monitorizarea și optimizarea
indicatorilor de sustenabilitate.
Evaluează impactul integrării
tehnologiei asupra performanței
sustenabile pe termen lung.
2 Management
General
Organizarea activităților
și planificarea timpului
Gestionarea priorităților
și controlul termenelor
Optimizarea utilizării
timpului în activitatea
managerială
Coordonarea și
motivarea personalului
din subordine
Managementul și
evaluarea personalului
Teorie:
- Expunere;
- Dezbateri;
- Studii de caz.
- Computer;
- Imprimantă;
- Videoproiector și
ecran proiecție
sau tablă inteligentă;
- Flipchart sau tablă;
- Suport curs în format
tipărit și/sau digital;
- Consumabile: foi
flipchart, coli A4,
marker, etc
Organizează activitatea pe baza
unor obiective și termene bine
definite.
Planifică timpul astfel încât să
asigure realizarea integrală a
sarcinilor asumate.
Stabilește priorități clare în funcție
de impactul asupra obiectivelor.
Urmărește realizarea activităților și
intervine pentru a preveni
întârzierile.
Utilizează eficient timpul disponibil
pentru îndeplinirea
responsabilităților.
Menține performanța activității
chiar și în condiții de presiune sau
volum mare de muncă.
Aplică un stil de leadership adecvat
situației organizaționale.
Elaborează măsuri de motivare a
personalului pe baza eficienței
acestora.
10 0
Practică:
- Aplicații
practice;
- Conversație;
- Demonstrații;
- Brainstorming.
- Computere;
- Sisteme software:
Microsoft Windows,
Microsoft Office,
Microsoft Project
- Alte resurse: acces
internet
0 20
Pagina 11 din 16
Definește indicatori de performanță
relevanți pentru personalul
coordonat.
Elaborează un plan de evaluare și
dezvoltare profesională pentru
membrii echipei.
3 Management
organizațional.
Managementul
riscului
Structura și conducerea
organizațională
Legislație
organizațională și cadrul
normativ
Principii și metodologii
de management al
riscului
Analiza și evaluarea
riscurilor organizaționale
Integrarea
managementului riscului
în procesul decizional
Teorie:
- Expunere;
- Dezbateri;
- Studiu de caz.
- Computer;
- Imprimantă;
- Videoproiector și
ecran proiecție
sau tablă inteligentă;
- Flipchart sau tablă;
- Suport curs în format
tipărit și/sau digital;
- Consumabile: foi
flipchart, coli A4,
marker, etc
Analizează structura
organizațională și corelează rolurile
cu obiectivele strategice.
Aplică liniile directoare interne în
fundamentarea deciziilor
manageriale.
Evaluează gradul de conformitate al
activităților cu reglementările
aplicabile.
Propune măsuri de aliniere la
cerințele normative și procedurale.
Identifică și clasifică riscurile
relevante pentru activitatea
organizației.
Aplică o metodologie adecvată
pentru evaluarea probabilității și
impactului riscurilor.
Elaborează o matrice a riscurilor
fundamentată pe date relevante.
Integrează rezultatele analizei
riscurilor în fundamentarea
deciziilor manageriale.
10 0
Practică:
- Aplicații
practice;
- Conversație;
- Demonstrații;
- Brainstorming.
- Computer;
- Sisteme software:
Microsoft Windows, -
Alte resurse: acces
internet, acces la
informații referitoare
la legislație
organizațională și
managementul
riscurilor
organizaționale
- Sistem software
specifice: Business
Analytics
0 20
4 Managementul
lanțului de
aprovizionare.
Strategii de gestionare a
relațiilor cu furnizorii
Teorie:
- Expunere;
- Dezbateri;
- Studiu de caz.
- Computer;
- Imprimantă;
- Videoproiector și
ecran proiecție
sau tablă inteligentă;
Elaborează un set de criterii pentru
selecția și evaluarea furnizorilor.
Propune strategii de consolidare a
relațiilor comerciale în vederea
10 0
Pagina 12 din 16
Managementul
resurselor
umane
Negocierea și
managementul
contractelor cu furnizorii
Monitorizarea
performanței furnizorilor
și optimizarea lanțului de
aprovizionare
Analiza nevoilor de
formare în domeniul
eficienței operaționale
Proiectarea și
implementarea
programelor de formare
profesională
- Flipchart sau tablă;
- Suport curs în format
tipărit și/sau digital;
- Consumabile: foi
flipchart, coli A4,
marker, etc
creșterii performanței lanțului de
aprovizionare.
Aplică tehnici de negociere
adecvate pentru optimizarea
relațiilor cu furnizorii.
Analizează și propune ajustări
contractuale pentru reducerea
riscurilor operaționale.
Elaborează un sistem de
monitorizare a performanței
furnizorilor bazat pe indicatori
relevanți.
Propune măsuri de optimizare a
fluxurilor de aprovizionare pe baza
analizei datelor.
Realizează o analiză a nevoilor de
formare fundamentată pe indicatori
de performanță.
Corelează planul de formare cu
obiectivele strategice ale
organizației.
Elaborează un program de formare
structurat, adaptat nevoilor
identificate.
Evaluează impactul formării asupra
eficienței operaționale utilizând
indicatori măsurabili.
Practică:
- Aplicații
practice;
- Conversație;
- Demonstrații;
- Brainstorming.
- Computer;
- Sisteme software:
Microsoft Windows,
Microsoft Office,
- Platforme de
colaborare;
- Platforme digitale de
comunicare;
- Sistem software
specifice: Business
Analytics, CRM,
WMS, ERP, OMS,
MRP;
- Alte resurse: acces
internet;
0 20
5 Managementul
stocurilor.
Managementul
costurilor
Analiza strategică a
stocurilor și corelarea cu
obiectivele
organizaționale
Monitorizarea și
controlul operațional al
stocurilor
Teorie:
- Expunere;
- Dezbateri;
- Studiu de caz.
- Computer;
- Imprimantă;
- Videoproiector și
ecran proiecție
sau tablă inteligentă;
- Flipchart sau tablă;
- Suport curs în format
tipărit și/sau digital;
Analizează structura și dinamica
stocurilor în raport cu obiectivele
organizației.
Fundamentează nivelurile optime
de stoc pe baza indicatorilor de
performanță și a datelor istorice.
10 0
Pagina 13 din 16
Metode avansate de
optimizare a stocurilor
Planificarea bugetului
Structura și clasificarea
costurilor operaționale
Analiza costurilor și
optimizarea bugetului
Integrarea
managementului
stocurilor cu
managementul costurilor
- Consumabile: foi
flipchart, coli A4,
marker, etc
Interpretează indicatorii specifici și
identifică abateri față de parametrii
planificați.
Propune măsuri corective pentru
optimizarea fluxurilor și reducerea
pierderilor.
Aplică un model adecvat de
optimizare a stocurilor în funcție de
specificul activității.
Elaborează un proiect de buget
fundamentat pe date reale și
prognoze.
Optimizează structura bugetară în
raport cu prioritățile
organizaționale.
Evaluează impactul măsurilor de
optimizare asupra costurilor și
nivelului de servicii.
Clasifică și analizează costurile
relevante pentru activitațile
organizației.
Corelează structura costurilor cu
procesele operaționale în vederea
optimizării bugetului.
Evaluează influența politicilor de
stoc asupra performanței financiare
a organizației.
Propune un model integrat de
monitorizare și control care să
asigure echilibrul între
disponibilitate și eficiență
economică.
Practică:
- Aplicații
practice;
- Conversație;
- Demonstrații;
- Brainstorming.
- Computer;
- Sisteme software:
Microsoft Windows,
Microsoft Office,
- Sistem software
specifice: Business
Analytics, WMS,
ERP, TMS, TSM;
- Alte resurse: acces
internet;
0 20
6 Managementul
clienților.
Management
internațional
Strategii de management
al clienților
Monitorizarea satisfacției
și fidelizarea clienților
Teorie:
- Expunere;
- Dezbateri;
- Studiu de caz.
- Computer;
- Imprimantă;
- Videoproiector și
ecran proiecție
sau tablă inteligentă;
Analizează parcursul clientului și
identifică punctele critice de
interacțiune.
Propune măsuri strategice pentru
îmbunătățirea experienței clienților.
10 0
Pagina 14 din 16
Comunicarea și
negocierea în context
internațional
Cadrul normativ
internațional în
activitatea de import-
export
Integrarea
managementului
clienților în strategia de
internaționalizare
- Flipchart sau tablă;
- Suport curs în format
tipărit și/sau digital;
- Consumabile: foi
flipchart, coli A4,
marker, etc
Elaborează un sistem de monitorizare a
satisfacției clienților utilizând
indicatori specifici.
Argumentează strategii de fidelizare
adaptate segmentului de piață vizat.
Aplică tehnici de comunicare și
negociere adecvate contextului
intercultural.
Propune soluții de gestionare a
conflictelor care mențin relațiile
comerciale pe termen lung.
Aplică corect reglementările
internaționale în elaborarea
documentației comerciale.
Verifică conformitatea operațiunilor de
import-export cu normele legale
aplicabile.
Elaborează o strategie integrată de
gestionare a clienților pe o piață
internațională.
Practică:
- Aplicații
practice;
- Conversație;
- Demonstrații;
- Brainstorming.
- Computer;
- Sisteme software:
Microsoft Windows,
Microsoft Office,
- Sistem software
specifice: WMS,
OMS, ERP, CRM;
- Alte resurse: acces
internet;
0 20
7 Managementul
depozitului.
Managementul
transportului și
distribuției
Organizarea și
optimizarea proceselor
de depozitare
Planificarea și
organizarea transportului
de mărfuri
Managementul
distribuției și relația cu
partenerii logistici
Digitalizarea și utilizarea
sistemelor informatice în
managementul logistic
Teorie:
- Expunere;
- Dezbateri;
- Studiu de caz.
- Computer;
- Imprimantă;
- Videoproiector și
ecran proiecție
sau tablă inteligentă;
- Flipchart sau tablă;
- Suport curs în format
tipărit și/sau digital;
- Consumabile: foi
flipchart, coli A4,
marker, etc
Analizează fluxurile operaționale
dintr-un depozit și propune soluții
de optimizare bazate pe indicatori
de performanță relevanți.
Aplică metode adecvate de
organizare a stocurilor în funcție de
tipologia produselor și cerințele
operaționale.
Selectează modalitatea de transport
adecvată în funcție de cost, timp,
tipul mărfii și riscuri asociate.
Elaborează un plan de transport
optimizat, utilizând criterii
economice și operaționale
relevante.
Proiectează un sistem de distribuție
adaptat cerințelor pieței și structurii
organizației.
10 0
Practică:
- Aplicații
practice;
- Conversație;
- Demonstrații;
- Brainstorming.
- Computer;
- Sisteme software:
Microsoft Windows,
Microsoft Office,
- Sistem software
specifice: WMS,
0 20
Pagina 15 din 16
TMS, TSM, OMS,
MRP;
- Alte resurse: acces
internet;
Evaluează performanța partenerilor
logistici pe baza indicatorilor
contractuali și operaționali.
Utilizează sisteme informatice
dedicate pentru monitorizarea și
controlul operațiunilor de
depozitare și transport.
8 Managementul
performanței
Managementul
performanței
operaționale în logistică
Implementarea planurilor
de eficientizare a
proceselor logistice
Utilizarea sistemelor
informatice pentru
monitorizarea
performanței logistice
Analiza datelor și
îmbunătățirea continuă a
performanței logistice
Teorie:
- Expunere;
- Dezbateri;
- Studiu de caz.
- Computer;
- Imprimantă;
- Videoproiector și
ecran proiecție
sau tablă inteligentă;
- Flipchart sau tablă;
- Suport curs în format
tipărit și/sau digital;
- Consumabile: foi
flipchart, coli A4,
marker, etc
Definește și utilizează indicatori de
performanță relevanți pentru
evaluarea eficienței operațiunilor
logistice.
Analizează diferențele în raport cu
țintele stabilite și propune măsuri
corective fundamentate pe date
operaționale.
Elaborează un plan de eficientizare
a operațiunilor logistice,
fundamentat pe analiza
performanței și a costurilor.
Coordonează implementarea
măsurilor de optimizare și
evaluează impactul acestora asupra
productivității și costurilor.
Configurează și utilizează sisteme
software logistice pentru
monitorizarea indicatorilor de
performanță.
Interpretează rapoartele generate de
sistemele informatice pentru
fundamentarea deciziilor
manageriale.
Analizează datele operaționale
pentru identificarea tendințelor și a
disfuncționalităților în procesele
logistice.
10 0
Practică:
- Aplicații
practice;
- Conversație;
- Demonstrații;
- Brainstorming.
- Computer;
- Sisteme software:
Microsoft Windows,
Microsoft Office,
- Sistem software
specifice: Business
Analytics, ERP, TSM,
OMS, MRP;
- Alte resurse: acces
internet;
0 20
Pagina 16 din 16
Propune și argumentează măsuri de
îmbunătățire continuă, bazate pe
rezultate cuantificabile.