ROMÂNIA SECȚIUNEA A STANDARD OCUPATIONAL 1. Denumirea ocupatiei si codul COR Auditor în domeniul calităţii, cod COR 214130 2. Denumirea tradusă a ocupaţiei (En): Quality auditor 3. Competenţe profesionale (capacitatea dovedită de a utiliza cunoștințe, abilități și capacități personale) au PP we 12. 13. 14, „ Modul de interacțiune al organizaţiei cu părțile interesate în domeniul calităţii Dezvoltarea şi actualizarea documentaţiei referitoare la sistemul de management al calității (ISO 9001:2015) 3. Managementul calităţii (seria 9000) și principiile auditului sistemelor de management Derulează etapele specifice procesului de audit al calităţii Întocmirea documentaţiei specifice procesului de audit, căutare de informaţii (internet/intranet) Managementul riscurilor Tehnici de comunicare si de obtinere a informatiilor specifice procesului de audit Comunicare consecventă si eficace în situații dificile Analiză capacităţi, gestionarea echipei si lucrul în echipa de audit . Coordonarea echipei de audit He Analizarea și aprecierea conformităţii sistemului de management al calității pentru succesul susținut al organizației (ISO 9004:2009) Evaluarea gradului de implementare, menţinere și îmbunătăţire a sistemului de management al calităţii şi pentru asigurarea calităţii (auditul calitatii) Creşterea valorii auditului Asigurarea calităţii în activitatea auditorului Pagina | din 15

4 4.1 4.2. Nivelul de referință conform Cadrului European al Calificărilor (EQE) | 6 43 „Nivelul de calificare conform Cadrului Naţional al Calificărilor (CNC) | 6 „Nivelul educational corespondent, conform ISCED - 2011 6 Niveluri : 5. Acces la altă ocupatie/ocupatii cuprinse în nomenclatorul COR 5.1 Acces la ocupatie/ocupatii de același nivel de calificare, conform CNC, pe bază de experienţă/recunoaştere de competenţe 1. Consultant sistem de calitate cod COR 214134 2. Specialist în domeniul calităţii, cod COR 214129 5.2 Acces la ocupatie/ocupatii de nivel de calificare imediat superior, conform CNC, pe bază de programe de formare profesională şi experienţă Nu este cazul . Informaţii suplimentare Nu este cazul Pagina 2 din 15

SECȚIUNEA B STANDARD PENTRU ASIGURAREA CALITĂȚII ÎN EDUCAȚIE ŞI FORMARE PROFESIONALĂ, ASOCIAT OCUPAȚIEI AUDITOR ÎN DOMENIUL CALITĂȚII 1. Informaţii despre programul de educaţie şi formare profesională 1.1. Cerinţe specifice de acces la program 1.1.1. Competenţe şi deprinderi necesare accesului la program: Înscrierea in program se va face pe baza a unei recomandări provenite de la şefi direcţi privind deținerea competențelor ce vizează: Cunoaşterea planificării necesară elaborării documentaţiei sistemului calităţii Aplicarea instrumentelor de control al calităţii pentru teste şi inspecții privind produsele, serviciile sau procesele pentru a le evalua calitatea sau performanţele Deprinderi personale de a identifica probleme în funcţionarea sistemului de management al calităţii Orientare spre obiectivitate versus subiectivism Apetenta spre coordonare și adoptarea de decizii Înțelegerea consecinţelor deciziilor proprii si asumarea răspunderii În situaţia în care informaţiile furnizate necesită a fi validate de către organizatori, se va putea realiza testarea iniţială privind competențele si deprinderile de bază (minimale) de acces la ocupație, prin test de aptitudini. 1.1.2. Condiţii minime de acces la program, raportate la nivelul de studii: Nivelurile de studii: - învăţământ general obligatoriu - învățământ profesional prin şcoli profesionale - învăţământ liceal, fără diplomă de bacalaureat - învăţământ liceal, cu diplomă de bacalaureat - învăţământ postliceal - învăţământ superior cu diplomă de licenţă - învăţământ superior cu diplomă de master O* OOOOO 1.1.3. Alte studii necesare: Nu este cazul „1.4. Cerinţe speciale: Nu este cazul Pagina 3 din 15

2. Descrierea programului de educaţie şi formare profesională 2.1. Durata totală, nr. ore 180 din care : a 60 teorie, 120 - practică. 2.2. Planul de pregătire (anexa B1) 2.3. Programa de pregătire teoretică şi practică (anexa B2) 2.4. Echipamente/utilaje/programe software necesare pregătirii teoretice și practice Computer multimedia, videoproiector, flipchart, tablă, imprimantă Pachet MS Office (Excel, Access, Word, Powerpoint), utilizare acces internet Asigurare acces pachet didactic software specific pentru managementul calităţii, audit 2.5. Cerinţe privind nivelul minim de calificare si experiență profesională pentru formatori, instructori/preparatori formare, evaluatori Pot funcționa ca formatori, persoanele care îndeplinesc condiţiile impuse prin reglementările în vigoare si au experienţă în domeniul calității de minim 2 ani. Pot funcţiona ca evaluatori persoanele care îndeplinesc condiţiile impuse prin reglementările în vigoare și au experienţă în domeniul calităţii de minim 3 ani. 3. Informaţii referitoare la procesul de elaborare, verificare, validare, avizare si aprobare a standardului ocupational pentru educaţie si formare profesională: 3.1. Realizare: Initiator/Autori Unitatea pilot: Registrul National al Auditorilor din România Coordonator proiect standard ocupational: Cornelia Năstase Membrii echipei de redactare a standardului ocupational: Cristina Ana Andreescu, consultant - SC Braco SA Isabela Niţă, director executiv - RENA Referenti de specialitate: Victor Greceanu Doru Eugen Stan Standard aprobat COSA la data de 28-06-2000 Revizuit de către: SC RSC CONSULTING SRL - Furnizor de formare profesională a adultilor autorizat, partener în cadrul proiectului POSDRU - “CALITATE ÎNTR-O ECONOMIE BAZATĂ PE CUNOAȘTERE!” — ID 137421, Cod SMIS 50587 PLUGARESCU NELA — Expert Actualizare/Revizuire Standarde Ocupationale/Calificari Profesionale în cadrul RSC CONSULTING RACOLTA STELUTA CARMEN — Manager proiect - “CALITATE ÎNTR-O ECONOMIE BAZATĂ PE CUNOAȘTERE!” — ID 137421 Data revizuirii 15.03.2015 Pagina 4 din 15

3.2. Verificare profesională: CADAR DORIS RALUCA — auditor sisteme de management, specialist cu experiență profesională în audit STANICA CRISTIAN — auditor extern pentru organisme de certificare, specialist în sisteme de management Data verificării 15.06.2015 3.3. Avizare: ASOCIAŢIA ROMÂNĂ PENTRU CALITATE - Asociaţie profesională, Reprezentant naţional al Organizației Europene pentru Calitate Data avizării 25.06.2015 3.4. Validare documentaţie: Comitet sectorial ADMINISTRAȚIE ȘI SERVICII PUBLICE Semnatari CHIFU GABRIEL — Președinte Căpraru Valentina —expert sectorial metodologic Năstase loan — expert formare Data validării 28.07.2015 3.5. Aprobare: Autoritatea Naţională pentru Calificări conform deciziei nr.443.din e Pagina 5 din 15

PLAN DE PREGĂTIRE Anexa Bi Nr. Competența Modul Nr. ore | Nr.ore crt. dobândită teorie | practică 1. Modul de interacţiune al organizaţiei cu | Abordarea strategică a părțile interesate în domeniul calităţii calității Ve Dezvoltarea si actualizarea documentatiei 14 18 referitoare la sistemul de management al calității (ISO 9001:2015) 3 Managementul calităţii (seria 9000) si | Managementul calității si 7 principiile auditului sistemelor de | principiile auditului 4 4 management 4. Derulează etapele specifice procesului de | Planificarea — Desfășurarea — audit al calităţii Controlul — Acţiune (PDCA) 5. | Întocmirea documentaţiei specifice | în procesul de audit 10 16 procesului de audit, căutare de informații (internev/intranet) 6. Managementul riscurilor Managementul riscului in domeniul calității 8 16 7. Tehnici de comunicare si de obținere a | Comunicarea în audit informaţiilor specifice procesului de audit 8. Comunicare consecventă şi eficace în situaţii dificile 9. | Analiză capacități, gestionarea echipei şi 6 10 lucrul în echipa de audit 10. | Coordonarea echipei de audit 11. | Analizarea si aprecierea conformităţii în | Deprinderi analitice în auditul managementul calității pentru succesul | calităţii susţinut al organizaţiei (ISO 9004:2009) 12. | Evaluarea gradului de implementare, 10 20 menţinere şi îmbunătățire a sistemului de management al calităţii şi pentru asigurarea calităţii (auditul calitatii) 13. | Creşterea valorii auditului Dezvoltarea abilităţilor şi competențelor practice de 4 32 auditor 14. | Asigurarea calităţii în activitatea | Trasabilitatea activității 4 4 auditorului auditorului TOTAL ORE 60 120 TOTAL GENERAL 180 Pagina 6 din 15

S| Up, euldeg apqeoijde sojapsepueys aye aoiploads 108)ul420 varwolyUpy ze op tpms /o/duioxo oun |napeo uy ayeoiznuap! nes jadoud ajduioxa no ayeo!Jdxa — asajajur ze op pna “gonoepip wiqea / ueyodiy ujeordxo “uieorde “OIeZNRUIAIoS ‘ujeziue3i0 wip |Mjuoweseuew Uy Jojapaepurys 18 aNoSouna 3AIeULIOU ‘1099101 aueoyt|duiaxa | ajajutiao “oAneurou ajuiiajou 1$ opsepuels ‘goynduioo RONOLId BUOY “ZT ujeneo “ruau9) “aydaouo-) “apqeode wWenyes |nuowo3eueui aprepueys gzmeue Inyuouisâeuru ut ndiouud ajeori|duioxa njenypeo ‘ujiosoxa | ‘oueziyeusojqoud uy ijiuyap 18 spaepurys uizue [nyuouio3eueu ap yale 18 ‘ouejuazaud | 18 ruouuao) “oydoouoo | “jluljop ‘uowa} e oIdajU.ys si [îi aj ndiounaq | sino ap uodns :011091, ‘udioung “1-11 <oxdaouoo 1-1 vosepsoqy | “1 6 8 L 9 S b £ [A 1 guvLyANi ad YOILOVUd | ArăoaL BIVNTVAG AA suvuntyusad DILVWAL yninaiosia nnaow 22 ad NUaLRID “AUINULSNI AGOLAW LANILNOD i “IN 20 dOVOTHW UO "UN Ta exouv YOILOVId I$ YOLLAYORL AULYDANd AG VAVUDONd

SI up g euiăeq axoq *10799104d ULOȚuoo Hig eo (0006 mynjipne upne ap sojiidiouiid | ‘sino ep yodns | oseziyeurayqoid |njuowaseuew 21195) Mig|eo aqudiourd e gonoeid arjenyis ‘sjiqvoyjde ‘orequozoid puraud | — ryuoweseueyy, 1S ujeneo ? 901.10 Ul BaswOLy UP] opsepurls 10100 [, aquowla|q *T'Z Z| myuswaseueyy (5107:1006 ve Jeo |nuouo3eueui no gan)g3a| UL aotayens ajajuauiaja najuad 201y10ads Joyo} ep pareondy aljeziue8io nayuad vizuueo apunued 18 Jnuresdod ‘gonjtjod ap Ajo UOWE|a BaLINIISUOD, agesaragu! sored e 18 aor8ayeas 10Jouauiaja vasvoynuep] Tenpiarput nipnys “oepnomaed ajoodse “zeo op lIpmas “uoeojdxa jrooxa :BONOPId gzijeue “oxezieuio|qoad “ouejuazaid 1951091 OSD nigueo ye juowoseuew ap 10jauaysIs aye ajuliag s'zI [njearu e] nigujeo Injnjusweseurwt jndoos 18 BoJOpUu] “PZT ienyeo Inupne no yodes uy 18 erieziue810 no ganyg3o] Ul ajesouou! oytiied punand aMuouioja '€7I WizIuȚeo (niuaurop uy rorjeziue810 alannoa1qo 1S onanueţd ‘nuresZoud ONO 'T"7"I avenAnoe ap Injniuawop B18 InjnyXa]U09 vosoySeound “orjeziue310 ese “VTL Ignyeo jniuswop ul eouorfeziue810 vorwolpiurld TI

SI Ulp 6 eurâeq 18 0lHzyeysuoo (orpne PAIE|NULOI “ETS Soopia) zeo upne advo ajsaoe auuip | ap ups n.nuad 9p Jojajuawnjsut auvoay najuad ayejnuoy | axog ‘10j9a101d B18 oxopiuour yipne gfajurio soyezundsai09 opqeorde ap 1$ auapryosap ap Insaxoud ezeoyuounooq | gyqey “opiqeoide | ajoprepuers op 1S ap sojajurpos ul (yoda) apiepueys | sano ap |nuiodns eounep3a1d "CTS aunijay “ujloroxa ap eynuijsns | upne ap jnuejd ZTE — |njosyuoD ypne op inynsaooud ap leo eoruazaid upne — eoatanseysaq 91 or ajedeja ajseoun) | ‘sino ap uodng :911031, | op InuieiSoad *]"T"¢ | erimusunoog J°¢ | — voaeorueid sojdiound o158urye onpe aueo Mjenyis ui Injnyipne injnsoypne tagoyjdun sojiidiound BOIENAT “TTT e JOjpne aed drouud ap esueyoadsai aul gonoead uy, putand sonoeid Parola tard omoodsy €"7 Wieaupeo [niuouiop uy sopdrounud inpnupne sojunjunua aojudrouad paiodajaiuj “77 | pasonseoun) 7'7 upne op 0judiouuud - ULIOJUOD JUNHOR (oipne 0006 ‘9p a11uaA9p ul |noppne “OapIA) zeo o|duoxo | opsepurys op elas uy ago op eoejdopy ap pms najuod ‘tinasip :EONOLId asuladno 10Joyuauiajo

SI Up 01 euideq ‘oueoyquop!) npnosta Injnjuoweseuew e oueindise ijenyeo [nusweseueW Op [NSed01g '7'T'p no gzeo1oout mnjnost. 99 JOPNOSH BAUI[IQLIS soyoatoid m[nyusuio3eueui SBANOBIO UL [niuauop In[nostu ouejuazaid ‘ul gzeaodo ue npnyuowoBeutu ouezpeuajqoud 29 10Jajdaauoo | uiguţeo [nuouop Inuaurop 9|e 9A1Saoons op yore ‘ouequazoid e 18 Jojlunijou | uy yeuoreziuedio uy mypnsstt 91 8 sojadeja vosa}$eoung | ‘sino ap yodng 191100 POIRUIZAd "T"I'p Jnosty I*p | [Njuswaseuey] dunțioe - Jomuoo - orean$pysop - areoigiueţd - :mpne ap mynsaooad Inupne puraud e edeja 2129917 ep ap ajiqiuodsip upne pne ap 10JizoA0p Ul injnioupne aJasans ajSeoun) nayuad mjeuojur ESIROIJNUSPI'T'ȚE ye non] aaeyngo nayuod Injnso} ejey op ayuoum.su! upne Joueau! pououi | e] voreuonUess TZ" 18 roua] Ze ap injnsaooud e edeja a12021y Up njeuuogui ap arrieusooou anu Ejua1ațip cov eo aneonde “gsejo uy Whlo1oxo “(oapiA nes s}i0s Jeluayew) ze ap Hpnys :BONOeId (injnupne Aoj!znjouos) upne ap tnjnyodes vaswoojur

SI UIP 1] euldeq Inns 1S 2019 ru 30 PoIPDIUNUIOD'E"Ț'S POMENI EPOLU LOY nU2PI Bjequon oezievuns -Uou 15 E|eqI2A injnuoypne soyaioid | ‘uvziyeutajgoid | vosvoqunwi0>*z"T°s aje eivorunwioo “enmoeroul | <oxeoiguduioxa oreuorjeziueâ10 injroypne ap omooppoad oxeyuazaud ‘eamjuozoid | vazorunuioo 194109) IgounuI09 upne ut or 9 ajojeueo ajSeoung | ‘sino ap yodng 101100. vosnsvoung TTS POIEJJOAZOC [°¢ | eaatotunuro) | “Ss Jipne ap nsacoad uy OSL op lozijeue UNosis ap )u0o puguri vomwoldy “Z'z*p Injnypne e ponoead Joy pne najuad osia 18 999109) eoIep1oqy ap BOUNIION “[°Z"p | upne ui nostru Zp niezuujeo |nuowoseueuu 18 ajeuoijeziue30 yenpratpur opanostu nipnys “zeo op eidojodi |, “£"1'p upnys “ojduaxa (azejen “arenţeAo ‘auauiosap “gzijeue

SI uip ZI tulsed anumuoo narjzygunquuy 18 ralueuuojsod ioljeziueâo Inyoatu £] gnupjuoo auigeunqun 2p Injnjerjuaod (6002:006 OSI) ralje7iur fio je P QIVNILAD ap 191) 4oyoo101d BOMIQeIg '7"1"9 | Inulisns |nseoons SQAIOLIONUL Hhenfeo uagorgiuejd naquod tenes ‘enurjuoo wouigreunquiy oumuozaud BS sojoanooigo | [e juowoâeueuu puraiid 18 jnsasons | ‘giqey / uevoduy gzi[eue [Mipowyoyur op Injnuaysis no ‘ejueuuojsod “uirozoxo SOIEZIJEUIA|OS ud aynurjqo uizuunojuoo | niupueo [npne no winyy89y uy ‘ap 19129 ‘orequozoad lojuewuioysed vaxolooude uy oopujeue 07 Or Jojluntjou vosaySeouns | ‘sino ap yodng 21109 |, Bosenyead "[['9 | IS wouezijeuy Ţ'9 mopulidaq Upne op tadiyoa sopirepsoge BaseUONsad "Tes aaeundiosiprjnuu lodiyoo [napto oaeorunuroo ulid upne ie) Aoe eorolurje ap 19dry%9 ejuarorya 18 aopiguoedeo upne ap tadiysa 18 ejuoooo ginâisy EZIjeuy *Ţ'£"S | eaueuop00) €'s njnipne |napeo uy ajenqoljuoo 1011848 e 18 sojrunisua) BaIBUONSAD “77'S mmjnaoydaoar orieziuv310 injmupne ae [e o1yzeso1 injnyoatu Imxoquos | advo ajay 0J1p piejdepe 1 aoeo1jo ul inpnuoupne Uy injnioupne PIOIUEUU UI EIEOIUNUIOA yenpiaipur e a1eorunul09 ap Je [euoisazod EBZeoNSIUNWUpy nupnys ‘Jor | ayeaoape ijey]epow m[naayoeaeo orfeziue8io wp rergyoud o1eojunuios op ap 20f ‘ze9 ap upnys “a|dwoxa RON BAIBOJNUSP] 'T'7'S RSLIOS POIEISAJIUEPA 7'$

SI U!p £1 eudeq upne ap innaesop (orpne ‘oapia ul sojenyiqesuodsos Injnsutidno easoyseound, *0}0}) auepos BANIQUIS ‘ZL jexensiSo1uy vya}dwio9 104 oupne upne ap aveojfiuw arevunzai 9S 99 J0Ja[enaeuu ap doporad ap [nsavoad uy nonj “NÂIoI9x2 “auezeuloyos e 18 non mpne | 20[3juașadu0o ap sojadeja injnnurjuoo ap yorea 1S ‘auequozaid | ap aaisaoons sojadeyo ap JojayeLioyew 18 sop eNIGe [43 Pr eoxoseoun) | sano ap yodng 1102 J, PAIEZIIEOI UL pomesold TL Ea1E)|O4Zaq TO ȚIEIuL1Oguo33u Huu (onnuonaad runtjoe 18 tapajozoa B18 8A1]98109 Hunijoe POIIRULI N) “£'£'9 “1214310 pnyoeduun) (eanuoaaid ountjoe gjeuorjeziur31o “BAN99109 aunijoe IUSAISUL “arjoa109) runrjoe 1S upne-ysod opiunrjae ap 40]! 11089380 anuj ea11jua19p1q BOIOHUDAI'T'E'9 £10)S00e 2ye98]00 ajizenop | magunuuţa pazopaa aiden unioyuosou 2 op puruiod uy soprunijoe 10)gzundsa102 Jojiearuuopuooau eoupiqeas 1S eJpeoul e ap eoyejoede) e aseutidxa | Jojigruroșuooou 2p INPOW'T'¢'9 | voswoyNUEP] £*9 (BANB]2I09 18 guejuowow) upne ap ajizanop 292708]09 J0JIZoA0p Puia ud opuezijoensqe PAIENȚLAZ 'T'7'9 Injruoyipne JoLOWOU BIS soniyeue E QUeAJaSqO mlenoedeo vosmjoazaq 18 90IZIy MIBA195Q0 op wignoedes Fenpiaypur | wjuepoduy-y-z9 | eoryoazoq z:9 nIpnys ‘Jor ap dof ‘zea ap (600274006 upnas 18 a|duioxa OSI) rorjeziue3.0 <uirooxo e anutisns 'PONOEId Insasang “€“1'9

SI UIP pl euded In[nyipne E BIBI O]2A op gonujeue vayeoedes aljeziueSio0 ui Injnypne Injnjoedun eoreindisy qaeyodiyy “upne ap Esop “urjto1oxa ap yoreo ‘sino ap Hodns saooid auezirewins “OIeZNORIISqE ‘oueztyeuroyos 1102], 15 BOIOUIJUITN TTR arfeziuedio Ul BInjsooe |nyoeduu ap 1u0o pugui} upne op injnsasoid ezileuy TTS TNIONpHe Ijgwanoe e enupuoo aujgyeunquiy ap Jojrizunuodo P9IEoIJNU9pI 8 m(nzopipne Ijepwanoe vayey gusts, JOupne inun 91esa0u oţigueo vasa8ajajuy upne op adeya iaun E)U91OIJo POIEPIOqV pne op zesop aavjaj duos ‘Jor 2p oof :gonowid Moyeasasgo / Heyipne auqga ap pyenoaJa Bauenyeag 7'S'L mjnyipne parenjeAs-Ony T'S*L upne ap injnyodes BAMWOO}U] E°E"L mienyeo e Quvindise op njnpout BaueN|eAT TEL Injnypne Inupeo ul axeonuap! sJojoyeqe earea|dui0) T¢"L upne Iun EIEZIJESY Z"L mnupne e dun uj eoreyunjep 1 0prunoaes e ‘nuon] ap gjadiyso. injnypne vorenjeag sz upne-3sod VZUADOV FL, riza voxeindise najuod 18 ujeueo Je uawiedeuewl ‘op Injnutoysts e ouligygunquiy 18 osourjuour ‘ouvyuowio] duit op injnpesd Bouenyeag £L siz -niadoad inynyipne vaswansyjsoq Z'L

SI u!p SI tulsed upne op pe Im[ns000.d v axenyeao ap imynsedoad 9p OID 7°8 varenjeag 78 jeoijde nijiosaxa “yenpiaipur Jojoypne nupmys :zonotad 1ojusyoduio ouljeyeunquiy