Document ANC · transcriere integrală3 / 23
- Asigură funcţionalitatea echipamentelor privind condiţiile microclimatice şi de iluminare a spaţiilor de expoziţie şi a altor spaţii de păstrare a bunurilor culturale, pentru care a fost desemnat; - Asigură periodic curățirea de bază și igienizarea tuturor echipamentelor tehnice, a dispozitivelor și muzeotehnicii din dotarea spațiilor expoziționale aflate în responsabilitatea sa, în conformitate cu instrucțiunile de utilizare și mentenanța ale acestora; - Contribuie la activităţiile de manipulare, etalare, transport, depozitare a bunurilor culturale; - Prezintă vizitatorilor informații despre obiecte / expoziție / muzeu / evenimente / oferta culturală viitoare; - Comunică, cu vizitatorii, într-o limbă de circulație internațională; - Realizează ghidaje tematice de bază în sălile de expunere, în conformitate cu informațiile și instructajul primit din partea curatorului, muzeografului, educatorului muzeal sau a personalului de specialitate; - Cunoaște, oferă detalii legate de exponatele aflate în responsabilitatea sa și îndrumă publicul vizitator spre principalele facilități ale muzeului / instituției culturale (ieșire, spații de odihnă, toalete, spații de servire a mesei, magazin etc); - Gestionează și aprovizionează constant expoziția cu materiale de informare: hărți, afișe, pliante, texte de sală; - Verifică materialele de informare din expoziție și ia măsuri pentru ca acestea sa fie în stare optimă ; - Îndepărtează și înlocuiește materialele de informare improprii, perimate sau deteriorate; - Răspunde prompt la întrebările vizitatorilor referitoare la obiecte / expoziție / muzeu / evenimente / oferta culturală viitoare / alte servicii oferite de muzeu/instituție culturală; - Monitorizează discret comportamentul publicului vizitator în timpul vizitării muzeului; - Tratează vizitatorii cu amabilitate, înţelegere şi atenţie; - Soluţionează cu calm şi răbdare eventualele dispute în comunicarea cu publicul; - Apelează la personalul de pază specializat sau/și la superiorii ierarhici în cazul conflictelor generate de vizitatorii pe care nu reuşeşte să le gestioneze personal; - Facilitează interacținea dintre vizitatori și bunurile culturale din expoziție, explicând, asigurând asistența sau stimulând accesul acestora la toate dispozitivele și aplicațiile digitale; - Participă la valorificarea, promovarea expoziţională sau la desfăşurarea altor activităţi, ateliere interactive, evenimente conexe / aferente, recepții și vernisaje potrivit instrucțiunilor primite de la superiorii ierarhici ; - La solicitarea superiorilor ierarhici, contribuie la activitățile de cercetare efectuate de instituție asupra publicului, în scopul cunoașterii preferințelor acestuia; - Asigură, la nevoie, vânzarea de bilete și publicații, la solicitarea superiorilor ierarhici; - Asigură ocazional, la solicitarea superiorilor ierarhici, asistență în vânzarea de produse promoționale sau de brand la standurile specializate ale instituției; - Cunoaște misiunea și valorile instituției pe care o reprezintă și adoptă un comportament și o ținută care să reflecte aceste valori; - Respectă codul vestimentar stabilit la nivelul instituției, referitor la purtarea uniformelor și a altor elemente de identificare instituțională (ecuson, piese vestimentare personalizate, instrumentar sau vehicule personalizate); - Cunoaște și aplică normele de sănătate și securitate în muncă și le aplică la locul de muncă; - Cunoaște procedurile și măsurile de urgență și evacuare și le aplică cu rapiditate, corectitudine și luciditate la apariția situațiilor de urgență potrivit planurilor si procedurilor întocmite la nivelul instituției; - Cunoaște și aplică la nevoie procedurile și măsurile de apărare împotriva incendiilor potrivit planurilor si procedurilor întocmite la nivelul instituției;