351101 - operator calculator electronic și rețele

Autoritatea Națională pentru Calificări

Operator calculator electronic și retele (revizuit 2025)

Descarcă PDF-ul ANC

Cod asociat: 351101
Decizie ANC: 28/ 22.01.2025
Număr RNS: 2/22.01.2025
Sursă: Registrul standardelor ocupaționale ANC

Activități și sarcini extrase din standard

Ce presupune ocupația

Folosește dispozitive digitale pentru a organiza programul de lucru și a gestiona eficient sarcinile
Utilizează aplicații pentru planificarea și gestionarea proiectelor
Respectă și aplică normele legale de sănătate și securitate la locul de muncă
Acționează conform regulilor de intervenție în situații de urgență
Implementează practici de lucru care reduc impactul asupra mediului
Respectă regulile și procedurile pentru gestionarea responsabilă a resurselor
Stabilește un mediu de lucru ordonat și eficient
Organizează resursele și echipamentele pentru a maximiza eficiența
Realizează întreținerea regulată a echipamentelor pentru a asigura funcționarea optimă
Identifică și remediază problemele tehnice într-un mod prompt
Contribuie la proiecte de grup, împărtășind idei și abilități
Comunică deschis și eficient cu colegii de echipă pentru atingerea obiectivelor comune
Comunică clar și coerent în scris și oral
Folosește eficient instrumentele de comunicare, inclusiv e-mail și platforme colaborative
Urmează proceduri standardizate pentru a asigura calitatea lucrărilor
Participă la procesele de auditare pentru a evalua și îmbunătăți calitatea
Furnizează suport tehnic colegilor de echipă și clienților
Răspunde prompt la întrebări și oferă soluții la probleme tehnice
Creează, salvează și editează documente folosind aplicații precum foi de calcul
Creează, salvează și editează documente folosind aplicații precum procesorul de texte
Gestionează fișiere și foldere în sistemul de operare
Navighează pe internet
Implementează măsuri de securitate pentru a proteja datele sensibile
Respectă regulile de confidențialitate și protecție a datelor
Implementează politici de securitate la nivelul firmei/companiei
Monitorizează și evaluează eficacitatea politicilor de securitate în timp real
Implementează măsuri de securitate în software-ul și hardware-ul utilizat
Identifică și gestionează riscurile de securitate
Criptează datele stocate pe dispozitivele portabile
Implementează parole și securitate pe dispozitivele de stocare externă
Utilizează echipamente hardware precum tastaturi, mouse-uri, și plăci grafice
Stăpânește limbaje de programare necesare pentru personalizarea aplicațiilor
Implementează și planifică, în mod regulat, procedurile de backup pentru datele critice
Monitorizează și verifică backup-urile pentru a se asigura că sunt complet funcționale
Colectează și analizează datele de performanță a sistemului pentru a identifica posibile probleme
Generează rapoarte periodice privind performanța sistemului și propunerea de îmbunătățiri
Evaluează constant necesarul de componente și materiale în funcție de proiecte și cerințe
Aprovizionează cu echipamente și materiale necesare
Menține un sistem de inventariere actualizat și precis pentru stocul de echipamente și materiale
Realizează instalarea sistemelor de operare pe servere, calculatoare personale și alte dispozitive

Transcriere integrală indexabilă

Fișa ocupațională completă — 32 pagini

Text oficial extras din PDF

Mai jos este redat integral textul disponibil în documentul ANC, pagină cu pagină: autori și inițiatori, verificare și validare, descriere, activități, competențe, criterii, condiții și anexe. În cazul diferențelor de formatare sau recunoaștere OCR, PDF-ul ANC rămâne documentul oficial de referință.

32pagini transcrise integral

351101cod COR asociat

PDF ANCsursa oficială de referință

Pagina 1 din 32Standard ocupațional

Document ANC · transcriere integrală1 / 32

Standard ocupațional OPERATOR CALCULATOR ELECTRONIC ȘI REȚELE Cod COR 351101 Inițiator/Autori: Caval Daniel – Ionuț Data elaborării: 14.12.2023-08.01.2024; 09.08.2024-27.09.2024 Verificare profesională: Gheorghe Bogdan-Cristian Data verificării: 12.02.2024; 27.09.2024 Avizare: Institutul Național de Cercetare - Dezvoltare în Informatică - ICI București Data avizării: 31.10.2024 Validare documentație: Asociația Națională a Comitetelor Sectoriale din România Comitetul Sectorial din Construcții de Mașini Data validării sectoriale: 08.01.2025 Președinte ANCSR PUIU Doru Președinte CSCM CAZAN Gheorghe Aprobare: Autoritatea Națională pentru Calificări Data aprobării: Decizia ANC nr. 28/ 22.01.2025 Nr. RNS – 2/22.01.2025

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 2 din 32Anexa nr. 2 la OME/OMMSS nr......................................

Document ANC · transcriere integrală2 / 32

Anexa nr. 2 la OME/OMMSS nr...................................... STRUCTURA STANDARDULUI OCUPAȚIONAL SECȚIUNEA A - CERINȚELE PIEȚEI MUNCII 1. Denumirea grupei de baza și a ocupației/codul COR aferent 2. Denumirea tradusă a ocupației (En): 3. Descriere și activități/sarcini specifice grupei de bază 3.1. Descrierea grupei de bază în cadrul căreia este încadrată ocupația, conform COR/ ISCO-08 3.2. Activități/ sarcini specifice ale grupei de bază conform ISCO-08 3511 Tehnicieni pentru operaţiuni în domeniul tehnologiei informaţiei şi comunicaţiilor 351101 Operator calculator electronic și rețele computer and network operator (a) operarea și controlul echipamentelor informatice periferice și aferente; (b) introducerea comenzilor, utilizarea terminalelor de calculator și activarea comenzilor pe computer și echipamente periferice pentru integrarea și operarea echipamentelor; (c) monitorizarea sistemelor pentru defecțiuni ale echipamentelor sau erori de performanță; (d) notificarea supraveghetorilor sau a tehnicienilor de întreținere cu privire la defecțiunile echipamentelor; (e) răspunderea la mesajele de eroare ale programului prin găsirea și corectarea problemelor, escaladarea problemei către alt personal sau încheierea programului; (f) citirea instrucțiunilor de configurare a lucrărilor pentru a determina echipamentul care urmează să fie utilizat, ordinea de utilizare, materialul, cum ar fi discuri și hârtie care urmează să fie încărcate, și pentru a controla setările; (g) preluarea, separarea și sortarea rezultatelor programului după cum este necesar și trimiterea datelor către utilizatori specificați; (h) încărcarea echipamentelor periferice, cum ar fi imprimantele, cu materiale selectate pentru operațiuni sau supravegherea încărcării echipamentelor periferice de către operatorii de echipamente periferice. Tehnicienii pentru operaţiuni în domeniul tehnologiei informaţiei şi comunicaţiilor asigură sprijin zilnic activităţilor de prelucrare (procesare), operare şi monitorizare a sistemelor informatice de tehnologia informaţiei şi a comunicaţiilor, calculatoarelor și echipamentelor periferice, hardware şi software, pentru a asigura performanţă optimă, precum şi pentru identificarea oricăror probleme.

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 3 din 324. Activități/ sarcini specifice ale ocupației

Document ANC · transcriere integrală3 / 32

4. Activități/ sarcini specifice ale ocupației 1. Folosește dispozitive digitale pentru a organiza programul de lucru și a gestiona eficient sarcinile. 2. Utilizează aplicații pentru planificarea și gestionarea proiectelor. 3. Respectă și aplică normele legale de sănătate și securitate la locul de muncă. 4. Acționează conform regulilor de intervenție în situații de urgență. 5. Implementează practici de lucru care reduc impactul asupra mediului. 6. Respectă regulile și procedurile pentru gestionarea responsabilă a resurselor. 7. Stabilește un mediu de lucru ordonat și eficient. 8. Organizează resursele și echipamentele pentru a maximiza eficiența. 9. Realizează întreținerea regulată a echipamentelor pentru a asigura funcționarea optimă. 10. Identifică și remediază problemele tehnice într-un mod prompt. 11. Contribuie la proiecte de grup, împărtășind idei și abilități. 12. Comunică deschis și eficient cu colegii de echipă pentru atingerea obiectivelor comune. 13. Comunică clar și coerent în scris și oral. 14. Folosește eficient instrumentele de comunicare, inclusiv e-mail și platforme colaborative. 15. Urmează proceduri standardizate pentru a asigura calitatea lucrărilor. 16. Participă la procesele de auditare pentru a evalua și îmbunătăți calitatea. 17. Furnizează suport tehnic colegilor de echipă și clienților. 18. Răspunde prompt la întrebări și oferă soluții la probleme tehnice. 19. Creează, salvează și editează documente folosind aplicații precum foi de calcul. 20. Creează, salvează și editează documente folosind aplicații precum procesorul de texte 21. Gestionează fișiere și foldere în sistemul de operare 22. Navighează pe internet. 23. Implementează măsuri de securitate pentru a proteja datele sensibile. 24. Respectă regulile de confidențialitate și protecție a datelor. 25. Implementează politici de securitate la nivelul firmei/companiei. 26. Monitorizează și evaluează eficacitatea politicilor de securitate în timp real. 27. Implementează măsuri de securitate în software-ul și hardware-ul utilizat. 28. Identifică și gestionează riscurile de securitate. 29. Criptează datele stocate pe dispozitivele portabile. 30. Implementează parole și securitate pe dispozitivele de stocare externă. 31. Utilizează echipamente hardware precum tastaturi, mouse-uri, și plăci grafice. 32. Stăpânește limbaje de programare necesare pentru personalizarea aplicațiilor. 33. Implementează și planifică, în mod regulat, procedurile de backup pentru datele critice. 34. Monitorizează și verifică backup-urile pentru a se asigura că sunt complet funcționale. 35. Colectează și analizează datele de performanță a sistemului pentru a identifica posibile probleme. 36. Generează rapoarte periodice privind performanța sistemului și propunerea de îmbunătățiri. 37. Evaluează constant necesarul de componente și materiale în funcție de proiecte și cerințe. 38. Aprovizionează cu echipamente și materiale necesare. 39. Menține un sistem de inventariere actualizat și precis pentru stocul de echipamente și materiale. 40. Realizează instalarea sistemelor de operare pe servere, calculatoare personale și alte dispozitive. 41. Verifică și testează configurările sistemelor de operare pentru a asigura funcționarea corectă. 42. Configurează resursele hardware și software ale sistemului de operare. 43. Setează și optimizează parametrii de performanță ai sistemului. 44. Asigură compatibilitatea între diverse componente ale sistemului. 45. Crează și gestionează conturile de utilizatori în sistemul de operare. 46. Atribuie și gestionează drepturile și permisiunile pentru utilizatori. 47. Utilizează instrumentele de monitorizare pentru a supraveghea performanța sistemului. 48. Identifică și investighează incidentele, inclusiv problemele de performanță

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 4 din 325. Competențe

Document ANC · transcriere integrală4 / 32

5. Competențe Ponderea competențelor :1 Grupa C 1.1 Competențe cheie/educaționale 5%, dintre care competențe digitale minimum 2% Grupa C 1.2 Competențe transversale/sociale/mediu/ verzi: 5% Grupa C 1.3 Competențe de bază personale /atitudini: 5% Grupa C 2.1 Competențe comune la locul de muncă: 5% Grupa C 2.2 Competențe tehnice generale: 5% Grupa C 3.1 Competențe fundamentale profesionale: 20 % Grupa C 3.2 Competențe de domeniu: 25% Grupa C 3.3 Competențe de specialitate : 15% Grupa C 3.4 Competențe de specializare: 15%. 1 Se va stabili în conformitate cu prevederile Hotărârii Guvernului nr. 772/2022 privind aprobarea Metodologiei de acordare a creditelor transferabile pentru formarea profesională a adulţilor, precum şi pentru abrogarea Hotărârii Guvernului nr. 844/2002 privind aprobarea nomenclatoarelor calificărilor profesionale pentru care se asigură pregătirea prin învăţământul preuniversitar, precum şi durata de şcolarizare ; Pentru ocupații de nivel 1-5 de calificare, conform CNC se vor respecta prevederile Ordinului nr.3001/39/2022 privind aprobarea metodologiei de alocare a nivelurilor de calificare pentru calificările de nivel 1-5 din Cadrul național al Calificărilor. C 1.1 1. Utilizează dispozitive și aplicații digitale pentru organizarea activității proprii C 1.2 2. Aplică prevederile legale referitoare la sănătatea și securitatea în muncă și în domeniul situațiilor de urgență. 3. Aplică normele de protecție a mediului. C 1.3 4. Organizează locul de muncă. 5. Întreține echipamentele de lucru. C 2.1 6. Colaborează eficient în echipă. 7. Aplică cunoștințe generale de comunicare. C 2.2 8. Aplică procedurile de calitate. C 3.1 9. Utilizează instrumente digitale pentru calcul tabelar. 10. Utilizează instrumente digitale pentru prelucrarea, editarea unui text și prezentări. 11. Utilizează instrumente online 12. Aplică normele de protecție și securitate a datelor. 13. Implementează politici și măsuri de securitate 14. Utilizează instrumentele digitale pentru aplica măsuri de securitate. 15. Asigură securitatea dispozitivelor de stocare 16. Utilizează dispozitivele hardware și aplicațiile software de programare. 49. Implementează soluțiile preventive pentru a evita incidentele recurente. 50. Analizează rapoartele de performanță ale sistemului și identifică bottleneck-urile. 51. Aplică actualizări de sistem și patch-uri pentru a îmbunătăți stabilitatea și performanța. 52. Setează și configurează echipamentele de rețea, cum ar fi routerele și switch-urile. 53. Implementează protocoale de rețea pentru a asigura o comunicare eficientă. 54. Configurează parametrii de securitate, inclusiv firewall-urile și VPN-urile. 55. Identifică și diagnostichează problemele de rețea. 56. Implementează soluții rapide pentru a remedia problemele imediate. 57. Documentează incidentele și soluțiile aplicate pentru referință ulterioară. 58. Raportează problemele complexe sau recurente către echipele specializate pentru rezolvare. 59. Oferă asistență utilizatorilor în rezolvarea problemelor tehnice legate de sistemul de operare. 60. Răspunde la întrebări legate de utilizarea software-ului și a hardware-ului. 61. Instruiește utilizatorii cu privire la procedurile și politicile de securitate.

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 5 din 326. Niveluri de calificare/ educație:

Document ANC · transcriere integrală5 / 32

6. Niveluri de calificare/ educație: 6.1. Nivelul de calificare conform Cadrului Național al Calificărilor (CNC) 6.2. Nivelul de referință conform Cadrului European al Calificărilor (EQF) 6.3. Nivelul educațional corespondent, conform ISCED - 2011 7. Acces la altă/alte ocupație/ocupații cuprinsă/ cuprinse în COR Acces la ocupație/ocupații de același nivel de calificare, conform CNC, pe bază de experiență/recunoaștere de competențe din grupele C1 – C3.2 8. Informații suplimentare 4 4 3 Nu este cazul. Operatorul calculator electronic și rețele își desfășoară activitatea într-un mediu în continuă evoluție; această ocupație este cerută de piața muncii. Pentru a desfășura activitățile presupuse de ocupație, operatorul calculator electronic și rețele comunică eficient cu utilizatorii și are o permanentă preocupare pentru perfecționarea propriilor performanțe. Procesul de lucru în cazul unui operator calculator și rețele este corespunzător activităților pe care le desfășoară și care sunt descrise în cadrul competențelor specifice ocupației. Ocupația implică capabilități de comunicare eficientă cu beneficiarii, administratorul de rețea, inginerul de sistem, ceilalți specialisti IT, precum și cu persoanele din structuri ierarhice de conducere ale organizației. De asemenea trebuie respectate atât standardele de protecție a mediului și de securitate și sănătate în muncă, a normelor generale de protecția muncii, precum și aplicarea procedurilor de calitate, necesare pentru îndeplinirea cu succes a activităților. C 3.2 17. Gestionează proceduri de backup și recuperare 18. Realizează raportări privind performanța sau incidente 19. Identifică necesarul de componente și materiale de aprovizionat 20. Asigură stocul de echipamente si de materiale. C 3.3 21. Instalează sistemul de operare 22. Configurează resursele sistemului de operare. 23. Administrează utilizatori și permisiuni ale acestora 24. Monitorizează activitatea sistemului de operare și a incidentelor 25. Optimizează eficiența sistemului de operare C 3.4 26. Configurează echipamentele de rețea 27. Remediază/raportează probleme de rețea 28. Furnizează suport tehnic pentru utilizatori

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 6 din 32SECȚIUNEA B - CERINȚE PENTRU EDUCAȚIE ȘI FORMARE PROFESIONALĂ

Document ANC · transcriere integrală6 / 32

SECȚIUNEA B - CERINȚE PENTRU EDUCAȚIE ȘI FORMARE PROFESIONALĂ 2. Descrierea programului de educație și formare profesională 2.1. Durata totală, nr. ore didactice: din care: teorie, practică Număr de credite: 72 ECTS 2 2.2. Planul de pregătire (anexa nr. 1 la prezentul standard ocupațional ) 2 Se va stabili în conformitate cu prevederile Hotărârii Guvernului nr. 772/2022 privind aprobarea Metodologiei de acordare a creditelor transferabile pentru formarea profesională a adulţilor, precum şi pentru abrogarea Hotărârii Guvernului nr. 844/2002 privind aprobarea nomenclatoarelor calificărilor profesionale pentru care se asigură pregătirea prin învăţământul preuniversitar, precum şi durata de şcolarizare 1. Informații despre programul de educație și formare profesională 1.1. Cerințe specifice de acces la program 1.1.1. Competențe și deprinderi necesare accesului la program: 1.1.2. Condiții minime de acces la program, raportate la nivelul de studii: Niveluri de studii: • Învățământ primar • Învățământ gimnazial (secundar inferior) • Învățământ secundar superior : (primii doi ani de liceu) • Învățământ secundar superior: - Învățământ profesional prin școli profesionale - Învățământ liceal, fără diplomă de bacalaureat - Învățământ liceal, cu diplomă de bacalaureat • Învățământ postliceal • Învățământ superior cu diplomă de licență • Învățământ superior cu diplomă de master 1.1.3. Alte studii necesare: 1.1.4. Cerințe speciale: Nu este cazul. Nu este cazul, Nu este cazul, 1080 360 720

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 7 din 322.3. Programa de pregătire teoretică și practică (anexa nr. 2 la prezentul standard

Document ANC · transcriere integrală7 / 32

2.3. Programa de pregătire teoretică și practică (anexa nr. 2 la prezentul standard ocupațional) 2.4. Echipamente/utilaje/programe software etc. necesare pregătirii teoretice și practice 2.5. Cerințe privind nivelul minim de calificare și experiență profesională pentru formatori și instructori/preparatori formare Teorie: Pregătirea teoretică se va desfășura sub coordonarea unui formator, utilizând următoarele materiale de curs: - Echipamente de tehnologia informaţiei şi a comunicațiilor: laptop/PC, internet, care permit derularea activităților în sala de curs; - Flipchart, markere, videoproiector, ecran de proiecţie, TV; - Suport de curs, prezentări, fişe de lucru, studii de caz, resurse web. Practică: Pregătirea practică se va desfășura sub coordonarea unui formator, va consta în aplicarea cunoștintelor asimiliate pentru utilizarea următoarelor echipamente: Echipamente/programe software: - Videoproiector; - Ecran proiecție, sau monitor de perete pentru săli de curs; - Flipchart; - Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă; - Consumabile: cartușe pentru imprimantă, alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.; - Software pentru aplicații de conferință; - Aplicații/soft-uri digitale pentru planificarea timpului. - Aplicații de calcul tabelar; - Aplicații de procesare/editare text; - Aplicații pentru crearea prezentărilor - Adaptoare (interfeţe) de reţea (care folosesc cabluri sau de tip wireless), concentratoare, switch-uri, bridge-uri, routere, gateway - Componente si echipamente hardware (adaptoare de reţea, modem-uri, placi de sunet, camere web, cabluri, conectori, hard-discuri, imprimante, mouseuri, tastaturi etc.) Selecția formatorilor/instructori preparatori formare cooptați în programul de formare profesională pentru ocupația de ”Operator calculator electronic și rețele” se realizează din rândul specialiștilor care îndeplinesc cumulativ următoarele condiții: 1. Pot funcționa ca formatori, persoanele care îndeplinesc condițiile legale privind calitatea de formator și cumulativ următoarele cerințe: - Studii superioare cu diplomă de licență; - Pregătire de specialitate/calificări în domeniu; - Experiență practică în domeniu de minim 2 ani (dovedită prin contracte, adeverințe) - Să dețină certificat de absolvire pentru formator sau adeverință de atestare a calității de cadru didactic. 2. Pot funcționa ca instructor/preparator formare, persoanele care îndeplinesc condițiile legale privind calitatea de instructor/preparator formare și cumulativ următoarele cerințe: - Studii liceale; - Pregătire de specialitate/calificări în domeniu; - Experiență practică în domeniu de minim 2 ani (dovedită prin contracte, adeverințe) - Certificat de absolvire pentru ocupația Instructor/preparator formare sau adeverință de atestare a calității de cadru didactic.

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 8 din 322.6. Cerințe privind nivelul minim de calificare și experiență profesională pentru

Document ANC · transcriere integrală8 / 32

2.6. Cerințe privind nivelul minim de calificare și experiență profesională pentru evaluatorii de competențe profesionale Dovedirea calității de specialist pe domenii ocupaționale, desemnati în comisiile de examinare, se realizează în acord cu actele normative și/sau administrative în vigoare, specifice sistemului de formare continuă.

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 9 din 32SECȚIUNEA C - ASUMAREA STANDARDULUI

Document ANC · transcriere integrală9 / 32

SECȚIUNEA C - ASUMAREA STANDARDULUI 1.1. Realizare: Inițiator/Autori: Caval Daniel – Ionuț – specialist IT Instituția/ instituțiile/ persoane interesate: SC ILBAH STUDIO SRL; PATRONATUL TINERILOR ÎNTREPRINZĂTORI DIN ROMÂNIA Data elaborării: 14.12.2023-08.01.2024; 09.08.2024-27.09.2024 1.2. Verificare : Gheorghe Bogdan-Cristian - specialist in domeniu Data verificării: 12.02.2024; 27.09.2024 1.3. Avizare: Institutul Național de Cercetare - Dezvoltare în Informatică - ICI București Data avizării: 31.10.2024 1..4. Validare documentație: Asociația Națională a Comitetelor Sectoriale din România Comitetul Sectorial din Construcții de Mașini Președinte ANCSR PUIU Doru Președinte CSCM CAZAN Gheorghe Data validării: 08.01.2025 1.5. Aprobare: Autoritatea Națională pentru Calificări conform deciziei nr. 28 din data 22.01.2025

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 10 din 32Anexa nr. 1 la standardul ocupațional

Document ANC · transcriere integrală10 / 32

Anexa nr. 1 la standardul ocupațional PLAN DE PREGĂTIRE Nr. Crt. Competență dobândită Disciplină/Modul Nr. ore teorie Nr. ore practica Nr. Credite asociate 1 Utilizează dispozitive și aplicații digitale pentru organizarea activității proprii Gestionarea timpului și productivitate 20 40 4 2 Aplică prevederile legale referitoare la sănătatea și securitatea în muncă și în domeniul situațiilor de urgență. Cadrul normativ al exercitării ocupației 15 30 3 3 Aplică normele de protecție a mediului. Protecția mediului 10 20 2 4 Organizează locul de muncă. Organizarea locului de muncă și planificarea activităților 10 20 3 5 Întreține echipamentele de lucru. 5 10 6 Colaborează eficient în echipă. Comunicare și relaționare în mediul de muncă 5 10 3 7 Aplică cunoștințe generale de comunicare 10 20 8 Aplică procedurile de calitate Proceduri de calitate 15 30 3 9 Utilizează instrumente digitale pentru calcul tabelar. Utilizarea calculatorului personal ca instrument de lucru 10 20 5 10 Utilizează instrumente digitale pentru prelucrarea, editarea unui text și prezentări. 10 20 11 Utilizează instrumente online 5 10 12 Aplică normele de protecție și securitate a datelor Protecția și securitatea datelor 10 20 5 13 Implementează politici și măsuri de securitate 15 30 14 Utilizează instrumentele digitale pentru aplica măsuri de securitate Asigurarea securității echipamentelor 10 20 4 15 Asigură securitatea dispozitivelor de stocare 10 20 16 Utilizează dispozitivele hardware și aplicațiile software de programare. Utilizarea de dispozitive hardware și aplicații software de programare 25 50 5 17 Gestionează proceduri de backup și recuperare Backup și recuperare de date 25 50 5 18 Realizează raportări privind performanța sau incidente Raportare 25 50 5 19 Identifică necesarul de componente și materiale de aprovizionat Asigurarea necesarului de componente 10 20 5 20 Asigură stocul de echipamente si de materiale. 15 30 21 Instalează sistemul de operare Administrarea sistemelor informatice 15 30 5 22 Configurează resursele sistemului de operare. 5 10 23 Administrează utilizatori și permisiuni ale acestora 5 10

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 11 din 3224 Monitorizează activitatea sistemului

Document ANC · transcriere integrală11 / 32

24 Monitorizează activitatea sistemului de operare și a incidentelor Monitorizare performanta sistem 10 20 5 25 Optimizează eficiența sistemului de operare 15 30 26 Configurează echipamentele de retea Administrarea rețelelor 10 20 5 27 Remediază/raportează probleme de rețea 15 30 28 Furnizează suport tehnic pentru utilizatori Suport tehnic/asistarea utilizatorilor 25 50 5 TOTAL NUMĂR ORE 360 720 72 TOTAL NUMĂR CREDITE

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 12 din 32Anexa nr. 2 la standardul ocupațional

Document ANC · transcriere integrală12 / 32

Anexa nr. 2 la standardul ocupațional PROGRAMA DE PREGĂTIRE TEORETICĂ ȘI PRACTICĂ Nr. crt. DISCIPLINĂ /MODUL CONŢINUT TEMATIC3 METODE/ FORME DE DESFĂŞURARE MIJLOACE DE INSTRUIRE, MATERIALE DE ÎNVĂŢARE CRITERII DE EVALUARE 1 NR. ORE TEO RIE PRA CTI CĂ 1 2 3 4 5 6 7 8 1. Gestionarea timpului și productivitate Planificarea timpului și productivitatea • Tehnici și instrumente de planificare a timpului. • Lista de priorități. • Diagrama Gantt. • Tehnici moderne de gestiune a timpului – utilizarea aplicațiilor digitale. Teorie: - prezentarea; - dezbaterea; - explicația. Practica: - demonstrație. - studiu de caz; - joc de rol; - exerciții practice.  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Videoproiector;  Prezentare;  Resurse web;  Laptop;  TV;  Flipchart/tablă magnetică, markere.  Aplicații/soft-uri digitale pentru planificare timpului. Capacitatea de a aplica tehnici și instrumente de planificare a timpului. Abilități de organizare și de stabilire a listei de priorități. Capacitatea de utiliza software-uri specializate în tehnici moderne de gestiune a timpului. Întocmirea corectă a agendei de lucru. 20 40 2. Cadrul normativ al exercitării ocupației Norme de securitate şi sănătate în muncă: Teorie: - prezentarea; - dezbaterea; - explicația.  Suport curs în format tipărit și/sau digital Identificarea și respectarea obligațiilor prevăzute în legislație privind sănătatea și securitatea în muncă specifice. 10 20

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 13 din 32• Legislaţie şi norme de securitate şi

Document ANC · transcriere integrală13 / 32

• Legislaţie şi norme de securitate şi sănătate în muncă în vigoare specifice domeniului; • Regulamente şi proceduri interne referitoare la securitatea şi sănătatea în muncă; • Instructajul privind sănătatea și securitatea în muncă; • Echipamentul de lucru și echipamentul de protecție a muncii • Consecințe ale nerespectării regulilor de securitate și sănătate în muncă: accidente profesionale, îmbolnăviri profesionale • Reguli de bază în acordarea primului ajutor în caz de accidente • Modalităţi de intervenţie în situaţii neprevăzute Practica: - demonstratie. - studiu de caz; - joc de rol; - exerciții practice.  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Videoproiector;  Prezentare;  Resurse web;  Laptop;  TV;  Flipchart/tablă magnetică, markere. Utilizarea corectă a echipamentului individual de lucru și protecție. Aplicarea prevederilor documentelor privind sănătatea și securitatea în muncă elaborate pentru activitățile specifice. Acordarea eficientă a primului ajutor la locul de muncă în caz de accident Norme privind apărarea împotriva incendiilor: • Cadrul legal general care reglementează apărarea împotriva incendiilor și pentru situații de urgență • Organizarea apărării împotriva incendiilor la locul de muncă • Conținutul documentelor specifice de apărare împotriva incendiilor • Dispozitivele, echipamentele, instalațiile, sistemele destinate apărării împotriva incendiilor • Planul de evacuare în caz de incendiu Teorie: - prezentarea; - dezbaterea; - explicația. Practica: - demonstratie. - studiu de caz; - joc de rol;  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Prezentare;  Resurse web;  Laptop/PC;  Videoproiector/TV;  flipchart/tabla magnetica, markere.  documentele specifice de apărare împotriva incendiilor;  materiale şi echipamente de stingere a incendiilor  extinctoare chimice sau cu zăpadă carbonică Identificarea și respectarea obligațiilor prevăzute în legislație privind apărarea împotriva incendiilor specifice Aplicarea prevederilor documentelor de apărare împotriva incendiilor și pentru situații de urgență elaborate pentru activitățile desfășurate. Manevrarea cu corectitudine a dispozitivelor și echipamentelor pentru intervenție în caz de incendiu 5 10

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 14 din 32• Instructajul de apărare împotriva

Document ANC · transcriere integrală14 / 32

• Instructajul de apărare împotriva incendiilor 3. Protecția mediului Norme privind protecția mediului • Politicile și legislația privind protecția mediului aplicabilă in domeniu. • Principiile protecției mediului. • Gestionarea deseurilor. Teorie: - prezentarea; - dezbaterea; - explicația. Practica: - demonstrație. - studiu de caz;  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Prezentare;  Resurse web;  Laptop/PC;  Videoproiector/TV;  flipchart/tablă magnetică, markere. Capacitatea de a identifica pericolele posibile asupra mediului asociate activităţilor desfăşurate; Capacitatea de a sorta deșeurile; Abilități de depozitare în locuri special amenajate a deșeurilor rezultate în urma activității; 10 20 4. Organizarea locului de muncă și planificarea activităților • Organizarea spațiului de lucru ergonomic și eficient • Gestionarea echipamentelor și resurselor necesare activităților zilnice • Stabilirea și prioritizarea sarcinilor zilnice • Planificarea și monitorizarea etapelor activităților • Organizarea și arhivarea fișierelor și documentelor electronice • Evaluarea și adaptarea planului de lucru pentru optimizarea activităților Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz; - Discuții de grup.  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Videoproiector;  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs;  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Consumabile: cartușe pentru imprimantă, alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.;  Software pentru aplicații de conferință; - Capacitatea de a amenaja și întreține un mediu de lucru ergonomic și funcțional. Abilități în gestionarea eficientă a echipamentelor și resurselor tehnologice necesare activităților. Capacitatea de a stabili și prioritiza sarcinile zilnice pentru a atinge obiectivele de lucru. Abilități în planificarea și monitorizarea etapelor activităților pentru respectarea termenelor. Capacitatea de a organiza și arhiva eficient documentele și fișierele electronice. Capacitatea de a evalua și adapta planul de lucru pentru îmbunătățirea eficienței. 10 20

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 15 din 32Întreținerea echipamentelor de

Document ANC · transcriere integrală15 / 32

Întreținerea echipamentelor de lucru. • Modalități de verificare a echipamentelor de lucru; • Informează asupra deteriorării / defectării echipamentelor de lucru; • Proceduri de întreţinere a echipamentelor de lucru. Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz; - Discuții de grup.  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Videoproiector;  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs;  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Consumabile: cartușe pentru imprimantă, alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.;  Software pentru aplicații de conferință; Capacitatea de a cunoaște echipamentele utilizate; Verificarea în mod constant a stării echipamentelor de lucru pentru menţinerea siguranţei în exploatare; Capacitatea de a identifica echipamentele defecte care trebuie înlocuite sau reparate; Capacitatea de a informa și raporta defectele echipamentelor persoanelor abilitate; Aplică procedurile de întreținere în funcţie de tipul echipamentelor, în conformitate cu indicaţiile producătorilor. 5 10 5. Comunicare și relaționare în mediul de muncă Echipa. Rol și modalități de colaborare la nivelul acesteia. • Colaborarea în echipă: roluri și modalități de interacțiune. • Definiția echipei în contextul activităților specifice. • Modalități de identificare și stabilire a obiectivelor de lucru pentru echipă. • Modalități de gestionare a conflictelor în echipa de lucru. • Tehnici de soluționare a conflictelor. • Stiluri de colaborare în cadrul echipei de suport tehnic. • Factorii motivatori și efectele acestora asupra performanței. Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz; - Discuții de grup.  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Videoproiector;  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs;  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Consumabile: cartușe pentru imprimantă, alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.; Definirea corectă a termenului de echipă în contextul activităților specifice. Capacitatea de a identifica și stabili obiective comune pentru echipa de lucru. Abilitatea de a forma o echipă, de a clarifica rolurile și de a depăși provocările întâlnite. Capacitatea de a gestiona conflictele dintre membrii echipei și de a aplica tehnici adecvate pentru soluționarea acestora. Adaptarea stilului de colaborare în funcție de nevoile echipei. Capacitatea de a identifica factorii motivatori și de a înțelege impactul acestora asupra echipei. 5 10

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 16 din 32• Principiile și etapele abordării

Document ANC · transcriere integrală16 / 32

• Principiile și etapele abordării pozitive în munca în echipă.  Software pentru aplicații de conferință; Tehnici de comunicare. • Noțiuni generale de comunicare; • Metode de comunicare corespunzătoare situaţiei date pentru transmiterea, primirea corectă şi rapidă a informaţiilor: orală, scrisă, desene; • Terminologia specifică ocupației. Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz; - Discuții de grup.  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Videoproiector;  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs;  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Consumabile: cartușe pentru imprimantă, alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.; Software pentru aplicații de conferință; Capacitatea de a utiliza metoda de comunicare corespunzătoare situaţiei date pentru transmiterea şi primirea informaţiilor; Capacitatea de a utiliza un limbaj specific locului de muncă; Capacitatea de a prelua atribuţiile concrete în funcţie de normele interne, indicaţiile şefului direct precum şi cele ale clientului; Participă la discuţii în grup prin sprijinirea şi respectarea opiniilor şi drepturilor celorlalţi colegi; Capacitatea de a rezolva problemele printr-un proces agreat şi acceptat de toţi membrii grupului; Comunică divergenţele apărute şefului direct / clientului pentru rezolvarea cu promptitudine a acestora în scopul desfăşurării fluente a activităţii; 10 20 6. Proceduri de calitate Proceduri de calitate. • Aplicarea procedurilor de calitate; • Verificarea rezultatelor şi remedierea neconformităţilor • Propunerea actualizării / modificării normelor de calitate • Revizuirea planului de activităţi. Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz;  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Videoproiector;  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs; Identifică cerinţele de calitate prin studierea prevederilor referitoare la calitatea lucrărilor din documentaţia tehnică; Aplică procedurile tehnice de asigurare a calităţii lucrărilor respectând precizările din documentaţia tehnică specifică; 15 30

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 17 din 32- Discuții de

Document ANC · transcriere integrală17 / 32

- Discuții de grup.  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Consumabile: cartușe pentru imprimantă, alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.; Controlează calitatea lucrărilor executate. 7. Utilizarea calculatorului personal ca instrument de lucru Calcul tabelar • Funcțiile de bază ale unui calculator personal. • Interfața programului de calcul tabelar. • Crearea unui nou registru de calcul (New Workbook) • Deschiderea și lucrul cu mai multe registre de calcul • Editarea unui registru de calcul • Selectarea seturilor de celule (Ranges) • Copierea și mutarea informațiilor în Excel • Utilizarea instrumentelor de completare a seriilor (Fill Series) • Utilizarea funcțiilor și formulelor în Excel • Referințele celulelor la nivelul formulelor • Formatarea celulelor • Alinierea informațiilor în celule • Formatarea informațiilor numerice • Formatarea rândurilor și coloanelor • Lucrul cu foile de calcul Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz; - Discuții de grup.  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Videoproiector;  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs;  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Consumabile: cartușe pentru imprimantă, alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.;  Aplicații de calcul tabelar;  Componente si echipamente hardware (adaptoare de reţea, modem-uri, placi de sunet, camere web, cabluri, conectori, harddiscuri, imprimante, mouse-uri, tastaturi etc.) Capacitatea de a crea și de a lucra cu registre de calcul noi și existente. Abilitatea de a edita și formata celulele, rândurile și coloanele într-un registru de calcul. Utilizarea funcțiilor și formulelor Excel pentru calculul și analiza datelor. Abilitatea de a formata celulele și datele într-un mod clar și profesional. Utilizarea instrumentelor de formatare pentru aliniere, stilizare și formatare numerică. Capacitatea de a sorta și filtra datele într-un registru de calcul. Crearea graficelor (Charts) pentru a reprezenta vizual datele dintr-un registru de calcul. 10 20

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 18 din 32• Sortarea datelor

Document ANC · transcriere integrală18 / 32

• Sortarea datelor • Filtrarea datelor • Crearea graficelor (Charts) • Tipărirea din Microsoft Excel Prelucrarea, editarea unui text și prezentări. • Utilizarea aplicațiilor de procesare text. • Deschidere, Creare, Salvare Document. • Introducerea, copierea, mutarea, selectarea, ștergerea textului. • Căutare și înlocuire. • Stilizare text. Stilizare paragrafe. Formatare. • Structura unui document. Reguli și bune practici. • Tabele. Grafice. Imagini. Elemente de copyright. • Antet și note de subsol (header și footer). • Numerotarea paginilor. • Realizarea cuprinsului. • Corectarea gramaticală. • Imprimarea pe hârtie. • Salvarea/Exportul fișierului în diferite formate. • Utilizarea aplicațiilor pentru realizarea prezentărilor. • Crearea, Deschiderea, Salvarea unei prezentări. • Interfața, Instrumente, Bara de instrumente. • Moduri de vizualizare prezentări. • Diapozitive și slide-uri. Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz; - Discuții de grup.  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Videoproiector;  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs;  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Consumabile: cartușe pentru imprimantă, alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.;  Aplicații de prelucrare și editare text.  Aplicații pentru realizarea prezentărilor. Abilitatea de a crea, edita și formata documente într-o aplicație de procesare text, cum ar fi Microsoft Word. Utilizarea instrumentelor de formatare pentru stilizare text, paragrafe, tabele și imagini. Capacitatea de a crea, edita și formata diapozitive într-o aplicație de prezentare, cum ar fi Microsoft PowerPoint. Utilizarea imaginilor, obiectelor și a elementelor dinamice pentru a îmbunătăți calitatea prezentării. 10 20

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 19 din 32• Adăugare/Modificare/Editare

Document ANC · transcriere integrală19 / 32

• Adăugare/Modificare/Editare Imagini și Obiecte. • Copiere, mutare, ștergere, redimensionare. • Elemente dinamice, efecte și animații. • Pregătirea/Proiectarea/Rularea prezentării. Instrumente online • Diferența dintre Internet și WWW (World Wide Web). • Ce înseamnă HTTP, HTTPS, URL, hyperlink, ISP, FTP? • Browserul Web. Interfață și Setări. • Navigarea pe internet. • Istoricul de navigare și modul ascuns (incognito). • Structura unei adrese web. • Motoarele de Căutare. Mod de funcționare și căutări avansate. • Înțelegerea conceptului de Cookie. • Securitate și viruși. Navigarea în siguranță. • Descărcarea Fișierelor de pe internet. • Rol, Termeni și Concepte. • Diferența dintre IMAP și POP. • Alegerea unui serviciu de emailing. Plusuri, Minusuri, Beneficii, Costuri. • Crearea unui cont de email. • Interfață, bara de unelte, setări. • Crearea unui mesaj (Elemente, structura și bune practici). Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz; - Discuții de grup.  Computer;  Conexiune internet;  Poștă electronică;  Videoproiector  Flipchart;  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs;  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Consumabile: cartușe pentru imprimantă, alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.; Cunoștințe despre structura internetului și concepte precum HTTP, HTTPS, URL, hyperlink, ISP, FTP. Abilitatea de a utiliza un browser web pentru a naviga pe internet, gestionarea istoricului de navigare și setări de confidențialitate. Capacitatea de a crea și trimite mesaje de email, atașarea fișierelor și utilizarea semnăturilor digitale. Cunoștințe despre gestionarea mesajelor, organizarea contactelor și gestionarea securității emailului. Identificarea fraudei și a tehniciilor de atac, precum și cunoștințe despre securitatea emailului și a navigării pe internet în siguranță. Abilitatea de a proteja datele personale și de a identifica mesajele nesolicitate și spamul. Abilitatea de a comunica eficient și profesionist prin intermediul emailului și a altor mijloace de comunicare online. Utilizarea adecvată a câmpurilor To, Cc, Bcc și a altor opțiuni de trimitere a mesajelor. 5 10

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 20 din 32• Semnătura digitală.

Document ANC · transcriere integrală20 / 32

• Semnătura digitală. • Trimiterea unui mesaj. Trimiterea programată. • Ce înseamnă câmpurile To, Cc, Bcc. • Răspunsul la mesaj. Tipuri și moduri de răspuns. • Atașarea fișierelor. Tipuri de atașamente. • Agenda și contactele. • Managementul/Organizarea mesajelor. • Etichetare și gruparea mesajelor. • Marcarea mesajelor (citit/necitit). • Filtrarea și Sortarea mesajelor. • Căutări simple și avansate. • Securitate și Protecție. • Identificarea fraudei, tehnici și tipuri de atacuri. • Mesaje nesolicitate și Spam. Capacitatea de a organiza și gestiona mesajele și contactele într-un mod eficient și structurat. Utilizarea etichetelor, grupării, filtrării și sortării mesajelor pentru o gestionare mai bună a comunicării online. 8. Protecția și securitatea datelor Norme de protecție și securitate a datelor. • Informarea persoanelor ale căror date personale vor fi prelucrate, cu privire la drepturile lor privind datele cu caracter personal; • Obținerea consimțământului de la persoanele ale căror date personale vor fi prelucrate; • Prelucrarea datelor cu caracter personal; • Asigurarea protecției datelor. Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz; - Discuții de grup.  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs;  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.; Cunoaște noțiunile de bază aplicabile în domeniul protecției datelor cu caracter personal; Cunoaște importanța respectării legislației cu privire la protecția datelor cu caracter personal; Asigură securitatea informației la posibilele amenințări cibernetice; Identifică și aplică temeiurile de prelucrare a datelor cu caracter personal. 10 20

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 21 din 32Implementarea politicilor și

Document ANC · transcriere integrală21 / 32

Implementarea politicilor și măsurilor de securitate. Implementarea politicilor de securitate a informațiilor, inclusiv reguli și proceduri interne privind utilizarea și protecția datelor. Utilizarea tehnologiilor de criptare pentru a proteja datele în tranzit și în repaus. Implementarea măsurilor de protecție a datelor (criptarea de disc, criptarea de fișiere etc.) Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz; - Discuții de grup.  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs;  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.; Abilitatea de a implementa politicile și procedurile de securitate adaptate la nevoile și riscurile specifice ale organizației. Demonstrarea capacității de a comunica eficient politicile și procedurile de securitate către angajați și de a asigura respectarea acestora. Capacitatea de a utiliza și configura tehnologii de criptare pentru a proteja datele în tranzit și în repaus. Capacitatea de a implementa măsuri de securitate pentru protecția datelor sensibile, inclusiv criptarea de disc și gestionarea cheilor. 15 30 9. Asigurarea securității echipamentelor Instrumente digitale ca măsuri de securitate. • Identificarea amenințărilor specifice • Implementarea și gestionarea unui sistem eficient de control al accesului la date și proiecte. • Utilizarea autentificării multifactor pentru sporirea securității. • Asigurarea securității comunicațiilor între utilizatori și servere. • Implementarea soluțiilor antivirus și antispyware. • Educarea utilizatorilor cu privire la practici sigure pentru evitarea malware-ului. Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz; - Discuții de grup.  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Videoproiector;  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs;  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Consumabile: cartușe pentru imprimantă, alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.; Demonstrarea capacității de a implementa și configura corect măsuri de securitate, cum ar fi firewall-uri, soluții antivirus și soluții de criptare. Configurarea și gestionarea unui sistem eficient de control al accesului la date și proiecte. Implementarea autentificării multifactor pentru creșterea nivelului de securitate. Utilizarea și gestionarea soluțiilor antivirus și antispyware. Demonstrarea abilității de a educa utilizatorii privind practici sigure pentru prevenirea malware-ului. Utilizarea și gestionarea soluțiilor antivirus și antispyware. 10 20

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 22 din 32Demonstrarea abilității de a educa

Document ANC · transcriere integrală22 / 32

Demonstrarea abilității de a educa utilizatorii privind practici sigure pentru prevenirea malware-ului. Asigurarea securității dispozitivelor de stocare. Principiile și tehnologiile de criptare a datelor stocate pe dispozitive de stocare. Tehnici și tehnologii pentru protejarea datelor împotriva pierderii și furtului. Utilizarea parolelor, a mecanismelor de autentificare și a altor metode de protecție a accesului la date. Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz; - Discuții de grup.  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs;  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.;  Software pentru aplicații de conferință; - Capacitatea de a-și însuși principiile de bază ale securității datelor și de a înțelege importanța securizării dispozitivelor de stocare. Capacitatea de a implementa și de a gestiona tehnologii de criptare pentru a proteja datele stocate pe dispozitivele de stocare. Abilitatea de a configura și de a gestiona mecanismele de control al accesului la dispozitivele de stocare și de a asigura autentificarea corectă a utilizatorilor. 10 20 10. Utilizarea de dispozitive hardware si aplicatii software de programare Dispozitive hardware și aplicații software. • Clasificări ale dispozitivelor hardware și aplicațiilor software de programare. • Modalități de utilizarea dispozitivelor hardware si aplicațiilor software de programare. Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz; - Discuții de grup.  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Videoproiector;  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs;  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Consumabile: cartușe pentru imprimantă, alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.; Aplică noțiuni despre rețelele de calculatoare conform prevederilor manualelor de utilizare; Utilizează medii de programare; Utilizează software de conferință; Utilizează dispozitivele hardware. 25 50

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 23 din 32 Software pentru

Document ANC · transcriere integrală23 / 32

 Software pentru aplicații de conferință; 11. Backup si recuperare de date Proceduri de backup si recuperare • Motivele esențiale pentru efectuarea backup-urilor periodice. • Opțiuni și tehnici pentru realizarea backup-urilor. • Backup local și backup în cloud: avantaje și dezavantaje. • Procesul de creare a unui plan de backup eficient. • Strategii și instrumente pentru recuperarea datelor pierdute sau corupte. • Proceduri de restaurare din backup-uri și alte metode de recuperare. • Măsuri de securitate pentru protejarea datelor în timpul procesului de backup. • Criptarea și autentificarea pentru asigurarea confidențialității și integrității datelor. • Importanța testării periodice a backup-urilor pentru funcționalitate și integritate. • Proceduri pentru verificarea și validarea corectitudinii backupurilor. • Tehnici și strategii pentru optimizarea utilizării spațiului de stocare. Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz; - Discuții de grup.  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs;  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.;  Software pentru aplicații de conferință;  Adaptoare (interfeţe) de reţea (care folosesc cabluri sau de tip wireless), concentratoare, switchuri, bridge-uri, routere, gateway  Componente si echipamente hardware (adaptoare de reţea, modem-uri, placi de sunet, camere web, cabluri, conectori, harddiscuri, imprimante, mouse-uri, tastaturi etc.) Capacitatea de a efectua backupuri periodice în conformitate cu planurile stabilite. Abilitatea de a utiliza diferite metode de backup, inclusiv backup local și backup în cloud. Competența în utilizarea instrumentelor și software-urilor relevante pentru backup și recuperare de date. Abilitatea de a gestiona eficient procedurile de recuperare a datelor în caz de pierdere sau corupție a acestora. Capacitatea de a testa și valida backup-urile pentru a se asigura că acestea sunt complete și funcționale. Abilitatea de a răspunde prompt și eficient în situații de urgență legate de pierderea sau corupția datelor. Capacitatea de a comunica clar și eficient cu colegii și clienții în ceea ce privește procedurile de backup și recuperare de date. Abilitatea de a lucra în echipă pentru implementarea și gestionarea eficientă a backupurilor și recuperării datelor. Capacitatea de a planifica și organiza activitățile de backup și recuperare a datelor în conformitate cu prioritățile și cerințele de afaceri. 25 50

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 24 din 32• Compresia datelor, arhivarea și

Document ANC · transcriere integrală24 / 32

• Compresia datelor, arhivarea și alte metode de gestionare a spațiului de stocare. Abilitatea de a gestiona eficient resursele de stocare și alocarea spațiului în funcție de nevoile organizației. Capacitatea de a identifica și rezolva problemele legate de backup și recuperare a datelor în mod eficient și eficace. Abilitatea de a lua decizii rapide și informate în situații de urgență sau în timpul proceselor critice de backup și recuperare. 12. Raportare Raportări privind performanța sau incidente • Definirea raportării și importanța acesteia în contextul operațiunilor de calculator și rețele. • Rolul raportării în monitorizarea și evaluarea performanței sistemelor și a rețelelor. • Prezentarea diferitelor tipuri de rapoarte utilizate în domeniul IT, cum ar fi rapoarte de activitate, rapoarte de performanță, rapoarte de securitate etc. • Descrierea scopului și a conținutului specific al fiecărui tip de raport. • Metode și tehnici pentru colectarea datelor relevante pentru raportare, inclusiv instrumente de monitorizare a performanței și a securității rețelelor. • Analiza datelor pentru identificarea tendințelor, a anomaliilor și a altor informații semnificative pentru raportare. Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz; - Discuții de grup.  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs;  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.;  Software pentru aplicații de conferință; Capacitatea de a genera rapoarte precise și complete, care să conțină toate informațiile relevante și necesare pentru scopurile stabilite. Abilitatea de a organiza informațiile într-un mod logic și coerent în cadrul rapoartelor, astfel încât să fie ușor de înțeles și de urmărit Capacitatea de a analiza și interpreta datele colectate în vederea generării rapoartelor, inclusiv identificarea tendințelor, a anomaliilor și a altor informații semnificative. 25 50

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 25 din 3213.

Document ANC · transcriere integrală25 / 32

13. Asigurarea necesarului de componente Necesarul de componente și materiale de aprovizionat. • Identificarea și analiza cerințelor de componente necesare pentru diferitele sisteme și echipamente IT. • Procesul de planificare a necesarului de componente în funcție de cerințele proiectelor și a operațiunilor curente. Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz; - Discuții de grup.  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs;  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.;  Adaptoare (interfeţe) de reţea (care folosesc cabluri sau de tip wireless), concentratoare, switchuri, bridge-uri, routere, gateway  Componente si echipamente hardware (adaptoare de reţea, modem-uri, placi de sunet, camere web, cabluri, conectori, harddiscuri, imprimante, mouse-uri, tastaturi etc.) Capacitatea de a selecta și evalua corect componente potrivite pentru nevoile specifice ale proiectelor și echipamentelor IT. 10 20 Stocul de echipamente și materiale. • Criterii de selecție a componentelor, cum ar fi performanța, compatibilitatea, fiabilitatea și costul. Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz;  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs; Abilitatea de a planifica și gestiona eficient stocurile de componente, asigurându-se că acestea sunt disponibile în timp util și în cantitățile necesare. Capacitatea de a achiziționa componente, inclusiv de a negocia 15 30

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 26 din 32• Evaluarea și compararea

Document ANC · transcriere integrală26 / 32

• Evaluarea și compararea diferitelor opțiuni de componente disponibile pe piață. • Proceduri pentru achiziționarea componentelor de la furnizori și gestionarea stocurilor de componente în cadrul organizației. - Discuții de grup.  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.;  Software pentru aplicații de conferință;  Componente si echipamente hardware (adaptoare de reţea, modem-uri, placi de sunet, camere web, cabluri, conectori, harddiscuri, imprimante, mouse-uri, tastaturi etc.) prețurile și termenele de livrare favorabile. 14. Administrarea sistemelor informatice Instalarea sistemului de operare • Definiția și rolul sistemului de operare în funcționarea unui calculator. • Tipuri și caracteristici ale sistemelor de operare utilizate în medii de rețea. • Evaluarea cerințelor hardware și software pentru instalarea sistemului de operare. • Verificarea compatibilității hardware-ului și a suportului software pentru sistemul de operare dorit. • Instalarea de la zero a sistemului de operare pe un calculator nou sau pe unul existent. • Upgradarea sau reinstalarea sistemului de operare existent. • Configurarea setărilor de instalare Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz; - Discuții de grup.  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs;  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.;  Sisteme de operare;  Componente si echipamente hardware (adaptoare de reţea, modem-uri, placi de sunet, camere web, cabluri, conectori, hardCapacitatea de a evalua și de a confirma cerințele hardware și software pentru instalarea sistemului de operare. Competența în utilizarea procedurilor corecte pentru instalarea sistemului de operare, inclusiv partiționarea și formatarea discului, selectarea opțiunilor de instalare și configurarea setărilor de bază. Capacitatea de a configura setările de rețea și de securitate în conformitate cu cerințele specifice. Abilitatea de a identifica și de a instala driver-ele necesare pentru hardware-ul sistemului. Capacitatea de a testa funcționalitatea sistemului de operare instalat pentru a se asigura că toate componentele funcționează corect. 15 30

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 27 din 32• Identificarea și instalarea driverelor necesare pentru hardware-ul

Document ANC · transcriere integrală27 / 32

• Identificarea și instalarea driverelor necesare pentru hardware-ul sistemului. • Aplicarea actualizărilor de sistem și a patch-urilor de securitate discuri, imprimante, mouse-uri, tastaturi etc.) Abilitatea de a verifica conectivitatea la rețea și interoperabilitatea cu alte dispozitive și servicii. Configurarea resurselor sistemului de operare • Definiția și tipurile de resurse disponibile într-un sistem de operare, cum ar fi procesorul, memoria RAM, spațiul de stocare, rețeaua etc. • Setarea și configurarea priorității proceselor și a planificatorului de procese pentru a optimiza utilizarea procesorului. • Configurarea și optimizarea setărilor de memorie virtuală pentru a gestiona eficient memoria RAM și spațiul de swap. • Partiționarea și formatarea unităților de stocare pentru a gestiona eficient spațiul disponibil. • Configurarea parametrilor de rețea, inclusiv adresele IP, gateway-urile, DNS-urile etc. Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz; - Discuții de grup.  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs;  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.;  Software pentru aplicații de conferință;  Componente si echipamente hardware (adaptoare de reţea, modem-uri, placi de sunet, camere web, cabluri, conectori, harddiscuri, imprimante, mouse-uri, tastaturi etc.) Capacitatea de a-și însuși conceptele și principiile de bază privind gestionarea de către sistemul de operare a resurselor, inclusiv procesorul, memoria, spațiul de stocare și rețeaua. Capacitatea de a configura sistemul de operare pentru gestionarea eficientă a resurselor cum ar fi procesorul, memoria și spațiul de stocare, în conformitate cu cerințele și nevoile specifice. Demonstrarea abilităților în configurarea și administrarea interfețelor de rețea, inclusiv setarea parametrilor de rețea și asigurarea conectivității la rețele locale și la internet. 5 10 Administrarea utilizatorilor si permisiunilor. • Definiția și rolul administrării utilizatorilor și permisiunilor în cadrul sistemelor de operare și rețelelor. • Proceduri pentru crearea, modificarea și ștergerea conturilor Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz;  Computer;  Imprimantă;  Videoproiector  Ecran proiecție;  Flipchart;  Suport curs în format tipărit și/sau digital Abilitatea de a crea, modifica și șterge conturi de utilizator în sistemul de operare sau în infrastructura de rețea. Competența în gestionarea informațiilor de cont, cum ar fi numele utilizatorului, parola, drepturile și permisiunile. 5 10

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 28 din 32de utilizator în sistemul de

Document ANC · transcriere integrală28 / 32

de utilizator în sistemul de operare. • Setarea și actualizarea informațiilor de cont, cum ar fi numele utilizatorului, parola și detaliile de contact. • Definirea și gestionarea drepturilor de acces pentru utilizatorii individuali sau pentru grupurile de utilizatori. • Acordarea și revocarea permisiunilor pentru fișiere, directoare și alte resurse de sistem. - Discuții de grup.  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs;  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.;  Software pentru aplicații de conferință; -  Componente si echipamente hardware (adaptoare de reţea, modem-uri, placi de sunet, camere web, cabluri, conectori, harddiscuri, imprimante, mouse-uri, tastaturi etc.) Capabilitatea de a defini și de a gestiona drepturile de acces pentru resursele de sistem, inclusiv fișiere, directoare și servicii. Demonstrează cunoștințe solide în acordarea și revocarea permisiunilor în funcție de nevoile și politicile de securitate. Competența în monitorizarea și gestionarea autentificării utilizatorilor pentru a preveni accesul neautorizat. 15. Monitorizare performanță sistem Monitorizarea activității sistemului de operare și a incidentelor • Instrumente și tehnici utilizate pentru monitorizarea activității sistemului de operare (instrumentele de monitorizare a performanței, jurnalele de activități, sistemele de detectare a intruziunilor etc). • Configurarea și utilizarea acestor instrumente pentru a detecta și monitoriza activitatea nedorită sau anormală. • Proceduri pentru gestionarea incidentelor, inclusiv notificarea, Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz; - Discuții de grup.  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs;  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.;  Software pentru aplicații de conferință; Capacitatea de a utiliza instrumentele și tehnologiile adecvate pentru a monitoriza activitatea sistemului de operare și pentru a identifica eventualele incidente de securitate. Demonstrează abilități în gestionarea incidentelor de securitate, inclusiv notificarea, izolarea, investigarea și remedierea acestora într-un mod eficient și eficace. Capacitatea de a detecta și analiza incidentele de securitate, inclusiv identificarea semnelor de activitate neautorizată sau suspectă. 10 20

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 29 din 32izolarea, investigarea și

Document ANC · transcriere integrală29 / 32

izolarea, investigarea și remedierea acestora.  Componente si echipamente hardware (adaptoare de reţea, modem-uri, placi de sunet, camere web, cabluri, conectori, harddiscuri, imprimante, mouse-uri, tastaturi etc.) Optimizarea eficienței sistemului de operare. • Utilizarea instrumentelor de analiză a performanței pentru a evalua și monitoriza performanța sistemului de operare. • Identificarea și interpretarea indicatorilor cheie de performanță (KPIs) pentru a identifica punctele slabe și posibilele îmbunătățiri. • Optimizarea utilizării procesorului, memoriei și spațiului de stocare pentru a îmbunătăți performanța și a minimiza consumul de resurse. • Tehnici de optimizare a sistemului de fișiere (defragmentarea - pentru a îmbunătăți accesul la date și performanța generală a sistemului.) • Optimizarea proceselor și serviciilor de fond pentru a maximiza utilizarea resurselor și a reduce timpul de încărcare și de răspuns. Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz; - Discuții de grup.  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs;  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.;  Software pentru aplicații de conferință; -  Componente si echipamente hardware (adaptoare de reţea, modem-uri, placi de sunet, camere web, cabluri, conectori, harddiscuri, imprimante, mouse-uri, tastaturi etc.) Capacitatea de a utiliza instrumentele și tehnologiile adecvate pentru a evalua performanța sistemului de operare și a identifica punctele slabe și potențialele îmbunătățiri. Capacitatea de a analiza și interpreta indicatorii cheie de performanță (KPIs) pentru a evalua eficiența și performanța sistemului de operare. Capacitatea de a gestiona eficient resursele hardware și software pentru a maximiza performanța și pentru a minimiza consumul de resurse. Competența în aplicarea de tehnici de optimizare a sistemului de fișiere pentru a îmbunătăți accesul la date și performanța generală a sistemului. Abilitatea de a gestiona și optimiza procesele și serviciile de fond pentru a maximiza utilizarea resurselor și a reduce timpul de răspuns 15 30 16. Administrarea rețelelor Configurarea echipamentelor de rețea Teorie: - Expunere; - Dezbateri;  Suport curs în format tipărit și/sau digital Capacitatea de a înțelege rolul și funcționalitatea fiecărui tip de 10 20

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 30 din 32• Tipuri de echipamente de rețea

Document ANC · transcriere integrală30 / 32

• Tipuri de echipamente de rețea utilizate în infrastructurile de comunicații (ruterele, comutatoarele, punctele de acces WLAN (Wireless Local Area Network) etc. • Descrierea rolului și funcționalității fiecărui tip de echipament de rețea în cadrul unei infrastructuri de comunicații. • Configurarea setărilor de bază ale ruterelor, inclusiv adresele IP, tabelele de rutare, interfețele de rețea etc. • Configurarea VLAN-urilor (Virtual Local Area Networks), inclusiv crearea, atribuirea și gestionarea porturilor VLAN. • Setarea parametrilor de bază pentru rețelele WLAN, cum ar fi SSID-urile (Service Set Identifiers), parolele de acces, metodele de autentificare etc. - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz; - Discuții de grup.  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs;  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.;  Software pentru aplicații de conferință;  Adaptoare (interfeţe) de reţea (care folosesc cabluri sau de tip wireless), concentratoare, switchuri, bridge-uri, routere, gateway  Componente si echipamente hardware (adaptoare de reţea, modem-uri, placi de sunet, camere web, cabluri, conectori, harddiscuri, imprimante, mouse-uri, tastaturi etc.) echipament de rețea într-o infrastructură de comunicații. Capabilitatea de a configura echipamente de rețea folosind diferite interfețe de administrare, cum ar fi CLI (Command Line Interface) sau interfețe grafice. Demonstrația abilităților practice în configurarea și gestionarea parametrilor de bază ai echipamentelor, cum ar fi adresele IP, VLAN-urile, protocoalele de rutare etc. Capacitatea de a implementa măsuri de securitate, cum ar fi firewall-uri, VPN-uri, filtrare de pachete etc. Capacitaea de a seta parametri de bază pentru rețelele WLAN. Remedierea/raportarea problemelor de rețea • Tehnici și metode pentru identificarea și diagnosticarea problemelor de rețea, inclusiv utilizarea uneltelor de diagnosticare precum ping, traceroute, nslookup etc. Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz;  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs; Abilitatea de a diagnostica și identifica corect problemele de rețea, folosind metode și instrumente adecvate pentru a localiza cauza problemei. Capacitatea de a remedia problemele de rețea într-un mod eficient și eficace, aplicând soluții 15 30

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 31 din 32• Identificarea și rezolvarea

Document ANC · transcriere integrală31 / 32

• Identificarea și rezolvarea problemelor la nivelul echipamentelor de rețea, cum ar fi ruterele, comutatoarele, punctele de acces WLAN etc. • Diagnosticarea și remedierea problemelor legate de infrastructura fizică, cum ar fi cablarea, conectivitatea fizică etc. - Discuții de grup.  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.;  Software pentru aplicații de conferință;  Adaptoare (interfeţe) de reţea (care folosesc cabluri sau de tip wireless), concentratoare, switchuri, bridge-uri, routere, gateway  Componente si echipamente hardware (adaptoare de reţea, modem-uri, placi de sunet, camere web, cabluri, conectori, harddiscuri, imprimante, mouse-uri, tastaturi etc.) corecte și corespunzătoare pentru a restabili funcționarea normală a rețelei. 17. Suport tehnic/asistarea utilizatorilor. Suport tehnic • Tehnici de comunicare eficientă și empatie în interacțiunile cu utilizatorii pentru a înțelege și a răspunde nevoilor și întrebărilor acestora. • Tehnici și metode pentru a diagnostica și a rezolva problemele tehnice raportate de utilizatori, inclusiv utilizarea întrebărilor specifice și a instrumentelor de diagnosticare. • Prioritizarea cererilor de asistență în funcție de impactul asupra Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Discuții libere. Practică: - Demonstrație; - Studii de caz; - Discuții de grup.  Suport curs în format tipărit și/sau digital  Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc.  Ecran proiecție sau monitor de perete pentru săli de curs;  Echipamente hardware: calculator, monitor, notebook, tableta, imprimantă;  Alte dispozitive pentru stocarea datelor, etc.; Abilitatea de a comunica eficient și clar cu utilizatorii și cu alte echipe tehnice, atât verbal, cât și în scris. Capacitatea de a se adapta la diferite stiluri de comunicare și de a utiliza un limbaj adecvat și accesibil pentru a explica soluțiile tehnice. Competența în diagnosticarea și rezolvarea problemelor tehnice raportate de utilizatori, folosind metodologii și instrumente adecvate. Capacitatea de a analiza informațiile furnizate de utilizatori 25 50

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 32 din 32utilizatorilor și a operațiunilor

Document ANC · transcriere integrală32 / 32

utilizatorilor și a operațiunilor organizației.  Software pentru aplicații de conferință; pentru a identifica și a remedia cauza principală a problemelor. Capacitatea de a evalua și de a prioritiza cererile în funcție de impactul lor asupra utilizatorilor și a operațiunilor organizației.

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

operator calculator electronic și rețele

Despre codul COR 351101

Standard ocupațional disponibil

Operator calculator electronic și retele (revizuit 2025)

Ce presupune ocupația

Fișa ocupațională completă — 32 pagini

Standarde ocupaționale arhivate pentru acest cod

Despre codul COR 351101

Operator calculator electronic și retele (revizuit 2025)

Ce presupune ocupația

Ocupații COR apropiate