432114 - logistician responsabil comenzi

Autoritatea Națională pentru Calificări

Logistician responsabil comenzi (elaborat 2026)

Descarcă PDF-ul ANC

Cod asociat: 432114
Decizie ANC: 159/24.04.2026
Număr RNS: 17/24.04.2026
Sursă: Registrul standardelor ocupaționale ANC

Activități și sarcini extrase din standard

Ce presupune ocupația

Primește, verifică și înregistrează comenzile clienților în sistemul informatic
Utilizează platformele digitale pentru a transmite și actualiza în timp real informațiile despre statusul comenzilor către colegi și departamentele implicate
Identifică și semnalează consumul nejustificat de materiale de ambalare în procesul de pregătire a comenzilor și propune masuri de reducere a consumului
Identifică și propune îmbunătățiri simple în procesul de pregătire a comenzilor pentru a reduce timpii de lucru și erorile
Aplică regulile de securitate și sănătate în muncă în toate operațiunile de pregătire a comenzilor

Transcriere integrală indexabilă

Fișa ocupațională completă — 21 pagini

Text oficial extras din PDF

Mai jos este redat integral textul disponibil în documentul ANC, pagină cu pagină: autori și inițiatori, verificare și validare, descriere, activități, competențe, criterii, condiții și anexe. În cazul diferențelor de formatare sau recunoaștere OCR, PDF-ul ANC rămâne documentul oficial de referință.

21pagini transcrise integral

432114cod COR asociat

PDF ANCsursa oficială de referință

Pagina 1 din 21Standard ocupațional

Document ANC · transcriere integrală1 / 21

Standard ocupațional LOGISTICIAN RESPONSABIL COMENZI cod COR 432114 Inițiator/Autori: Compania Națională „POȘTA ROMÂNĂ” S.A. Adrian UNGUREANU Data elaborării: 15.12.2025 Verificare profesională: Adriana PĂLĂȘAN Data verificării: 17.12.2025 Avizare: ARILOG – Asociația Română de Logistică Data avizării: 18.12.2025 Validare documentație: COMITETUL SECTORIAL TRANSPORTURI Radmilo FELIX – Președinte Ion MOROGAN – Membru Tulica MANTESCU – Membru Constantin ISAC – Verificator sectorial Data validării sectoriale: 06.04.2026 Aprobare: Autoritatea Națională pentru Calificări Data aprobării: Decizia ANC nr. 159/24.04.2026 Nr. RNS – 17/24.04.2026

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 2 din 21Anexa nr. 2 la OME/OMMSS nr......................................

Document ANC · transcriere integrală2 / 21

Anexa nr. 2 la OME/OMMSS nr...................................... STRUCTURA STANDARDULUI OCUPAȚIONAL SECȚIUNEA A - CERINȚELE PIEȚEI MUNCII 1. Denumirea grupei de baza și a ocupației/codul COR aferent 2. Denumirea tradusă a ocupației (En): 3. Descriere și activități/sarcini specifice grupei de bază 3.1. Descrierea grupei de bază în cadrul căreia este încadrată ocupația, conform COR/ ISCO-08 3.2. Activități/ sarcini specifice ale grupei de bază conform ISCO-08 4. Activități/ sarcini specifice ale ocupației 4321 Funcționari în evidența stocurilor Logistician responsabil comenzi - Cod COR 432114 Order management logistics specialist a) organizarea și controlul recepției și expedierii bunurilor și menținerea registrelor aferente; b) menținerea evidențelor de stoc, verificarea eliberării bunurilor, estimarea necesarului și întocmirea solicitărilor pentru reaprovizionare; c) primirea, depozitarea și eliberarea uneltelor, pieselor de schimb sau diferitelor echipamente, precum și menținerea registrelor aferente; d) cântărirea bunurilor recepționate sau produse, precum și a celor pregătite pentru eliberare sau expediere, și menținerea registrelor aferente; e) întocmirea inventarelor de mobilier și alte obiecte primite spre depozitare. 4321 Funcționarii în evidența stocurilor mențin înregistrările bunurilor produse și ale materialelor de producție primite, cântărite, emise, expediate sau puse în stoc 1. Primește, verifică și înregistrează comenzile clienților în sistemul informatic. 2. Utilizează platformele digitale pentru a transmite și actualiza în timp real informațiile despre statusul comenzilor către colegi și departamentele implicate. 3. Identifică și semnalează consumul nejustificat de materiale de ambalare în procesul de pregătire a comenzilor și propune masuri de reducere a consumului. 4. Identifică și propune îmbunătățiri simple în procesul de pregătire a comenzilor pentru a reduce timpii de lucru și erorile. 5. Aplică regulile de securitate și sănătate în muncă în toate operațiunile de pregătire a comenzilor.

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 3 din 215. Competențe

Document ANC · transcriere integrală3 / 21

5. Competențe Ponderea competențelor :1 Grupa C 1.1 Competențe cheie/educaționale 5%, dintre care competențe digitale minimum 2% Grupa C 1.2 Competențe transversale/sociale/mediu/ verzi: 5% Grupa C 1.3 Competențe de bază personale /atitudini: 5% Grupa C 2.1 Competențe comune la locul de muncă: 5% Grupa C 2.2 Competențe tehnice generale: 5% Grupa C 3.1 Competențe fundamentale profesionale: 20 % Grupa C 3.2 Competențe de domeniu: 25% Grupa C 3.3 Competențe de specialitate : 15% Grupa C 3.4 Competențe de specializare: 15%. 1 Se va stabili în conformitate cu prevederile Hotărârii Guvernului nr. 772/2022 privind aprobarea Metodologiei de acordare a creditelor transferabile pentru formarea profesională a adulţilor, precum şi pentru abrogarea Hotărârii Guvernului nr. 844/2002 privind aprobarea nomenclatoarelor calificărilor profesionale pentru care se asigură pregătirea prin învăţământul preuniversitar, precum şi durata de şcolarizare ; Pentru ocupații de nivel 1-5 de calificare, conform CNC se vor respecta prevederile Ordinului nr.3001/39/2022 privind aprobarea metodologiei de alocare a nivelurilor de calificare pentru calificările de nivel 1-5 din Cadrul național al Calificărilor. Grupa C 1.1 1. Partajează informațiile și colaborează prin intermediul tehnologiilor digitale Grupa C 1.2 2. Gândește critic cu privire la sustenabilitate Grupa C 1.3 3. Identifică oportunitățile 4. Are capacitatea de a valoriza ideile 6. Planifică intrările de mărfuri și la nevoie comandă maşini de preluare a mărfurilor de la destinație. 7. Planifică recepțiile, verifică documentele în avans sau la momentul recepției şi semnalează orice neconformitate. 8. Acordă asistență pe probleme de customer service referitoare la marfa livrată clienților. 9. Ţine legătura cu departamentele financiar, achiziții şi vânzări pe probleme specifice mărfurilor şi documentelor. 10. Pregăteşte documentele de inventariere și acordă asistență echipelor de inventariere în procesele de inventariere pentru produsele aflate în depozit. 11. Verifică comenzile de ieşire, stocurile şi planifică livrările. 12. Verifică deconturi pentru operațiunile aferente şi înregistrează costurile în sistem. 13. Generează documentele de livrare, le sortează şi le înmânează şoferilor. 14. Verifică tipurile de mărfuri din comandă și le clasifică pentru a stabili modul de ambalare și transport. 15. Organizează și actualizează documentele aferente comenzilor. 16. Gestionează relația cu furnizorii pentru a asigura respectarea cerințelor logistice specifice comenzilor. 17. Organizează rutele şi stabileşte vehiculele în funcţie de cerințele clienților si conditiile de optimizare a costurilor. 18. Utilizează diferite sisteme informatice aferente transportului şi distribuției (TMS), sisteme de management al resurselor companiilor (ERP), sisteme de management al depozitului (WMS) şi alte sisteme relaționate cu execuția comenzilor. 19. Utilizează echipamente aferente operațiunilor cu documente: calculatoare, imprimante simple şi de etichete adezive, scannere, etc. 20. Înregistrează documentele de retur şi gestionează documentele de custodie pentru mărfuri şi ambalaje returnabile.

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 4 din 216. Niveluri de calificare/ educație:

Document ANC · transcriere integrală4 / 21

6. Niveluri de calificare/ educație: 6.1. Nivelul de calificare conform Cadrului Național al Calificărilor (CNC) 6.2. Nivelul de referință conform Cadrului European al Calificărilor (EQF) 6.3. Nivelul educațional corespondent, conform ISCED - 2011 7. Acces la altă/alte ocupație/ocupații cuprinsă/ cuprinse în COR Acces la ocupație/ocupații de același nivel de calificare, conform CNC, pe bază de experiență/recunoaștere de competențe din grupele C1 – C3.2 4 4 3 432101 gestionar depozit 432102 magaziner 432106 sortator produse 432111 lucrător gestionar 432112 şef raion/ adjunct mărfuri alimentare/ nealimentare 432113 recepționer-distribuitor Grupa C 2.1 5. Aplică regulile de securitate și sănătate în muncă Grupa C 2.2 6. Planifică și desfășoară activitățile în mod eficient Grupa C 3.1 7. Comunică cu clienții prin diferite canale de comunicare 8. Identifică nevoile clienților 9. Gestionează reclamațiile clienților 10. Utilizează tehnici de analiză a datelor în scopuri comerciale Grupa C 3.2 11. Aderă la liniile directoare privind organizarea întreprinderii 12. Ține evidența stocurilor de bunuri 13. Ține inventarul depozitului 14. Gestionează operațiunile din depozit Grupa C 3.3 15. Utilizează în mod corespunzător cunoștințele dobândite despre tipurile de mărfuri 16. Clasifică și gestionează mărfurile în funcție de proprietățile fizice și de regulile de transport și depozitare 17. Utilizează corespunzător cunoștințele dobândite despre tipurile de ambalaje utilizate în procesele de depozitare 18. Gestionează documentele utilizate în activitatea zilnică 19. Gestionează diferite tipuri de furnizori și cerințele specifice ale acestora cu privire la logistica contractuală Grupa C 3.4 20. Gestionează rutele și vehiculele de transport în raport cu cerințele clienților și condițiile de optimizare a costurilor. 21. Utilizează sisteme informatice pentru logistica depozitului 22. Utilizează echipamente folosite în depozit 23. Gestionează retururile și fluxurile inverse în raport cu documentația aferentă

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 5 din 21SECȚIUNEA B - CERINȚE PENTRU EDUCAȚIE ȘI FORMARE PROFESIONALĂ

Document ANC · transcriere integrală5 / 21

8. Informații suplimentare SECȚIUNEA B - CERINȚE PENTRU EDUCAȚIE ȘI FORMARE PROFESIONALĂ 1. Informații despre programul de educație și formare profesională 1.1. Cerințe specifice de acces la program 1.1.1. Competențe și deprinderi necesare accesului la program: 1.1.2. Condiții minime de acces la program, raportate la nivelul de studii: Niveluri de studii:  Învățământ primar  Învățământ gimnazial (secundar inferior)  Învățământ secundar superior : (primii doi ani de liceu)  Învățământ secundar superior: - Învățământ profesional prin școli profesionale - Învățământ liceal, fără diplomă de bacalaureat - Învățământ liceal, cu diplomă de bacalaureat  Învățământ postliceal  Învățământ superior cu diplomă de licență  Învățământ superior cu diplomă de master 1.1.3. Alte studii necesare: 1.1.4. Cerințe speciale: Nu este cazul Învățământ liceal, profil tehnologic Nu este cazul Logisticianul responsabil comenzi este o profesie complexă, aflată la intersecția dintre logistică, gestionarea stocurilor, procesarea comenzilor, transport și relaționarea cu clienții. Această ocupație se regăsește în companii de logistică, depozite, centre de distribuție, firme de producție, comerț online sau servicii poștale și de curierat, unde rolul principal este de a asigura fluxul corect și eficient al comenzilor de la preluare până la livrare.

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 6 din 212. Descrierea programului de educație și formare profesională

Document ANC · transcriere integrală6 / 21

2. Descrierea programului de educație și formare profesională 2.1. Durata totală, nr. ore didactice: din care: teorie, practică Număr de credite 72 ECTS 2 2.2. Planul de pregătire (anexa nr. 1 la prezentul standard ocupațional ) 2.3. Programa de pregătire teoretică și practică (anexa nr. 2 la prezentul standard ocupațional) 2.4. Echipamente/utilaje/programe software etc. necesare pregătirii teoretice și practice 2.5. Cerințe privind nivelul minim de calificare și experiență profesională pentru formatori și instructori/preparatori formare 2.6. Cerințe privind nivelul minim de calificare și experiență profesională pentru evaluatorii de competențe profesionale 2 Se va stabili în conformitate cu prevederile Hotărârii Guvernului nr. 772/2022 privind aprobarea Metodologiei de acordare a creditelor transferabile pentru formarea profesională a adulţilor, precum şi pentru abrogarea Hotărârii Guvernului nr. 844/2002 privind aprobarea nomenclatoarelor calificărilor profesionale pentru care se asigură pregătirea prin învăţământul preuniversitar, precum şi durata de şcolarizare PC, laptop, videoproiector, programe informatice demo pentru gestionarea, mărfurilor în depozite (WMS, TSM, OMS, ERP, pachetul Microsoft Office), birotică, imprimante simple și de etichete adezive, calculatoare, scannere, PDA, echipamente de manipulat marfă (transpalete manuale și electrice, preparatoare pentru comenzi, cărucioare), echipamente de ambalat marfă (prin înfoliere, la cald, cu hârtie), echipamente de etichetat mărfurile. Formatorii pot fi persoanele care îndeplinesc condițiile legale privind calitatea de formator și cumulativ, următoarele cerințe: a) Absolvenți ai învățământului superior cu diplomă de licență sau echivalent; b) Studii în domeniu sau competențe certificate în domeniu; c) Minim 2 ani de experiență practică din ultimii 5 ani, în activități de depozitare și manipulare a mărfurilor. Nu este cazul 1080 360 720

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 7 din 21SECȚIUNEA C - ASUMAREA STANDARDULUI

Document ANC · transcriere integrală7 / 21

SECȚIUNEA C - ASUMAREA STANDARDULUI 1. Informații referitoare la procesul de elaborare, verificare, validare, avizare și aprobare a standardului ocupațional: 1.1. Realizare: Inițiator/Autori: Adrian Ungureanu Instituția/instituțiile/persoane interesate: Compania Națională Poșta Română Data elaborării 15.12.2025 1.2. Verificare : Specialist/Instituția de profil: Adriana Pălășan, Managing Partner, Supply Chain Management Center Data verificării 17.12.2025 1.3. Avizare: Asociație profesională/Instituție de reglementare/Instituție de profil ARILOG – Asociația Română de Logistică prin Paul Niță, Președinte Data avizării 18.12.2025 1..4. Validare documentație: Comitet sectorial/semnatari: Comitetul Sectorial Transporturi Comisie: Radmilo FELIX - presedinte Ion MOROGAN – membru Tulica MANTESCU – membru Constantin ISAC - verificator sectorial Data validarii: 06.04.2026 1.5. Aprobare: Autoritatea Națională pentru Calificări conform deciziei nr.159 din data 24.04.2026

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 8 din 21Anexa nr. 1 la standardul ocupațional

Document ANC · transcriere integrală8 / 21

Anexa nr. 1 la standardul ocupațional PLAN DE PREGĂTIRE Nr. crt. Competența dobândită Disciplină/ Modul Nr. ore teorie Nr. ore practică Nr. credite asociate 1 Partajează informațiile și colaborează prin intermediul tehnologiilor digitale Tehnologia digitală 20 40 4 2 Gândește critic cu privire la sustenabilitate Sustenabilitate 15 30 3 3 Identifică oportunitățile Antreprenoriat 10 20 5 4 Are capacitatea de a valoriza ideile 15 30 5 Aplică regulile de securitate și sănătate în muncă Securitatea și sănătatea în muncă 15 30 3 6 Planifică și desfășoară activitățile în mod eficient Tehnici de planificare și organizare operațională 15 30 3 7 Comunică cu clienții prin diferite canale de comunicare Comunicare și relaționare cu clienții 15 30 3 8 Identifică nevoile clienților Servicii pentru Clienți 15 30 5 9 Gestionează reclamațiile clienților 10 20 10 Utilizează tehnici de analiză a datelor în scopuri comerciale Analiza datelor comerciale 25 50 5 11 Aderă la liniile directoare privind organizarea întreprinderii Reguli, proceduri și bune practici în întreprindere 15 30 3 12 Ține evidența stocurilor de bunuri Controlul stocurilor și organizarea inventarului 10 20 5 13 Ține inventarul depozitului 15 30 14 Gestionează operațiunile din depozit Operațiunile din depozite 25 50 5 15 Utilizează în mod corespunzător cunoștințele dobândite despre tipurile de mărfuri Tipuri de mărfuri 15 30 5 16 Clasifică și gestionează mărfurile în 10 20

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 9 din 21funcție de proprietățile fizice și de regulile

Document ANC · transcriere integrală9 / 21

funcție de proprietățile fizice și de regulile de transport și depozitare 17 Utilizează corespunzător cunoștințele dobândite despre tipurile de ambalaje utilizate în procesele de depozitare Tipuri de ambalaje 15 30 3 18 Gestionează documentele utilizate în activitatea zilnică Tipuri de documente 10 20 2 19 Gestionează diferite tipuri de furnizori și cerințele specifice ale acestora cu privire la logistica contractuală Relația cu furnizorii 10 20 2 20 Gestionează rutele și vehiculele de transport în raport cu cerințele clienților și condițiile de optimizare a costurilor. Organizarea transportului 25 50 5 21 Utilizează sisteme informatice pentru logistica depozitului Sisteme informatice 25 50 5 22 Utilizează echipamente folosite în depozit Echipamente pentru depozit 15 30 3 23 Gestionează retururile și fluxurile inverse în raport cu documentatia aferentă Logistica inversă 15 30 3 TOTAL ORE 360 720 TOTAL GENERAL 1080 72

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 10 din 21Anexa nr. 2

Document ANC · transcriere integrală10 / 21

Anexa nr. 2 la standardul ocupațional PROGRAMA DE PREGĂTIRE TEORETICĂ ȘI PRACTICĂ Nr. crt. DICIPLINĂ/ MODUL CONȚINUT TEMATIC METODE/ FORME DE DESFĂȘURA RE MIJLOACE DE INSTRUIRE, MATERIALE DE ÎNVĂȚARE CRITERII DE EVALUARE NR. ORE TEO RIE PRA CTI CĂ 1 2 3 4 5 6 7 8 1 Tehnologia digitală  Gestionarea și partajarea informațiilor în timp real  Comunicarea prin instrumente digitale în activitatea logistică  Utilizarea sistemelor informatice în gestionarea comenzilor  Reguli de securitate digitală în activitatea de logistică Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Studiu de caz. - Computer; - Imprimantă; - Videoproiector și ecran proiecție sau tablă inteligentă; - Flipchart sau tablă; - Suport curs în format tipărit și/sau digital; - Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc Utilizează canalele digitale de comunicare și colaborare (e-mail, chat, Google Workspace, SharePoint, Teams etc). Partajează documente digitale într-un mod organizat și conform regulilor interne. Răspunde prompt solicitărilor primite prin mediile digitale. Actualizează în timp util datele referitoare la comenzi. Menține acuratețea datelor introduse în sistem. Folosește platformele digitale utilizate în depozit. Folosește adecvat terminalele mobile și scannerele pentru introducerea datelor. Accesează și verifică fără erori informațiile despre stocuri. Respectă regulile de acces și securitate digitală. Protejează informațiile sensibile și respectă confidențialitatea datelor. Identifică și raportează eventualele riscuri 20 40 Practică: - Aplicații practice; - Conversație; - Demonstrații; - Brainstorming . - Computer; - Sisteme software: Microsoft Windows, Microsoft Office, - Platforme de colaborare; - Platforme digitale de comunicare; - Scannere de coduri de bare, terminale mobile; Sistem software specifice: WMS/ERP;

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 11 din 21- Alte resurse: acces

Document ANC · transcriere integrală11 / 21

- Alte resurse: acces internet; sau neconformități digitale. 2 Sustenabilitate  Principiile sustenabilității în activitățile logistice  Gestionarea responsabilă a resurselor și a materialelor  Gestionarea, depozitarea si pregatirea pentru reciclarea deseurilor  Identificarea riscurilor și oportunităților legate de sustenabilitate Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Studiu de caz. - Computer; - Imprimantă; - Videoproiector și ecran proiecție sau tablă inteligentă; - Flipchart sau tablă; - Suport curs în format tipărit și/sau digital; - Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc Explică principiile de bază ale sustenabilității aplicabile în logistică. Identifică exemple de practici logistice sustenabile. Corelează activitățile logistice cu impactul lor asupra mediului, societății și economiei. Aplică metode de reducere a risipei în procesul logistic. Alege soluții eficiente pentru utilizarea responsabilă a materialelor și ambalajelor. Evaluează consumul de resurse și propune îmbunătățiri pentru eficientizare. Propune masuri privind reciclarea deseurilor Identifică riscurile de mediu, sociale și economice asociate operațiunilor logistice. Evaluează oportunități de îmbunătățire a sustenabilității în lanțul logistic. Propune măsuri corective sau preventive pentru reducerea impactului negativ. 15 30 Practică: - Aplicații practice; - Conversație; - Demonstrații; - Brainstorming . - Computer; - Sisteme software: Microsoft Windows, - Materiale din depozit (ambalaje, materiale reutilizabile etc) - Alte resurse: acces internet, acces la rapoarte, articole și ghiduri privind sustenabilitatea în logistică; 3 Antreprenoriat  Identificarea oportunităților de îmbunătățire a activităților logistice  Analiza nevoilor clienților și a cerințelor pieței  Dezvoltarea și valorificarea ideilor pentru Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Studiu de caz. - Computer; - Imprimantă; - Videoproiector și ecran proiecție sau tablă inteligentă; - Flipchart sau tablă; - Suport curs în format tipărit și/sau digital; - Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc Identifică corect oportunitățile de optimizare a proceselor logistice. Analizează în mod structurat nevoile clienților și cerințele pieței. Propune idei inovative și relevante pentru îmbunătățirea fluxului de lucru. Argumentează și justifică fezabilitatea și eficiența soluțiilor propuse. Aplică inițiativele în practică respectând procedurile interne și resursele disponibile. Monitorizează progresul și rezultatele 25 50 Practică: - Aplicații - Computer; - Sisteme software:

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 12 din 21optimizarea

Document ANC · transcriere integrală12 / 21

optimizarea proceselor practice; - Conversație; - Demonstrații; - Brainstorming . Microsoft Windows, Microsoft Office, Microsoft Project - Alte resurse: acces internet; inițiativelor implementate. Ajustează și îmbunătățește soluțiile în funcție de feedback și rezultate. Demonstrează creativitate și gândire critică în identificarea și valorificarea ideilor. Colaborează cu colegii și cu alte departamente pentru implementarea inițiativelor. 4 Securitatea și sănătatea în muncă  Reguli generale de securitate și sănătate în muncă în activitățile logistice  Utilizarea echipamentelor de protecție individuală în depozit  Prevenirea riscurilor și raportarea incidentelor de muncă Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Studiu de caz. - Computer; - Imprimantă; - Videoproiector și ecran proiecție sau tablă inteligentă; - Flipchart sau tablă; - Suport curs în format tipărit și/sau digital; - Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc Aplică regulile de securitate și sănătate în muncă în toate activitățile logistice. Respectă procedurile interne de lucru sigur în depozit. Demonstrează cunoașterea obligațiilor privind securitatea și sănătatea în muncă. Utilizează corespunzător echipamentele de protecție individuală în funcție de activitate Verifică starea și conformitatea. echipamentelor de protecție înainte de utilizare. Menține echipamentele de protecție în stare corespunzătoare de utilizare. Identifică riscurile profesionale specifice activităților de manipulare a comenzilor. Aplică măsuri de prevenire pentru reducerea riscurilor de accidentare. Raportează prompt incidentele, accidentele sau situațiile periculoase. 15 30 Practică: - Aplicații practice; - Conversație; - Demonstrații; - Brainstorming . - Computer; - Sisteme software: Microsoft Windows, - Alte resurse: acces internet, acces la informații referitoare la norme de securitate și sănătate în muncă; - Echipamente de protecție personală; 5 Tehnici de planificare și organizare operațională  Planificarea activităților zilnice și prioritizarea comenzilor  Organizarea Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Studiu de caz. - Computer; - Imprimantă; - Videoproiector și ecran proiecție sau tablă inteligentă; - Flipchart sau tablă; - Suport curs în format Stabilește prioritățile comenzilor în funcție de termene și volum. Elaborează un plan zilnic de lucru. Respectă planificarea stabilită pe parcursul desfășurării activităților. Organizează eficient resursele umane și materiale disponibile. 15 30

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 13 din 21fluxului

Document ANC · transcriere integrală13 / 21

fluxului operațional și al resurselor de lucru  Monitorizarea timpilor de execuție și respectarea termenelor de livrar tipărit și/sau digital; - Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc Asigură continuitatea fluxului operațional fără blocaje. Aplică proceduri clare de organizare a activităților. Monitorizează în mod constant timpii de execuție. Identifică întârzierile și cauzele acestora. Ia măsuri corective pentru respectarea termenelor de livrare. Practică: - Aplicații practice; - Conversație; - Demonstrații; - Brainstorming . - Computer; - Sisteme software: Microsoft Windows, Microsoft Office, Microsoft Project - Alte resurse: acces internet; 6 Comunicare și relaționare cu clienții  Tehnici de comunicare profesională cu clienții  Canale de comunicare utilizate în relația cu clienții Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Studiu de caz. - Computer; - Imprimantă; - Videoproiector și ecran proiecție sau tablă inteligentă; - Flipchart sau tablă; - Suport curs în format tipărit și/sau digital; - Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc Utilizează un limbaj profesional, clar și adecvat contextului. Respectă regulile de comunicare verbală și scrisă în relația cu clienții. Transmite informațiile corect și complet. Utilizează corect canalele de comunicare disponibile. Alege canalul de comunicare adecvat situației. Respectă procedurile interne de comunicare. 15 30 Practică: - Aplicații practice; - Conversație; - Demonstrații; - Brainstorming . - Computer; - Computer; - Sisteme software: Microsoft Windows, Microsoft Office, - Platforme de colaborare; - Platforme digitale de comunicare; Sistem software specifice: CRM; - Alte resurse: acces internet; 7 Servicii pentru Clienți  Identificarea și Teorie: - Expunere; - Computer; - Imprimantă; Identifică nevoile și așteptările clienților. Analizează informațiile primite de la 25 50

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 14 din 21analiza nevoilor

Document ANC · transcriere integrală14 / 21

analiza nevoilor clienților  Gestionarea solicitărilor și reclamațiilor clienților  Menținerea relațiilor comerciale și a satisfacției cliențilo - Dezbateri; - Studiu de caz. - Videoproiector și ecran proiecție sau tablă inteligentă; - Flipchart sau tablă; - Suport curs în format tipărit și/sau digital; - Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc clienți pentru a determina cerințele. Utilizează tehnici de ascultare activă în interacțiunea cu clienții. Transmite clar și complet informațiile către clienți. Aplică proceduri standard pentru gestionarea solicitărilor primite. Răspunde prompt și adecvat reclamațiilor clienților. Menține un echilibru în comunicare. Rezolvă problemele și conflictele apărute într-un mod eficient. Aplică strategii de prevenire a reclamațiilor repetate. Monitorizează și evaluează feedback-ul clienților. Dezvoltă și menține relații pozitive și durabile cu clienții. Documentează și raportează activitățile legate de gestionarea relațiilor cu clienții. Practică: - Aplicații practice; - Conversație; - Demonstrații; - Brainstorming . - Computer; - Sisteme software: Microsoft Windows, Microsoft Office, - Platforme de colaborare; - Platforme digitale de comunicare; Sistem software specifice: CRM; - Alte resurse: acces internet; 8 Analiza datelor comerciale  Colectarea și organizarea datelor comerciale  Utilizarea instrumentelor digitale pentru analiza datelor  Interpretarea rezultatelor analizei datelor  Identificarea tendințelor și modelelor în datele comerciale  Aplicarea Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Studiu de caz. - Computer; - Imprimantă; - Videoproiector și ecran proiecție sau tablă inteligentă; - Flipchart sau tablă; - Suport curs în format tipărit și/sau digital; - Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc Colectează date comerciale relevante din sursele interne (comenzi, stocuri, facturi). Organizează datele într-un mod clar și structurat. Verifică corectitudinea datelor introduse în sistem. Utilizează funcțiile de bază ale aplicațiilor software pentru gestionarea datelor. Actualizează datele în sistem conform procedurilor interne. Înregistrează informațiile într-un mod clar și accesibil colegilor. Respectă procedurile și regulile interne privind manipularea datelor. Recunoaște discrepanțele evidente sau erorile din date. Raportează observațiile privind datele 25 50 Practică: - Aplicații practice; - Conversație; - Demonstrații; - - Computer; - Sisteme software: Microsoft Windows, Microsoft Office, Sistem software specifice: Business Analytics, WMS, ERP;

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 15 din 21rezultatelor

Document ANC · transcriere integrală15 / 21

rezultatelor analizei pentru luarea deciziilor comerciale Brainstorming . - Alte resurse: acces internet; incomplete sau incorecte. Aplică datele colectate pentru realizarea activităților operaționale zilnice (ex. planificarea comenzilor, verificarea stocurilor). 9 Reguli, proceduri și bune practici în întreprindere  Organizarea activităților conform fluxului operațional stabilit  Colaborarea eficientă cu celelalte departamente Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Studiu de caz. - Computer; - Imprimantă; - Videoproiector și ecran proiecție sau tablă inteligentă; - Flipchart sau tablă; - Suport curs în format tipărit și/sau digital; - Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc Planifică activitățile zilnice conform procedurilor interne. Prioritizează sarcinile în funcție de termene și resurse. Respectă ordinea operațiunilor în fluxul logistic. Monitorizează progresul activităților. Comunică rapid cu colegii din alte departamente pentru rezolvarea solicitărilor. Participă activ la coordonarea activităților comune. Contribuie la rezolvarea problemelor care implică mai multe departamente. 15 30 Practică: - Aplicații practice; - Conversație; - Demonstrații; - Brainstorming . - Computer; - Sisteme software: Microsoft Windows, - Platforme de colaborare; - Alte resurse: acces internet; 10 Controlul stocurilor și organizarea inventarului  Monitorizarea stocurilor  Înregistrarea și actualizarea datelor despre stocuri  Organizarea bunurilor în depozit  Planificarea și efectuarea inventarierilor Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Studiu de caz. - Computer; - Imprimantă; - Videoproiector și ecran proiecție sau tablă inteligentă; - Flipchart sau tablă; - Suport curs în format tipărit și/sau digital; - Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc Verifică zilnic cantitatea și starea stocurilor. Semnalează imediat abaterile de la nivelurile de stoc prestabilite. Păstrează evidența completă a mișcărilor de bunuri. Introduce corect și complet datele în sistem. Actualizează informațiile despre stoc în timp util. Respectă procedurile interne pentru gestionarea datelor. 25 50 Practică: - Aplicații - Computer; - Sisteme software:

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 16 din 21periodice

Document ANC · transcriere integrală16 / 21

periodice  Analiza rezultatelor inventarului practice; - Conversație; - Demonstrații; - Brainstorming . Microsoft Windows, Microsoft Office, - Platforme de colaborare; Sistem software specifice: WMS/ERP; - Alte resurse: acces internet; - Scannere de coduri de bare, terminale mobile; - Echipamente pentru manipularea mărfurilor în depozit; Organizarea bunurile conform categoriilor și regulilor de depozitare. Menține spațiul de depozit organizat și accesibil. Aplică standardele de siguranță în manipularea bunurilor. Planifică inventarele conform calendarului stabilit. Efectuează inventarul complet respectând procedurile. Compară rezultatele inventarului cu evidențele din sistem. Analizează discrepanțele identificate în inventar. Raportează erorile și propune soluții de corectare. Documentează rezultatele inventarului pentru urmărire și control. 11 Operațiunile din depozite  Recepția mărfurilor și verificarea documentelor însoțitoare  Stocarea și organizarea bunurilor în depozit  Pregătirea mărfurilor pentru expediere  Încărcarea și descărcarea bunurilor utilizând echipamente Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Studiu de caz. - Computer; - Imprimantă; - Videoproiector și ecran proiecție sau tablă inteligentă; - Flipchart sau tablă; - Suport curs în format tipărit și/sau digital; - Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc Verifică corectitudinea documentelor de recepție. Inspectează starea bunurilor la primire. Înregistrează mărfurile recepționate în sistem. Aranjează bunurile conform categoriilor și regulilor depozitului. Menține ordinea și accesibilitatea stocurilor. Aplică standardele de siguranță în manipularea mărfurilor. Selectează și pregătește corect mărfurile pentru expediere. Respectă cantitățile și specificațiile comenzilor. Utilizează metodele și echipamentele corecte pentru ambalare și paletizare. Respectă procedurile de siguranță la manipularea mărfurilor. 25 50 Practică: - Aplicații practice; - Conversație; - Demonstrații; - Brainstorming . - Computer; - Sisteme software: Microsoft Windows, Microsoft Office, - Scannere de coduri de bare, terminale mobile; Sistem software specifice: WMS/ERP; - Echipamente pentru

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 17 din 21specifice

Document ANC · transcriere integrală17 / 21

specifice  Monitorizarea și raportarea fluxului operațional din depozit manipularea mărfurilor în depozit; - Alte resurse: acces internet; Coordonează activitățile de încărcare/descărcare pentru eficiență. Monitorizează fluxul operațional și timpii de execuție. Identifică și raportează problemele apărute în procesul operațional. Respectă procedurile de raportare și înregistrare a activităților. 12 Tipuri de mărfuri  Identificarea tipurilor de mărfuri și caracteristicile acestora  Clasificarea mărfurilor în funcție de proprietăți fizice  Aplicarea regulilor de manipulare și depozitare pentru diferite tipuri de mărfuri  Organizarea mărfurilor pe categorii și zone de depozitare  Verificarea respectării regulilor de transport și depozitare a mărfurilor Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Studiu de caz. - Computer; - Imprimantă; - Videoproiector și ecran proiecție sau tablă inteligentă; - Flipchart sau tablă; - Suport curs în format tipărit și/sau digital; - Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc Recunoaște corect tipurile de mărfuri și caracteristicile acestora. Menționează proprietățile mărfurilor. Aplică cunoștințele despre tipurile de mărfuri în activitățile zilnice. Clasifică mărfurile conform proprietăților fizice. Separă corect mărfurile pe categorii. Respectă regulile de organizare a stocurilor pe categorii. Aplică regulile de manipulare corespunzătoare fiecărui tip de marfă. Respectă instrucțiunile de depozitare specifice. Organizează mărfurile pe categorii și zone de depozitare conform procedurilor. Menține ordinea și accesibilitatea stocurilor. Respectă planul de organizare a depozitului. Verifică respectarea regulilor de transport și depozitare. Semnalează eventualele erori sau neconformități. Înregistrează informațiile privind mărfurile conform procedurilor. 25 50 Practică: - Aplicații practice; - Conversație; - Demonstrații; - Brainstorming . - Computer; - Sisteme software: - Microsoft Windows, - Scannere de coduri de bare, terminale mobile; - Echipamente pentru manipularea mărfurilor în depozit; Sistem software specifice: WMS/ERP; - Alte resurse: acces internet; 13 Tipuri de ambalaje  Identificarea tipurilor de Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Computer; - Imprimantă; - Videoproiector și ecran Recunoaște tipurile de ambalaje utilizate în depozitare. Menționează caracteristicile fiecărui tip de 15 30

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 18 din 21ambalaje utilizate

Document ANC · transcriere integrală18 / 21

ambalaje utilizate în depozitare  Caracteristicile și proprietățile ambalajelor  Alegerea ambalajului potrivit pentru fiecare tip de marfă  Aplicarea corectă a ambalajelor în procesul de depozitare - Studiu de caz. proiecție sau tablă inteligentă; - Flipchart sau tablă; - Suport curs în format tipărit și/sau digital; - Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc ambalaj. Explică rolul ambalajelor în protecția mărfurilor. Identifică proprietățile fizice și funcționale ale ambalajelor. Compară avantajele și limitările diferitelor ambalaje. Aplică cunoștințele despre ambalaje în situații practice. Alege ambalajul corespunzător tipului de marfă și volumului acesteia. Respectă criteriile de siguranță și manipulare. Argumentează alegerea ambalajului în funcție de necesități. Aplică corect procedurile de ambalare și depozitare. Verifică integritatea ambalajelor specifice produselor înainte de depozitare. Înregistrează și raportează observațiile privind ambalajele neconforme. Practică: - Aplicații practice; - Conversație; - Demonstrații; - Brainstorming . - Computer; - Sisteme software: Microsoft Windows, Microsoft Office, - Scannere de coduri de bare, terminale mobile; Sistem software specifice: WMS/ERP; - Alte resurse: acces internet; 14 Tipuri de documente  Tipuri de documente utilizate în gestionarea comenzilor  Proceduri de completare și actualizare a documentelor  Arhivarea și gestionarea corectă a documentelor în depozit Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Studiu de caz. - Computer; - Imprimantă; - Videoproiector și ecran proiecție sau tablă inteligentă; - Flipchart sau tablă; - Suport curs în format tipărit și/sau digital; - Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc Recunoaște tipurile de documente utilizate în activitatea zilnică. Identifică informațiile esențiale din documente. Aplică corect documentele în procesul operational. Completează și actualizează documentele conform procedurilor. Verifică corectitudinea datelor în documente. Respectă termenele și regulile interne pentru documentație. Arhivează documentele în ordine și conform procedurilor. Păstrează documentele în condiții de securitate și accesibilitate. 10 20 Practică: - Aplicații practice; - Conversație; - Demonstrații; - Computer; - Sisteme software: Microsoft Windows, Microsoft Office, specifice: WMS/ERP; - Alte resurse: acces

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 19 din 21-

Document ANC · transcriere integrală19 / 21

- Brainstorming . internet; Gestionează corect documentele deteriorate sau neconforme. 15 Relația cu furnizorii  Tipuri de furnizori, identificarea și clasificarea acestora în raport cu activitatea logistică  Cerințe logistice contractuale ale furnizorilor  Monitorizarea respectării acordurilor și procedurilor contractuale Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Studiu de caz. - Computer; - Imprimantă; - Videoproiector și ecran proiecție sau tablă inteligentă; - Flipchart sau tablă; - Suport curs în format tipărit și/sau digital; - Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc Identifică tipurile de furnizori implicați în activitatea logistică. Clasifică furnizorii în funcție de rolul și specificul acestora. Utilizează informațiile despre furnizori în activitatea zilnică. Recunoaște cerințele logistice prevăzute în contractele cu furnizorii. Respectă condițiile contractuale privind livrarea și documentele. Aplică procedurile interne corespunzătoare fiecărui furnizor. Verifică respectarea acordurilor contractuale în activitatea curentă. Semnalează abaterile sau neconformitățile identificate. Raportează corect situațiile privind nerespectarea procedurilor contractuale. 10 20 Practică: - Aplicații practice; - Conversație; - Demonstrații; - Brainstorming . - Computer; - Sisteme software: Microsoft Windows, Microsoft Office, - Platforme digitale de comunicare; Sistem software specifice: WMS/ERP; - Alte resurse: acces internet; 16 Organizarea transportului  Planificarea rutelor de transport în functie de cerințele clienților și conditiile de optimizare a costurilor.  Selectarea vehiculelor de transport adecvate tipului de marfă  Programarea și Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Studiu de caz. - Computer; - Imprimantă; - Videoproiector și ecran proiecție sau tablă inteligentă; - Flipchart sau tablă; - Suport curs în format tipărit și/sau digital; - Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc Stabilește rutele de transport conform cerințelor primite și condițiilor de optimizare a costurilor. Optimizează traseele pentru respectarea termenelor. Respectă procedurile interne de planificare a transportului. Alege vehiculele corespunzătoare tipului de marfă și volumului. Verifică disponibilitatea și starea vehiculelor. Respectă regulile privind utilizarea vehiculelor de transport. 25 50 Practică: - Aplicații practice; - Computer; - Sisteme software: Microsoft Windows,

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 20 din 21coordonarea

Document ANC · transcriere integrală20 / 21

coordonarea transporturilor  Monitorizarea transporturilor și respectarea termenelor - Conversație; - Demonstrații; - Brainstorming . - Scannere de coduri de bare, terminale mobile; Sistem software specifice: TMS, WMS; - Alte resurse: acces internet; Programează transporturile conform planificării stabilite. Coordonează activitățile de transport cu părțile implicate. Respectă termenele de livrare stabilite. Monitorizează desfășurarea transporturilor. Identifică abaterile de la program. Raportează situațiile apărute în timpul transportului. 17 Sisteme informatice  Tipuri de sisteme informatice utilizate în logistică  Introducerea și actualizarea datelor în sistemele informatice  Utilizarea aplicațiilor informatice pentru gestionarea stocurilor Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Studiu de caz. - Computer; - Imprimantă; - Videoproiector și ecran proiecție sau tablă inteligentă; - Flipchart sau tablă; - Suport curs în format tipărit și/sau digital; - Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc Identifică tipurile de sisteme informatice utilizate în depozit. Utilizează corect sistemele informatice disponibile. Recunoaște rolul sistemelor informatice în activitatea logistică. Introduce corect datele în sistemele informatice. Actualizează datele conform procedurilor interne. Verifică exactitatea informațiilor introduse. Utilizează aplicațiile informatice pentru gestionarea stocurilor. Monitorizează stocurile folosind sistemele informatice. 25 50 Practică: - Aplicații practice; - Conversație; - Demonstrații; - Brainstorming . - Computer; - Sisteme software: Microsoft Windows, Microsoft Office, Microsoft Project Sistem software specifice: WMS, ERP, TMS, OMS; - Alte resurse: acces internet; 18 Echipamente pentru depozit  Tipuri de echipamente utilizate în depozit  Operarea echipamentelor Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Studiu de caz. - Computer; - Imprimantă; - Videoproiector și ecran proiecție sau tablă inteligentă; - Flipchart sau tablă; - Suport curs în format Identifică tipurile de echipamente utilizate în depozit. Descrie funcționalitatea principală a echipamentelor. Selectează echipamentul corespunzător pentru fiecare activitate. Operază echipamentele conform 15 30

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

Pagina 21 din 21de manipulare a

Document ANC · transcriere integrală21 / 21

de manipulare a mărfurilor  Întreținerea și verificarea echipamentelor tipărit și/sau digital; - Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc instrucțiunilor. Aplică tehnici de manipulare a mărfurilor. Respectă procedurile de lucru pentru eficiență și siguranță. Verifică starea tehnică a echipamentelor înainte de utilizare. Efectuează întreținerea preventivă conform instrucțiunilor. Semnalează defecțiunile și raportează problemele tehnice. Practică: - Aplicații practice; - Conversație; - Demonstrații; - Brainstorming . - Computer; - Sisteme software: Microsoft Windows; - Scannere de coduri de bare, terminale mobile; Sistem software specifice: WMS -Echipamente specifice depozitelor - Alte resurse: acces internet; 19 Logistica inversă  Tipuri de retururi și fluxuri logistice inverse  Proceduri de gestionare a retururilor  Documentația specifică logisticii inverse  Trasabilitatea și evidența retururilor Teorie: - Expunere; - Dezbateri; - Studiu de caz. - Computer; - Imprimantă; - Videoproiector și ecran proiecție sau tablă inteligentă; - Flipchart sau tablă; - Suport curs în format tipărit și/sau digital; - Consumabile: foi flipchart, coli A4, marker, etc Identifică tipurilor de retururi. Încadrează retururile în fluxul logistic adecvat. Aplică în mod corect a procedurile de retur. Respectă termenele stabilite pentru gestionarea retururilor. Completează corect documentele de retur. Utilizează documentația specifică conform procedurilor interne. Arhivează corect documentele aferente. Asigură trasabilitatea retururilor. Corelează datele din sistem cu documentele fizice. 15 30 Practică: - Aplicații practice; - Conversație; - Demonstrații; - Brainstorming . - Computer; - Sisteme software: Microsoft Windows, - Platforme digitale de comunicare; - Scannere de coduri de bare, terminale mobile; Sistem software specifice: WMS, TMS, OMS; - Alte resurse: acces internet;

Text preluat din documentul oficial publicat de Autoritatea Națională pentru Calificări

logistician responsabil comenzi

Despre codul COR 432114

Standard ocupațional disponibil

Logistician responsabil comenzi (elaborat 2026)

Ce presupune ocupația

Fișa ocupațională completă — 21 pagini

Despre codul COR 432114

Logistician responsabil comenzi (elaborat 2026)

Ce presupune ocupația

Ocupații COR apropiate