Consiliul pentru Standarde Ocupaţionale şi Atestare
Unitatea de Cercetare şi Servicii Tehnice
STANDARD OCUPATIONAL
Ocupaţia: Bibliograf
Domeniul: Învăţământ, educaţie, cultură, mass media
Bucureşti 1999

Unitatea pilot:
Biblioteca Municipală "Mihail Sadoveanu"
Coordonator proiect standard ocupaţional:
Elena Grigorescu
Membrii echipei de redactare a standardului ocupaţional:
Rodica Neşu, Biblioteca Municipală "Mihail Sadoveanu"
Adriana Gacea, Biblioteca Municipală "Mihail Sadoveanu"
Referenţi de specialitate:
cercetător ştiinţific Anton Mazurchievici, Institutul Naţional de Informare şi Documentare
şef centru informare Roxana Irina Busurca, Institutul Naţional de Informare şi Documentare
Standard aprobat COSA la data de 07-01-1999
Cod COSA: M - 68
© copyright 1999 , COSA - U.C.S.T.
Toate drepturile asupra acestui document sunt rezervate.
Acesta nu poate fi reprodus parţial sau integral, nu poate fi folosit sau citat în alte
lucrări fara acordul COSA.

Bibliograf
Descrierea ocupaţiei
Bibliograful se ocupã de informarea bibliograficã, care constã în identificarea, structurarea, redactarea si
transmiterea prin mijloace traditionale sau electronice a bibliografiei referitoare la un subiect cunoscut.
Bibliograful poate oferi informatii unei arii socio-profesionale cât mai largi.
În cadrul bibliotecii, bibliograful se ocupã de informarea beneficiarilor solicitanti din tarã si de peste hotare,
în scris sau verbal.
Activitatea de bazã constã în efectuarea cercetãrilor documentare de naturã bibliograficã sau fapticã.
Activitatea se concretizeazã prin aplicarea unor mijloace specifice de identificare a tematicii studiilor
bibliografice si redactarea într-o manierã adecvatã a materialelor aferente acestor studii.
În furnizarea informatiilor si în elaborarea lucrãrilor bibliografice, bibliograful posedã solide cunostinte de
culturã generalã, o bunã pregãtire profesionalã, notiuni de psiho-pedagogie, cunostinte de limbi strãine de
largã circulatie si are capacitatea lucrului în echipã.
Elaborarea lucrãrilor bibliografice constã în fundamentarea relatiilor cu utilizatorul privind stabilirea
tematicii, în organizarea corespunzãtoare a materialului de referintã, în stabilirea formatului si structurii
lucrãrii, transpunerea materialului în limbaj documentar specific si redactarea în forma stabilitã cu
utilizatorul.
Bibliograful lucreazã la organizarea unui complex de cataloage ale surselor de informare bibliograficã, care
constituie instrumentele sale de lucru; publicã bio-bibliografii, indexuri de reviste, bibliografii speciale;
organizeazã si tine la zi fondul de referintã al bibliotecii; efectueazã activitãti neprevãzute legate de
depistarea unor titluri sau contribuie la elaborarea de tematici necesare activitãtii unor institutii.

Bibliograf
UNITĂŢILE DE COMPETENŢĂ
Domeniile de competenţă 	Unităţile de competenţă
Administraţie 	Întocmirea referatelor de necesitate
Competenţe generale la locul de muncă 	Comunicarea interactivă
Dezvoltare profesională 	Perfecţionarea pregătirii profesionale
Marketing 	Promovarea fondului de informaţii din patrimoniu
Promovarea produselor / serviciilor bibliotecii
Planificare 	Planificarea activităţii proprii
Producţie 	Constituirea fondului de informaţii
Efectuarea cercetării documentare de natură bibliografică sau
Elaborarea lucrării bibliografice
Menţinerea schimbului de informaţii cu instituţii de profil
Redactarea lucrării bibliografice
Relaţii cu clientela 	Acordarea de consultanţă bibliografică
Instruirea utilizatorului
Oferirea informaţiilor / serviciilor bibliografice

Întocmirea referatelor de necesitate
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identificarea destinaţiei referatelor 	1.1 Obiectivul referatului se
de necesitate 	stabileşte documentat în baza constatarii
anterioare a situaţiei de necesitate
1.2 Destinaţia referatului de necesitate se identifică în conformitate cu
organizarea administrativă
2. Pregătirea referatului 	2.1 Datele necesare descrierii obiectivului
referatului se stabilesc pe baza situaţiei
concrete
2.2 Pregătirea referatului se face cu consultarea colegilor din echipă
3. Întocmirea referatului 	3.1 Referatul se întocmeşte cu atentie, corect şi
complet
3.2 Referatul de necesitate se redactează în
dublu exemplar şi se înregistreaza conform
normelor interne
3.3 Copia referatului se păstrează în dosar
special în vederea urmăririi rezolvării situaţiei
de necesitate
Gama de variabile
Situaţii de necesitate
- aprovizionare (achiziţie) materiale consumabile şi obiecte de inventar
- obiecte de inventar
- reparaţii diverse
- recondiţionări
- dezinsecţii / igienizări
- recuperări de documente de bibliotecă / lucrări bibliografice / material documentar
- deconturi
- note de predare / primire
- note contabile
- casări
Ghid pentru evaluare
La evaluare se urmăreşte :
- corectitudinea în aprecierea destinatarului referatului de necesitate
- abilitatea în identificarea corectă şi completă a obiectivului referatului
- acurateţea în întocmirea referatului de necesitate
- corectitudinea în solicitarea necesarului corespunzător situaţiei concret
Cunoştinţe : Servicii de specialitate, ierarhie
Procedura de întocmire a referatului de necesitate

Comunicarea interactivă
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Furnizarea informaţiilor tematice 	1.1 Informaţiile tematice sunt furnizate oportun, în raport cu destinaţia
acestora.
1.2 Furnizarea informaţiilor tematice se face sistematic, corespunzător
solicitării colaboratorilor.
1.3 Informatiile tematice sunt furnizate cu operativitate şi
profesionalism.
1.4 Comunicarea permanentă cu colaboratorul se face în scopul eliminării
2. Obţinerea informaţiilor de la 	2.1. Solicitarea de informaţii de la colaboratori se face într-o manieră
colaboratori 	clara, precisa şi documentata.
2.2. Obţinerea informaţiilor de la colaboratori se face prin proceduri
specifice.
2.3 Informaţiile suplimentare / complementare sunt solicitate
colaboratorilor în funcţie de modificările intervenite în programul de
lucru stabilit.

Gama de variabile
Colaboratori
- colegi din serviciile bibliotecii (de la achiziţie, clasificare, relaţii cu publicul, documentare)
- colegi din alte biblioteci, centre de documentare, arhive, muzee etc.
- specialişti din institute / instituţii de profil, societăţi comerciale etc.
- cititori din biblioteci
Destinaţie
- simpozion
- aniversare / comemorare
- conferinţă
- lansare de carte
- recenzie
- întocmire de materiale documentare de specialitate / lucrări bibliografice
- catalog de expoziţie
Situaţii confuze
- neclarităţi
- neînţelegere exactă a unor aspecte
- date furnizate incomplet
- informaţii necorelate
Proceduri specifice de obţinere informaţii de la colaboratori
- corespondenţă, fax
- verbal (telefon, discuţie, simpozion etc.)
- contract / convenţie
- schimb de informaţie
- partajarea informaţiei
Ghid pentru evaluare
La evaluare se urmăreşte:
- promptitudinea şi oportunitatea cu care furnizează informaţii în funcţie de destinaţia acestora
- capacitatea de sinteză în furnizarea informaţiilor pertinente în raport cu solicitarea colaboratorilor
- operativitatea, profesionalismul, colaborarea inter-colegială manifestate în furnizarea informaţiilor
- claritatea, precizia şi profesionalismul cu care transmite colaboratorilor cereri de ofertă privind informaţiile de
care are nevoie
- perseverenţa cu care obţine informaţii complete şi comportamentul în situaţii de stres (modificare de program,
situaţii confuze etc.)
Cunoştinţe:
- noţiuni de biblioteconomie
- proceduri de obţinere a informaţiilor
- cultură generală

Perfecţionarea pregătirii profesionale
Descrierea unităţii
Unitatea se referă la perfectionarea pregătirii profesionale impusă de noua arhitectură a evolutiei cunoasterii, de
dinamica teoriei şi practicii biblioteconomice, a procesului de informare şi documentare, de introducere a noilor
tehnologii de diversificarea si / sau specializarea intereselor de lectură si studiu ale utilizatorilor, de cresterea gradului
de exigentă a acestora si de crearea conditiilor pentru a face fată unui mediu profesional concurential.
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1.Identificarea necesităţii de 	1.1 Necesitatea de perfecţionare se determină în funcţie de complexitatea
perfecţionare 	şi exigentele activitatii curente
1.2 Nevoia de perfecţionare se constată prin
evaluarea responsabilă a calităţii rezultatelor
activităţii
2. Alegerea formei de perfecţionare 	2.1 Ofertele de pregătire / perfecţionare sunt investigate cu discernământ
2.2 Alegerea formei de perfecţionare se face printr-o analiză atentă a
3. Participarea la diferite forme de 	3.1 Perfecţionarea se realizează prin participare activă, urmărind
perfecţionare 	permanent obiectivele propuse
3.2 Autoperfecţionarea se realizează continuu prin receptarea promptă a
oricărui gen de informaţie relevantă pentru domeniul de activitate.
3.3 Informaţiile dobândite la diferite forme de perfecţionare sunt aplicate
cu concreteţe în activitatea curentă
Gama de variabile
Unitatea se aplică ocupaţiilor : bibliotecar, bibliograf, documentarist.
Tipuri de obiective ale perfecţionării
- actualizarea şi completarea cunoştinţelor de biblioteconomie
- operare PC, birotică
- actualizarea şi completarea cunoştinţelor de limbi străine
- dobândirea sau completarea cunoştinţelor de management
- accesul la INTERNET
Forme de perfecţionare
- cursuri cu tematică corespunzătoare tipului de obiectiv de perfecţionare
- studiu individual (autoperfecţionare)
- schimburi de experienţă (simpozion, dezbatere, sesiune de comunicări, etc.)
? implicarea activa in asociaţii profesionale
Ghid pentru evaluare
La evaluare se urmăreşte :
- realismul cu care se determină nevoia de perfecţionare
- capacitatea de analiză a exigenţelor locului de muncă
- discernământul cu care alege forma de perfecţionare corespunzătoare activităţii proprii
- conştiinciozitatea cu care participă la perfecţionare sau se autoperfecţionează
- exigenţa cu care aplică informaţiile dobândite la perfecţionare
Cunoştinţe :
Biblioteconomie
Management cunoştinţe aplicate
Marketing cunoştinţe aplicate
Limbi străine
Birotică / informatică
Ştiinta informarii

Promovarea fondului de informaţii din patrimoniu
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Stabilirea grupurilor ţintă 	1.1. Interesul unui potenţial grup ţintă este identificat prin sondaje de
opţiuni.
1.2. Grupul tinta şi caracteristicile lui sunt stabilite pe baza prelucrarii
tematice a opţiunilor exprimate în sondaje.
2. Realizarea materialelor 	2.1. Materialele promoţionale se realizează în conformitate cu
caracteristica grupului ţintă.
2.2. Materialele promotionale sunt întocmite într-o forma sintetica şi
estetică.
2.3. Realizarea materialelor promoţionale se face la termenul stabilit prin
strategia de promovare.
3. Difuzarea materialelor promoţionale 	3.1. Materialele promoţionale se înscriu în circuitul informaţional prin
utilizarea unui canal de difuzare corespunzător caracteristicii grupului
ţintă.
3.2. Difuzarea materialelor promoţionale se face în mod responsabil
Gama de variabile
Sondaj de opţiuni:
- masă rotundă
- fişe - chestionar; anchete pe bază de formulare, sondaj pe eşantion de utilizatori etc.
Caracteristică grup ţintă:
- nivel de pregătire
- categorie socio-profesională
- număr de opţiuni etc.
Materiale promoţionale:
- pliante
- afişe
- broşuri
- reviste
- casete în cotidiene
- clipuri publicitare
Canal de difuzare:
- instituţii de profil
- mass-media
- prezentare în locuri publice
Ghid pentru evaluare
La evaluare se urmăreşte:
- Discernământul în alegerea grupului ţintă
- Profesionalismul la realizarea materialului promoţional
- Oportunitatea cu care difuzează materialul promoţional
Cunoştinţe:
- noţiuni de grafică
- tehnoredactare
- limbi străine
- legislaţie privind drepturile de autor

Promovarea produselor / serviciilor bibliotecii
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1.Elaborarea materialelor şi 	1.1 Materialele şi instrumentele de promovare şi propaganda sunt
instrumentelor de promovare 	elaborate în functie de caracteristicile publicului tinta şi de resursele
materiale alocate
1.2 Materialele şi instrumentele de promovare sunt realizate prin
colaborarea permanenta cu specialiştii
1.3 Materialele redactate sunt clare, concise, relevante conform regulilor
de persuasiune şi de reclama / publicitate
2.Alegerea modalităţilor de promovare 	2.1 Opţiunea pentru o anumită modalitate de promovare sau propagandă
se face în funcţie de tipul de produs / serviciu care urmează să fie lansat
2.2 Modalitatea de promovare a produselor / serviciilor bibliotecii se
stabileşte diferentiat în functie de publicul tinta şi de continutul mesajului
transmis
2.3 Modalitatea de promovare a produselor / serviciilor bibliotecii este
aleasa în functie de evenimente şi conjunctura
3. Prezentarea produselor şi serviciilor 	3.1 Difuzarea materialelor promoţionale se face cu discernământ în
bibliotecii 	funcţie de interesul real al publicului ţintă
3.2 Prezentarea produselor / serviciilor bibliotecii se face în mod
oportun, cu claritate, şi profesionalism

Gama de variabile
Tipuri de produse de bibliotecă :
- cu caracter ştiinţific
- durabile
- perisabile
- în serie
- unicat
- de necesitate
- de lux
Tipuri de servicii :
- consultarea documentelor de bibliotecă în sălile de lectură
- împrumut la domiciliu
- împrumut interbibliotecar (local, naţional, internaţional)
- acces direct la documentele de bibliotecă
- de referinţă
- de orientare
- de informare curentă
- de traducere
- de informare bibliografică
- de reprografiere (copii xerox)
- diseminarea selectivă a informaţiilor (DSI)
- gratuite / cu plată
-INTRANET
-INTERNET
Caracteristicile grupului ţintă :
- utilizatori reali / potenţiali
- formarea socio-profesională
- gradul de specializare
Evenimente şi conjunctură :
- aniversări
- comemorări
- lansări de carte, disc, casete
- vizite ale diferitelor categorii de utilizatori
- seri literare, muzicale, etc.
- relaţia directă / personalizată dintre utilizator şi bibliotecar (relaţia curentă cu publicul)
Tipuri de publicitate :
- videopublicitate
- audio
- texte publicitare pentru presa scrisă
Modalităţi de promovare
(canale publicitare) :
- presa scrisă
-TV
- radio
Tipuri de materiale şi instrumente de promovare şi propagandă :
- anunţuri în presă
- recenzii
- referate
- pliante
- afişe

- breviare metodologice
- ghidul bibliotecii
- liste / vitrine cu noutăţi
- vizite organizate la biblioteci

- demonstraţii
- acţiuni de tipul “Zilele bibliotecii” sau “Zilele informării”
Specialişti în redactarea materialelor promoţionale :
- graficieni
- designeri
- tehnoredactori
- redactori
Ghid pentru evaluare
La evaluare se urmăreşte :
- imaginaţia, creativitatea şi originalitatea la elaborarea materialelor şi instrumentelor de promovare şi
propagandă a produselor / serviciilor bibliotecii
- acurateţea, concizia şi coerenţa materialului promoţional elaborat
- funcţionalitatea şi calitatea relaţiei dintre bibliotecar şi utilizator în activitatea de prezentare a produselor /
serviciilor bibliotecii
- calitatea şi consistenţa relaţiei dintre bibliotecar şi reprezentanţii canalelor publicitare
Cunoştinţe : Produse / servicii oferite de bibliotecă
Reguli de persuasiune, reclamă / publicitate (noţiuni)

Planificarea activităţii proprii
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identificarea obiectivelor 	1.1 Sarcinile sunt analizate cu atentie şi responsabilitate pentru evaluarea
corecta a conditiilor şi posibilitatilor de realizare
1.2 Etapele de realizare sunt stabilite corect şi realist în functie de
complexitatea lucrarilor şi a termenului de finalizare
2.Întocmirea programului de activităţi 	2.1 Programul este stabilit în mod realist, pe etape şi termene
intermediare de desfaşurare a activitatii
2.2Programul este întocmit cu luarea în considerare a unor situaţii
neprevăzute
2.3Întocmirea programului se face cu responsabilitate, pentru a fi
asigurată respectarea termenelor
3. Verificarea şi revizuirea programului 	3.1Programul este verificat cu atenţie, periodic, pentru încadrarea în
termenele stabilite
3.2 Revizuirea programului se face în cazul intervenţiei unor condiţii
speciale
3.3Termenele revizuite sunt corelate permanent cu termenele celorlalte
etapele de realizare
3.4 Termenele revizuite sunt anuntate şi aprobate de şeful ierarhic.
Gama de variabile
Unitatea se aplică ocupaţiilor : bibliotecar, bibliograf, documentarist.
Lucrări :
- specifice ocupaţiei de bibliotecar : achiziţie, clasificare / indexare
- lucrări / studii / cercetări bibliografice
- materiale documentare
Condiţii speciale ce pot interveni :
- redistribuirea sarcinilor / responsabilităţilor
- absenteism
- calamităţi
Ghid pentru evaluare
La evaluare se urmăreşte :
- corecta identificare a obiectivelor din planul de activitate
- rigurozitatea şi realismul la întocmirea programului de activitate
- responsabilitatea şi receptivitatea în verificarea şi revizuirea programului
- capacitatea de analiză şi evaluare a sarcinilor în vederea stabilirii corecte a termenelor de realizare
- capacitatea de adaptare la lucrul în echipă
Cunoştinţe :
Noţiuni de planificare şi organizare
Norme de timp privind execuţia activităţilor / operaţiunilor

Constituirea fondului de informaţii
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Evidenţierea surselor de informaţii 	1.1. Evidenţierea surselor de informaţii de specialitate se face prin
de specialitate 	întocmirea unor liste atotcuprinzatoare şi ordonate .
1.2. Listele cu sursele de informaţii de specialitate sunt realizate folosind
criterii specifice.
2. Selectarea surselor de informaţii 	2.1. Sursele de informaţii sunt alese cu profesionalism, ţinând cont de
relevante 	relevanţa acestora pentru tematica respectivă.
2.2. Selectarea surselor de informaţii se realizează ţinând cont de
complexitatea lucrării.
3. Procurarea materialelor informative 	3.1. Materialele informative sunt obţinute în cadrul relaţiilor curente cu
instituţii de profil.
3.2. Materialele informative sunt procurate la termenul stabilit în cadrul
formei de colaborare alese.
3.3. Materialele informative sunt corespunzătoare tematicii lucrării.
4. Structurarea şi arhivarea 	4.1. Materialele informative sunt sistematizate corespunzător cu profilul
materialelor informative 	tematic.
4.2. Modul de structurare a materialului informativ permite
operaţionalizarea eficientă a acestuia.
4.3. Materialele informative sunt arhivate prin proceduri specifice,
pentru regăsire operativă.
5. Actualizarea fondului de informaţii 	5.1. Fondul de informaţii de specialitate este verificat periodic.
5.2. Completarea fondului de informaţii se realizează prin relaţii cu
instituţii de profil sau apelând la surse de informare suplimentară.
5.3. Actualizarea fondului de informaţii se face cu profesionalism,
operativitate şi discernamânt.

Gama de variabile
Lucrare:
- material documentar
- lucrare bibliografică
Criterii specifice:
- alfabetic
- după autori
- după subiecte
- cronologic etc.
Surse de informare:
- de specialitate
- de cultură generală
- interne
- externe
- arhive
- biblioteci
- institute de documentare
- instituţii de profil / specialişti etc.
Fond de informaţii:
- bibliografii de specialitate
- materiale documentare
- cronologii
- recenzii
- buletine de informare
- ghiduri de documentare
- baze de date.
Domenii:
(profil)
- tehnic - ştiinţific - economic
- artistic-cultural
- diplomaţie, politică
- politic-administrativ
Profil tematic:
- artă plastică contemporană
- proză scurtă
- autovehicule rutiere etc.
Formă de colaborare:
- acord, contract, schimb de publicaţii, întâlniri formale şi informale etc.
Procedură de arhivare:
- dischetă, fişe, casete video, cataloage, dosare etc.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se urmăreşte:
- meticulozitatea în listarea surselor de informaţii de specialitate
- capacitatea de analiză la selectarea surselor de informaţii relevante
- capacitatea de comunicare în procurarea materialelor informative
- profesionalismul în structurarea şi arhivarea materialelor informative
- operativitatea în actualizarea fondului de informaţii
- discernământ în selectarea informaţiilor depăşite, care trebuie eliminate
Cunoştinţe:
- proceduri de arhivare
- limbi străine
- specializare în domeniu
- operare PC

Efectuarea cercetării documentare de natură bibliografică sau faptică
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identificarea tematicii studiului 	1.1 Obiectivul studiului este corect definit în raport cu cerinţele
bibliografic 	utilizatorului.
1.2 Tema studiului bibliografic este corect identificată, în raport cu
nevoile anticipate.
1.3 Tema este definită cu precizie prin mijloace specifice.
2. Stabilirea surselor de informare 	2.1 Sursele de informare sunt selectate în conformitate cu cerinţele
adecvate 	tematice ale studiului bibliografic.
3. Culegerea şi structurarea 	3.1 Informaţiile necesare realizării studiului bibliografic sunt culese din
surse de informare corespunzătoare domeniului tematic.
3.2 Informaţiile colectate sunt structurate conform tipului de studiu
bibliografic.
3.3 Informatiile structurate sunt verificate atent şi stocate într-o maniera
convenabilă regăsirii prompte.
4. Elaborarea studiului bibliografic 	4.1 Continutul studiului bibliografic este relevant pentru tema şi
obiectivele propuse.
4.2 Studiul bibliografic este elaborat cu rigoare ştiintifica şi într-un limbaj
adecvat.
4.3 Elaborarea studiilor bibliografice se face cu obiectivitate fata de tema
/ subiectul acestuia.

Gama de variabile
Studiu bibliografic
- cercetare bibliografică
- ghid bibliografic
- de natură faptică
Nevoi anticipate / obiective
- aniversări, comemorări
- spre informarea comunităţii locale (bibliografie locală)
Surse / domeniu tematic (specialitate)
- institute de profil
- biblioteci specializate, Biblioteca Naţională, Biblioteca Academiei, Biblioteci Universitare
- Arhiva Naţională
- muzee de profil
- fondul de informaţii din patrimoniul propriu
- studii tematice anterioare
Mijloace specifice de identificare a tematicii studiului
- sondaje
- anchete
- analize
- mass-media
Manieră de stocare informaţii
- caietul propriu
- dosar inscripţionat
- fişier în computer / dischetă etc.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se urmăreşte:
- capacitatea de decizie în formularea cu claritate a temei şi obiectivului studiului bibliografic
- abilitatea şi profesionalismul cu care cercetează sursele de informare adecvate obiectivului studiului bibliografic
- capacitatea de organizare / structurare a informaţiilor pentru valorificarea eficientă a acestora în cadrul studiului
- rigurozitatea şi responsabilitatea în redactarea studiului bibliografic
Cunoştinţe:
- surse de informare specializate / domeniu
- redactare tipuri de studii bibliografice
- forme de redactare
- utilizare calculator

Elaborarea lucrării bibliografice
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Organizarea / clasarea materialelor 	1.1 Materialele de referinta sunt selectate şi organizate conform
de referinţă 	domeniului tematic stabilit.
1.2 Materialele de referinţă sunt clasificate în funcţie de caracteristicile
lucrării bibliografice.
2. Stabilirea formatului şi structurii 	2.1 Formatul, structura şi suportul lucrarii bibliografice se stabileşte în
lucrării bibliografice 	raport cu tipul acesteia.
2.2 Formatul, structura şi suportul lucrarii bibliografice se stabileşte
conform caracteristicilor acesteia.
3. Întocmirea lucrării bibliografice 	3.1 Informaţiile culese sunt transpuse / traduse în limbajul documentar
specific.
3.2 Materialele de referinţă sunt alocate corespunzător structurii lucrării
bibliografice.
3.3 Lucrarea bibliografică se finalizează la termenul stabilit.
4. Verificarea lucrării bibliografice 	4.1 Modul de realizare a formatului, structurii şi continutului tematic este
verificat cu atenţie.
4.2 Corectitudinea şi actualitatea informatiilor sunt verificate prin
apelarea la surse autorizate.

Gama de variabile
Tip de lucrare bibliografică
- sumar
- materiale de referinţă
- ghiduri bibliografice
- bibliografie locală
- bibliografii la cererea utilizatorului
- informare bibliografică
- bibliografie şcolară etc.
Caracteristici lucrare bibliografică
- întindere cronologică
- complexitate
- limba în care este elaborată
Utilizator
- biblioteci
- instituţii
- organisme guvernamentale sau neguvernamentale
- cititori ai bibliotecii etc.
Material de referinţă
- din fondul de informaţii propriu
- din surse de informare externe
Format lucrare bibliografică
- listă de referinţe
- tabel
- fişe bibliografice
Suport lucrare bibliografică
- coală de hârtie / imprimantă
- dischetă etc.
Structură lucrare bibliografică
- capitole / subcapitole
- indici bibliografici (de subiecte de nume, de localităţi, de instituţii) etc.
Surse autorizate
- buletine informative
- date faptice
- apariţii editoriale
Ghid pentru evaluare
La evaluare se urmăreşte:
- abilitatea în stabilirea tematicii şi caracteristicilor lucrării în mod corect şi complet, conform solicitărilor
utilizatorului
- capacitatea de organizare a materialelor de referinţă în mod eficient, potrivit tipului de lucrare bibliografică
- capacitatea de decizie în stabilirea formatului şi structurii lucrării bibliografice, conform tipului acesteia
- comunicarea operativă cu utilizatorul în stabilirea detaliilor de elaborare a lucrării bibliografice
- profesionalismul dovedit în elaborarea lucrării bibliografice, conform tipului şi caracteristicilor stabilite
- rigurozitatea manifestată în verificarea calităţii lucrării bibliografice realizate
Cunoştinţe:
- proceduri de catalogare - clasificare - indexare a materialelor de referinţă, cărţilor, periodicelor corespunzătoare
temei
- fond de informaţii; surse de informare
- proceduri de transpunere / traducere a căutărilor în limbaj documentar
- limbi străine

Menţinerea schimbului de informaţii cu instituţii de profil
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identificarea instituţiilor de profil 	1.1. Instituţiile de profil sunt identificate în funcţie de domeniul de
interes.
1.2. Adresele complete ale instituţiilor de profil sunt consemnate ordonat
2. Stabilirea şi cultivarea relaţiilor cu 	2.1. Contactarea institutiilor de profil se face cu (amabilitate şi)
instituţiile de profil 	profesionalism.
2.2. Cererile de ofertă / scrisorile de intenţie către instituţii de profil sunt
clare, la obiect.
2.3. Corespondenta cu institutii de profil se întocmeşte într-un limbaj
adecvat.
2.4. Derularea relaţiilor cu instituţii de profil se realizează prin alegerea
celei mai eficiente forme de colaborare.
2.5. Relatiile cu institutii de profil se cultiva permanent apelând şi la
practici de protocol consacrate.
3. Solicitarea şi oferirea de servicii 	3.1. Serviciile complementare sunt solicitate / oferite în funcţie de
complementare 	complexitatea lucrării.
3.2. Solicitarea / oferirea unor servicii complementare se face cu
solicitudine şi profesionalism.

Gama de variabile
Domeniu de interes:
- tehnic, ştiinţific, economic
- artistic, cultural
- diplomaţie
- politic-administrativ
- public
Practici de protocol:
- felicitări de sărbători
- invitaţii la simpozioane, aniversări etc.
- mulţumiri în cadru public, mass-media etc.
Forme de colaborare:
- întâlnire directă
- protocol
- şedinţă de dezbatere
- informări (curente) reciproce
- acord
- contract
- programe de informare reciprocă
Servicii complementare:
- multiplicări, împrumuturi, tipografice, transport, tehnoredactare etc.
Lucrări:
- lucrare bibliografică
- material documentar
- studiu bibliografic
Ghid pentru evaluare
La evaluare se urmăreşte:
- profesionalismul în identificarea instituţiilor de profil, potrivit domeniului de interes
- abilitatea în menţinerea relaţiilor cu instituţiile de profil
- operativitatea cu care oferă / solicită servicii complementare unor instituţii de profil
- spiritul cooperant în crearea şi cultivarea relaţiilor de parteneriat
- promptitudinea în comunicarea cu instituţiile de profil
Cunoştinţe:
- redactare corespondenţă
- practici de protocol

Redactarea lucrării bibliografice
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Prezentarea lucrării bibliografice la 	1.1 Lucrarea bibliografică este prezentată tehnoredactorului cu claritate,
tehnoredactare 	fiind detaliate aspectele concrete legate de formatul acesteia.
1.2 Termenul de finalizare a tehnoredactării este corelat cu cel stabilit
pentru finalizarea / predarea lucrării.
2. Coordonarea redactării lucrării 	2.1 Procedura de redactare a lucrării bibliografice este îndrumată
bibliografice 	permanent, până la finalizare.
2.2 Eventualele greşeli de redactare sunt corectate operativ.
2.3 Coordonarea redactării lucrării bibliografice este realizată în spiritul
relaţiilor de colegialitate.
3. Colaţionarea lucrării bibliografice 	3.1 Verificarea calităţii redactării lucrării bibliografice se face cu
redactate 	rigurozitate pentru conformitate cu formatul prestabilit.
3.2 Colaţionarea lucrării bibliografice se realizează cu atenţie, pentru
eliminarea oricărui tip de inexactitate.
3.3 Eventualele inexactităţi sunt corectate în mod operativ, în colaborare
cu tehnoredactorul.
Gama de variabile
Format lucrare bibliografică
- listă de referinţe
- tabel
- fişe bibliografice
Suport lucrare bibliografică
- coală de hârtie / imprimantă
- dischetă
Tip de inexactitate
- greşeli de ortografie
- date / cifre greşite
- omisiuni (pagini, capitole, titluri etc.)
- prescurtări, uniformizări
- nerespectarea formatului lucrării etc.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se urmăreşte:
- claritatea expunerii şi profesionalismul în prezentarea lucrării bibliografice ce urmează să fie redactată
- capacitatea de colaborare şi adaptarea la lucrul în echipă la îndrumarea procedurii de tehnoredactare
- spiritul de observaţie în descoperirea promptă a unor eventuale inexactităţi de redactare
- rigurozitatea, atenţia şi operativitatea în verificarea, colaţionarea şi corectarea lucrării bibliografice redactate
- abilitatea în coordonarea activităţii de redactare în vederea respectării termenului de finalizare
Cunoştinţe:
- noţiuni de tehnoredactare
- gramatica limbii de redactare

Acordarea de consultanţă bibliografică
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identificarea necesarului de 	1.1 Gama de servicii bibliografice este prezentată în ansamblu.
consultanţă a utilizatorului 	1.2 Dialogul cu utilizatorul se desfaşoara la obiect şi în detaliu, pentru
corecta identificare a nevoii de consultanţă a acestuia.
1.3 Condiţiile concrete de acordare a consultanţei bibliografice sunt
convenite prin proceduri specifice.
2. Ghidarea utilizatorului 	2.1 Instruirea utilizatorului cu privire la maniera de accesare a datelor
este corespunzătoare sursei / tipului acestora.
2.2 Îndrumarea utilizatorului se face verbal sau prin oferirea de materiale
scrise spre consultare.
2.3 Îndrumarea utilizatorului spre centre de informare de specialitate se
face în scopul unei informări / documentări complete.
3. Acordarea de consultanţă de 	3.1 Acordarea consultanţei bibliografice se realizează prin respectarea
specialitate 	condiţiilor concrete stabilite cu utilizatorul.
3.2 Consultanţa de specialitate se acordă cu solicitudine conform
specificului utilizatorului.
3.3 Materialele aflate în baza de date a bibliotecii, adecvate tematicii sunt
recomandate utilizatorului.

Gama de variabile
Utilizatori
- cititori din diferite categorii socio-profesionale
- bibliotecari din filialele de biblioteci, specialişti din unităţi de informare
- instituţii (societăţi comerciale, instituţii de cultură, organe ale administraţiei locale etc.)
Condiţii concrete de acordare consultanţă
- accesul direct al utilizatorului la baze de date, cataloage, fişiere etc.
- diferite servicii bibliografice (informare faptică bibliografică, sinteze, dosare de presă)
- furnizare de informaţii pe suport hârtie sau electronic
Proceduri specifice
- contract
- convenţie civilă
- cerere etc.
Accesare date
- consultare directă
- telefonic
- corespondenţă clasică
- reţele de transmisie a datelor
Materiale scrise
- proceduri / instrucţiuni
- ghiduri de utilizare
- material promoţional
- lucrări bibliografice din baza de date
Organisme de informare de specialitate
- biblioteci specializate, Biblioteca Naţională, Biblioteca Academiei, Biblioteci Universitare
- Arhiva Naţională
- centre de informare şi documentare
- I.N.I.D. etc.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se urmăreşte:
- amabilitatea, solicitudinea şi profesionalismul cu care este receptată nevoia de consultanţă a utilizatorului
- răbdarea şi profesionalismul cu care orientează, instruieşte şi face recomandări utilizatorului
- corectitudinea şi adaptabilitatea în acordarea consultanţei bibliografice, conform specificului utilizatorului
- capacitatea de a anticipa nevoile de informare ale publicului şi de a le exprima în termenii unei oferte coerente
Cunoştinţe:
- proceduri de accesare a bazei de date
- proceduri specifice de stabilire a condiţiilor de acordare de consultanţă
- surse de informare
- noţiuni de biblioteconomie
- limbi străine

Instruirea utilizatorului
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identificarea nevoii de instruire 	1.1 Nevoia de instruire a utilizatorului este identificată prin mijloace
specifice.
1.2 Identificarea nevoii de instruire se face cu discernământ, în funcţie de
specificul categoriei socio-profesionale.
2. Instruirea în domeniul bibliografic 	2.1 Îndrumarea cititorilor din bibliotecă se face în mod sistematic către o
bibliografie pertinentă.
2.2 Materialul bibliografic selectat pentru cursuri de pregătire
profesională este în conformitate cu tematica acestora.
2.3 Instruirea utilizatorului privind aplicarea principalelor proceduri de
realizare a materialului bibliografic este efectuată prin predare într-un
cadru organizat.
3. Evaluarea rezultatelor instruirii 	3.1 Rezultatele instruirii sunt evaluate prin modalităţi specifice.
3.2 Eficienta instruirii se concretizeaza în creşterea numarului de
utilizatori înregistraţi.

Gama de variabile
Mijloace specifice de identificare a nevoii de instruire
- studii şi analize ale solicitărilor înregistrate într-o perioadă de timp (ex. 1 an)
- sondaje efectuate în rândul utilizatorilor din bibliotecă
- sondaje efectuate la potenţiali utilizatori (universităţi, institute de profil, şcoli de profil, societăţi comerciale,
ministere etc.)
- mass-media etc.
Categorie socio-profesională
- studenţi
- elevi
- cadre tehnice din economie
- cercetători din institute de profil
- artişti
Bibliotecă
- tehnică din institute de profil
- universitară / şcolară
- publică etc.
Bibliografie pertinentă
- conform categoriei socio-profesionale
- conform cerinţelor / nevoilor
- conform tipului de bibliotecă
Proceduri principale de realizare a materialului bibliografic
- culegerea informaţiilor
- transpunerea informaţiilor în limbaj documentar
- utilizarea instrumentelor de bibliotecă
Modalităţi de evaluare a rezultatelor instruirii
- dialog
- calificativ
- lucrare practică etc.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se urmăreşte:
- capacitatea de analiză a nevoilor de instruire a utilizatorului
- capacitatea de selecţie a bibliografiei pertinente în raport cu specificul utilizatorului
- promptitudinea cu care răspunde solicitărilor de instruire a utilizatorului
- profesionalismul cu care se implică în predarea noţiunilor privind realizarea materialului bibliografic
- responsabilitatea şi corectitudinea în evaluarea rezultatelor instruirii
Cunoştinţe:
- tendinţe actuale de informare
- proceduri de realizare (material bibliografic)
- modalităţi de evaluare a rezultatelor instruirii
- noţiuni de psiho-pedagogie
- servicii bibliografice din biblioteci specializate

Oferirea informaţiilor / serviciilor bibliografice
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identificarea solicitărilor 	1.1 Solicitările utilizatorului sunt receptate cu atenţie pentru aflarea
utilizatorului 	domeniului tematic.
1.2 Identificarea solicitărilor utilizatorului se face complet, pentru
stabilirea tipului de serviciu bibliografic şi a conditiilor de realizare.
2. Informarea utilizatorului 	2.1 Informaţiile solicitate sunt prezentate corect.
2.2 Informatiile oferite utilizatorului sunt clare, complete şi corespund
solicitărilor acestuia.
2.3 Informaţiile oferite utilizatorului sunt selectate cu discernământ din
baza de date / instrumente de informare corespunzătoare domeniului
tematic.
2.4 Modalităţile de folosire a informaţiilor oferite, sugerate utilizatorului,
sunt adecvate scopului acestuia.

Gama de variabile
Utilizatori
- cititori din bibliotecă / biblioteci
- instituţii, organisme de stat şi ale administraţiei locale
- agenţi economici
Domeniu de interes
- tehnico-ştiinţific
- economic
- cultural
Tip de serviciu bibliografic
- informare bibliografică
- informare faptică
- căutare în baze de date
- sinteză documentară etc.
Condiţii de realizare
- cerere tip întocmită de utilizator
- grad de complexitate
- termen de predare
- preţ
Modalităţi de folosire a informaţiilor de către utilizator
- constituirea bazei proprii de informaţii
- consultarea unor specialişti pentru aprofundarea într-o direcţie anumită
Ghid pentru evaluare
La evaluare se urmăreşte:
- solicitudinea şi atenţia cu care sunt primite solicitările utilizatorului
- abilităţile în stabilirea corectă a domeniului tematic şi a tipului de serviciu oferit
- promptitudinea cu care sunt oferite informaţiile
- corectitudinea cu care oferă informaţiile, accesibile unei arii socio-profesionale cât mai largi
- exprimarea clară şi în termeni de specialitate potrivit domeniului tematic
- profesionalismul în selectarea informaţiilor relevante, corespunzător tematicii
- creativitatea în oferirea de sugestii utilizatorului
Cunoştinţe:
- baze de date, operare PC
- noţiuni de biblioteconomie
- elaborare tipuri de lucrări bibliografice
- tendinţe actuale de informare
- surse referenţiale de informare (interne, externe)
- limbi străine