Consiliul pentru Standarde Ocupaţionale şi Atestare
Unitatea de Cercetare şi Servicii Tehnice
STANDARD OCUPATIONAL
Ocupaţia: Administrator de aplicaţie
Domeniul: Tehnologia informaţiei
Bucureşti 1998

Unitatea pilot:
Laromet SA, Bucureşti
Coordonator proiect standard ocupaţional:
Cicilia Târâcă
Membrii echipei de redactare a standardului ocupaţional:
ing. Viorica Manea, SC Laromet SA, Bucureşti
Anca Cosacenco, SC Laromet SA, Bucureşti
Referenţi de specialitate:
lector universitar Mihaela Vătui, Academia de Studii Economice, Bucureşti
ing. Constantin Andreescu, Banca Comercială Română
Standard aprobat COSA la data de 18-03-1998
Cod COSA: F - 39
© copyright 1998 , COSA - U.C.S.T.
Toate drepturile asupra acestui document sunt rezervate.
Acesta nu poate fi reprodus parţial sau integral, nu poate fi folosit sau citat în alte
lucrări fara acordul COSA.

Administrator de aplicaţie
UNITĂŢILE DE COMPETENŢĂ
Domeniile de competenţă 	Unităţile de competenţă
Competenţe generale la locul de muncă 	Aplicarea normelor de tehnica securităţii muncii şi a prevederilor
pentru stingerea incendiilor
Aplicarea procedurilor de calitate
Comunicarea interactivă la locul de muncă
Date, informaţii 	Asigurarea corectitudinii şi consistenţei datelor
Asigurarea securităţii datelor
Implementarea aplicaţiei
Monitorizarea funcţionării aplicaţiei
Testarea aplicaţiei
Dezvoltare profesională 	Autoinstruirea
Instruirea şi asistarea utilizatorilor
Planificare 	Planificarea activităţilor

Aplicarea normelor de tehnica securităţii muncii şi a prevederilor pentru stingerea incendiilor
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Aplică normele de protecţia muncii 	1.1. Legislatia şi normele de protectia muncii sunt însuşite şi aplicate în
conformitate cu specificul locului de muncă.
1.2. Însuşirea corecta a procedurilor în vigoare este asigurata de
participarea la instructajul periodic de protecţia muncii.
2. Aplică normele de prevenire şi 	2.1. Legislatia şi normele de prevenire şi stingere a incendiilor sunt
stingere a incendiilor 	însuşite şi aplicate în conformitate cu specificul locului de munca.
2.2. Însuşirea corecta a procedurilor în vigoare este asigurata de
participarea la instructajul periodic de prevenire şi stingere a incendiilor.
3. Raportează pericolele 	3.1. Pericolele sunt identificate pe toata durata desfaşurarii activitatii şi
raportate persoanei în măsură să le înlăture.
4. Aplică procedurile de urgenţă 	4.1. Masurile de urgenta şi de evacuare sunt aplicate în conformitate cu
procedurile specifice locului de muncă.
Gama de variabile
Activitatea se desfăşoară în compartimentul de informatică sau la utilizatori.
Normele de protecţie a muncii şi de prevenire şi stingere a incendiilor se aplică atât în compartimentul de
informatică cât şi la utilizatori.
Ghid pentru evaluare
Norme de protecţia muncii în vigoare
Norme de P.S.I.
Instrucţiuni de protecţie a muncii şi de P.S.I. specifice locului său de muncă şi celor ale utilizatorilor
Planul de evacuare în caz de accidente majore sau incendii

Aplicarea procedurilor de calitate
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Respectă procedurile de calitate 	1.1. Toate activitatile sunt desfaşurate respectând cerintele de calitate
atât în domeniul informatic, cât şi în cel caruia i se adreseaza aplicatia.
1.2. Deficienţele de calitate sunt constatate prin comparare cu cerinţele
de calitate.
1.3. Deficienţele de calitate constate sunt raportate persoanelor în
măsură să stabilească modul de remediere a acestora.
Gama de variabile
Activitatea se desfăşoară în compartimentul informatică sau la utilizatori.
Cerinţele de calitate sunt prevăzute în instrucţiuni de lucru, proceduri de lucru, standarde etc.
Ghid pentru evaluare
Cunoaşterea instrucţiunilor de lucru, a procedurilor de lucru, a standardelor

Comunicarea interactivă la locul de muncă
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Transmite şi primeşte informaţii 	1.1. Comunicarea cu elaboratorul aplicaţiei, administratorul bazei de date
şi administratorii altor aplicatii este realizata pentru eliminarea
problemelor aparute în exploatarea aplicatiei şi optimizarea modului de
lucru.
1.2. Consemnarea _în foaia de bord a tuturor evenimentelor referitoare
la aplicaţie este făcută zilnic, pentru ca acestea să fie cunoscute de
2. Iniţiază şi participă la discuţii în grup 	2.1. Participarea este realizată prin răspunderea la solicitările membrilor
echipei şi exprimarea propriilor opinii
2.2. Opiniile şi punctele de vedere proprii sunt comunicate deschis pentru
clarificarea problemelor apărute
3. Participă la analiză în vederea 	3.1. Noile cerinţe de dezvoltare a aplicaţiei sunt identificate prin discuţii
dezvoltării aplicaţiei 	cu utilizatorii.
3.2. Cerinţele identificate sunt transmise elaboratorului aplicaţiei.
Gama de variabile
Modul de comunicare poate fi: raport scris sau verbal, mesaje transmise prin reţea, workgroup.
Probleme care pot să apară în exploatarea aplicaţiei: erori de funcţionare, nerespectarea fluxului de introducere a
datelor, nerespectarea modului de lucru, interpretarea eronată sau ignorarea mesajelor de atenţionare etc.
Activitatea se desfăşoară în compartimentul de informatică sau la utilizatori, individual sau în echipă.
Evenimentele referitoare la aplicaţie pot fi: activităţi, observaţii, erori, cereri de extindere, versiuni noi.
Ghid pentru evaluare
Cunoaşterea legăturii aplicaţiei cu alte aplicaţii
Cunoaşterea schemei organizatorice şi a raporturilor ierarhice şi funcţionale
Comunicare eficientă în situaţii oficiale şi neoficiale
Capacitatea de lucru în echipă
Capacitate de sintetizare şi redare în scris a modului de funcţionare a aplicaţiei şi a evenimentelor apărute în
funcţionare
Organizarea propriei munci

Asigurarea corectitudinii şi consistenţei datelor
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Verifică respectarea instrucţiuni–lor 	1.1. Corectitudinea şi consistenta datelor sunt verificate prin modalitati
de operare de către utilizatori 	specifice.
2.Semnalează utilizatorului / 	2.1. Filtrele, protectiile şi verificarile asigurate de aplicatie sunt semnalate
elaboratorului aplicaţiei filtrele, 	utilizatorilor.
protecţiile şi verificările aplicaţiei.
2.2. Filtrele, protectiile şi verificarile neasigurate de aplicatie sunt
identificate şi comunicate elaboratorului acesteia.
3. Elimină erorile constatate 	3.1. Erorile constatate, precum şi cele semnalate de catre utilizatori sunt
eliminate cu ajutorul aplicaţiei prin acces direct la date.
3.2. Erorile constatate, precum şi cele semnalate de catre utilizatori sunt
eliminate prin acces direct la date.
Gama de variabile
Filtre, protecţii, verificări care pot fi asigurate de aplicaţie: asigurarea unicităţii unor înregistrări, încadrarea unor
valori între anumite limite, corelarea datelor, etc.
Instrucţiunile de operare se regăsesc în manualul de utilizare, instrucţiuni, help on–line etc.
Modalităţi specifice de verificare a datelor: fie lansarea unor rapoarte din aplicaţie, fie cu ajutorul unor programe
specifice de verificare, fie prin interogarea directă a bazei de date.
Erorile pot fi constatate de către administratorul aplicaţiei sau de către utilizatori.
Ghid pentru evaluare
Cunoaşterea modului de structurare a datelor
Cunoaşterea domeniului căruia îi este dedicată aplicaţia şi a cerinţelor lui de calitate
Cunoaşterea funcţionalităţii şi structurii aplicaţiei (formatul datelor, meniuri, semnificaţia opţiunilor, conţinutul şi
formatul rapoartelor, structura colecţiei de date cu care lucrează aplicaţia)
Cunoaşterea filtrelor, protecţiilor si verificărilor aplicaţiei
Cunoaşterea legăturii aplicaţiei cu alte aplicaţii
Cunoaşterea unor produse soft care să permită accesul direct la date
Organizarea propriei munci
Putere de concentrare

Asigurarea securităţii datelor
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Stabileşte drepturile de lucru 	1.1. Declararea utilizatorilor aplicatiei şi stabilirea drepturilor de lucru
sunt facute conform competentei acestora şi fişelor de post.
1.2. Drepturile de lucru ale utilizatorilor sunt actualizate în cazul unor
modificari aduse aplicatiei sau fişelor de post.
2. Asigură confidenţialitatea parolelor 	2.1. Parolele de acces au caracter secret.
şi a datelor aplicaţiei
2.2. Folosirea parolelor de acces este verificată permanent.
2.3. Parolele sunt schimbate periodic, conform planificării, sau ori de
câte ori este nevoie.
2.4. Datele aplicaţiei sunt menţinute cu caracter strict secret acolo unde
reglementările interne precizează aceasta.
3. Stabileşte salvările de date 	3.1. Salvările sunt efectuate în funcţie de importanţa datelor.
3.2. Salvările sunt făcute pe suportul hardware disponibil.
Gama de variabile
Reglementările interne pot fi: fişă de post, contract de muncă, regulament de ordine interioară, notă internă,
decizie a conducerii, etc.
Drepturile de lucru ale utilizatorilor se referă la drepturile de lucru cu aplicaţia.
Ghid pentru evaluare
Cunoaşterea domeniului căruia îi este dedicată aplicaţia şi a cerinţelor lui de calitate
Cunoaşterea modului de alocare a parolelor şi de folosire a acestora
Cunoaşterea funcţionalităţii şi structurii aplicaţiei (formatul datelor, meniuri, semnificaţia opţiunilor, conţinutul şi
formatul rapoartelor, structura colecţiei de date cu care lucrează aplicaţia, filtre, protecţii, verificări care sunt sau
nu asigurate de aplicaţie)
Cunoaşterea legăturii aplicaţiei cu alte aplicaţii
Cunoaşterea unor produse software care să permită accesul direct la date
Demonstrarea capacităţii de a efectua salvări de date pe diferite suporturi
Organizarea propriei munci
Capacitatea de a lua decizii corecte în situaţii de stres
Fermitate în aplicarea cerinţelor de securitate

Implementarea aplicaţiei
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Setează opţiunile şi parametrii de 	1.1. Optiunile şi parametrii de lucru sunt identificati prin discutii cu şefii
lucru ai aplicaţiei 	compartimentelor care urmează să folosească aplicaţia sau cu persoanele
direct implicate.
1.2. Optiunile şi parametrii de lucru sunt setati conform identificarii
facute şi specificatiilor din documentatia aplicatiei.
2. Instalează aplicaţia la utilizatori 	2.1. Aplicaţia este instalată la utilizatori de pe suportul său, conform
instrucţiunilor de instalare.
2.2. “Istoricul" aplicaţiei este întreţinut prin documentarea dezvoltărilor
aplicatiei şi prin pastrarea versiunilor anterioare.
Gama de variabile
Aplicaţia înseamnă versiunea iniţială şi orice versiune ulterioară a ei.
Documentaţia aplicaţiei poate fi manual de prezentare, ghid de utilizare, instrucţiuni, help on line, etc.
Din documentaţie se identifică informaţii referitoare la formatul datelor, opţiunile de lucru, meniurile existente si
modul de lucru.
Aplicaţia se instalează pe server şi/sau pe staţiile de lucru / calculatoarele utilizatorilor acesteia.
Opţiunile şi parametrii de lucru sunt setaţi cu ajutorul aplicaţiei propriu–zise sau al altei aplicaţii destinate acestui
scop.
Suportul de pe care se instalează aplicaţia poate fi: dischetă, CD–ROM, hard disc, hard disc amovibil, în general
orice memorie externă.
Ghid pentru evaluare
Cunoaşterea domeniului căruia îi este dedicată aplicaţia şi a cerinţelor lui de calitate
Cunoaşterea funcţionalităţii şi structurii aplicaţiei (formatul datelor, meniuri, semnificaţia opţiunilor, conţinutul şi
formatul rapoartelor, structura colecţiei de date cu care lucrează aplicaţia, filtre, protecţii, verificări care sunt sau
nu asigurate de aplicaţie)
Cunoaşterea modului de utilizare a unei reţele de calculatoare şi a modului de conectare / deconectare a unei staţii
de lucru la / de la reţea

Monitorizarea funcţionării aplicaţiei
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identifică şi interpretează mesaje 	1.1. Disfuncţionalităţile apărute în exploatarea aplicaţiei sunt identificate
apărute în exploatarea aplicaţiei 	fie prin observatii proprii, fie pe baza mesajelor afişate.
1.2. Mesajele sunt analizate şi interpretate în vederea identificarii
cauzelor care au produs disfuncţionalităţile.
1.3. Informaţiile referitoare la disfuncţionalităţi sunt transmise
persoanelor care le pot rezolva.
2. Reface condiţiile de funcţionare a 	2.1. Sunt refăcute condiţiile funcţionării aplicaţiei prin reinstalarea
aplicaţiei după incidente hardware şi/sau acesteia şi a altor fişiere cu care lucreaza, reinstalarea bazei de date,
software 	refacerea indecşilor etc.
Gama de variabile
Persoanele care pot rezolva problemele apărute în aplicaţie pot fi: administratorul bazei de date (când sunt
necesare intervenţii în alte aplicaţii sau direct în baza de date), utilizatorul (când sunt probleme legate de modul de
lucru), elaboratorul aplicaţiei (când sunt probleme legate de programare).
Ghid pentru evaluare
Cunoaşterea domeniului căruia îi este dedicată aplicaţia şi a cerinţelor lui de calitate
Cunoaşterea funcţionalităţii şi structurii aplicaţiei (formatul datelor, meniuri, semnificaţia opţiunilor, conţinutul şi
formatul rapoartelor, structura colecţiei de date cu care lucrează aplicaţia, filtre, protecţii, verificări care sunt sau
nu asigurate de aplicaţie)
Cunoaşterea legăturii aplicaţiei cu alte aplicaţii
Capacitatea de a lua decizii corecte
Comunicarea eficientă

Testarea aplicaţiei
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identifică datele specifice 	1.1. Modul de lucru este identificat prin studierea documentaţiei aplicaţiei.
1.2. Datele de test sunt identificate şi analizate pentru a corespunde
2. Rulează aplicaţia în vederea testării 	2.1. Aplicaţia este testată cu date de test specifice acesteia pentru a se
constata dacă funcţionează fără erori pe configuraţia existentă la
3. Analizează rezultatele testării 	3.1. Aplicaţia este pusă la dispoziţia utilizatorilor dacă în urma testării nu
rezultă erori.
3.2. Este sesizat elaboratorul aplicaţiei dacă testarea se finalizează cu
Gama de variabile
Aplicaţia înseamnă versiunea iniţială şi orice versiune ulterioară a ei.
Documentaţia aplicaţiei poate fi manual de prezentare, ghid de utilizare, instrucţiuni, help on line, etc.
Din documentaţie se identifică informaţii referitoare la formatul datelor, opţiunile de lucru, meniurile existente si
modul de lucru.
Datele de test pot fi copii ale datelor folosite în mod curent sau date asemănătoare celor cu care se lucrează în
mod obişnuit.
Testarea aplicaţiei se face la utilizatori, după instalarea acesteia.
Ghid pentru evaluare
Cunoaşterea domeniului căruia îi este dedicată aplicaţia şi a cerinţelor lui de calitate
Cunoaşterea funcţionalităţii şi structurii aplicaţiei (formatul datelor, meniuri, semnificaţia opţiunilor, conţinutul şi
formatul rapoartelor, structura colecţiei de date cu care lucrează aplicaţia, filtre, protecţii, verificări care sunt sau
nu asigurate de aplicaţie)
Cunoaşterea modului de lucru cu reţeaua de calculatoare şi a modului de conectare / deconectare a unei staţii de
lucru la / de la reţea

Autoinstruirea
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Consultă materiale documentare de 	1.1. Materialele documentare de specialitate sunt consultate in vederea
specialitate 	structurării informaţiilor.
2. Structurează informaţiile pe 	2.1. Informatiile sunt structurate în vederea însuşirii lor şi a punerii lor la
problematică 	dispoziţia celor interesaţi.
3. Aprofundează şi aplică cunoştinţele 	3.1. Cunoştintele însuşite în urma participarii la cursurile de instruire şi
însuşite 	prin studiu individual sunt aprofundate şi aplicate în activitatea zilnica.
Gama de variabile
Materialele documentare de specialitate pot fi: publicaţii de specialitate, manuale de prezentare şi exploatare sau
ghiduri de utilizare a altor produse software.
Pentru studiul individual pot fi folosite: manuale de specialitate, reviste, documentaţie electronică,
INTERNET–ul, ş.a.
Ghid pentru evaluare
Demonstrarea capacităţii de organizare a propriei munci
Evaluarea va avea în vedere:
putere de concentrare
disponibilitatea pentru achiziţionarea de noi cunoştinţe
preocuparea pentru autoinstruire.

Instruirea şi asistarea utilizatorilor
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Stabileşte nevoile de instruire 	1.1. Nevoile de instruire se refera la însuşirea modului de lucru cu aplicatie
şi la drepturile de acces.
2. Instruieşte utilizatorii aplicaţiei 	2.1. Utilizatorii sunt instruiti pentru însuşirea modului de lucru cu aplicatia
în conformitate cu manualul de utilizare şi cu drepturile lor de lucru, prin
lucrul efectiv cu aplicaţia.
2.2. Utilizatorii sunt instruiţi la cererea lor în cazul în care au neclarităţi
în exploatarea aplicaţiei.
2.3. Noutăţile aplicaţiei sunt comunicate imediat utilizatorilor, verbal sau
prin rapoarte scrise.
3. Acordă asistenţă tehnică 	3.1. Utilizatorii sunt asistaţi în lucrul efectiv cu aplicaţia dacă ei sau
utilizatorilor aplicaţiei 	administratorul de aplicaţie consideră că este necesar.
3.2. Rapoartele ocazionale care nu se pot obţine prin aplicaţie sunt
elaborate de către administratorul aplicaţiei cu ajutorul altor produse
software şi în forma ceruta.
3.3. Anumite rapoarte sunt listate de către administratorul de aplicaţie
dacă în mod obiectiv utilizatorul nu o poate face.
Gama de variabile
Instruirea utilizatorilor de către administratorul de aplicaţie este precedată de o instruire generală, efectuată de
specialiştii compartimentului de informatică.
Activitatea se desfăşoară în compartimentul de informatică şi la utilizatori.
Noutăţile aplicaţiei pot fi extinderi de facilităţi sau modificări în vederea obţinerii unor soluţii mai performante.
Aplicaţii software folosite pentru elaborarea rapoartelor ocazionale: generatoare de rapoarte, programe de calcul
tabelar, editoare / procesoare de texte.
Condiţii care nu fac posibilă listarea la utilizator: indisponibilitatea imprimantei, eficienţă redusă şi/sau calitate
necorespunzătoare a listării dorite.
Ghid pentru evaluare
Cunoaşterea domeniului căruia îi este dedicată aplicaţia şi a cerinţelor lui de calitate
Cunoaşterea legăturii aplicaţiei cu alte aplicaţii
Organizarea propriei munci
Putere de concentrare
Capacitatea de a lua decizii corecte în situaţii de stres
Demonstrarea capacităţii de comunicare eficientă

Planificarea activităţilor
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identifică obiectivele 	1.1. Sunt identificate tipurile de date care necesită verificări.
1.2. Sunt identificate parolele de acces.
2. Stabileşte şi alocă resursele 	2.1. Este stabilită periodicitatea verificării datelor în funcţie de volumul
tranzacţiilor.
2.2. Este stabilită periodicitatea verificării datelor în funcţie de erorile din
aplicaţie care pot afecta datele.
2.3. Este stabilita periodicitatea schimbarii parolelor pentru a creşte
securitatea datelor.
2.4. Sunt alocate resursele de memorie externă / internă necesare pentru
efectuarea verificărilor.
3. Stabileşte ordinea derulării în timp a 	3.1. Graficul de verificare a datelor este definitivat în funcţie de
activităţilor 	periodicitatea stabilită.
3.2. Graficul de schimbare a parolelor este definitivat în funcţie de
periodicitatea stabilită.
3.3. Graficul de instruire a utilizatorilor aplicaţiei este stabilit ţinând cont
de termenul de intrare în funcţionare curentă a aplicaţiei.
Gama de variabile
Planificările stabilite trebuie respectate, dar se pot face verificări ale datelor şi schimbări ale parolelor ori de câte
ori este necesar.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţe generale despre structuri şi baze de date
Capacitatea de a lua decizii corecte
Capacitatea de planificare şi organizare a propriei munci
Corectitudine