Consiliul pentru Standarde Ocupaţionale şi Atestare
Unitatea de Cercetare şi Servicii Tehnice
STANDARD OCUPATIONAL
Ocupaţia: Contabil de determinare a veniturilor în transport
aerian
Domeniul: Administraţie şi management
Bucureşti 1999

Unitatea pilot:
TAROM
Coordonator proiect standard ocupaţional:
Florentina Udeanu
Membrii echipei de redactare a standardului ocupaţional:
Adina Aurelia Minculescu, economist, TAROM
Florentina Petre, şef birou cargo, TAROM
Referenţi de specialitate:
Elisabeta Pavlu, şef serviciu, TAROM
Andrei Damatarca, şef birou, TAROM
Standard aprobat COSA la data de 25-11-1999
Cod COSA: T - 205
© copyright 1999 , COSA - U.C.S.T.
Toate drepturile asupra acestui document sunt rezervate.
Acesta nu poate fi reprodus parţial sau integral, nu poate fi folosit sau citat în alte
lucrări fără acordul COSA.

Contabil de determinare a veniturilor în transport aerian
UNITĂŢILE DE COMPETENŢĂ
Domeniile de competenţă 	Unităţile de competenţă
Competenţe fundamentale 	Comunicarea la locul de muncă
Lucrul în echipă
Perfecţionarea profesională
Planificarea activităţii proprii
Competenţe generale la locul de muncă 	Aplicarea NPM şi NPSI
Competenţe specifice 	Administrarea documentelor
Derularea contractelor
Facturarea cărţilor de credit
Întocmirea corespondenţei care vizează traficul aerian şi interline
Prelucrarea datelor contabile cu ajutorul tehnicii de calcul
Proratarea documentelor de transport
Regularizarea diferenţelor de curs
Urmărirea efectuării plăţilor

Comunicarea la locul de muncă
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1.Transmiterea şi primirea 	1.1. Comunicarea se realizează numai cu persoanele autorizate prin
atribuţiunile de serviciu, cu respectarea raporturilor ierarhice, operative si
funcţionale.
1.2. Metoda de comunicare folosită este 	corespunzătoare
procedurilor interne şi permite transmiterea rapidă si corectă a
informaţiilor.
1.3. Întrebările pentru obţinerea de informaţii suplimentare şi clarificări
2. Participarea la discuţii în grup, pe 	2.1. Problemele profesionale sunt discutate şi rezolvate printr-un proces
teme profesionale 	acceptat de toţi membrii grupului.
2.2. Punctele de vedere proprii sunt argumentate clar şi sunt expuse fără
reţinere.
2.3. În cadrul discuţiilor de grup este respectat dreptul la opinie al
celorlalţi participanţi.
2.4. Interlocutorii sunt trataţi cu înţelegere şi atenţie.
2.5. Divergenţele apărute sunt rezolvate cu calm, eventual prin medierea
şefului ierarhic.
Gama de variabile
Unitatea se aplică.
Persoane autorizate: şefi ierarhici, colegi de muncă cu care se află in relaţii funcţionale.
Forma de comunicare: scrisă, orală.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la :
- schema organizatorică şi raporturilor ierarhice, operative si funcţionale;
- proceduri interne de raportare;
- terminologia de specialitate şi conversaţia operativă legată de modificările apărute.
La evaluare se va urmări:
- respectarea raporturilor ierarhice, operative şi funcţionale şi a procedurilor interne de raportare.
- modul de adresare şi formulare a ideilor.
_

Lucrul în echipă
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Stabilirea rolului în echipă 	1.1.Rolul si sarcinile pe care le presupune munca sa sunt identificate
urmărindu-se stilul de lucru existent.
1.2.Atribuţiile ce îi revin conform indicaţiilor şefului direct sunt puse în
aplicare.
1.3. Modul de îndeplinire al atribuţiilor este însuşit în mod corect.
2. Îndeplinirea sarcinilor in cadrul 	2.1.Sarcinile sunt rezolvate cu responsabilitate în mod corect şi cu
echipei 	respectarea termenelor.
2.2.Modul de realizare al sarcinilor este cel acceptat şi de ceilalţi membrii
ai echipei.
Gama de variabile
Se aplică contabilului de vânzări.
Mărimea echipei: foarte mare, mare, medie, mică.
Ghid pentru evaluare
Se va urmări capacitatea de îndeplinire a sarcinilor în corelaţie cu programul de lucru al echipei.
Cunoştinţele se referă la:
- terminologia de specialitate;
- tehnici de lucru;
- schema organizatorică, raporturi ierarhice.
In procesul de evaluare se va urmări:
-capacitatea de a colabora cu ceilalţi membrii ai echipei;
- modul în care se adresează celorlalţi membrii ai echipei şi şefilor ierarhici.
_

Perfecţionarea profesională
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identifică nevoile de instruire 	1.1. Nivelul propriu de pregătire profesională este evaluat corect.
1.2. Necesarul de instruire este identificat corect in conformitate cu
cerinţele din domeniul de activitate.
2. Participă la pregătire / instruire 	2.1 Forma de pregătire este aleasă cu atenţie în sensul asigurării eficienţei
pregătirii.
2.2 Instruirea este eficientă în sensul însuşirii în timp optim a
cunoştinţelor necesare.
2.3 Instruirea este completă astfel încât să se asigure nivelul necesar de
pregătire profesională.
2.4 Identifică nevoile de instruire .
Gama de variabile
Unitatea se aplică ocupaţiei : contabil determinare venituri.
Forma de pregătire: cursuri de specialitate, autoperfecţionare.
Cerinţele din domeniul de activitate se referă la perfecţionarea profesională în domeniul contabilităţii veniturilor.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se vor analiza rezultatele obţinute la cursurile de instruire precum si atestările obţinute.
Cunoştinţe.
- cunoştinţe de specialitate specifice ocupaţiei:
- cursurile IATA: - AIR-FARE / PRORATA;
- REVENUE ACCOUNTING;
- SALES ACCOUNTING
- cunoştinţe de contabilitate generală;
_

Planificarea activităţii proprii
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identifică obiectivele şi sarcinile. 	1.1. Obiectivele sunt identificate cu atenţie astfel încât activităţile de
realizat să fie evaluate în totalitate.
1.2. Sarcinile sunt analizate stabilind priorităţile şi gradul de complexitate
,astfel încât să se estimeze corect resursele.
2. Stabileşte etapele activităţii. 	2.1 Etapele de realizare a activităţii sunt stabilite corect astfel încât să
corespundă complexităţii acesteia şi termenelor stabilite
2.2 Etapele activităţii sunt stabilite cu atenţie identificând fazele şi
ordinea de desfăşurare pe priorităţi.
Întocmeşte programul de activităţi. 	3.1 Programul este întocmit cu atenţie ţinând cont de etapele stabilite
astfel încât să se asigure corelarea între termenele intermediare.
3.2.Problemele ţin cont de solicitările clienţilor, unde este cazul.
3.3.Programul este astfel întocmit încât să se asigure respectarea
termenelor impuse şi a resurselor alocate.
Gama de variabile
Se aplică tuturor ocupaţiilor din cadrul Direcţiei Financiare.
Activităţile se referă la: activităţi curente, proratarea documentelor pasageri şi cargo, înregistrarea în venituri.
Situaţii neprevăzute: rerutări involuntare, declararea în faliment a partenerilor, concedii medicale(pre şi post
natale).
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmării atât capacitatea de analiză a sarcinilor pe care persoana le are de îndeplinit cât şi la
flexibilitatea de a introduce modificări într-un program deja stabilit şi respectarea acestuia.
Cunoştinţe necesare: - sarcinile de îndeplinit
- noţiuni de normare
- cunoştinţe manageriale de planificare a activităţii proprii.
_

Aplicarea NPM şi NPSI
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Aplicarea normelor de protecţie a 	1.1. Legislaţia şi normele de protecţie a muncii sunt însuşite în
muncii 	conformitate cu specificul locului de muncă.
1.2.Echipamentul de protecţie din dotare este utilizat corect.
1.3. Echipamentul de protecţie este întreţinut şi păstrat în condiţii de
siguranţă conform normelor în vigoare.
1.4. Însuşirea clară şi corectă a procedurilor de protecţie a muncii este
asigurată prin participarea la instructajul periodic.
1.5. Activitatea specifică este desfăşurată cu respectarea permanentă a
normelor de protecţie a muncii.
2. Aplicarea normelor de paza şi 	2.1. Lucrul este efectuat în condiţii de securitate şi în conformitate cu
stingere a incendiilor. 	normele PSI în vigoare.
2.2. Procedurile de pază şi stingere a incendiilor sunt însuşite prin
instructaje periodice şi prin aplicaţii practice.
2.3. Echipamentul de stingere a incendiilor sunt utilizate cu rapiditate şi
competenţă pentru eliminarea
pericolelor.
4. Aplicarea procedurilor de urgenţă şi 	4.1 Accidentul apărut este semnalat prin contactarea cu promptitudine a
evacuare. 	persoanei abilitate conform procedurilor interne şi normelor în vigoare.
4.2. Măsurile de urgenţă şi de evacuare sunt aplicate cu rapiditate,
corectitudine şi luciditate, respectând procedurile interne.
Raportarea pericolelor care apar la 	3.1 Pericolele sunt identificate cu discernământ pentru a fi raportate
locul de muncă . 	persoanei abilitate conform normelor interne.
3.2. Starea echipamentelor de protecţie şi stingere a incendiilor este
verificată şi raportată persoanei abilitate conform procedurilor interne.

Gama de variabile
Echipament de protecţie:- specific locului de muncă.
Echipament de stingere a incendiilor:- hidranţi, extinctoare, lopeţi, nisip,
Sistem de avertizare:- sonor, luminos.
Ghid pentru evaluare
Componentele vor fi demonstrate în asociere cu îndeplinirea sarcinilor.
Evaluarea practică se va face în cadrul simulărilor periodice.
Cunoştinţele se referă la: norme de protecţie a muncii, echipament de protecţie,
acordarea primului ajutor.
La evaluare se va urmări: - Corectitudinea respectării normelor de protecţie a muncii.
- Capacitatea de decizie în situaţii neprevăzute.
- Corectitudinea cu care se acţionează în caz de accident.
_

Administrarea documentelor
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
2.Arhivează documentele contabile 	2.1. Originalele documentelor facturate sunt trimise companiilor
colaboratoare.
2.2. Documentele proprii sunt arhivate pe note contabile în vederea
rezolvării unor nereguli (neconcordanţe)apărute în operaţiunile anterioare.
1. Sortează documentele contabile 	1.1. Documentele sunt grupate pe tipuri de documente în vederea
prelucrării.
1.2. Gruparea documentelor pe sectoare se face în funcţie de prestaţie, de
încasare sau în funcţie de forma de plată.
1.3. Lista de inventariere este întocmită în vederea predării la arhiva
centrală.
Gama de variabile
Unitatea se aplică în cazul derulării operaţiunilor de administraţie a documentelor din traficul aerian.
- Tipuri de prestaţii: transport, pasageri, cargo, poştă.
- Tipuri de încasări: CEC, Ordine de plată, cărţi de credit.
- Tipuri de nereguli: situaţii, neregularităţi.
- Tipuri de documente proprii: bilet cu 2 cupoane, automate, BSP,ARC,AWB.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmării:
- capacitatea de sortare a documentelor
- corectitudinea arhivării documentelor
- operativitatea cu care rezolvă neregulile apărute în procesul de arhivare a documentelor.
_

Derularea contractelor
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Prelucrează documente 	1.1.Informaţiile sunt actualizate în vederea verificării tarifelor şi
stabilirii comisioanelor.
1.2.Documentele româneşti şi străine de vânzări pentru plecări şi sosiri
sunt sortate pe categorii.
2. Verifică datele 	2.1 Facturile emise de companiile aeriene şi partenerii interni şi externi
sunt verificate pentru a stabili dacă obligaţiile reciproce ce decurg din
contract corespund.
2.2. Verificarea corectitudinii aplicării tarifelor se face prin compararea
cu valorile specificate în manualele IATA şi contracte, aranjamente.
2.3. Verificarea corectitudinii aplicării taxelor de pasageri şi cargo se
face pe baza manualelor şi reglementărilor IATA.
2.4. Facturile de la companiile străine sunt verificate imediat ce au fost
primite.
3. Emite facturi 	3.1.Valoarea prestaţiei este încasată după ce au fost emise facturile către
companiile şi partenerii interni şi externi.
3.2.Facturile sunt emise şi expediate companiilor aeriene şi partenerilor
pentru că reprezintă baza de determinare a veniturilor.
4. Contabilizează facturile 	4.1. Centralizatorul se întocmeşte în vederea contabilizării facturilor.
4.2. Evaluarea eficienţei este făcută prin întocmirea unei situaţii pe
fiecare segment de zbor.
Gama de variabile
Unitatea se aplică tuturor operaţiunilor efectuate în cadrul derulării contractelor
- Tipuri de contracte: contracte interline, contracte de dirijare, contracte de pool, contracte de code-share,
contracte de roialitate, contracte de vânzări încheiate cu parteneri interni şi externi cu companiile de cărţi de
credit.
- Tipuri de facturi: transport pasageri, cargo, postă, cărţi de credit, facturi fiscale interne şi externe.
- Tipuri de taxe: taxe de îmbarcare, taxe de handling, taxe de roialitate, taxe de magazinaj, taxe de manipulaţie.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmării corectitudinea derulării contractelor şi a determinării cuantumului de venituri.
Cunoştinţe: - ticketing / prorată
- revenue accounting, sales accounting
- contabilitate generală.
_

Facturarea cărţilor de credit
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Verificarea datelor înscrise în 	1.1 Deconturile de cărţi de credit sunt primite numai pe baza semnăturii.
deconturi.
1.2. Exactitatea datelor înscrise în deconturi este comparată cu
vânzările efectuate pe baza cărţilor de credit.
1.3. Valabilitatea legată de limita de plafon, data expirării şi semnătura
posesorului cărţii de credit sunt verificate pentru încadrarea în procedurile
2. Înregistrarea facturilor în 	2.1. Centralizatorul este întocmit în funcţie de tipul companiei şi punctul
contabilitate. 	de emitere (vânzare).
2.2.Incasarea sumelor datorate de companiile de cărţi de credit este
urmărită lunar prin intermediul extraselor bancare.
2.3.Facturile emise pe baza cărţilor de credit sunt contabilizate conform
procedurilor specifice.
3. Inventarierea contului specific. 	3.1. Se emit balanţe analitice lunare pentru contul specific.
3.2. Facturile şi centralizatorul sunt emise automat prin intermediul
tehnicii de calcul.
3.3.Contul specific cu care se lucrează este inventariat pentru stabilirea
componenţei, respectiv facturi emise si neîncasate.
Gama de variabile
Unitatea se aplică numai în cazul derulării operaţiunilor legate de facturarea cărţilor de credit.
Tipuri de cărţi de credit: AX, MC, EC, DC, PRIMA
Tipuri de contracte pe baza cărţilor de credit: cu AX, DC şi cu BCR, CRD.
Tipuri de centralizatoare: centralizatoare întocmite pe agenţi, centralizatoare cu valori exprimate în lei sau
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmării capacitatea de verificare a tranzacţiilor efectuate la puncte şi corectitudinea cu care se
analizează soldul contului specific.
Cunoştinţe: - cunoaşterea tuturor tipurilor de contract.
- cunoştinţe de specialitate: cod de aprobare, tipuri de serii la cărţile de credit şi de contabilitate.
_

Întocmirea corespondenţei care vizează traficul aerian şi interline
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Grupează informaţiile primite. 	1.1. Se întocmesc sinoptice cu datele de operare şi tronsoanele de zbor la
cursele regulate pe baza programului stabilit.
1.2. Se urmăreşte permanent evidenţa primirii documentelor.
1.3. Primirea documentelor de pasageri, cargo şi poştă este urmărită şi
punctată cu sinopticul.
2. Verifică informaţiile. 	2.1. Se verifică dacă s-au primit toate documentele existente în foaia de
încărcătură.
2.2. Se verifică dacă tipurile de documente corespund cu încărcătura.
3.Intocmeşte corespondenţa de trafic şi 	3.1. Se întocmesc telex / scrisori / faxuri cu privire la problema în
interline. 	dispută.
Gama de variabile
Unitatea se aplică în cazul derulării operaţiunilor legate de corespondenţa din traficul aerian.
Tipuri de documente: proprii, străine, cargo şi pasageri
Tipuri de foi de încărcătură: manuale, pe tehnică de calcul
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmării corectitudinea întocmirii unui sinoptic, capacitatea de a urmări concordanţa dintre
tipurile de documente şi încărcătură.
Cunoştinţe:
- Limba engleză
- RAM
- Procedurile contractuale
_

Prelucrarea datelor contabile cu ajutorul tehnicii de calcul
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Apelează softul corespunzător. 	1.1.Apelarea softului corespunzător se face prin comanda specifică în
funcţie de tipul documentului contabil.
2. Introduce datele. 	2.1 Datele sunt introduse în funcţie de tipul de document.
2.2 Contarea corectă a documentelor introduse se face prin urmărirea cu
atenţie a datelor introduse.
2.3 Datele sunt introduse conform cerinţelor sistemului.
3.Listează documentele contabile 	3.1 Conţinutul listelor este verificat în funcţie de tipul de document listat.
Gama de variabile
Unitatea se aplică contabilului de venituri
Tipuri de softuri: COPS, SAP
Tipuri de documente prelucrate: cărţi de credit, documente de transport pasageri şi marfă.
Tipuri de parametri: număr de cursă, data, tronson, tip de avion, partener.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmării:
- corectitudinea introducerii datelor
- capacitatea de alegere a softului corespunzător documentului introdus.
Cunoştinţe:
Utilizarea tehnicii de calcul.

Proratarea documentelor de transport
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Efectuează proratarea tarifelor. 	1.1.Prorata este stabilită conform manualelor prin împărţirea tarifului
între transportatorii din rută.
1.2.Stabilirea sumei de proratat se face în funcţie de construcţia tarifară.
1.3 Proratarea tronsoanelor ce includ segmente zburate pe TAROM se
face prin utilizarea sistemului de proratare automată.
1.4.Venitul pe segmente se face prin efectuarea proratării.
2. Verificarea datelor din facturile 	2.1.Compararea proratei se efectuează prin compararea valorii cuponului
externe 	contabil cu valoarea facturată.
2.2.Diferenţele de prorată şi de curs se stabilesc prin întocmirea situaţiilor
de diferenţă.
3.Intocmirea redebitărilor 	3.1.Redebitările sunt întocmite în cazul în care prorata făcută de
compania parteneră nu coincide cu prorata făcută de contabilul de
venituri.
3.2.Redebitările primite de la companiile străine se repartizează pe
sectoare în funcţie de tipul de document.
3.3.Stabilirea corectă a debitului se realizează prin rezolvarea redebitărilor
Gama de variabile
Unitatea se aplică numai în cazul documentelor de transport.
Tipuri de documente de transport:
- bilete proprii
- bilete străine
- AWB-uri
Tipuri de contracte: - SPA-pasageri
- SPA- cargo
- MPA- pasageri
- MPA - cargo
Tipuri de preferinţe:-procentuale sau fixe ( sumă absolută)
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmării capacitatea de stabilire a sumei de proratat şi corectitudinea stabilirii preferinţelor.
Cunoştinţe:
- cunoaşterea tipurilor de contracte
- cunoaşterea manualelor :- RAM, PFM - pasageri, PFM - cargo.
_

Regularizarea diferenţelor de curs
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Întocmeşte balanţa analitică 	1.1. Soldurile conturilor sunt stabilite (analizate) periodic pe baza balanţei
şi fişelor.
1.2.Balanţa analitică este întocmită pentru agenţii interni şi externi.
1.3.Analiza de cont a activităţii companiei este făcută cu ajutorul
balanţei analitice.
2. Compară balanţa analitică cu cea 	2.1. Toate înregistrările defalcate pe conturi sunt contabilizate cu
sintetica . 	ajutorul balanţei analitice.
2.2.Compararea balanţei analitice cu cea sintetică se face periodic în
vederea inventarierii conturilor.
2.3.Analiza contului este făcută prin compararea celor două balanţe.
3. Regularizează diferenţele de curs. 	3.1.Diferenţele de curs sunt analizate pentru a stabili dacă sunt favorabile
sau nefavorabile companiei.
3.2.Se stabilesc în vederea înregistrării în contabilitate.
Gama de variabile
Unitatea se aplică diverselor tipuri de operaţiuni legate de bilete, AWB-uri, ordine de plată, C.E.C-uri, solduri
debitoare sau creditoare.
Tipuri de balanţe: - balanţă sintetică , balanţă analitică.
Tipuri de plăti :- cărţi de credit, transfer bancar, MCO-uri.
Tipuri de conturi: - clienţi creditori : - bilete
- AWB-uri
- clienţi debitori
- clienţi creditori taxe
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmării:
- Corectitudinea întocmirii unei balanţe.
- Capacitatea de analiză a veniturilor.
Cunoştinţe : - cunoştinţe legate de cursurile bancare zilnice;
- cunoaşterea instrucţiunilor interne date de către Direcţia Financiară;
- utilizarea IATA CLEARING HOUSE
_

Urmărirea efectuării plăţilor
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Verificarea şi contabilizarea 	1.1. Efectuarea plăţilor de către parteneri se face prin verificarea
facturilor 	extraselor bancare.
1.2. Punctajul între obligaţiile partenerilor şi plata serviciilor se face prin
întocmirea unei situaţii.
1.3 Prevenirea debitelor se face prin identificarea serviciilor facturate şi
neîncasate.
Gama de variabile
Unitatea se aplică în cazul derulării operaţiunilor legate de verificarea efectuării plăţilor de către parteneri.
- Tipuri de plăţi:zilnice, săptămânale, pe fiecare serviciu.
- Tipuri de extrase bancare: BCR, BRCE, BRD
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va observa capacitatea de a urmării efectuarea plăţilor:
- corectitudinea întocmirii unui punctaj între obligaţiile partenerilor şi plata serviciilor.
- modalitatea prin care se previn debitele.
_