pag. 1 din 31
AUTORITATEA NAŢIONALĂ PENTRU CALIFICĂRI
STANDARD OCUPAŢIONAL
MEDIATOR SANITAR
Sectorul: Sănatate şi Asistenţă Socială
Versiunea: 00
Data aprobării: 15/12/2011
Data propusă pentru revizuire: 30/10/2015
Iniţiator proiect:
SASTIPEN – Centrul Romilor pentru Politici de Sănătate, Daniel Rădulescu, preşedinte,
SASTIPEN – Centrul Romilor pentru Politici de Sănătate.
Echipa de redactare:
Ciobanu Amalia, asistent social, CRFPS Pro Vocaţie şi expert SASTIPEN – Centrul Romilor pentru
Politici de Sănătate în cadrul proiectului „Programul de mediere sanitară: Oportunitate de creştere a
ratei de ocupare în rândul femeilor rome”;
Daniel Rădulescu, preşedinte, SASTIPEN – Centrul Romilor pentru Politici de Sănătate;
Cosmin Drăguţ, expert, SASTIPEN – Centrul Romilor pentru Politici de Sănătate;
Mariana Buceanu, expert managementul serviciilor de sănătate publică, consilier, Agenţia Naţională
pentru Romi;
Hanna Dobronăuţeanu, expert mediere sanitară, SASTIPEN – Centrul Romilor pentru Politici de
Sănătate;
Minerva Ghinescu, expert mediere sanitară, SASTIPEN – Centrul Romilor pentru Politici de
Sănătate;
Alexandra Cucu, director CNE PSS, Institutul Naţional de Sănătate Publică;
Adriana Gălan, şef departament boli netransmisibile, Institutul Naţional de Sănătate Publică;
Mădălin Morteanu, expert drepturile omului, SASTIPEN – Centrul Romilor pentru Politici de
Sănătate;
Corina Teodor, consilier juridic, SASTIPEN – Centrul Romilor pentru Politici de Sănătate;
George Rădulescu, sociolog, SASTIPEN – Centrul Romilor pentru Politici de Sănătate;

pag. 2 din 31
Luminiţa Marcu, expert asistenţă medicală comunitară, SASTIPEN – Centrul Romilor pentru
Politici de Sănătate;
Dan Jurcan, expert lobby şi advocacy, SASTIPEN – Centrul Romilor pentru Politici de Sănătate;
Eugenia Bratu, expert sănătate publică, SASTIPEN – Centrul Romilor pentru Politici de Sănătate;
In colaborare cu Asociaţia Centrul de Resurse şi formare în profesiuni sociale PRO
VOCAŢIE
Mănoiu Anca, psiholog, Asociaţia Centrul de Resurse şi Formare în Profesiuni Sociale Pro Vocaţie;
Toader Adriana, asistent medical, evaluator CRFPS PRO VOCAŢIE
Cristina Coman, asistent social, Asociaţia Centrul de Resurse şi Formare în Profesiuni Sociale Pro
Vocaţie;
Verificator sectorial: Georgeta Jurcan, preşedinte, Asociaţia Centrul de Resurse şi Formare în
Profesiuni Sociale Pro Vocaţie
Comisia de validare:
Florian Sălăjeanu, preşedinte, Comitetul Sectorial Sănătate şi Asistenţă Socială;
Gabriel Chifu, vicepreşedinte, Comitetul Sectorial Sănătate şi Asistenţă Socială.
Alin Stănescu, membru, conferenţiar Facultatea de Teologie şi Asistenţă Socială Bucureşti, membru
al Comisiei Rezidenţiale pentru Sănătate.
Denumirea documentului electronic: SO_Mediator sanitar_01
Responsabilitatea pentru conţinutul standardului ocupaţional revine Comitetului Sectorial
Sănatate şi Asistenţă Socială

pag. 3 din 31
Prezentul document a fost elaborat ca rezultat al dezvoltării analizei ocupaţionale pentru aria
ocupaţională corespunzătoare grupei de bază COR 5139.
Ocupaţiile avute în vedere în stabilirea ariei ocupaţionale sunt:
Mediator sanitar, cod COR: 513902, cod NC 5139.2.1
Mediator social, cod COR 513903
Asistent medical generalist, cod COR: 222101
Asistent medical comunitar, cod COR: 325301
Facilitator de dezvoltare comunitară, cod COR 346004
Descriere:
Mediatorul sanitar facilitează accesul non discriminatoriu al persoanelor aparţinând grupurilor
vulnerabile la servicii de sănătate de calitate, cultivă încrederea între autorităţile sanitare/ medicale şi
beneficiari, alte agenţii ale administraţiei locale, promovează sănătatea în comunitate şi informează şi
educă membrii comunităţii prin respectarea măsurilor de igienă. Mediatorul sanitar contribuie la
informarea cadrelor sanitare/ medicale despre obiceiuri şi tradiţiile grupurilor minoritare din
comunitate.
Mediatorul sanitar este o persoana care mijloceşte relaţia dintre persoane vulnerabile şi
autorităţile locale sanitare şi instituţiile de protecţie socială. O persoană aptă să devină mediator
sanitar, trebuie să dispună de abilităţi de comunicare, să fie acceptată şi respectată atât de către
membrii comunităţii cât şi de către reprezentanţii autorităţilor locale. Un mediator sanitar dă dovadă
de mult respect faţă de semeni şi cunoaşte importanţa păstrării confidenţialităţii datelor cu caracter
personal.
Mediatorii sanitari au rolul principal de a înlesni comunicarea dintre persoanele vulnerabile şi
membrii echipei multidisciplinare, contribuind la creşterea eficacităţii intervenţiilor de sănătate
publică, adresabilităţii şi accesibilităţii la serviciile medico-sociale.
Mediatorul sanitar îşi desfăşoară activitatea individual, în calitate de persoană fizică
autorizată, dar cu contribuţie profesională în cadrul echipei multidisciplinară, atât în cadrul
instituţiilor publice cât şi private, respectiv, primării, direcţii de sănătate publică şi a organizaţiilor
neguvernamentale acreditaţi ca furnizori de servicii sociale.
În conformitate cu cerinţele specifice ocupaţiei, mediatorul sanitar realizează următoarele
sarcini:
- Informează şi educă membrii comunităţii în care îşi desfăşoară activitatea pentru igiena
comunităţii prin organizarea de sesiuni de informare, educare şi conştientizare a
beneficiilor păstrării măsurilor de igienă în conformitate cu normele de igienă şi de
ghidurile şi recomandările privind sănătatea;
- Identifică nevoile de planificare familială şi explică beneficiile acesteia în rândul
membrilor comunităţii crescând astfel adresabilitatea acestora către serviciile
specializate de planificare familială;
- Urmăreşte înscriere nou născuţilor pe listele medicilor din comunitate, sprijină
personalul medical din comunitate atunci când sunt campaniile de vaccinare şi asistă
membrii comunităţii în obţinerea accesului la servicii medicale conducând astfel la
creşterea adresabilităţii membrilor la controale medicale şi a obţinerii calităţii de
asigurat.
- Merge din casă în casă şi ia în evidenţă membrii comunităţii, bolnavii cronici, persoanele
cu probleme de dependenţă, a lăuzelor şi a nou născuţilor în vederea organizării
sesiunilor de informare, educare şi conştientizare privind importanţa sănătăţii.
- Facilitează accesul membrilor comunităţii posibili beneficiari ai serviciilor sociale şi a
prestaţiilor sociale prin informarea permanentă a acestora despre drepturile ce le au.

pag. 4 din 31
Calificarea de mediator sanitar o poate obţine orice persoană cu studii obligatorii absolvite
conform legislaţiei în vigoare.
Competenţele specifice calificării de mediator sanitar sunt formate şi dezvoltate prin programe de
formare profesională continuă organizate prin structuri (centre/ departamente/ organizaţii)
autorizate de Ministerul Muncii, Familiei şi Protecţiei Sociale şi/sau Ministerul Educaţiei Cercetării,
Tineretului şi Sportului, şi/sau Autoritatea Naţională pentru Calificări
Calificarea în ocupaţia de mediator sanitar se poate obţine prin recunoaşterea rezultatelor
învăţării obţinute în medii non-formale şi informale, prin centre de evaluare autorizate conform
legislaţiei în vigoare.

pag. 5 din 31
Lista unităţilor de competenţă
Titluri şi categorii de unităţi de competenţă
Nivelul de
responsabilitate
şi autonomie
CNC / EQF
Unităţi de competenţă cheie
Unitatea 1: Comunicare în limba oficială
Unitatea 4: Competenţe informatice
Unitatea 5: Competenţa de a învăţa
Unitatea 6: Competenţe sociale şi civice
Unitatea 7: Competenţe antreprenoriale
Unitatea 8: Competenţa de exprimare culturală
CNC2/ EQF 3
CNC2/ EQF 3
CNC2/ EQF 3
CNC2/ EQF 3
CNC2/ EQF 3
CNC2/ EQF 3
Unităţi de competenţă generale
Unitatea 1: Planificarea propriei activităţi
Unitatea 2: Comunicarea cu membrii comunităţii
Unitatea 3: Aplicarea prevederilor legale referitoare la securitatea şi
sǎnǎtatea în muncǎ şi în domeniul situaţiilor de urgenţă
CNC2/ EQF 3
CNC2/ EQF 3
CNC2/ EQF 3
Unităţi de competenţă specifice
Unitatea 1. Informarea şi educarea pentru igiena comunităţii
Unitatea 2: Explicarea noţiunilor de bază privind planificarea familială
Unitatea 3: Susţinerea accesului membrilor comunităţii la serviciile
medicale
Unitatea 4. Promovarea sănătăţii în comunitate
Unitatea 5: Catagrafierea membrilor comunităţii
Unitatea 6: Facilitarea accesului la serviciile şi prestaţiile sociale
CNC2/ EQF 3
CNC2/EQF 3
CNC 1/ EQF 2
CNC2/ EQF 3
CNC2/ EQF 3
CNC2/ EQF 3

pag. 6 din 31
Planificarea propriei activităţi.
(unitate generală)
Nivelul de
responsabilitate şi
autonomie
CNC/EQF
2/3
Elemente de
competenţă
Criterii de realizare asociate
rezultatului activităţii descrise de
elementul de competenţă
Criterii de realizare
asociate modului de
îndeplinire a activităţii
descrise de elementul de
competenţă
1. Identifică
activităţile
specifice.
1.1 Activităţi specifice sunt identificate
în conformitate cu prevederile
metodologiilor şi procedurilor în vigoare.
1.2. Activităţi specifice sunt identificate
respectând procedurile interne şi
instrucţiunile de lucru din cadrul
organizaţiei.
1.3. Activităţi specifice sunt identificate
având în vedere respectarea principiilor
managementului calităţii.
Identificarea activităţilor
specifice se face cu
promptitudine şi cu
responsabilitate.
2. Prioritizează
activităţile ce
urmează a fi
derulate
2.1. Activităţi sunt prioritizate în
conformitate cu nevoile persoanelor din
comunitate.
2.2. Activităţi sunt prioritizate conform
reglementărilor interne.
2.3. Activităţile sunt prioritizate
împreună cu membrii echipei.
2.4. Activităţile sunt prioritizate ţinând
cont de resursele alocate.
Prioritizarea activităţilor se
face cu responsabilitate,
rigurozitate, flexibilitate,
operativitate şi cooperare.
3. Estimează
perioada de timp
necesară derulării
activităţii
3.1. Timpul necesar unei activităţi este
estimat în acord cu documentele oficiale.
3.2. Timpul necesar unei activităţi este
estimat conform particularităţilor
beneficiarilor.
Estimarea perioadei de timp
necesară derulării activităţii
se face cu atenţie şi
responsabilitate
4. Adaptează
conţinutul
programului zilnic.
4.1. Programul zilnic este adaptat
conform situaţiilor noi care apar.
4.2. Programul zilnic este adaptat în
funcţie de particularităţile beneficiarului.
4.3. Programul zilnic este adaptat în
funcţie de nevoi.
Adaptarea conţinutului
programului zilnic se
realizează cu flexibilitate,
capacitate de sinteză şi
realism.
Contexte:
Locaţii diferite de desfăsurare a activităţilor: Mediatorul sanitar îşi desfăşoară activitatea în:
comunitate, în familiile din cadrul comunităţii, în structura de asistenţă medicală primară, în
Primării sau alte instituţii din cadrul administraţiei publice.

pag. 7 din 31
Situaţii de risc: Mediatorul sanitar se poate afla în situaţii de risc atunci când merge în
comunitate şi catagrafiază membrii comunităţii.
Condiţii de mediu: interior şi exterior.
Informaţii legate de autonomia în desfăşurarea activităţilor: activităţile în majoritate sunt
desfăşurate de către mediatorul sanitar singur dar în permanentă colaborare cu echipa
multidisciplinară şi se subordonează şefului ierarhic superior.
Informaţii privind imprevizibilitatea activităţilor:
Gama de variabile:
-Tipuri de beneficiari: copii, mame, familii defavorizate, persoane cu dizabilităţi, persoane
vârstnice, persoane dependente de alcool sau alte droguri, delicvenţi, persoane infectate
HIV/SIDA, persoane cu boli cronice etc.
-Profesionişi cu care colaborează: asistentul medical comunitar, medicul de familie, lucrătorul
social din comunitate, facilitatorul de dezvoltare comunitară, asistentul social, reprezentanţii
instituţiilor din cadrul administraţiei publice, expertul local pe problemele romilor.
-Tipuri de documente oficiale care se iau în considerare: fişa postului/ contractul de muncă,
raportul de evaluare a problemelor; planul individualizat de protecţie şi îngrijire, jurnal de
activitate
-Tipuri de activităţi: deplasarea în comunitate; identificarea problemele legate de sănătate a
membrilor comunităţii, identificarea situaţiilor de risc pentru sănătate, iniţierea şi susţinerea de
sesiuni de informare privind probleme de sănătate, transmite informaţii către autorităţile
publice despre problemele comunităţii, participă atunci când este solicitat la realizarea
anchetelor sociale împreună cu asistentul social, semnalează asistentul social cazurile
potenţiale de abandon al copiilor, de abuz şi alte situaţii de risc, participă ori de câte ori este
solicitat la realizarea planului de intervenţie împreună cu echipa multidisciplinară, catagrafiază
membrii comunităţii, menţine la zi baza de date realizată în urma catagrafierii membrilor
comunităţii, consiliază membrii comunităţii în probleme legate de igienă, consiliază membrii
comunităţii cu privire la importanţa vaccinării, se implică activ în creşterea gradului de
participare a familiilor vulnerabile de a beneficia gratuit de campaniile de vaccinare a copiilor,
în timp util, respectând calendarul de vaccinări al autorităţilor medicale, participă la întâlnirile
din comunitate sau seminarii despre sănătate pentru a înţelege problemele legate de sănătate şi
pentru a construi relaţii cu membrii comunităţii, distribuie fluturaşi, broşuri sau alte materiale
informative şi educative pentru a informa membrii comunităţii; susţine sesiuni de informare în
şcoli, grupuri comunitare, sau la anumite familii privind starea de sănătate, sănătatea
reproducerii, îngrijirea copilului, planificarea familială respectând normele culturale.
Cunoştinţe:
- noţiuni despre planificarea muncii,
- noţiuni privind organizarea muncii;
- noţiuni elementare de gestionare a timpului.
- aspecte legislative şi reglementări specifice ocupaţiei;
- instrucţiuni şi reglementări interne instituţionale;
- noţiuni elementare de management al calităţii;

pag. 8 din 31
Comunicarea cu membrii comunităţii
(unitate generală)
Nivelul de
responsabilitate
şi autonomie
CNC/EQF
2/3
Elemente de
competenţă
Criterii de realizare asociate
rezultatului activităţii descrise de
elementul de competenţă
Criterii de realizare
asociate modului de
îndeplinire a activităţii
descrise de elementul de
competenţă
1. Identifică modul de
comunicare adecvat.
1.1. Modul de comunicare este
identificat în funcţie de abilităţile de
comunicare verbală şi nonverbală ale
membrilor comunităţii.
1.2. Modul de comunicare este
identificat în baza clasificărilor
tulburărilor de limbaj.
1.3. Modul de comunicare este
identificat având în vedere nevoile de
comunicare ale membrilor
comunităţii.
Identificarea modului de
comunicare se realizează cu
responsabilitate şi
profesionalism.
2. Transmite informaţii 2.1. Informaţii sunt transmise în
conformitate cu tipul de comunicare
identificat;
2.2. Informaţii sunt transmise în
conformitate cu pregătirea
profesională;
2.3. Informaţii sunt transmise în
conformitate cu particularităţile
interlocutorului.
Transmiterea informaţiilor se
realizează clar, cu
obiectivitate şi cu politeţe.
3. Primeşte şi oferă
feedback
3.1. Feedback-ul este primit conform
normelor de comunicare.
3.2. Feedback-ul este oferit în funcţie
de particularităţile interlocutorului.
3.3. Feedback-ul este oferit în funcţie
de capacităţile de decodificare ale
membrilor comunităţii.
Feedback-ul este oferit
permanent, eficient, cu
promptitudine.
Contexte:
Mediatorul sanitar comunică cu membrii comunităţii în vederea indentificării problemelor cu
care se confruntă, pentru a derula activităţi de informare şi de promovare a sănătăţii.
Comunicarea stă la baza stabilirii relaţiei de încredere între mediatorul sanitar şi membrii
comunităţii.
Stabilirea unei comunicări eficiente conduce la prevenirea conflictelor între membrii comunităţii.
Comunicarea se realizează verbal şi nonverbal.
Gama de variabile:
- Tipuri de beneficiari: copii, mame, familii defavorizate, persoane cu dizabilităţi, persoane
vârstnice, persoane dependente de alcool sau alte droguri, delicvenţi, persoane infectate

pag. 9 din 31
HIV/SIDA etc.;
- Moduri de comunicare: verbală, non-verbală, scrisă, audio-vizuală;
- indicatori în comunicarea verbală complexitatea lexicului, tipul de cuvinte folosite frecvent,
pronunţia cuvintelor;
- indicatori în comunicarea non-verbală: privirea, mimica, gesturile, postura, îmbracamintea;
- particularităţile participanţilor: vârstă, sex, mediu de provenienţă, nivelul social-cultural-
educativ, istoricul personal, preferinţele personale, capacităţile psiho-motorii, situaţia familială,
statutul pe piaţa muncii etc;
- obstacole în comunicare: incapacitatea beneficiarului de a forma relaţii normale de ataşament
(ataşament excesiv şi nediscriminat sau respingerea oricărei persoane); tulburările de
comportament (agresivitate excesivă, episoade prelungite de pierdere a controlului/
hiperactivitate sau încăpăţânare excesivă); probleme emoţionale (stima de sine scăzută, teamă
excesivă sau auto-blamare,
- finalităţile comunicării: cunoaşterea problemelor membrilor comunităţii, relaţionarea pozitivă
între mediatorul sanitar şi membrii comunităţii, transmiterea către autorităţile publice a unui
informaţii corecte privind starea de sănătate a comunităţii, respectul şi încrederea din partea
comunităţii etc.
- feed-back oferit şi decodificat atât verbal cât şi nonverbal în funcţie de particularităţile grupului
de participanţi şi de specificitatea programului derulat.
- tipuri de probleme apărute: refuzul unui parinte/tutore de a accepta vaccinarea pentru
copil/copii, focare de infecţie, un caz de tuberculoză/ hepatită, conflicte în comunitate, părăsirea
unuia din părinţi a domiciliului, tensiuni între membrii diferitelor culte religioase etc.
- tipuri de conflicte: intra şi inter etnice, situaţii de discriminare, conflicte în comunitate,
părăsirea unuia din părinţi a domiciliului, tensiuni între membrii diferitelor culte religioase etc.
etc.
Cunoştinţe:
- cunoştinţe elementare privind strategiile de comunicare;
- elementele principale ale clasificării tipurilor de comunicare;
- elemente de bază ale teoriilor comunicării;
- principalele tulburări ale limbajului;
- noţiuni despre tradiţiile locale;
- elemente de bază despre legislaţia în vigoare;
- noţiuni de bază despre medierea conflictelor.

pag. 10 din 31
Aplicarea prevederilor legale referitoare la securitatea şi sǎnǎtatea în
muncǎ şi în domeniul situaţiilor de urgenţă.
(unitate generală)
Nivelul de
responsabilitate
şi autonomie
CNC/EQF
2/3
Elemente de
competenţă
Criterii de realizare asociate
rezultatului activităţii descrise de
elementul de competenţă
Criterii de realizare
asociate modului de
îndeplinire a activităţii
descrise de elementul de
competenţă
1. Îşi însuşeşte normele
de sănătate şi securitate
în muncă.
1.1. Normele referitoare la sănătatea
şi securitatea în muncă sunt însuşite
în conformitate cu informaţiile
primite în cadrul instructajelor
specifice.
1.2. Normele referitoare la sănătatea
şi securitatea în muncă sunt însuşite
în corelaţie cu specificul activităţilor
şi particularităţile locului în care
acestea urmează să se desfăşoare.
1.3. Normele referitoare la sănătatea
şi securitatea în muncă sunt însuşite
având în vedere toate aspectele
relevante pentru desfăşurarea
activităţilor.
1.4. Normele referitoare la sănătatea
şi securitatea în muncă sunt însuşite
în conformitate cu semnificaţia
mijloacelor de semnalizare şi
avertizare utilizate în sectorul de
activitate.
Însuşirea normelor referitoare
la sănătatea şi securitatea în
muncă se face cu atenţie,
responsabilitate, exigenţă,
promptitudine, seriozitate.
2. Utilizează
echipamentul individual
de lucru şi de protecţie.
2.1. Echipamentul individual de
lucru şi de protecţie este utilizat în
corelaţie cu specificul locului de
muncă.
2.2. Echipamentul individual de
lucru şi de protecţie este utilizat
conform cu riscurile potenţiale.
2.3. Echipamentul individual de
lucru şi de protecţie este utilizat în
conformitate cu prevederile
producătorului.
Utilizarea echipamentului
individual de lucru şi de
protecţie se face cu atenţie.

pag. 11 din 31
3. Aplică prevederile
legale referitoare la
sănătatea şi securitatea
în muncă.
3.1.Prevederi legale referitoare la
sănătatea şi securitatea în muncă
aplicate în corelaţie cu specificul
locului de muncă.
3.2. Prevederi legale referitoare la
sănătatea şi securitatea în muncă
aplicate în conformitate cu
securitatea personale şi a celorlalţi
participanţi la procesul de muncă.
3.3. Prevederi legale referitoare la
sănătatea şi securitatea în muncă
aplicate conform procedurilor
specifice pentru activităţile de
desfăşurat.
Aplicarea prevederilor legale
referitoare la sănătatea şi
securitatea în muncă se
realizează cu atenţie şi
responsabilitate.
4. Respectă prevederile
legale referitoare la
situaţiile de urgenţă
4.1. Prevederi legale referitoare la
situaţiile de urgenţă sunt respectate
conform cerinţelor formulate în
instructajele specifice.
4.2. Prevederi legale referitoare la
situaţiile de urgenţă sunt respectate
în corelaţie cu specificul locurilor în
care se desfăşoară.
Respectarea prevederile
legale referitoare la situaţiile
de urgenţă se realizează cu
responsabilitate.
Contexte:
Mediatorul sanitar îşi desfăşoară activitatea în: comunitate, în familiile din cadrul comunităţii,
în dispensarul de pe raza comunităţii, în Primării sau alte instituţii din cadrul administraţiei
publice;
Condiţiile de lucru pot fi: în funcţie de tipul anotimpului, în timpul zilei, la oraş sau la ţară, în
zonă de relief diferite, pe ceaţă, ploaie, vânt etc.
Gama de variabile:
- instructaje specifice: instructaj introductiv la începerea activităţii, instructaje periodice,
instuctaje la schimbarea locului de muncă;
- Condiţiile de lucru pot fi: în funcţie de tipul anotimpului, în timpul zilei, în mediu rural şi
mediu rural, în zonă de relief diferite, pe ceaţă, ploaie, vânt etc.
- Echipament individual de lucru şi protecţie;
- riscuri potenţiale: riscuri mecanice, de natură electrică, pericol de explozii, intoxicaţii ,
asfixiere etc.;
- situaţii de urgenţă: incendii, cutremure, inundaţii, explozii, alunecări de pământ, epidemii,
etc;
- tipuri de accidente: traumatisme mecanice, intoxicaţii, asfixie, pierderea vederii, arsuri etc.;
- persoane abilitate să intervină în caz de accident: cadrele medicale, serviciul de ambulanţă.
Cunoştinţe:
- norme generale şi specifice de sănătate şi securitate în muncă;
- tipuri de activităţi, contexte de desfăşurare şi riscuri potenţiale;
- mijloace de semnalizare şi avertizare;
- tipuri de echipamente individuale de lucru şi de protecţie şi cerinţe generale de utilizare;
- prevederi legale privind acţiunea în situaţii de urgenţă;
- tipuri de situaţii de urgenţă;
- tipuri de servicii specializate şi persoane abilitate pentru intervenţia în
situaţii de urgenţă şi accidente de muncă;
- modalităţi de intervenţie în situaţii de urgenţă;
- tipuri de accidente şi modalităţi de intervenţie.

pag. 12 din 31
Informarea şi educarea pentru igiena comunităţii.
(unitate specifică)
Nivelul de
responsabilitate
şi autonomie
CNC/EQF
2/3
Elemente de
competenţă
Criterii de realizare asociate
rezultatului activităţii descrise de
elementul de competenţă
Criterii de realizare
asociate modului de
îndeplinire a activităţii
descrise de elementul de
competenţă
1. Identifică riscurile
pentru sănătate.
1.1. Riscurile pentru sănătate sunt
identificate în funcţie de prevederile
legale privind normele de igienă.
1.2. Riscurile pentru sănătate sunt
identificate cu respectarea listelor de
control privind normele de igienă.
Identificarea focarelor de
infecţie se realizează cu
promptitudine, exactitate şi
responsabilitate.
2. Stabileşte priorităţile
pentru aplicarea
normelor de igienă.
2.1. Priorităţile pentru aplicarea
normelor de igienă sunt stabilite în
funcţie de prevederile legale privind
normele de igienă.
2.2. Priorităţile pentru aplicarea
normelor de igienă sunt stabilite ţinând
cont de procedurile instituţionale.
Stabilirea priorităţilor
pentru aplicarea normelor
de igienă se realizează cu
atenţie, operativitate şi
rigurozitate.
3. Explică avantajele
igienei personale, a
locuinţei şi a spaţiilor
comune.
3.1. Avantajele igienei personale, a
locuinţei şi a spaţiilor comune sunt
explicate comunităţii în funcţie de
prevederile legale privind normele de
igienă;
3.2. Avantajele igienei personale, a
locuinţei şi a spaţiilor comune sunt
explicate comunităţii conform listelor
de control privind normele de igienă.
Explicarea avantajelor
igienei personale, a
locuinţei şi a spaţiilor
comune se realizează cu
realism şi profesionalism.
4. Aplică măsurile de
igienă
4.1. Măsurile de igienă sunt aplicate în
conformitate cu dispoziţiile
autorităţilor competente.
4.2. Măsurile de igienă sunt aplicate în
conformitate cu normele igienico-
sanitare.
Aplicarea măsurilor de
igienă se realizează cu
atenţie.
Contexte:
Mediatorul sanitar îşi desfăşoară activitatea în: comunitate, în familiile din cadrul comunităţii,
în dispensarul de pe raza comunităţii, în Primării sau alte instituţii din cadrul administraţiei
publice.
Gama de variabile:
- Tipuri de beneficiari: copii, mame, familii defavorizate, persoane cu dizabilităţi, persoane
vârstnice, persoane dependente de alcool sau alte droguri, delicvenţi, persoane infectate cu
HIV/SIDA etc.

pag. 13 din 31
- Norme de igienă: igiena individuală, igiena locuinţei, igiena comunitară.
o Igiena corporală include: spălarea mâinilor, spălarea parţială zilnică (dinţi, faţă,
picioare, organe genitale, igiena parţială periodică (părul, unghiile), igiena
generală (baia generală), igiena vestimentaţiei etc.
o Igiena locuinţei: curăţarea igrasiei de pe pereţi, curăţarea obiectelor sanitare etc.
o Igiena comunitară: canalizare, deşeuri, aprovizionare cu apă etc.
- Măsurile de igienă: dezinfecţie, dezinsecţie, deratizare. (Tipuri de dezinfecţie: chimică,
mecanică, raze ultraviolete, căldura; Obiecte dezinfectate: spaţii, suprafeţe, mobilier, Materiale
folosite: detergenţi, substanţe dezinfectante;)
- Boli legate de igiena deficitară: infecţioase (hepatita, TBC, infecţii cu germeni patogeni,
viroze respiratorii, toxiinfecţii alimentare, boli hidrice etc); boli cronice (astm, alergii, boli
reumatice etc).
- Riscurile pentru sănătate: infecţioase, radiologice, chimice, apa nepotabilă, lipsa canalizării,
deşeuri toxice etc.
Cunoştinţe:
- Elemente privind normele igienico-sanitare, medicale (elemente privind afecţiunile
frecvente din comunitate), grupuri de risc, factori potenţial crescut de îmbolnăvire.
- Noţiuni despre măsuri, metode, materialele şi proceduri folosite la dezinsecţie, dezinfecţia,
deratizare, deparatizare
- Noţiuni despre istoria şi tradiţiile minorităţilor;
- Noţiuni ţe despre modalităţile de organizare de sesiuni de informare, educare şi
conştientizare;
- Noţiuni privind responsabilitatea individuală în aplicarea unor măsuri de igienă personală.

pag. 14 din 31
Explicarea noţiunilor de bază privind planificarea familială
(unitate specifică)
Nivelul de
responsabilitate
şi autonomie
CNC/EQF
2/3
Elemente de
competenţă
Criterii de realizare asociate
rezultatului activităţii descrise de
elementul de competenţă
Criterii de realizare
asociate modului de
îndeplinire a activităţii
descrise de elementul de
competenţă
1. Identifică nevoile de
planificare familială.
1.1. Nevoile de planificare familială
sunt identificate în conformitate cu
particularităţile membrilor comunităţii.
1.2. Nevoile de planificare familială
sunt identificate conform
metodologiilor specifice.
Identificarea nevoilor de
planificare familială se
realizează cu
responsabilitate, cu respect,
cu confidenţialitate şi
profesionalism.
2. Prezintă avantajele
contracepţiei şi a
reproducerii.
2.1 Avantajele contracepţiei şi a
reproducerii sunt prezentate în
conformitate cu noţiunile de
planificare familială.
2.2. Avantajele contracepţiei şi a
reproducerii sunt prezentate conform
normelor în vigoare.
Prezentarea avantajelor
contracepţiei şi a
reproducerii se realizează
respect pentru intimitate şi
confidenţialitate
Contexte:
Mediatorul sanitar îşi desfăşoară activitatea în locaţii publice diferite, la domiciliu, la cabinele
medicale. Situaţiile de risc în care se poate afla mediatorul sanitar sunt atunci când apar conflicte
intra familiale, conflicte intra grupale şi intra comunitare. Mediatorul sanitar se poate afla într-o
situaţie de conflict atunci când nu cunoaşte tradiţiile şi obiceiurile membrilor grupurilor
minoritate.
Gama de variabile:
- Tipuri de beneficiari: tineri şi tinere, femei, familii cu mulţi copii, familii cu posibilităţi
financiare reduse, familii aflate în situaţii de risc.
- Metode de planificare familială: sterilet, pilule contraceptive, injecţia contraceptivă,
prezervativul etc.
- Reţeaua de cabinete medicale din apropriere pentru ca beneficiarii să poată fi îndrumaţi la un
specialist în planificare familială;
- Tradiţii şi obiceiuri ale membrilor aparţinând grupurilor minoritare în privinţa planificării
familiale.
Cunoştinţe:
- Noţiuni de bază privind contracepţia şi reproducerea;
- Noţiuni despre tradiţii şi obiceiuri ale membrilor minorităţilor;
- Noţiuni de bază privind metodele de culegere a informaţiilor.

pag. 15 din 31
Susţinerea accesului membrilor comunităţii la serviciile medicale
(unitate specifică)
Nivelul de
responsabilitate
şi autonomie
CNC/EQF
2/3
Elemente de
competenţă
Criterii de realizare asociate
rezultatului activităţii descrise de
elementul de competenţă
Criterii de realizare
asociate modului de
îndeplinire a activităţii
descrise de elementul de
competenţă
1. Urmăreşte înscrierea
nou născutului pe listele
medicilor.
1.1. Înscrierea nou născuţilor pe listele
medicilor se urmăreşte conform
reglementărilor în vigoare.
1.2. Înscrierea nou născuţilor pe listele
medicilor se urmăreşte conform
planului de intervenţie.
Urmărirea înscrierii nou
născutului pe listele
medicale se realizează cu
responsabilitate, atenţie,
operativitate, rigurozitate şi
exactitate.
2. Sprijină personalul
medical din comunitate.
2.1. Personalul medical este sprijinit în
conformitate cu procedurile
instituţionale.
2.2. Personalul medical este sprijinit în
conformitate cu regulamentul aflat în
vigoare.
Sprijinirea personalul
medical din comunitate se
realizează operativitate,
rigurozitate şi exactitate.
3. Asistă membrii
comunităţii în obţinerea
accesului la servicii
medicale.
3.1. Membrii comunităţii sunt asistaţi
în obţinerea accesului la servicii
medicale conform legislaţiei în
vigoare.
3.2. Membrii comunităţii sunt asistaţi
în obţinerea accesului la servicii
medicale conform statutului de
asigurat.
Asistarea membrilor
comunităţii în obţinerea
accesului servicii medicale
se realizează cu atenţie şi
operativitate.
Contexte:
Activitatea se desfăşoară în colectivităţi, familie, grupuri restrânse, şcoli, grădiniţe, întreprinderi,
instituţii.
Gama de variabile:
- Transmite rapoarte lunare de activitate către autorităţile responsabile de starea sănătăţii din
comunitate.
- Servicii medicale: pachetul minim de servicii medicale: presupune acordarea serviciilor
medicale nondiscriminatoriu calitatea de asigurat a beneficiarului; Pachetul de bază de servicii
medicale presupune obţinerea calităţii de asigurat şi o listă de servicii medicale gratuite suportate
de către Ministerul Sănătăţii şi Casa de Asigurări de Sănătate.
Cunoştinţe:
- elemente de legislaţie;
- procedurile instituţionale;
- noţiuni despre practicile tradiţionale locale.

pag. 16 din 31
Promovarea sănătăţii în comunitate
(unitate specifică)
Nivelul de responsabilitate şi
autonomie CNC/EQF 2/3
Elemente de
competenţă
Criterii de realizare asociate rezultatului
activităţii descrise de elementul de
competenţă
Criterii de realizare asociate
modului de îndeplinire a
activităţii descrise de
elementul de competenţă
1. Explică
noţiunile de
bază şi
importanţa
asistenţei
medicale pentru
copil.
1.1. Noţiunile de bază şi importanţa asistenţei
medicale pentru copil sunt explicate
respectând ghidurile de practică ale
instituţiilor abilitate.
1.2. Noţiunile de bază şi importanţa asistenţei
medicale pentru copil sunt explicate conform
procedurilor de bună practică.
Explicarea noţiunilor de bază
şi importanţa asistenţei
medicale pentru copil se
realizează cu conştiinciozitate,
rigurozitate şi empatie.
2. Informează
membrii
comunităţii
privind stilul de
viaţă sănătos.
2.1. Membrii comunităţii sunt informaţi în
funcţie de vârstă.
2.2. Membrii comunităţii sunt informaţi în
funcţie de patologie.
2.3. Membrii comunităţii sunt informaţi în
funcţie de caracteristicile psiho-sociale.
2.4. Membrii comunităţii sunt informaţi
conform ghidurilor de sănătate.
Informarea membrilor
comunităţii privind stilul de
viaţă sănătos se realizează cu
atenţie şi rigurozitate.
3. Explică
avantajele
controalelor
medicale
periodice.
3.1. Avantajele controalelor medicale
periodice sunt explicate conform
reglementărilor.
3.2. Avantajele controalelor medicale
periodice sunt explicate conform profilului de
risc personal.
Explicarea avantajelor
controalelor medicale se
realizează cu exactitate,
seriozitate şi rigurozitate
4. Mobilizează
membrii
comunităţii la
acţiunile de
sănătate.
4.1. Membrii comunităţii sunt mobilizaţi la
acţiunile de sănătate conform cu procedurile
instituţionale.
4.2. Membrii comunităţii sunt mobilizaţi în
conformitate cu fişele de monitorizare.
Mobilizarea membrilor
comunităţii la acţiunile de
sănătate se face cu răbdare şi
respect.
Contexte:
Mediatorul sanitar îşi desfăşoară activitatea în: comunitate, în familiile din cadrul comunităţii, în
dispensarul de pe raza comunităţii, în Primării sau alte instituţii din cadrul administraţiei publice.
Mediatorul sanitar se poate afla în situaţii de risc privind bolile infecţioase.
Gama de variabile:
- Tipuri de sesiuni de informare: individuală şi de grup; în şcoli, în familii, în biroul mediatorului
sanitar în casa unui membru al comunităţii;
- Materiale folosite pentru informare: fluturaşi, broşuri, pliante.
- Control medical preventiv pentru copiii şi adulţi, controalele periodice pentru copii şi adulţi
conform contractelor cadru, programele de screening.
- Activitate către autorităţile responsabile de starea sănătăţii din comunitate
- Tipuri de acţiuni de sănătate: Campaniei "Săptămâna europeană a imunizărilor", stabilită de
OMS - aprilie 2008;
- Profilului de risc personal: vârstă, stil de viaţă, sex etc.
Cunoştinţe:
- Noţiuni de bază despre organizarea furnizării serviciilor de sănătate;
- Noţiuni de bază despre simptome ale afecţiunilor cu frecvenţă mare în comunitate;
- Elementele principale privind îngrijirea persoanelor;
- Noţiuni elementare despre alimentaţia sănătoasă;
- Noţiuni elementare privind determinanţii sănătăţii.

pag. 17 din 31
Catagrafierea membrilor comunităţii
(unitate specifică)
Nivelul de responsabilitate şi
autonomie CNC/EQF 2/3
Elemente de
competenţă
Criterii de realizare asociate
rezultatului activităţii descrise de
elementul de competenţă
Criterii de realizare asociate
modului de îndeplinire a
activităţii descrise de elementul
de competenţă
1. Catagrafiază
membrii
comunităţii.
1.1. Membrii comunităţii sunt
catagrafiaţi conform fişelor de lucru.
1.2. Membrii comunităţii sunt
catagrafiaţi conform procedurilor
instituţionale.
Catagrafierea membrilor
comunităţii se realizează cu
răbdare, cu respect faţă de
beneficiari şi faţă de superiori, cu
confidenţialitate, cu eficienţă.
2. Ia în evidenţă
bolnavii cronici.
2.1. Bolnavii cronici sunt luaţi în
evidenţă conform fişelor de lucru.
2.2. Bolnavii cronici sunt luaţi în
evidenţă conform procedurilor
instituţionale.
Luarea în evidenţă a bolnavilor
cronici se realizează cu
confidenţialitate, eficienţă şi
ordonat.
3. Înregistrează
persoanele cu
probleme de
dependenţă.
4.1 Persoanele cu probleme de
dependenţă sunt înregistrate conform
fişelor de lucru.
4.2. Persoanele cu probleme de
dependenţă sunt înregistrate conform
procedurilor instituţionale.
Înregistrarea persoanelor cu
probleme de dependenţă se
realizează cu confidenţialitate şi
ordonat.
4. Actualizează
documentele de
lucru.
4.1. Documentele de lucru sunt
actualizate ori de câte ori este nevoie.
4.2. Documentele de lucru sunt
actualizate în conformitate cu
programele naţionale de imunizare.
Actualizarea documentelor de
lucru se realizează cu atenţie.
Contexte:
Activitatea se desfăşoară la domiciliul membrilor comunităţii. Comunităţile sunt în zone rurale
şi urbane.
Mediatorul sanitar se poate afla in situaţia de a fi refuzat să i se furnizeze informaţii privind
catagrafierea membrilor comunităţii.
Gama de variabile
- Membrii comunităţii: adulţi, copii, lăuze, gravide, bolnavi cronici, persoane cu probleme de
dependenţă, persoane aflate în situaţii de risc etc.
- Catagrafierea presupune:
- Merge din casă în casă în vederea luării în evidenţă a adulţilor din comunitate
- Merge din casă în casă în vederea luării în evidenţă a copiilor.
- Merge din casă în casă în vederea luării în evidenţă a gravidelor şi a lăuzelor.
- Merge din casă în casă în vederea luării în evidenţă a bolnavilor cronici.
- Merge din casă în casă în vederea luării în evidenţă a persoanelor cu probleme de
dependenţă.
- Programe naţionale de imunizare: acţiuni de prevenire a principalelor boli prin vaccinare;
- Instituţii abilitate: institutele/centrele de sănătate publică regionale şi structuri de sănătate
publică judeţene etc;
- Documente oficiale: Registrul unic de vaccinări şi carnetul de vaccinări.
Cunoştinţe:
- noţiuni de bază despre asistenţă medicală;
- noţiuni despre procedurile instituţionale;

pag. 18 din 31
Facilitarea accesului la serviciile şi prestaţiile sociale
(unitate specifică)
Nivelul de responsabilitate şi
autonomie CNC/EQF 2/3
Elemente de
competenţă
Criterii de realizare asociate rezultatului
activităţii descrise de elementul de
competenţă
Criterii de realizare
asociate modului de
îndeplinire a activităţii
descrise de elementul de
competenţă
1. Identifică
persoanele fără
acte de identitate.
1.1. Persoanele fără acte de identitate sunt
identificate în conformitate cu procedurile
instituţionale.
1.2. Persoanele fără acte de identitate sunt
identificate în conformitate cu drepturile
omului.
Identificarea persoanelor
fără acte de identitate se
realizează cu
confidenţialitate, cu
diplomaţie şi
responsabilitate.
2. Înregistrează
persoanele
migrante.
2.1. Persoane migrante sunt înregistrate
conform procedurilor în vigoare.
2.2. Persoane migrante sunt înregistrate
conform legislaţiei în vigoare.
Înregistrarea persoanelor
migrante se realizează cu
diplomaţie şi persuasiune.
3. Stabileşte
potenţialilor
beneficiari de
prestaţii sociale.
3.1. Potenţialii beneficiari de prestaţii sociale
sunt stabiliţi în conformitate cu legislaţia.
3.2. Potenţialii benficiari de prestaţii sociale
sunt stabiliţi conform drepturile sociale.
Stabilirea potenţialilor
beneficiari de prestaţii
sociale se realizează cu
atenţie.
4. Transmite
informaţii către
instituţiile
competente.
4.1. Informaţiile către instituţiile competente
sunt transmise conform procedurilor
instituţionale.
4.2. Informaţiile către instituţiile competente
sunt transmise conform regulamentelor în
vigoare.
Transmiterea informaţiilor
către instituţiile
competente.se realizează cu
atenţie.
5. Sprijină
membrii
comunităţii în
obţinerea
drepturilor legale.
5.1. Membrii comunităţii sunt sprijiniţi în
obţinerea drepturilor legale conform
legislaţiei în vigoare.
5.2. Membrii comunităţii sunt sprijiniţi în
obţinerea drepturilor legale în conformitate cu
procedurile instituţiilor de protecţie socială.
Sprijinirea membrilor
comunităţii în obţinerea
drepturilor legale se
realizează consecvent, cu
rigurozitate.
Contexte:
Mediatorul sanitar îşi desfăşoară activitatea în: comunitate, în familiile din cadrul comunităţii, în
dispensarul de pe raza comunităţii, în primării sau alte instituţii din cadrul administraţiei publice.
Gama de variabile:
- Lipsa actelor de identitate în rândul membrilor comunităţilor;
- Prestaţii sociale: indemnizaţii, ajutoare sociale, alocaţii familiale, facilităţi oferite conform
legislaţiei în vigoare;
- Tipuri de servicii sociale de care ar putea beneficia membrii comunităţii: îngrijire la
domiciliu, asistenţă medico-socială, asistenţă şcolară, ajutoare de urgenţă, asistenţă maternală,
îngrijirea persoanelor cu dizabilităţi, mediere şcolară, facilitare comunitară etc.
Cunoştinţe:
- Noţiuni legislative minime privind serviciile sociale;
- Cunoaşterea instituţiilor de protecţie socială.

pag. 19 din 31
AUTORITATEA NAŢIONALĂ PENTRU CALIFICĂRI
CALIFICAREA PROFESIONALĂ
MEDIATOR SANITAR
Cod RNC:
Nivel: 2 CNC/ 3 EQF
Sector: Sănătate şi asistenţă socială
Versiunea: 01
Data aprobării: 15/12/2011
Data propusă pentru revizuire: 30/10/2015
Echipa de redactare:
Ciobanu Amalia, asistent social, CRFPS Pro Vocaţie şi expert SASTIPEN – Centrul Romilor pentru
Politici de Sănătate;
Daniel Rădulescu, preşedinte, SASTIPEN – Centrul Romilor pentru Politici de Sănătate;
Cosmin Drăguţ, expert, SASTIPEN – Centrul Romilor pentru Politici de Sănătate;
Mariana Buceanu, expert managementul serviciilor de sănătate publică, consilier, Agenţia Naţională
pentru Romi;
Verificator sectorial:
Georgeta Jurcan, preşedinte, Asociaţia Centrul de Resurse şi Formare în Profesiuni Sociale Pro
Vocaţie.
Comisia de validare:
Florian Sălăjeanu, preşedinte, Comitetul Sectorial Sănătate şi Asistenţă Socială;
Gabriel Chifu, vicepreşedinte, Comitetul Sectorial Sănătate şi Asistenţă Socială.
Alin Stănescu, membru, conferenţiar Facultatea de Teologie şi Asistenţă Socială Bucureşti, membru
al Comisiei Rezidenţiale pentru Sănătate.
Responsabilitatea pentru conţinutul acestei calificări profesionale revine Comitetului
Sectorial Sănătate şi asistenţă socială.

pag. 20 din 31
Titlul calificării profesionale
Mediator sanitar
Descriere
Mediatorul sanitar facilitează accesul non discriminatoriu al persoanelor aparţinând
grupurilor vulnerabile la servicii de sănătate de calitate, cultivă încrederea între autorităţile sanitare/
medicale şi beneficiari, alte agenţii ale administraţiei locale, promovează sănătatea în comunitate şi
informează şi educă membrii comunităţii prin respectarea măsurilor de igienă. Mediatorul sanitar
contribuie la informarea cadrelor sanitare/ medicale despre obiceiuri şi tradiţiile grupurilor
minoritare din comunitate.
Mediatorul sanitar este o persoana care mijloceşte relaţia dintre persoane vulnerabile şi autorităţile
locale sanitare şi instituţiile de protecţie socială. O persoană aptă să devină mediator sanitar, trebuie
să dispună de abilităţi de comunicare, să fie acceptată şi respectată atât de către membrii comunităţii
cât şi de către reprezentanţii autorităţilor locale. Un mediator sanitar dă dovadă de mult respect faţă
de semeni şi cunoaşte importanţa păstrării confidenţialităţii datelor cu caracter personal.
Mediatorii sanitari au rolul principal de a înlesni comunicarea dintre persoanele vulnerabile
şi membrii echipei multidisciplinare, contribuind la creşterea eficacităţii intervenţiilor de sănătate
publică, adresabilităţii şi accesibilităţii la serviciile medico-sociale.
Mediatorul sanitar îşi desfăşoară activitatea individual, în calitate de persoană fizică
autorizată, dar cu contribuţie profesională în cadrul echipei multidisciplinară, atât în cadrul
instituţiilor publice cât şi private, respectiv, primării, direcţii de sănătate publică şi a organizaţiilor
neguvernamentale acreditaţi ca furnizori de servicii sociale.
În conformitate cu cerinţele specifice ocupaţiei, mediatorul sanitar realizează următoarele sarcini:
- Informează şi educă membrii comunităţii în care îşi desfăşoară activitatea pentru
igiena comunităţii prin organizarea de sesiuni de informare, educare şi conştientizare a
beneficiilor păstrării măsurilor de igienă în conformitate cu normele de igienă şi de ghidurile
şi recomandările privind sănătatea;
- Identifică nevoile de planificare familială şi explică beneficiile acesteia în rândul
membrilor comunităţii crescând astfel adresabilitatea acestora către serviciile specializate de
planificare familială;
- Urmăreşte înscriere nou născuţilor pe listele medicilor din comunitate, sprijină
personalul medical din comunitate atunci când sunt campaniile de vaccinare şi asistă
membrii comunităţii în obţinerea accesului la servicii medicale conducând astfel la creşterea
adresabilităţii membrilor la controale medicale şi a obţinerii calităţii de asigurat.
- Merge din casă în casă şi ia în evidenţă membrii comunităţii, bolnavii cronici,
persoanele cu probleme de dependenţă, a lăuzelor şi a nou născuţilor în vederea organizării
sesiunilor de informare, educare şi conştientizare privind importanţa sănătăţii.
- Facilitează accesul membrilor comunităţii posibili beneficiari ai serviciilor sociale şi
a prestaţiilor sociale prin informarea permanentă a acestora despre drepturile ce le au.
Competenţele specifice calificării de mediator sanitar sunt formate şi dezvoltate prin programe de
formare profesională continuă organizate prin structuri (centre/ departamente/ organizaţii)
autorizate de Ministerul Muncii, Familiei şi Protecţiei Sociale şi/sau Ministerul Educaţiei Cercetării,
Tineretului şi Sportului, şi/sau Autoritatea Naţională pentru Calificări
Calificarea în ocupaţia de mediator sanitar se poate obţine prin recunoaşterea rezultatelor
învăţării obţinute în medii non-formale şi informale, prin centre de evaluare autorizate conform
legislaţiei.

pag. 21 din 31
Motivaţie
Calificarea de mediator sanitar este necesară deoarece legătura dintre serviciile de sănătate şi
cele sociale, colaborarea intersectorială, interdisciplinară la nivelul comunităţilor locale cu romi
sunt încă dificil de realizat în special în zonele rurale greu accesibile, unde lipseşte, de obicei
medicul de familie, şi în oraşele mari cu densitate mare de grupuri sociale defavorizate necuprinse
în listele medicilor de familie. Activitatea medicului de familie este centrată pe asistenţa medicală
acordată în cabinet numai persoanelor asigurate înscrise pe lista lui şi mai puţin pe vizite la
domiciliu şi identificarea activă a problemelor de sănătate publică.
Există nenumărate situaţii în care pacienţii, mai ales cazuri sociale (în special comunităţile
de rromi), ca şi cei care nu pot dovedi calitatea de asigurat, rămân neînscrişi pe listele medicilor de
familie şi de aceea mediatorul sanitar sprijină membrii comunităţilor în obţinerea calităţii de
asigurat şi implicit a serviciilor medicale şi sociale. În studiul realizat în cadrul proiectului
“Programul de mediere sanitară: Oportunităţi de creştere a ratei de ocupare în rândul femeilor
romi”, circa 10.000 de gravide, majoritatea aparţinând minorităţii romilor nu sunt examinate
niciodată în timpul sarcinii, iar alte circa 35.000 efectuează numai 1-3 consultaţii total insuficiente
pentru a monitoriza o sarcină. Dintre gravidele care decedează prin cauze în legătura cu sarcina,
naşterea şi lehuzia circa 50-70% nu au fost înregistrate la serviciile medicale. Din totalul copiilor ce
decedează înainte de a împlini un an peste 25% decedează la domiciliu, în general cu afecţiuni ce ar
fi putut fi prevenite sau tratate. Practic activitatea informare, educare şi conştientizare în legătură
cu problemelor de sănătate în comunitate, la domiciliul beneficiarului, în special pentru populaţia cu
risc crescut de îmbolnăvire, desfăşurată anterior de către surorile/ asistentele medicale de ocrotire
din dispensare a diminuat/dispărut în majoritatea comunităţilor şi de aceea necesitatea calificării de
mediator sanitar.
Condiţii de acces:
Calificarea de mediator sanitar o poate obţine orice persoană cu studii obligatorii absolvite conform
legislaţiei în vigoare.
Nivelul de studii minim necesar:
Studii obligatorii.
Rute de progres:
Participarea la programe de calificare profesională.
Cerinţe legislative specifice:
Ordin al ministrului sănătăţii şi familiei pentru aprobarea funcţionării ocupaţiei de mediator sanitar
şi a Normelor tehnice privind organizarea, funcţionarea şi finanţarea activităţii mediatorilor sanitari
în anul 2002.

pag. 22 din 31
Titlul calificării profesionale: mediator sanitar
Cod RNC:
Nivel: 2 CNC/ 3 EQF
Lista competenţelor profesionale
Cod Denumirea competenţei profesionale Nivel Credite
C1.Comunicare în limba oficială CNC2/ EQF3
C4.Competenţe informatice CNC2/ EQF3
C5.Competenţa de a învăţa CNC2/ EQF3
C6.Competenţe sociale şi civice CNC2/ EQF3
C7.Competenţe antreprenoriale CNC2/ EQF3
C8.Competenţa de exprimare culturală CNC2/ EQF3
G1. Planificarea propriei activităţi CNC2/ EQF3
G2. Comunicarea cu membrii comunităţii CNC2/ EQF3
G3. Aplicarea prevederilor legale referitoare la
securitatea şi sǎnǎtatea în muncǎ şi în domeniul
situaţiilor de urgenţă
CNC2/ EQF3
S1.Informarea şi educarea pentru igiena comunităţii CNC2/ EQF3
S2. Explicarea noţiunilor de bază privind
planificarea familială
CNC2/ EQF3
S3. Susţinerea accesului membrilor comunităţii la
serviciile medicale
CNC1/ EQF2
Promovarea sănătăţii în comunitate CNC2/ EQF3
S4.Catagrafierea membrilor comunităţii CNC2/ EQF3
S5. Facilitarea accesului la serviciile şi prestaţiile
sociale
CNC2/ EQF3

pag. 23 din 31
Competenţa profesională: Planificarea propriei activităţi.
Cod:
Nivel: CNC2/ EQF 3
Credite:
Deprinderi Cunoştinţe
1. Activităţile specifice sunt identificate cu
promptitudine şi cu responsabilitate, în
conformitate cu prevederile metodologiilor şi
procedurilor în vigoare, respectând procedurile
interne şi instrucţiunile de lucru din cadrul
organizaţiei.
2. Activităţile sunt prioritizate cu
responsabilitate, rigurozitate, flexibilitate,
operativitate şi cooperare, în conformitate cu
nevoile persoanelor din comunitate, conform
reglementărilor interne, împreună cu membrii
echipei, ţinând cont de resursele alocate.
3. Estimarea perioadei de timp necesară
derulării activităţii se face cu atenţie şi
responsabilitate, în acord cu documentele
oficiale, conform particularităţilor
beneficiarilor.
4. Adaptarea conţinutului programului zilnic
se realizează cu flexibilitate, capacitate de
sinteză şi realism, conform situaţiilor noi care
apar, în funcţie de particularităţile
beneficiarului.
- noţiuni despre planificarea muncii,
- noţiuni privind organizarea muncii;
- noţiuni elementare de gestionare a timpului.
- aspecte legislative şi reglementări specifice
ocupaţiei;
- instrucţiuni şi reglementări interne
instituţionale;
- noţiuni elementare de management al calităţii;
Metode de evaluare
Metodele de evaluare considerate adecvate pentru această competenţă profesională sunt:
Deprinderi Cunoştinţe
observarea candidaţilor îndeplinind
cerinţele de la locul de activitate;
rapoarte de calitate asupra procesului
realizat de către candidaţi din partea
colaboratorilor/ superiori ierarhici /
forul tutelar.
test scris;
întrebări orale.
proiect.

pag. 24 din 31
Competenţa profesională: Comunicarea cu membrii comunităţii.
Cod:
Nivel: CNC2/ EQF 3
Credite:
Deprinderi Cunoştinţe
1. Identificarea modului de comunicare se
realizează cu responsabilitate şi
profesionalism; în baza clasificărilor
tulburărilor de limbaj, în funcţie de abilităţile
de comunicare verbală şi nonverbală ale
membrilor comunităţii şi având în vedere
nevoile de comunicare ale membrilor
comunităţii.
2. Transmiterea informaţiilor se realizează
clar, cu obiectivitate şi cu politeţe în
conformitate cu tipul de comunicare
identificat, cu pregătirea profesională şi în
funcţie de particularităţile interlocutorului.
3. Feedback-ul este oferit permanent,
eficient, cu promptitudine ţinând cont de
normele de comunicare, în funcţie de
particularităţile interlocutorului şi de
capacităţile de decodificare ale membrilor
comunităţii.
- noţiuni elementare privind strategiile de
comunicare;
- elementele principale ale clasificării tipurilor de
comunicare;
- elemente de bază ale teoriilor comunicării;
- principalele tulburări ale limbajului;
- noţiuni despre tradiţiile locale;
- elemente de bază despre legislaţia în vigoare;
- noţiuni de bază despre medierea conflictelor.
Metode de evaluare
Metodele de evaluare considerate adecvate pentru această competenţă profesională sunt:
Deprinderi Cunoştinţe
observarea candidaţilor îndeplinind
cerinţele de la locul de activitate;
rapoarte de calitate asupra procesului
realizat de către candidaţi din partea
colaboratorilor/ superiori ierarhici /
forul tutelar.
test scris;
întrebări orale.
proiect.

pag. 25 din 31
Competenţa profesională: Aplicarea prevederilor legale referitoare la securitatea şi sǎnǎtatea în
muncǎ şi în domeniul situaţiilor de urgenţă.
Cod:
Nivel: CNC2/ EQF 3
Credite:
Deprinderi Cunoştinţe
1. Însuşirea normelor referitoare la sănătatea şi
securitatea în muncă se face cu atenţie,
responsabilitate, exigenţă, promptitudine, seriozitate
în conformitate cu informaţiile primite în cadrul
instructajelor specifice, în corelaţie cu specificul
activităţilor şi particularităţile locului în care acestea
urmează să se desfăşoare, având în vedere toate
aspectele relevante pentru desfăşurarea activităţilor, în
conformitate cu semnificaţia mijloacelor de
semnalizare şi avertizare utilizate în sectorul de
activitate.
2. Utilizarea echipamentului individual de lucru
şi de protecţie se face cu atenţie în corelaţie cu
specificul locului de muncă, conform cu riscurile
potenţiale şi în conformitate cu prevederile
producătorului.
3. Aplicarea prevederilor legale referitoare la
sănătatea şi securitatea în muncă se realizează cu
atenţie şi responsabilitate în corelaţie cu specificul
locului de muncă, în conformitate cu securitatea
personală şi a celorlalţi participanţi la procesul de
muncă şi cu procedurilor specifice pentru activităţile
de desfăşurat.
4. Respectarea prevederile legale referitoare la
situaţiile de urgenţă se realizează cu responsabilitate
conform cerinţelor formulate în instructajele specifice
şi în corelaţie cu specificul locurilor în care se
desfăşoară.
- norme generale şi specifice de sănătate şi
securitate în muncă;
- tipuri de activităţi, contexte de
desfăşurare şi riscuri potenţiale;
- mijloace de semnalizare şi avertizare;
- tipuri de echipamente individuale de
lucru şi de protecţie şi cerinţe generale de
utilizare;
- prevederi legale privind acţiunea în
situaţii de urgenţă;
- tipuri de situaţii de urgenţă;
- tipuri de servicii specializate şi persoane
abilitate pentru intervenţia în
situaţii de urgenţă şi accidente de muncă;
- modalităţi de intervenţie în situaţii de
urgenţă;
- tipuri de accidente şi modalităţi de
intervenţie.
Metode de evaluare
Metodele de evaluare considerate adecvate pentru această competenţă profesională sunt:
Deprinderi Cunoştinţe
observarea candidaţilor îndeplinind
cerinţele de la locul de activitate;
rapoarte de calitate asupra procesului
realizat de către candidaţi din partea
colaboratorilor/ superiori ierarhici /
forul tutelar.
test scris;
întrebări orale.
proiect.

pag. 26 din 31
Competenţa profesională: Informarea şi educarea pentru igiena comunităţii
Cod:
Nivel: CNC2/ EQF 3
Credite:
Deprinderi Cunoştinţe
1. Identificarea focarelor de infecţie se
realizează cu promptitudine, exactitate şi
responsabilitate în funcţie de prevederile legale
privind normele de igienă şi cu respectarea
listelor de control privind normele de igienă.
2. Stabilirea priorităţilor pentru aplicarea
normelor de igienă se realizează cu atenţie,
operativitate şi rigurozitate în funcţie de
prevederile legale privind normele de igienă şi
ţinând cont de procedurile instituţionale.
3. Explicarea avantajelor igienei
personale, a locuinţei şi a spaţiilor comune se
realizează cu realism şi profesionalism în
funcţie de prevederile legale privind normele
de igienă şi în conformitate cu listele de
control privind normele de igienă.
4. Aplicarea măsurilor de igienă se
realizează cu atenţie în conformitate cu
dispoziţiile autorităţilor competente şi cu
normele igienico-sanitare.
- Elemente privind normele igienico-
sanitare, medicale (elemente privind afecţiunile
frecvente din comunitate), grupuri de risc, factori
potenţial crescut de îmbolnăvire.
- noţiuni despre măsuri, metode, materialele
şi proceduri folosite la dezinsecţie, dezinfecţia,
deratizare, deparatizare
- noţiuni despre istoria şi tradiţiile
minorităţilor;
- noţiuni despre modalităţile de organizare
de sesiuni de informare, educare şi
conştientizare;
- noţiuni privind responsabilitatea
individuală în aplicarea unor măsuri de igienă
personală.
Metode de evaluare
Metodele de evaluare considerate adecvate pentru această competenţă profesională sunt:
Deprinderi Cunoştinţe
observarea candidaţilor îndeplinind
cerinţele de la locul de activitate;
rapoarte de calitate asupra procesului
realizat de către candidaţi din partea
colaboratorilor/ superiori ierarhici /
forul tutelar.
test scris;
întrebări orale.
proiect.

pag. 27 din 31
Competenţa profesională: Explicarea noţiunilor de bază privind planificarea familială
Cod:
Nivel: CNC2/ EQF 3
Credite:
Deprinderi Cunoştinţe
1. Identificarea nevoilor de planificare
familială se realizează cu responsabilitate, cu
respect, cu confidenţialitate şi profesionalism
în conformitate cu particularităţile membrilor
comunităţii şi a metodologiilor specifice.
2. Prezentarea avantajelor contracepţiei şi
a reproducerii se realizează cu respect pentru
intimitate şi confidenţialitate în conformitate
cu noţiunile de planificare familială şi a
normelor în vigoare.
- Cunoştinţe de bază privind contracepţia şi
reproducerea;
- Cunoştinţe despre tradiţii şi obiceiuri ale
membrilor minorităţilor;
- Cunoştinţe de bază privind metodele de
culegere a informaţiilor.
Metode de evaluare
Metodele de evaluare considerate adecvate pentru această competenţă profesională sunt:
Deprinderi Cunoştinţe
observarea candidaţilor îndeplinind
cerinţele de la locul de activitate;
rapoarte de calitate asupra procesului
realizat de către candidaţi din partea
colaboratorilor/ superiori ierarhici /
forul tutelar.
test scris;
întrebări orale.
proiect.

pag. 28 din 31
Competenţa profesională: Susţinerea accesului membrilor comunităţii la serviciile medicale..
Cod:
Nivel: CNC2/ EQF 3
Credite:
Deprinderi Cunoştinţe
1. Urmărirea înscrierii nou născutului pe
listele medicale se realizează cu
responsabilitate, atenţie, operativitate,
rigurozitate şi exactitate conform
reglementărilor în vigoare şi a planului de
intervenţie.
2. Sprijinirea personalul medical din
comunitate se realizează operativitate,
rigurozitate şi exactitate în conformitate cu
procedurile instituţionale şi cu regulamentul
aflat în vigoare;
3. Asistarea membrilor comunităţii în
obţinerea accesului la servicii medicale se
realizează cu atenţie şi operativitate conform
legislaţiei în vigoare şi statutului de asigurat.
- elemente de legislaţie;
- procedurile instituţionale;
- cunoştinţe despre practicile tradiţionale
locale.
Metode de evaluare
Metodele de evaluare considerate adecvate pentru această competenţă profesională sunt:
Deprinderi Cunoştinţe
observarea candidaţilor îndeplinind
cerinţele de la locul de activitate;
rapoarte de calitate asupra procesului
realizat de către candidaţi din partea
colaboratorilor/ superiori ierarhici /
forul tutelar.
test scris;
întrebări orale.
proiect.

pag. 29 din 31
Competenţa profesională: Promovarea sănătăţii în comunitate.
Cod:
Nivel: CNC2/ EQF 3
Credite:
Deprinderi Cunoştinţe
1. Explicarea noţiunilor de bază şi
importanţa asistenţei medicale pentru copil se
realizează cu conştiinciozitate, rigurozitate şi
empatie respectând ghidurile de practică ale
instituţiilor abilitate şi conform procedurilor de
bună practică.
2. Informarea membrilor comunităţii
privind stilul de viaţă sănătos se realizează cu
atenţie şi rigurozitate în funcţie de vârstă,
patologie, de caracteristicile psiho-sociale şi
respectând ghidurilor de sănătate.
3. Explicarea avantajelor controalelor
medicale se realizează cu exactitate, seriozitate
şi rigurozitate conform reglementărilor şi a
profilului de risc personal.
4. Mobilizarea membrilor comunităţii la
acţiunile de sănătate se face cu răbdare şi
respect conform cu procedurile instituţionale şi
a fişelor de monitorizare.
- Cunoştinţe de bază despre a organizarea
furnizării serviciilor de sănătate;
- Cunoştinţe de bază despre simptome ale
afecţiunilor cu frecvenţă mare în comunitate;
- Elementele principale privind îngrijirea
persoanelor;
- Noţiuni elementare despre alimentaţia
sănătoasă;
- Noţiuni elementare privind determinanţii
sănătăţii.
Metode de evaluare
Metodele de evaluare considerate adecvate pentru această competenţă profesională sunt:
Deprinderi Cunoştinţe
observarea candidaţilor îndeplinind
cerinţele de la locul de activitate;
rapoarte de calitate asupra procesului
realizat de către candidaţi din partea
colaboratorilor/ superiori ierarhici /
forul tutelar.
test scris;
întrebări orale.
proiect.

pag. 30 din 31
Competenţa profesională: Catagrafierea membrilor comunităţii.
Cod:
Nivel: CNC2/ EQF 3
Credite:
Deprinderi Cunoştinţe
1. Catagrafierea membrilor comunităţii se
realizează cu răbdare, cu respect faţă de
beneficiari şi faţă de superiori, cu
confidenţialitate, cu eficienţă conform fişelor
de lucru şi a procedurilor instituţionale;
2. Luarea în evidenţă a bolnavilor cronici
se realizează cu confidenţialitate, eficienţă şi
ordonat conform fişelor de lucru şi a
procedurilor instituţionale;
3. Înregistrarea persoanelor cu probleme
de dependenţă se realizează cu
confidenţialitate şi ordonat conform fişelor de
lucru şi a procedurilor instituţionale;
4. Actualizarea documentelor de lucru se
realizează cu atenţie ori de câte ori este nevoie
şi în conformitate cu programele naţionale de
imunizare.
- noţiuni de bază despre asistenţă medicală;
- cunoştinţe despre procedurile instituţionale;
Metode de evaluare
Metodele de evaluare considerate adecvate pentru această competenţă profesională sunt:
Deprinderi Cunoştinţe
observarea candidaţilor îndeplinind
cerinţele de la locul de activitate;
rapoarte de calitate asupra procesului
realizat de către candidaţi din partea
colaboratorilor/ superiori ierarhici /
forul tutelar.
test scris;
întrebări orale.
proiect.
portofoliu

pag. 31 din 31
Competenţa profesională: Facilitarea accesului la serviciile şi prestaţiile sociale.
Cod:
Nivel: CNC2/ EQF 3
Credite:
Deprinderi Cunoştinţe
1. Identificarea persoanelor fără acte de
identitate se realizează cu confidenţialitate, cu
diplomaţie, cu empatie şi responsabilitate în
conformitate cu procedurile instituţionale şi cu
drepturile omului.
2. Înregistrarea persoanelor migrante se
realizează cu diplomaţie şi persuasiune
conform procedurilor în vigoare şi a legislaţiei
în vigoare.
3. Stabilirea potenţialilor beneficiari de
prestaţii sociale se realizează cu atenţie în
conformitate cu legislaţia şi a drepturile
sociale.
4. Transmiterea informaţiilor către
instituţiile competente se realizează cu atenţie
conform procedurilor instituţionale şi a
regulamentelor în vigoare.
5. Sprijinirea membrilor comunităţii în
obţinerea drepturilor legale se realizează
consecvent, cu rigurozitate conform legislaţiei
în vigoare şi în conformitate cu procedurile
instituţiilor de protecţie socială.
- Cunoştinţe legislative minime privind
serviciile sociale;
- Cunoştinţe privind instituţiile de protecţie
socială.
Metode de evaluare
Metodele de evaluare considerate adecvate pentru această competenţă profesională sunt:
Deprinderi Cunoştinţe
observarea candidaţilor îndeplinind
cerinţele de la locul de activitate;
rapoarte de calitate asupra procesului
realizat de către candidaţi din partea
colaboratorilor/ superiori ierarhici /
forul tutelar.
test scris;
întrebări orale.
proiect.