Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 1 din 28
STANDARD OCUPAŢIONAL
Ocupaţia: Gestionar custode sală
Domeniul: Cultură, artizanat şi meşteşuguri tradiţionale
Cod COR: 413108
2007

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 2 din 28
Iniţiator de proiect: PATRIARHIA ROMÂNĂ
Sectorul PATRIMONIUL CULTURAL NAŢIONAL BISERICESC
Centrul de Pregătire Profesională
Echipa de redactare a standardului ocupaţional:
Prof. Nicoleta BĂJAN, muzeograf, şef sector Patrimoniu, Muzeul Naţional Bran
Preot consilier DANIEL BREABĂN, muzeograf, curator al Muzeului de artă religioasă
Mănăstirea Brâncoveanu, Sâmbăta de Sus
Prof. Victor SIMION, istoric de artă , muzeograf
Echipa de validare / Referenţi de specialitate:
Standardul a fost validat de specialişti desemnaţi de Comitetul sectorial Cultură, artizanat
şi meşteşuguri:
Spiridon CRISTOCEA, istoric, director general Muzeul Judeţean Argeş
Nicolae CERIŞER, muzeograf Muzeul „Castelul Corvinilor” Hunedoara
Paulina POPOIU, cercetător etnolog, director general Muzeul Naţional al Satului „D. Gusti”
Mihaela MĂNĂRĂZAN, muzeograf, expert consultant Centrul de Pregătire Profesională în
Cultură

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 3 din 28
DESCRIEREA OCUPAŢIEI
Gestionarul-custode sală face parte din categoria personalului de muzeu cu studii
medii, ale cărui responsabilităţi decurg din calitatea de gestionar al patrimoniului de care
răspunde, putând îndeplini - în lipsa muzeografului cu studii superioare - o parte limitată din
atribuţiile acestuia.
Gestionarul-custode sală poate fi şi gestionar al standului cu vânzare/pangarului/ cu
produse specifice muzeului/colecţiei / ansamblului arhitectural religios.
Gestionarul-custode 	sală 	este 	responsabil 	de 	evidenţa 	şi 	gestionarea 	corectă 	a
patrimoniului de care răspunde, pentru aceasta el colaborând cu diverse persoane ierarhic
superioare, potrivit reglementărilor legislative şi/sau ecleziastice.
El urmăreşte asigurarea modului în care sunt respectate condiţiile de securitate, de
conservare, de depozitare a bunurilor din gestiune, colaborând în acest scop, cu specialiştii
(muzeografi, restauratori, conservatori, pază, PSI etc.) din cadrul unităţii sau din afara acesteia.
Prezintă 	muzeul/colecţia 	/ansamblul 	arhitectural 	laic 	sau 	religios 	grupurilor 	de
vizitatori, pe baza unui text avizat de către specialişti în domeniu. Oferă informaţii, în limitele
permise 	de 	regulamentul 	intern, 	în 	legătură 	şi 	cu 	alte 	activităţi 	(prestaţii) 	din 	cadrul
ansamblului muzeal / monahal din care face parte. Colaborează la (re)organizarea expoziţiilor.
Gestionarul-custode sală este preocupat de autoperfecţionare, de însuşirea legislaţiei în
vigoare privind patrimoniul cultural, a prevederilor standardelor profesionale , de lărgirea ariei
de cunoştinţe în domeniu, adecvat nivelului său de studii şi de responsabilităţi.
El iniţiază sau contribuie la organizarea unor activităţi educative, la valorificarea
diversă a patrimoniului, potrivit specificului colecţiei, cu acceptul 	persoanelor ierarhic
superioare.
În situaţia în care este membru al unei comunităţi ecleziastice (monahale), se supune
normelor şi disciplinei specifice.
Patrimoniul muzeal, indiferent de deţinător, este definit ca fiind totalitatea bunurilor,
drepturilor şi a obligaţiilor cu caracter patrimonial ale muzeului sau, după caz, a colecţiilor
publice asupra unor bunuri aflate în proprietate publică sau privată.
Patrimoniul colecţiilor de artă ecleziastică cuprinde o mare varietate de bunuri
culturale, atât bunuri care au fost create şi au fost folosite în scopuri liturgice (odăjdii, candele,
potire, cărţi bisericeşti, manuscrise, obiecte din lemn sculptat, piese din ceramică ş.a.m.d.) cât
şi obiecte de uz laic provenite din diverse surse.

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 4 din 28
UNITĂŢI DE COMPETENŢĂ
Categorii de
competenţe
Nr.
crt. Titlul unităţii
1. 	Comunicarea interactivă
2. 	Dezvoltare profesională
3. 	Utilizarea calculatorului
4. 	Lucrul în echipă
Fundamentale
5. 	Planificarea activităţii
6. 	Aplicarea NSSM şi PSI	Generale pe domeniul
de
activitate 	7. 	Întocmirea documentelor specifice
8. 	Administrarea patrimoniului muzeal
9. 	Asigurarea securităţii şi protecţiei patrimoniului în
spaţiile de expunere
10. 	Asigurarea condiţiilor de depozitare şi transport a
bunurilor din patrimoniu
11. 	Oferirea de servicii şi produse publicului vizitator
12. 	Monitorizarea condiţiilor de conservare a
patrimoniului
13. 	Prezentarea vizitatorilor a ansamblului arhitectural /
colecţiei de artă
Specifice ocupaţiei
14. 	Pregătirea evenimentelor specifice

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 5 din 28
UNITATEA 1
Comunicare interactivă
Descriere
Unitatea cuprinde cunoştinţele şi deprinderile necesare comunicării eficiente atât cu persoane
din interiorul colectivului cât şi cu persoane din afara acestuia (public vizitator, colaboratori,
lectori, parteneri, sponsori etc.) pe întreaga durată de derulare a activităţilor specifice.
Elemente de competenţă 	Criterii de realizare
1. Transmite şi primeşte
informaţii
1.1. Transmiterea şi primirea de informaţii se
realizează prin utilizarea unor forme specifice
corelate cu tipul comunicării.
1.2. Schimbul de informaţii se realizează într-un
limbaj specializat, clar, corect şi concis.
1.3. Comunicarea se realizează într-o manieră
politicoasă, directă, cu evitarea conflictelor.
1.4. Schimbul de informaţii este realizat cu
operativitate, prin utilizarea mijloacelor de
comunicare adecvate.
2. Participă la discuţii pe teme
profesionale
2.1. Discuţiile purtate au în vedere atingerea
obiectivelor de comunicare propuse.
2.2. Discuţiile sunt purtate cu calm şi echilibru,
respectându-se punctul de vedere al interlocutorului.
2.3. Punctele de vedere proprii sunt comunicate
deschis, pentru clarificarea problemelor apărute.
2.4. Opiniile sunt susţinute cu argumente clare, prin
intervenţii prompte, logice, cu referire directă la
subiectul abordat.
2.5. Interlocutorii sunt trataţi cu înţelegere şi atenţie.
2.6. Eventualele divergenţe sunt rezolvate cu tact,
într-o manieră constructivă.
Gama de variabile
Forme de comunicare: verbal (oral, scris), non-verbal (mimică, gestică etc.), paraverbal
(intonaţie, expresivitate, pauze, volumul vocii)
Tipul comunicării: comunicare oficială, informală.
Mijloace de comunicare: telefon, fax, e-mail, corespondenţă.
Persoanele implicate în comunicare sunt: muzeografi, conservatori, restauratori, specialişti în
domeniile istoriei artelor, a artelor religioase, personalul superior din cadrul unităţilor de cult
deţinătoare de patrimoniu cultural sau din afara acestuia, persoane oficiale care au răspunderi
în domeniul patrimoniului cultural/ cultural-religios.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
- 	mijloace de comunicare
- 	terminologia de specialitate
- 	raporturile ierarhice, operative şi funcţionale din cadrul unei instituţii muzeale;
- 	modul de adresare şi de exprimare a ideilor
La evaluare se va urmări:
- 	capacitatea de exprimare concisă, clară şi la obiect a punctelor de vedere
- 	capacitatea de utilizare a unui limbaj adecvat situaţiei şi interlocutorilor
- 	capacitatea de a înţelege mentalitatea, profilul şi nivelul cultural al interlocutorilor
- 	capacitatea de alegere a mijloacelor de comunicare cele mai adecvate scopului comunicării
- 	modul de adresare şi coerenţa în formularea ideilor
- 	modul în care se soluţionează eventualele divergenţe apărute

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 6 din 28
UNITATEA 2
Dezvoltarea profesională
Descriere
Unitatea cuprinde cunoştinţele şi deprinderile necesare identificării nevoilor personale de
instruire şi dezvoltarea profesională în vederea realizării în condiţii optime a activităţilor
specifice.
Elemente de competenţă 	Criterii de realizare
1. Autoevaluează nivelul de
cunoştinţe şi necesitatea dezvoltării
profesionale
1.1. Necesităţile proprii de dezvoltare se stabilesc
pe baza autoevaluării şi a recomandărilor făcute de
persoanele cu responsabilităţi ierarhice
1.2. Necesităţile de instruire sunt identificate în
funcţie de nivelul de pregătire propriu.
1.3. Nevoile de instruire sunt stabilite în funcţie de
cerinţele şi noutăţile din domeniu.
2. Stabileşte metodele specifice de
instruire
2.1. Metodele de instruire sunt stabilite în funcţie
de nevoile de instruire specifice, conform
responsabilităţilor de la locul de muncă.
2.2. Metodele de instruire sunt stabilite în funcţie
de condiţiile şi posibilităţile existente.
2.3. Metodele de instruire sunt alese cu realism, în
vederea asigurării unei eficienţe maxime a
pregătirii.
2.4. Metodele de instruire sunt alese în funcţie de
cerinţele din domeniul politicilor culturale şi ale
celor mai bune practici la nivel naţional şi
internaţional.
3. Realizează autoinstruirea 	3.1. Autoinstruirea se desfăşoară continuu, în
corelaţie cu necesităţile identificate prin
autoevaluare.
3.2. Autoinstruirea se realizează cu responsabilitate,
în funcţie de obiectivele urmărite.
3.3. Autoinstruirea se realizează pe baza surselor de
informare selecţionate.
3.4. Autoinstruirea se realizează în concordanţă cu
politica instituţiei muzeale şi nevoile proprii.
4. Participă la programe de
pregătire/instruire
4.1. Participarea la pregătire se face cu
responsabilitate, pentru însuşirea optimă a
cunoştinţelor necesare.
4.2. Participarea la cursuri se face în mod activ,
asigurându-se asimilarea cunoştinţelor la nivelul
propus.
4.3. Instruirea se realizează ori de câte ori este
nevoie, cu acordurile ierarhice şi în corelaţie cu
noutăţile relevante pentru activitatea desfăşurată.
4.4. Participarea la pregătire se face în concordanţă
cu planul de dezvoltare personală.

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 7 din 28
Gama de variabile
Metode de instruire: participarea la programe de formare profesională, autoinstruire, schimburi
de experienţă cu colegi sau colective din alte muzee sau colecţii laice sau ecleziastice,
participarea la reuniuni profesionale pe teme specifice
Surse de informare: lucrări de autor şi colective relevante în domeniu, reviste de specialitate,
publicaţii de specialitate, legislaţie specifică , conferinţe, seminarii, bibliografia de specialitate,
pagini web, colocvii, simpozioane, cataloage de expoziţii etc.
Dezvoltare profesională: dezvoltarea lucrului în echipă, dezvoltarea capacităţilor de relaţionare
cu diferite categorii de participanţi, dobândire de noi cunoştinţe şi deprinderi specifice etc.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
- 	utilizarea calculatorului
- 	tipuri de surse de informare
- 	evaluarea surselor bibliografice (generale şi specifice)
- 	legislaţia în domeniul bunurilor culturale (de patrimoniu)
La evaluare se va urmări:
- 	capacitatea de autoevaluare obiectivă pentru identificarea necesităţilor proprii de instruire
- 	capacitatea da a stabili un plan de studiu individual care să reflecte propriile nevoi de
dezvoltare profesională
- 	capacitatea de a urmări cu consecvenţă atingerea obiectivelor de auto-formare prin metode
şi forme variate de instruire
- 	obiectivitatea autoevaluării
- 	adecvarea surselor informaţionale la propriile nevoi de instruire şi dezvoltare profesională
- 	interesul manifestat pentru autoperfecţionarea continuă
- 	uşurinţa de operare cu termenii de specialitate

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 8 din 28
UNITATEA 3
Utilizarea calculatorului
Descriere
Unitatea cuprinde cunoştinţele şi deprinderile necesare utilizării calculatorului la evidenţă/
înregistrare /, gestiunea bunurilor, întocmirea de documente şi a corespondenţei, la utilizarea
bazei de date şi la căutarea de informaţii utile şi necesare derulării activităţilor specifice.
Elemente de competenţă 	Criterii de realizare
1. Introduce date în calculator 	1.1. Datele sunt introduse cu acurateţe, în
conformitate cu scopul propus.
1.2. Datele sunt introduse corect, în corelaţie cu
cerinţele aplicaţiei software.
1.3. Datele sunt organizate în mod logic, pentru o
uşoară accesare / regăsire.
2. Prelucrează informaţii 	2.1. Informaţiile introduse sunt verificate cu
atenţie pentru asigurarea corectitudinii bazei de
date.
2.2. Informaţiile sunt salvate şi păstrate cu
respectarea condiţiilor de securitate şi
confidenţialitate.
2.3. Informaţiile sunt arhivate pe diferite suporturi
de memorie, asigurându-se conservarea şi accesul
rapid la acestea, ori de câte ori este nevoie.
3. Imprimă documente specifice 	3.1. Documentele specifice finale sunt imprimate
în conformitate cu scopul urmărit.
3.2. Documentele sunt imprimate în numărul de
exemplare solicitat, în funcţie de necesităţi.
3.3. Documentele sunt imprimate cu verificarea
îndeplinirii criteriilor de calitate.
Gama de variabile
Scop propus la introducerea informaţiilor: evidenţa bunurilor de patrimoniu, evidenţa
evenimentelor care urmează a se organiza etc.
Suporturi de memorie: CD, DVD, dischete, flash, hârtie etc.
Documente specifice: liste de bunuri de patrimoniu, cataloage de expoziţii, afişe, fluturaşi etc.
Criterii de calitate: aspect îngrijit, respectarea formatului necesar, documente complete,
corectitudine gramaticală etc.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele se referă la:
- 	noţiuni de operare PC
- 	navigarea pe Internet
- 	limbajul de specialitate
- 	noţiuni privind bazele de date
La evaluare se va urmări:
- 	capacitatea de introducere corectă a datelor
- 	uşurinţa în lucrul cu calculatorul
- 	atenţia în tipărirea documentelor specifice respectând criteriile de calitate necesare
- 	capacitatea de navigare pe Internet
- 	completarea bazelor de date şi utilizarea acestora
- 	eficienţa in activitate prin utilizarea calculatorului

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 9 din 28
UNITATEA 4
Lucrul în echipă
Descriere
Unitatea cuprinde cunoştinţele şi deprinderile necesare la integrarea activităţii proprii în
colectivul cu care colaborează în diferite etape ale activităţii, în scopul realizării unui climat
socio-profesional care să asigure organizarea şi derularea activităţilor la parametri calitativi
corespunzători.
Elemente de competenţă 	Criterii de realizare
1. Identifică rolul propriu în cadrul
echipei
1.1. Rolul propriu în cadrul echipei este definit în
funcţie de tipul activităţii de executat.
1.2. Rolul propriu în cadrul echipei este stabilit în
funcţie de obiective şi de complexitatea acestora.
1.3. Rolul propriu în cadrul echipei este asumat
luându-se în consideraţie capacităţile şi experienţa
personală.
1.4. Pentru orice neclarităţi referitoare la rolul
propriu în cadrul echipei sunt solicitate lămuriri,
în timp util, conducătorului ierarhic.
2. Desfăşoară activităţi pentru
atingerea obiectivelor
2.1. Activitatea proprie este desfăşurată astfel
încât să se încadreze în activitatea generală a
echipei.
2.2. Activitatea proprie este desfăşurată astfel
încât obiectivul să fie îndeplinit în condiţiile
cerute.
2.3. Orice necorelări ale activităţii proprii cu
activitatea celorlalţi membri ai echipei sunt
soluţionate în timp util.
Gama de variabile
Membrii echipei: muzeografi, conservatori, reprezentanţi ai forurilor ierarhice ecleziastice,
diverşi specialişti în domeniul patrimonial, cercetători etc.
Obiective ale echipei: realizarea unui proiect sau a unui program, cercetare de teren sau de
colecţie, evidenţă patrimoniu, organizare şi realizare de expoziţii, asigurarea unor servicii
specifice pentru beneficiari externi etc.
Condiţii cerute: condiţiile stabilite de structura ierarhic superioară, condiţiile stabilite cu
beneficiarii proiectelor sau programelor etc.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele se referă la:
- 	componenţa echipelor de lucru pentru diferite tipuri de activităţi specifice
- 	obiectivele echipei şi propriile responsabilităţi în cadrul acesteia
- 	etapele de desfăşurare a proiectelor şi programelor care implică lucrul în echipă
La evaluare se va urmări :
- 	capacitatea de stabilire a obiectivelor activităţii şi lucrului în echipă
- 	capacitatea de cooperare eficientă şi activă într-un grup
- 	capacitatea de a corela rolul atribuit cu aptitudinile membrilor echipei
- 	capacitatea de identificare a rolurilor în cadrul echipei
- 	capacitatea de stabilire şi respectare a regulilor de lucru în cadrul echipei.

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 10 din 28
UNITATEA 5
Planificarea activităţilor proprii
Descriere
Unitatea cuprinde cunoştinţele şi deprinderile necesare planificării activităţilor zilnice, prin
stabilirea priorităţilor, planificarea şi, după caz, revizuirea programelor de activităţi.
Elemente de competenţă 	Criterii de realizare
1. Stabileşte priorităţile zilnice 	1.1. Priorităţile sunt stabilite cu discernământ, în
funcţie de specificul activităţii.
1.2. Priorităţile zilnice sunt stabilite cu
responsabilitate pentru asigurarea fluenţei în
activitate şi pentru evitarea disfuncţionalităţilor.
1.3. Priorităţile sunt stabilite în funcţie de rolul şi
de obligaţiile din colectivitatea respectivă.
2. Planifică etapele activităţilor 	2.1. Etapele de realizare a activităţilor sunt
stabilite corect şi realist, în funcţie de
complexitatea acestora şi de celelalte obligaţii din
cadrul colectivităţii
2.2. Etapele de realizare a activităţilor sunt
stabilite în funcţie de condiţiile specifice, de
priorităţi şi de metodologia de implementare a
activităţii.
2.3. Etapele activităţii sunt stabilite cu atenţie, în
vederea încadrării în termenele de finalizare
propuse.
2.4. Programul întocmit este flexibil, asigurând
posibilitatea operării de modificări şi adaptări la
situaţii neprevăzute.
3. Revizuieşte planul de activităţi 	3.1. Activităţile nerealizate sunt replanificate
prompt pentru încadrarea în termenele
prestabilite.
3.2. Durata activităţilor este restabilită în funcţie
de timpul disponibil şi de priorităţi.
3.3. Activităţile replanificate sunt corelate
permanent cu cele aflate în derulare pentru
asigurarea cursivităţii programului de realizat.
Gama de variabile:
Priorităţi: întocmirea şi actualizarea documentelor de gestiune, culegerea de informaţii,
redactarea materialelor specifice, coordonarea activităţilor proprii cu cele ale membrilor
colectivului etc.
Disfuncţionalităţi: nerespectarea programului activităţilor cu caracter obligatoriu, nerealizarea
unor activităţi din program, nerespectarea duratei activităţilor etc.
Situaţii neprevăzute: calamităţi naturale, incendii, accidente, condiţii nefavorabile de timp
urgenţe administrative, trimiterea la studii/cursuri, urgenţe de ordin monahal, transfer temporar
la alte activităţi ale obştei monahale etc.

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 11 din 28
Ghid pentru evaluare:
Cunoştinţele se referă la:
- 	priorităţile în activitatea desfăşurată de gestionarul custode sală
- 	noţiuni de planificare şi organizare;
- 	tipuri de disfuncţionalităţi posibile şi de situaţii neprevăzute
- 	alocarea optimă a resurselor
- 	proiectarea modului de control şi evaluare a activităţii
La evaluare se va urmări:
- 	capacitatea de identificare a priorităţilor în activitatea proprie
- 	capacitatea de organizare a activităţii zilnice
- 	capacitatea de analizare a activităţilor de îndeplinit
- 	capacitatea de evaluare a complexităţii activităţilor de îndeplinit
- 	capacitatea de alocare a resurselor
- 	capacitatea de respectare a programului de activităţi şi a termenelor stabilite
- 	capacitatea de adaptare a programului la situaţii neprevăzute fără afectarea ţelului final.

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 12 din 28
UNITATEA 6
Aplicarea NSSM şi NPSI
Descriere
Unitatea cuprinde cunoştinţele şi deprinderile necesare desfăşurării activităţilor specifice în
condiţii de siguranţă din punct de vedere al normelor de sănătate şi securitate în muncă şi de
PSI.
Elemente de competenţă 	Criterii de realizare
1. Aplică normele de protecţia
muncii
1.1. Legislaţia şi normele de protecţia muncii sunt
însuşite şi aplicate în conformitate cu specificul
locului de muncă.
1.2. Situaţiile de risc sunt identificate şi raportate cu
promptitudine conform reglementărilor din
programul de prevenire.
1.3. Normele de protecţie a muncii sunt aplicate
în corelaţie cu tipurile de accidente care pot surveni
1.4. Prevederile legislative în domeniul protecţiei
muncii şi reglementările specifice locului de muncă
sunt însuşite prin participarea la instructajele
periodice.
2. Aplică normele PSI 	2.1. Activitatea specifică este efectuată în condiţii de
securitate şi în conformitate cu normele PSI în
vigoare.
2.2. Procedurile de prevenire şi stingere a incendiilor
sunt însuşite prin instructaje periodice şi prin aplicaţii
practice.
2.3. Intervenţiile vizează blocarea acţiunii factorilor
de risc înainte ca aceştia să provoace un incendiu.
2.4. Aplicarea măsurilor de combatere a incendiului
este făcută cu promptitudine pentru a preveni
generalizarea focarului.
2.5. Focarul este identificat şi raportat cu
promptitudine persoanelor cu răspundere în domeniu.
2.6. Aparatura şi materialele utilizate sunt folosite în
conformitate cu instrucţiunile producătorului şi cu
reglementările legale în vigoare
2.7. Echipamentele de stingere a incendiilor din
dotare sunt utilizate cu rapiditate şi pricepere pentru
eliminarea pericolelor.
3. Aplică procedurile de urgenţă şi
evacuare
3.1. Accidentul apărut este semnalat prin contactarea
cu promptitudine a persoanei abilitate conform
procedurilor interne şi normelor în vigoare.
3.2. Măsurile de urgenţă şi de evacuare sunt aplicate
cu rapiditate, corectitudine şi luciditate, respectând
procedurile interne.
3.3. Echipamentele de stingere a incendiilor sunt
utilizate cu rapiditate şi corectitudine pentru
evitarea amplificării situaţiei critice.
3.4. Intervenţia în situaţii de urgenţă este adaptată
tipului de eveniment produs.
3.5. Procedurile de urgenţă şi evacuare sunt aplicate
prompt, ori de câte ori este nevoie
3.6. Primul ajutor este acordat rapid şi este oportun
pentru tipul accidentului.

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 13 din 28
Gama de variabile
Factorii care pot declanşa incendiul: instalaţiile electrice, sistemele de încălzire, focul cu
flacără deschisă, trăsnetul, fumatul etc.
Tipuri de accidente: electrocutări, accidente mecanice etc.
Echipamentul de stingere a incendiilor: hidranţi, extinctoare, nisip, găleţi, furtun pentru apă
Truse pentru prim ajutor: feşe, pansamente sterile, alcool, medicamente.
Aparatura utilizată: instalaţia de avertizare, stingătoare, hidranţi etc.
Materiale utilizate: diverse substanţe chimice pentru ignifugarea materialelor combustibile,
diverse instrumente sau unelte folosite în cadrul atelierelor specializate etc.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele se referă la:
- 	normele de protecţia muncii şi normele de prevenire şi stingere a incendiilor, specifice
activităţii desfăşurate;
- 	sistemele de avertizare, sistemele de amplasare a punctelor pentru prevenire şi stingerea
incendiilor şi modul de utilizare a acestora;
- 	proceduri de acordare a primului ajutor;
- 	echipamente pentru stingerea incendiilor şi modul de funcţionare al acestora;
- 	accidente posibile şi modul de acţiune în cazul producerii acestora;
- 	planul de evacuare în caz de incendiu
La evaluare se va urmări:
- 	capacitatea 	de 	aplicare 	corectă 	a 	reglementărilor 	specifice 	locului 	de 	muncă 	şi 	a
reglementărilor generale privind protecţia muncii
- 	capacitatea de a identifica factorii de risc şi de a aplica măsurile de prevenire şi combatere a
incendiilor
- 	corectitudinea şi promptitudinea cu care se acţionează în caz de accident
- 	capacitatea de decizie şi de reacţie în situaţii neprevăzute.

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 14 din 28
UNITATEA 7
Întocmirea documentelor specifice
Descriere
Unitatea cuprinde cunoştinţele şi deprinderile necesare identificării destinaţiei, pregătirii şi
întocmirii 	referatelor 	de 	necesitate, 	a 	rapoartelor 	de 	activitate 	şi 	a 	altor 	documente
administrative necesare derulării activităţilor specifice.
Elemente de competenţă 	Criterii de realizare
1. Identifică destinaţia
documentelor
1.1.Scopul întocmirii documentului se stabileşte în
baza procedurilor interne şi a destinaţiei acestuia.
1.2. 	Destinaţia 	documentului 	se 	identifică 	în
conformitate cu organizarea administrativă sau cu
proiectul în cadrul căruia se realizează.
2. Pregăteşte întocmirea
documentului
2.1. Datele necesare întocmirii documentului se
obţin pe baza situaţiei concrete.
2.2. Pregătirea documentului se face cu consultarea
conducerii 	administrative 	şi 	a 	persoanelor 	cu
competenţe în domeniu.
3. Întocmeşte documentul 	3.1. Documentul se întocmeşte cu atenţie, corect şi
complet 	cu 	menţionarea 	temeiurilor 	oficiale
specifice sau cu trimiteri la prevederi legislative
3.2. Documentele administrative se redactează în
dublu 	exemplar 	şi 	se 	înregistrează 	conform
normelor interne
3.3. Copia documentului se păstrează într-un dosar
special în vederea urmăririi rezolvării situaţiei
Gama de variabile
Documentele pot fi: referate, rapoarte, fişe sau registre de evidenţă, procese verbale diverse,
dispoziţii scrise , corespondenţă referitoare la patrimoniul colecţiei etc.
Documente 	administrative: 	documente 	de 	transport, 	fişe 	sau 	registre 	de 	evidenţă
tipizate,facturi, extrase de cont etc.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare:
- 	normele şi regulamentele privind documentele interne;
- 	proceduri de întocmire, transmitere şi înregistrare a documentelor
La evaluare se va urmări:
- 	capacitatea de aplicare corectă a reglementărilor specifice la întocmirea documentelor
- 	capacitatea de a identifica corect destinaţia documentului
- 	corectitudinea şi promptitudinea în realizarea şi transmiterea documentelor
- 	respectarea prevederilor referitoare la secretizarea unor informaţii

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 15 din 28
UNITATEA 8
Administrarea patrimoniului muzeal
Descriere
Unitatea 	cuprinde 	cunoştinţele 	şi 	deprinderile 	necesare 	administrării 	şi 	gestionării 	în
conformitate cu legislaţia specifică în vigoare a bunurilor culturale aflate în patrimoniul
muzeului/colecţiei.
Elemente de competenţă 	Criterii de realizare
1. Identifică patrimoniul colecţiei
muzeului
1.1. Identificarea datelor referitoare la bunurile
patrimoniale aflate în gestiune se face cu rigurozitate.
1.2. Datele referitoare la bunurile culturale sunt
confruntate cu atenţie cu prevederile din documentele
de gestiune ale colecţiei pentru verificarea exactităţii
elementelor de identificare.
1.3. Marcarea corectă a bunurilor culturale cu numere
de inventar sau alte însemne de identificare proprii
este verificată cu atenţie.
2. Înregistrează bunurile culturale 	2.1. Înregistrarea bunurilor din patrimoniu în
documentele oficiale / tipizate se face corect.
2.2. Înregistrarea bunurilor din patrimoniu în format
electronic se face conform cerinţelor bazei de date
adecvate şi în concordanţă cu legislaţia în vigoare.
2.3. Manipularea obiectelor în vederea înregistrării se
face cu atenţie, pentru a nu le produce deteriorări
3. Menţine evidenţa bunurilor
culturale
3.1. Înregistrările din baza de date se păstrează în
siguranţă, conform legislaţiei în vigoare şi
procedurilor interne.
3.2. Înregistrările din evidenţele de gestiune sunt
verificate şi actualizate periodic în conformitate cu
elementele de noutate survenite.
3.3. Documentele de evidenţă se arhivează conform
procedurii specifice.
4. Scoate din gestiune bunurile
culturale
4.1. Scoaterea din gestiune se face cu respectarea
prevederilor legale şi cu completarea promptă a
documentelor specifice.
4.2. Scoaterea din gestiune este dusă la
îndeplinire cu respectarea prevederilor din deciziile
emise de forul competent.
4.3. Scoaterea din gestiune se operează în
documentele de gestiune, cu menţionarea
documentului oficial care a avizat operaţiunea.
4.4. Scoaterea din gestiune se realizează în funcţie de
scopul urmărit.
5. Gestionează mişcarea bunurilor
culturale
5.1. Mişcarea obiectelor din patrimoniu se face cu
respectarea legislaţiei în vigoare.
5.2. Mişcarea obiectelor de patrimoniu se face numai
în condiţiile care asigură menţinerea integrităţii /stării
de sănătate a acestora.
5.3. Urmărirea respectării termenelor de împrumut şi
de prelungire a acestora se face permanent, utilizând
documentele oficiale, specifice.
5.4. Eventualele situaţii agravante constatate sunt
semnalate cu promptitudine conducerii administrative
a muzeului/colecţiei.

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 16 din 28
Gama de variabile
Datele referitoare la bunurile din gestiune pot fi: provenienţă, valoare artistică, circulaţie,
statutul legal în colecţie etc.
Documentele de evidenţă şi gestiune: registru inventar, fişe de evidenţă, fotografii, procese
verbale de primire/predare/ împrumut, decizii sau dispoziţii oficiale, acte de donaţie, facturi
etc.
Însemne de proprietate: ştampile, numere de inventar, etichete, inscripţii, marcaje
Elementele de noutate survenite pot fi: modificări ale legislaţiei, reevaluări, informaţii noi
privind autorul, datarea, provenienţa ş.a.m.d., schimbarea categoriei în urma clasării
Câmpuri informaţionale pentru evidenţă: cele oficiale, actualizate periodic şi publicate în
documente emise de Ministerul Culturii şi Cultelor sau alte organisme oficiale
Păstrarea documentelor: în condiţii de siguranţă, de acces limitat, în calculatoare cu parole de
acces
Scoaterea din gestiune a bunurilor de patrimoniu: în caz de deteriorare, distrugere ireversibilă,
furt, transfer definitiv, schimb cu altă colecţie etc.
Scopul urmărit: colecţie itinerantă, organizare de expoziţii în locaţii diverse, trimitere spre
recondiţionare, descărcarea gestiunii în cazuri de furt/distrugere ireeversibilă etc.
Mişcarea bunurilor culturale presupune: împrumuturi, transferuri, custodii etc.
Împrumuturi: au caracter temporar şi se fac de la persoane fizice sau juridice şi către persoane
juridice (muzee), conform legislaţiei în vigoare
Eventuale situaţii agravante pentru patrimoniu pot fi: factori distructivi de microclimat,
intervenţii 	umane 	necalificate, 	condiţii 	improprii 	de 	expunere, 	transport, 	depozitare,
manipulare, nerespectarea normelor PSI
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare:
- 	noţiuni aplicate de muzeologie, istoria artelor, tehnici artistice
- 	legislaţia în vigoare referitoare la muzee şi patrimoniul muzeal
- 	legislaţia referitoare la evidenţa şi gestionarea colecţiilor muzeale
- 	proceduri de realizare a evidenţei computerizate şi de arhivare a documentelor de evidenţă
La evaluare se va urmări:
- 	corectitudinea şi acurateţea la întocmirea documentelor specifice
- 	operativitatea cu care actualizează evidenţa patrimoniului
- 	respectarea procedurilor privind condiţiile de păstrare a documentelor de gestiune şi de
evidenţă (registre, fişe etc.)
- 	operativitatea cu care semnalează eventualele situaţii agravante pentru patrimoniu.

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 17 din 28
UNITATEA 9
Asigurarea securităţii şi protecţiei patrimoniului în sălile de expunere
Descriere
Unitatea 	cuprinde 	cunoştinţele 	şi 	deprinderile 	necesare 	pentru 	asigurarea 	condiţiilor
corespunzătoare de protecţie a bunurilor culturale aflate în spaţiile de expunere.
Elemente de competenţă 	Criterii de realizare
1. Evaluează starea de
conservare a bunurilor din
gestiune
1.1. Starea bunurilor culturale este verificată obiect cu obiect
în vederea stabilirii stării de conservare / deteriorare a
patrimoniului
1.2. Verificarea şi evaluarea stării de conservare se face
permanent, cu responsabilitate, constatările consemnându-se
în fişa specială.
1.3. Identificarea unor eventuale procese / factori de
degradare este semnalată cu promptitudine specialiştilor,
conform normelor în vigoare.
1.4. Măsurile de protecţie preventivă 	sunt stabilite pentru
toate bunurile culturale aflate în expunere.
2. Asigură condiţii
corespunzătoare de
expunere a bunurilor
culturale
2.1. Expunerea obiectelor se face numai în spaţii care
întrunesc condiţiile de conservare corespunzătoare, conform
normativelor legale.
2.2. Asigurarea dotării cu instalaţii electrice specifice se face
adecvat spaţiilor destinate expunerii bunurilor culturale.
2.3. Calitatea spaţiilor de expunere se verifică în permanenţă
cu ajutorul aparaturii specifice destinate pentru acest scop.
2.4. Calitatea corespunzătoare a spaţiilor de expunere se
realizează prin respectarea normelor aplicabile de conservare
preventivă a tuturor bunurilor culturale expuse
3. Asigură protejarea
bunurilor culturale în sălile
de expunere
3.1. Etalarea bunurilor culturale în vitrine şi dulapuri se face
în concordanţă cu forma, structura şi compatibilitatea
materialelor
3.2. Expunerea bunurilor culturale se face numai dacă
prezintă o stare de conservare favorabilă.
3.3. Etalarea obiectelor se face numai dacă sunt întrunite
toate condiţiile de protecţie, asigurându-li-se starea de
repaus.
3.4. La organizarea expoziţiilor, condiţiile de conservare au
prioritate faţă de dorinţa de punerea în valoare a unui bun
cultural.
4. Respectă regulile de
manipulare şi de transport
a obiectelor
4.1. Manipularea obiectelor se face cu mâinile curate,
protejate cu mănuşi de bumbac, cu atenţie şi fără grabă.
4.2. Manipularea se face în poziţia şi la locul dinainte stabilit,
eliminându-se mişcările inutile.
4.3. Manipularea exponatelor se face ţinându-se cont de
caracteristicile fiecărei piese.
5. Protejează patrimoniul
în condiţii de risc extrem
5.1. Protejarea patrimoniului în caz de calamitate sau condiţii
de risc se face în conformitate cu prevederile legale în
vigoare
5.2. Protejarea bunurilor expuse se face prin măsuri specifice
potrivit regulamentelor interne consemnate în documente
speciale
5.3. Protejarea bunurilor culturale în condiţii de
risc se realizează în colaborare cu echipe multidisciplinare,
conform prevederilor legii şi ale regulamentului intern.

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 18 din 28
Gama de variabile
Starea bunurilor culturale presupune: păstrarea integrităţii fizice, cromatice, structurale, de
mediu etc.
Specialiştii pot fi: muzeografi, conservatori, restauratori, chimişti
Măsurile de protecţie preventivă: evitarea expunerii în vecinătatea instalaţiilor de apă, gaze,
încălzire, ancorarea obiectelor voluminoase situate pe piedestale sau la înălţime, acoperirea
vitrinelor cu huse în perioada de închidere a colecţiei,supravegherea sobelor, a instalaţiilor de
încălzire cu foc etc.
Condiţiile 	de 	conservare: 	potrivit 	sensibilităţii 	exponatelor 	la 	temperatura, 	umiditatea
luminozitatea din spaţiul de expunere, a naturii materiale şi fragilităţii acestora, a mediului
exteror climatic şi a variaţiilor de temperstură şi umiditate ale zonei (şes, deal, munte, mare
etc.)
Instalaţiile electrice pot fi: de iluminat, de climatizare, de încălzire, de securitate etc.
Factori de degradare posibili în sălile de expunere: factori fizici, chimici, biologici, climaterici,
factorul uman, calamităţi etc.
Factori de risc posibili asupra exponatelor: calamităţi naturale (inundaţii, seisme, alunecări de
teren etc.), incendii, furturi, deteriorări mecanice (spargeri, deformări, frecări etc.) conflicte
militare etc.
Aparatura de verificare a spaţiilor de expunere: luxmetre, termometre, termohigrografe etc.
Caracteristicile 	pieselor: 	dimensiunea, 	forma, 	greutatea, 	structura 	materială, 	tehnica 	de
execuţie, friabilitatea, starea de conservare etc.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare:
- 	legislaţia specifică, în vigoare, privind patrimoniul cultural mobil şi imobil
- 	norme de conservare preventivă a patrimoniului mobil
- 	principii de etalare, depozitare şi manipulare a obiectelor
- 	specificul local (de climă, temperatură, umiditate etc.) privind
- 	condiţiile de expunere a colecţiilor muzeale / ecleziastice
- 	documentaţia specifică pentru asigurarea patrimoniului în situaţii de risc
La evaluare se urmăreşte:
- 	capacitatea de a asigura condiţii optime de expunere şi depozitare a patrimoniului
- 	responsabilitatea privind menţinerea integrităţii patrimoniului gestionat
- 	capacitatea de a interveni în situaţii de urgenţă
- 	capacitatea de a verifica permanent starea bunurilor culturale
- 	capacitatea de a reacţiona cu promptitudine la apariţia factorilor de risc
- 	corectitudinea în organizarea, manipularea şi protejarea bunurile culturale din depozite, în
vederea expunerii
- 	corectitudinea la manipularea şi etalare a bunurilor, pe durata expunerii lor

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 19 din 28
UNITATEA 10
Asigurarea condiţiilor de depozitare şi transport a bunurilor din patrimoniu
Descriere
Unitatea cuprinde cunoştinţele şi deprinderile necesare asigurării condiţiilor de depozitare,
ambalare şi transport a bunurilor care face parte din patrimoniul unei muzeului/ colecţiei.
Elemente de competenţă 	Criterii de realizare
1. Asigură protejarea la depozitare a
patrimoniului din gestiune
1.1. Bunurile culturale sunt depozitate în spaţii
salubre ce corespund normelor de protecţie şi
conservare preventivă a patrimoniului
1.2. Bunurile culturale sunt depozitate adecvat
caracteristicilor acestora.
1.3. Obiectele sunt poziţionate stabil, cu
prevenirea riscului de deteriorare de orice fel.
1.4. Obiectele depozitate sunt protejate
împotriva factorilor de degradare de orice fel
prin metode specifice.
2. Verifică starea de conservare a
patrimoniului din depozit
2.1. Verificarea stării de conservare a fiecărui
obiect depozitat se face conform planificării,
cel puţin odată pe an.
2.2. Rezultatele verificărilor privind starea de
conservare a patrimoniului se consemnează în
fişa de sănătate a obiectului examinat, prin
menţionarea modificărilor constatate.
2.3. Izolarea obiectelor care prezintă diverse
atacuri se realizează cu operativitate şi se
anunţă specialiştilor, în vederea intervenţiilor
speciale care se impun.
3. Asigură protecţia bunurilor culturale
la ambalare pentru transport
3.1. Evaluarea stării de sănătate a obiectelor
propuse pentru transport se face cu
responsabilitate potrivit normelor de protecţie.
3.2. Criteriul conservării stării de sănătate pe
timpul transportului este prioritar faţă de alte
criterii.
3.3. Evaluarea riscurilor pe timpul transportului
se face cu rigurozitate, adecvat itinerarului
comunicat şi căii de transport utilizate.
3.4. Ambalarea bunurilor culturale se face cu
materiale şi accesorii specifice care să asigure
protecţia totală în timpul transportului.
Gama de variabile
Caracteristicile bunurilor culturale se referă la: formă, volum, structura materialelor, greutate,
funcţionalitate etc.
Factorii de risc pe timpul depozitării/transportului se pot datora: manipulării defectuoase,
ambalării sau transportului improprii, dezambalării necorespunzătoare, condiţiilor
meteorologice improprii, incendiilor, alunecărilor de teren , defecţiunilor tehnice, şocurilor,
vibraţiilor, infestărilor etc.
Factori de degradare: biologici chimici de climă ,factori umani ,cădere, tensionare,
suprapunere, praf, vibraţii, infestări, valori extreme ale temperaturii şi umidităţii etc.

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 20 din 28
Calea de transport: rutieră (lungimea traseului, traseu accidentat/ neaccidentat), calea aerului,
acvatică, durata transportului, obstacole posibile etc.
Materiale şi accesorii: folii protectoare din diverse materiale (acrilic, nylon, fibre vegetale),
cutii din lem, lemn pentru calaj şi fixare, spume de calaj (polistiren, polietilenă), silicagel, huse
diverse (bumbac, in), sfoară, cuie etc
Persoane responsabile: gestionar / conservator /, delegat / însoţitor de transport/ paznic /poliţist,
şofer, delegatul pentru primire
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare:
- 	legislaţia referitoare la patrimoniul cultural naţional mobil
- 	normele de depozitare şi de conservare preventivă a patrimoniului muzeal
- 	normele specifice de manipulare şi transport a bunurilor culturale
- 	factorii de risc şi de degradare la depozitarea şi transportul bunurilor culturale şi măsuri de
prevenire a acestora
- 	documente legale pentru transportul bunurilor culturale
- 	prevederile Regulamentului intern referitoare la arhivarea documentelor de transport
La evaluare se urmăreşte:
- 	corectitudinea aplicării normelor minime de conservare preventivă a patrimoniului cultural
- 	capacitatea de a sesiza cu promptitudine situaţiile critice privind starea de conservare a
bunurilor culturale
- 	atenţia şi rigurozitatea cu care asigură protecţia bunurilor culturale la ambalarea pentru
depozitare şi transport
- 	responsabilitatea cu care întocmeşte documentele de transport

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 21 din 28
UNITATEA 11
Oferirea de servicii şi produse specifice publicului vizitator
Descriere
Unitatea cuprinde cunoştinţele şi deprinderile necesare pentru oferirea de servicii specifice
publicului 	vizitator 	şi 	pentru 	comercializarea 	unor 	produse 	specifice 	domeniului
muzeului/colecţiei.
Elemente de competenţă 	Criterii de realizare
1. Identifică atribuţiile în raport cu
publicul vizitator
1.1. Identificarea atribuţiilor se face corect,
conform prevederilor din fişa de post
1.2. Atribuţiile sunt clarificate împreună cu
şeful ierarhic/membrii echipei.
1.3. Identificarea atribuţiilor se face pe baza
elementelor de bază ale marketingului muzeal.
2. Asigură calitatea şi diversitatea
produselor puse în vânzare
2.1. Selecţionarea /achiziţionarea produselor
pentru stand /magazin/ se face ţinând seama de
diversitatea publicului vizitator şi a scopului
propus.
2.2. Selecţia şi oferta de produse are în vedere
mesajul specific transmis publicului.
2.3. Selectarea obiectelor pentru vânzare se
face în raport cu diversitatea publicului
vizitator, pe baza experienţelor anterioare.
2.4. Produsele pentru vânzare sunt atent
selecţionate, pe baza unor criterii clar
prestabilite.
2.5. Toate noutăţile sau obiectele cu valoare
specială sunt expuse grupat, semnalate prin
etichete vizibile şi atractive.
3. Prestează servicii de publicitate la
standurile cu vânzare
3.1. Informarea publicului se face prin oferirea
de materiale publicitare specifice
3.2. Modul de expunere al obiectelor oferite
spre vânzare permite accesul vizitatorilor la
acestea.
3.3. Expunerea produselor se face în condiţii de
ambient ,menite să creeze un cadru plăcut şi
atractiv pentru vizitatori.
3.4. Informaţiile oferite vizitatorilor sunt
complete şi vizează aspectele esenţiale privind
produsele expuse.
3.5. 	Calitatea 	serviciilor 	oferite 	vizitatorilor
prin intermediul standurilor este monitorizată
permanent, 	având 	în 	vedere 	obiectivele
propuse.
4. Soluţionează eventualele
disfuncţionalităţi intervenite în
raporturile cu publicul
4.1. Problemele publicului se rezolvă cu
bunăvoinţă, înţelegere şi calm.
4.2. Informaţiile solicitate de public se dau cu
respect, promptitudine şi cât mai complet, în
limitele competenţelor.
4.3. Eventualele disfuncţionalităţi sunt
soluţionate cu profesionalism, respectând
normele specifice în vigoare.

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 22 din 28
Gama de variabile
Sarcinile specifice: sunt cele conforme cu fişa de post şi normele internestabilite de ierarhii
locului
Publicul vizitator: persoane individuale, familii, turişti, pelerini ş.a.m.d.
Diversitatea publicului este dată de: vârstă (copii-elevi, tineri, adulţi, vârstnici), de religie
(ortodocşi, catolici, reformaţi, musulmani, evrei etc.), socio-profesională, de naţionalitate,
de nivel de pregătire intelectuală şi informală ,persoane cu nevoi speciale şi dizabilităţi
fizice etc.
Diversitate de scopuri: vizite de informare, de studiu, de documentare, vizite-şcoală, vizite
ocazionate de un eveniment special (local – hramuri, aniversări etc), zonal, naţional ş.a.
Criterii de selecţie a produselor pentru vânzare: estetica, legalitatea, calitatea, respectarea
moralei creştine, caracterul educaţional al obiectelor, specificitatea, siguranţa etc.
Materiale publicitare specifice: broşuri, pliante, CD /DVD-uri, cataloage etc.
Condiţiile de ambient se referă la: curăţenie, iluminare corespunzătoare, cromatică plăcută,
fond muzical adecvat, decoraţiuni adecvate etc.
Mod de expunere: vitrine, standuri, alte suporturi etc.
Aspecte esenţiale privind obiectele expuse: sursa, semnificaţia, valoarea estetică sau liturgică a
acestora etc.
Obiectivele propuse: obţinerea de venituri, educarea clienţilor, oferirea de informaţii diverse
etc
Eventuale disfuncţionalităţi ce pot interveni în raport cu publicul: absenţa temporară a unor
produse cerute, imposibilitatea obiectivă de a da unele informaţii solicitate, dificultatea de
limba şi de comunicare, posibile controverse şi neconcordanţe de opinii etc.
Norme specifice: prevederi legale, regulamentul intern referitor la secretul de serviciu,
patrimoniul muzeal şi la securitatea muzeului/colecţiei.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare:
- 	legislaţia referitoare la patrimoniul muzeal
- 	regulamentul intern al muzeului/ unităţii ecleziastice
- 	istoricul muzeului/ colecţiei / ansamblului monahal
- 	noţiuni aplicate de marketing muzeal
- 	noţiuni elementare de gestiune, contabilitate, efectuarea inventarului
- 	denumiri uzuale specifice şi conversaţie uzuală în limbi de circulaţie (opţional)
La evaluare se urmăreşte
- 	capacitatea de comunicare şi de prezentare a ofertelor în funcţie de specificul publicului
- 	capacitatea de a răspunde dorinţelor, solicitărilor şi preferinţelor vizitatorilor
- 	capacitatea de a rezolva în mod amabil şi condescendent posibilele situaţii tensionate
- 	capacitatea de a conferi un „aspect comercial” produselor expuse în standurile de vânzare
- 	capacitatea de a comunica informaţiile în funcţie de grupul specific de vizitatori

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 23 din 28
UNITATEA 12
Monitorizarea condiţiilor de conservare a patrimoniului muzeal
Descriere
Unitatea cuprinde cunoştinţele şi deprinderile necesare în vederea asigurării şi menţinerii
condiţiilor specifice de conservare pentru prevenirea deteriorării obiectelor ce fac parte din
patrimoniul colecţiei muzeale.
Elemente de competenţă 	Criterii de realizare
1. Asigură condiţiile de micro-climat şi
iluminare spaţiilor de depozitare şi de
expunere a patrimoniului
1.1. Asigurarea condiţiilor de microclimat şi
iluminare se realizează pentru toate spaţiile de
conservare, în conformitate cu normativele în
vigoare.
1.2. Aplicarea normelor de protecţie şi
conservare preventivă a patrimoniului cultural
naţional se face potrivit specificului locului
1.3. Verificarea şi evaluarea condiţiilor de
micro-climat se face în permanenţă, cu ajutorul
aparatelor de măsură şi control specifice.
1.4. Analiza parametrilor micro-climatici se
face cu operativitate, în vederea eliminării
condiţiilor necorespunzătoare de conservare a
obiectelor din patrimoniu.
2. Identifică factorii de degradare ai
obiectelor din patrimoniu
2.1. Identificarea factorilor de degradare se face
permanent şi cu conştiinciozitate.
2.2. Identificarea factorilor de deteriorare ai
obiectelor de patrimoniu are în vedere toate
elementele specifice relevante.
2.3. Identificarea factorilor de degradare se face
corect, în vederea aplicării măsurilor de
protecţie corespunzătoare.
2.4. Factorii de degradare identificaţi sunt
consemnaţi corect în fişele de conservare.
3. Aplică măsuri de protecţie conform
normativelor în vigoare
3.1. Măsurile de protecţie sunt aplicate tuturor
bunurilor culturale din patrimoniu, în
conformitate cu un plan riguros.
3.2. Aplicarea măsurilor de protecţie se
realizează în limita atribuţiilor individuale.
3.3. Măsurile de protecţie complexe sunt
aplicate pe baza consultanţei oferite de
specialişti.
3.4. Necesitatea măsurilor de protecţie este
comunicată operativ conducătorilor ierarhici.
Gama de variabile
Specificul locului se referă la: spaţiile de expunere, depozitare, caracteristicile de climă, cadrul
arhitectural, vecinătăţi urbane sau rurale
Aparatele de măsură şi control: termo-higrometre, termo-higrografe, psihrometre, luxmetre,
UV-metre
Factori de degradare: factori fizici, chimici, biologici, de mediu, climaterici, factori umani,
factori interni specifici fiecărei structuri de material

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 24 din 28
Elemente specifice relevante pentru identificarea factorilor de degradare: caracteristicile de
climă ale zonei geografice, spaţiul de expunere şi depozitare, structura obiectelor de patrimoniu
etc.
Specialiştii consultaţi pot fi: muzeografi, conservatori cu experienţă, arhitecţi, specialişti în
domeniul conservării patrimoniului muzeal etc.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare:
- 	parametrii generali din normativele în vigoare cu privire la conservarea preventivă a
patrimoniului cultural
- 	procedura de evaluare şi datele care trebuie menţionate în fişele de conservare
- 	metode de iluminat, adecvate vulnerabilităţii materialelor
La evaluare se va urmări:
- 	responsabilitatea manifestată pentru aplicarea măsurilor adecvate de conservare a
patrimoniului aflat în gestiune
- 	profesionalismul la identificarea factorilor de degradare şi acurateţea măsurilor aplicate
- 	promptitudinea cu care sesizează şi intervine în situaţiile de anormalitate referitoare la
starea de conservare a patrimoniului
- 	promptitudinea la identificarea şi aplicarea soluţiilor oportune, optime şi legale în cazurile
de anormalitate sesizate
- 	modul în care stăpâneşte şi aplică ansamblul de cunoştinţe teoretice şi practice specifice
- 	discernământul cu care solicită conducătorilor ierarhici măsuri de intervenţie în situaţii
speciale.

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 25 din 28
UNITATEA 13
Prezentarea vizitatorilor a ansamblului arhitectural / a colecţiei de artă
Descriere
Unitatea cuprinde cunoştinţele şi deprinderile necesare oferirii de informaţii de specialitate
asupra unor obiective de larg interes din cadrul muzeului /colecţiei, la solicitarea vizitatorilor
sau grupurilor de vizitatori.
Elemente de competenţă 	Criterii de realizare
1. Pregăteşte prezentarea obiectivului
/colecţiei
1.1. Pregătirea prezentării se face cu atenţie şi
rigurozitate, pe baza unui studiu aprofundat a
documentaţiei de specialitate.
1.2. Prezentarea urmăreşte să evidenţieze
valoarea complexă a obiectivului /colecţiei
1.3. Prezentarea subliniază elementele care
particularizează şi individualizează prin
valoare obiectivul /colecţia.
1.4. Materialul de prezentare respectă toate
cerinţele privind conţinutul ştiinţific şi
redactarea.
1.5. Prezentarea păstrează confidenţialitate
informaţiilor referitoare la securitatea
obiectivului / colecţiei.
2. Prezintă vizitatorilor informaţii
asupra obiectivului
2.1. Prezentarea informaţiilor se face într-un
mod organizat, oferind posibilitatea asimilării
acestora de către vizitatori.
2.2. Prezentarea informaţiilor este structurată
adecvat interesului manifestat de vizitatori şi
timpului alocat vizitei.
2.3. Informaţiile prezentate sunt actualizate
permanent, prin consultarea specialiştilor.
3. Adaptează prezentarea la specificul
vizitatorilor
3.1. Prezentarea este adecvată structurii socio-
profesionale şi intelectuale a vizitatorilor.
3.2. Prezentarea se face într-un limbaj accesibil,
concis, adecvat nivelului de receptare al
vizitatorilor.
3.3. Prezentarea evită orice elemente care să
lezeze sentimentele politice, istorice, religioase,
etnice sau de altă natură ale vizitatorilor.
3.4. Răspunsurile la întrebări se oferă în mod
politicos, clar, în limita competenţelor postului.
3.5. Prezentarea este susţinută într-o limbă
accesibilă grupului de vizitatori.
Gama de variabile
Valoarea 	complexă 	a 	obiectivului 	/ 	colecţiei 	poate 	fi: 	istorică, 	artistică, 	religioasă,
memorialistică, etno-culturală etc.
Cerinţele privind conţinutul şi redactarea: informaţii pertinente, asigurarea verificării şi avizării
conţinutului 	de 	către 	specialişti, 	asigurarea 	traducerii 	textului 	în 	limbi 	de 	circulaţie
internaţională, asigurarea redactării textului în variante bilingve (limba română şi o limbă de
circulaţie internaţională), aspect şi limbaj îngrijit etc.

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 26 din 28
Confidenţialitatea se referă la: sistemele de pază şi siguranţă, valorile materiale, alte informaţii
care încalcă secretul de serviciu sau normele legislative în vigoare.
Diversitatea categoriilor de vizitatori:
- 	din punct de vedere al vârstei, nivelului de pregătire, apartenenţei religioase sau etnice,
- 	din punct de vedere al organizării vizitei: turişti localnici sau străini, individuali,
- 	vizite de interes ştiinţific, documentar, vizite oficiale ş.a.m.d.
Timpul alocat vizitelor: cu timp limitat, fără timp limitat, în funcţie de nivelul de interes, de
scopul vizitei
Informaţiile 	prezentate 	vizitatorilor 	se 	pot 	referi 	la: 	istoricul 	şi 	importanţa 	colecţiei
/monumentului, 	evenimente 	semnificative 	trecute 	sau 	recente, 	istoria 	vieţii 	monahale,
consemnări /opinii ale unor personalităţi autohtone sau străine, documente şi înscrisuri
importante etc.
Limbă accesibilă : limba română, limba vorbită de membrii grupului, limbă de circulaţie
internaţională etc.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare:
- 	noţiuni de documentaristică
- 	noţiuni de pedagogie muzeală
- 	istoricul obiectivului/ colecţiei
- 	valoarea obiectivului/ colecţiei
La evaluare se va urmări :
- 	cantitatea şi calitatea informaţiilor despre obiectivul/ colecţia pe care le prezintă
- 	relevanţa mesajului şi a informaţiilor transmise
- 	acurateţea şi concizia în modul de prezentare a informaţiilor
- 	comportamentul ,bunăvoinţa şi solicitudinea faţă de vizitatori
- 	modul în care îşi adaptează prezentarea în funcţie de categoriile de vizitatori
- 	modul în care stăpâneşte şi aplică principiile pedagogiei muzeale şi ale relaţiilor cu publicul
- 	capacitatea de a transmite vizitatorilor informaţii complexe şi documentate, într-un limbaj
simplu, coerent, inteligibil şi adecvat fiecărei situaţii.

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 27 din 28
UNITATEA 14
Pregătirea evenimentelor specifice
Descriere
Unitatea 	cuprinde 	cunoştinţele 	şi 	deprinderile 	necesare 	aplicării 	de 	măsuri 	specifice
corespunzătoare unor pregătiri de evenimente specifice, protocolare sau aniversare.
Elemente de competenţă 	Criterii de realizare
1. Întocmeşte agenda de lucru pentru
pregătirea evenimentului
1.1. Identificarea detaliilor relevante referitoare
la eveniment se face cu operativitate.
1.2. Programul evenimentului este întocmit pe
baza detaliilor concrete disponibile.
1.3. Programul stabileşte cu claritate priorităţile
care preced evenimentul
1.4. Programul este comunicat cu operativitate
spre avizare conducătorilor ierarhici.
1.5. Resursele necesare sunt alocate corect.
2. Asigură şi organizează spaţiul de
desfăşurare a evenimentelor
2.1. 	Aplicarea 	unor 	măsuri 	specifice 	de
igienizare şi curăţenie a spaţiului muzeal în
care 	se 	desfăşoară 	evenimentul 	se 	face 	cu
rigurozitate.
2.2. Aspectul general al colecţiei care face
obiectul 	evenimentului 	este 	verificat 	cu
responsabilitate.
2.3. Îmbunătăţirea şi corectarea modului de
prezentare 	a 	exponatelor 	se 	face 	cu
operativitate, cu consultarea specialiştilor.
2.4 	Asigurarea 	materialelor 	publicitare
specifice 	evenimentului 	se 	realizează 	la
calitatea şi în cantitatea necesare desfăşurării
evenimentului în condiţii optime.
2.5. Asigurarea materialelor şi echipamentelor
de prezentare se face în timp util, împreună cu
specialiştii.
2.6. Asigurarea condiţiilor optime de cazare şi
masă pentru oaspeţi se face în timp util.
3. Asigură buna funcţionare a dotărilor
tehnice şi a instalaţiilor
3.1. Sistemele de pază şi siguranţă a muzeului
/colecţiei sunt verificate cu responsabilitate.
3.2. Verificarea instalaţiilor disponibile se face
cu 	rigurozitate, 	împreună 	cu 	personalul
specializat.
3.3. Asigurarea serviciilor corespunzătoare de
protocol, cazare, masă pentru toţi participanţii
la eveniment se face împreună cu personalul
specializat.
3.4. 	Asigurarea 	unor 	măsuri 	de 	intervenţie
eficiente în cazul unor situaţii neprevăzute se
face cu responsabilitate.

Gestionar custode sală – 14 unităţi
Pag 28 din 28
Gama de variabile
Evenimente specifice pot fi: vizite protocolare, evenimente aniversare, sesiuni ştiinţifice ,
manifestări cu caracter etno-folcloric , pelerinaje, ceremonialuri religioase ş.a
Detalii referitoare la eveniment: ziua, durata, numărul de participanţi, scopul, condiţiile de
protocol, cazare, masă
Priorităţi care preced evenimentul pot fi: verificarea aspectului general al colecţiei/spaţiului,
verificarea instalaţiilor electrice şi înlocuirea celor defecte, a sistemelor PSI, asigurarea
personalului de supraveghere pază şi alarmă/dacă este cazul, siguranţa căilor de acces,
asigurarea bunei funcţionări a aparaturii de proiecţie/comunicare,
Conducerea ierarhică: ierarhii locului, reprezentanţi ai organizatorilor ş.a
Spaţiul muzeal implicat în derularea evenimentului poate fi: sălile de expoziţie, spaţiul muzeal
din aer liber, săli adecvate din ansamblul muzeului ş.a.
Îmbunătăţirea şi corectarea modului de prezentare a exponatelor presupune: înlocuirea
etichetelor, a materialelor grafice, a textelor etc., degradate sau cu aspect inestetic, asigurarea
condiţiilor de iluminat optim, eventual desprăfuirea, rearanjarea şi completarea exponatelor
Materiale publicitare: albume, CD /DVD-uri, pliante, afişe, volume de studii, monografii etc.
Materiale de prezentare şi echipamente: afişe, folii, hărţi, hârtie flip-chart, markere colorate,
retro /video-proiector, CD /DVD-uri, laptop etc.
Personalul specializat poate fi: electrician, instalator, fochist, pompier, bucătar, ospătar,
catering, asistent medical, recepţioner de hotel etc.
Instalaţii la care se asigură verificarea: reţeaua electrică şi de gaze, instalaţii sanitare, centrala
termică, calorifere/sobe, climatizare, ventilaţie etc.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare:
- 	norme de sănătate şi securitate în muncă şi PSI specifice
- 	amplasarea şi modul de funcţionare a echipamentelor şi sistemelor tehnice din dotare
- 	planul de evacuare în caz de urgenţă
- 	amplasarea mijloacelor de intervenţie rapidă în caz de evenimente neprevăzute
- 	atribuţiile personalului de specialitate
- 	noţiuni de prim ajutor medical
La evaluare se va urmări:
- 	capacitatea de a sesiza şi de a hotărî asupra priorităţilor în organizarea evenimentului
- 	operativitatea în rezolvarea în condiţii optime a obiectivelor programate
- 	capacitatea de a evalua corect necesarul de resurse (umane sau materiale) implicate în
eveniment, de a le programa adecvat, pentru buna desfăşurare a evenimentului
- 	capacitatea de a lucra în echipă, de a colabora cu oficialităţile, specialiştii şi personalul
specializat
- 	operativitatea în rezolvarea unor situaţii neprevăzute, indiferent de natura acestora.