Consiliul pentru Standarde Ocupaţionale şi Atestare
Unitatea de Cercetare şi Servicii Tehnice
STANDARD OCUPATIONAL
Ocupaţia: Agent valori mobiliare
Domeniul: Activităţi financiare, bancare şi de asigurări,
tranzacţii de valori mobiliare
Bucureşti 1999

Unitatea pilot:
Asociaţia Naţională a Societăţilor de Valori Mobiliare
Coordonator proiect standard ocupaţional:
Liviu Mihai Hăhăianu
Membrii echipei de redactare a standardului ocupaţional:
Bogdan - Andrei Iancu, chief trader, Investech VM
Anca Luca, trader, Investech VM
Referenţi de specialitate:
Laurenţiu David, analist, Capital Soft
Vergil Popescu, economist consultant, VEROEEP Exim
Standard aprobat COSA la data de 07-01-1999
Cod COSA: P - 148
© copyright 1999 , COSA - U.C.S.T.
Toate drepturile asupra acestui document sunt rezervate.
Acesta nu poate fi reprodus parţial sau integral, nu poate fi folosit sau citat în alte
lucrări fara acordul COSA.

Agent valori mobiliare
Descrierea ocupaţiei
Agentul de valori mobiliare este persoana specializatã si autorizatã care, contra unui comision,
intermediazã tranzactii între vânzãtor si cumpãrãtor, efectuate pe rãspunderea si riscul clientilor
investitori.
Agentul de valori mobiliare îsi desfãsoarã activitatea într-o societate de valori mobiliare.
Sistemul de tranzactionare al Bursei este un sistem computerizat de transmitere a ordinelor care permite
interactiunea ordinelor de vânzare si cumpãrare în piatã. Sistemul de tranzactionare al Bursei este astfel
organizat încât de fiecare datã când un agent va introduce un ordin de vânzare, sistemul va verifica
automat registrul de titluri al societãtii respective pentru a determina dacã existã destule titluri pentru a
satisface ordinul clientului. Data de decontare a ordinelor de bursã este dupã trei zile lucrãtoare de la
tranzactionare.

Agent valori mobiliare
UNITĂŢILE DE COMPETENŢĂ
Domeniile de competenţă 	Unităţile de competenţă
Activităţi de brokeraj 	Administrarea de portofoliu
Executarea ordinelor de tranzacţionare pe pieţele organizate
Menţinerea relaţiilor permanente cu clienţii
Negocierea preţurilor de tranzacţionare pe piaţa de capital şi
comisioanelor percepute de societate clienţilor săi
Preluarea şi operarea de ordine de tranzacţionare
Competenţe generale la locul de muncă 	Aplicarea NPM şi NPSI
Comunicarea interpersonală
Dezvoltarea profesională
Lucru în echipă
Menţinerea relaţiilor permanente cu organele de reglementare ale
pieţei
Planificarea activităţii proprii
Date, informaţii 	Elaborarea de documente specifice
Gestionarea informaţiilor folosind programe specifice
Marketing 	Promovarea imaginii

Administrarea de portofoliu
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Realizarea profilului clientului - 	1.1. Profilul investitorului va cuprinde elemente esenţiale despre client.
investitor
1.2. Profilul clientului va fi păstrat conform eticii profesionale.
2. Stabilirea de comun acord cu clientul 	2.1. Strategia se va stabili în conformitate cu obiectivele clientului.
a unei strategii
2.2. Strategiile stabilite vor fi revizuite periodic.
3. Aplicarea strategiei specifice cazului 	3.1. Strategia stabilită va fi aplicată la momentul oportun.
3.2. Strategia stabilită va fi aplicată respectând regulamentele specifice.
3.3. Strategia stabilită va fi aplicată respectând obiectivele clientului.
Gama de variabile
Profilul clientului - investitor cuprinde:
datele de identificare ale investitorului ( numele, adresa, etc.);
datele privind profilul şi capacitatea financiară;
profesia şi ocupaţia;
experienţa în tranzacţii cu valori mobiliare;
obiective.
Tipuri de conturi:
contul individual;
contul administrat;
contul de investiţii pentru persoane juridice;
contul discreţionar;
contul fiduciar şi custodia;
alte conturi.
Posibile obiective ale clientului investitor:
obţinerea de venituri prin investiţii;
creşterea de capital;
avantaje fiscale;
diversificarea portofoliului, etc.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări:
modalitatea de a elabora strategii investiţionale conform cu obiectivele clientului;
modalitatea de aplicare a strategiei elaborate;
flexibilitatea în actualizarea strategiilor în funcţie de modificările survenite în obiectivele clientului şi / sau în
evoluţia pieţei.
capacitatea de lucru sub stres;
Cunoştinţe:
cunoştinţe generale de macro-economie;
cunoaşterea obiectivelor clienţilor;
cunoaşterea strategiei şi a profilului pentru fiecare client în parte;
_

Executarea ordinelor de tranzacţionare pe pieţele organizate
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Introducerea ordinelor / cotaţiilor în 	1.1. Ordinele sunt introduse în sistem conform priorităţilor stabilite.
sistem
1.2. Introducerea ordinelor se face rapid şi precis.
1.3. Citaţiile sunt introduse în sistemul Rasdaq în conformitate cu
regulamentul de practică onestă.
1.4. Introducerea ordinelor / cotaţiilor se va face respectând timpul
regulamentar.
2. Urmărirea ordinelor / cotaţiilor în 	2.1. Ordinele introduse vor fi urmărite cu atenţie.
sistem
2.2. Orice modificare a pieţei va fi comunicată clientului.
2.3. Modificările efectuate ulterior ordinelor deja introduse vor fi
autorizate de client.
3. Efectuarea tranzacţiilor 	3.1 Tranzacţiile se efectuează numai de către agenţii de valori mobiliare
autorizaţi.
3.2. Agentul de valori mobiliare va tranzactional atent şi responsabil.
3.3. Tranzacţiile se efectuează respectând codul de etică profesională.

Gama de variabile
Sisteme de tranzacţionare:
sistemul electronic la Bursei de Valori Bucureşti,
sistemul de tranzacţionare de pe piaţa extrabursieră Rasdaq.
Autorizări: IRVM,ANSVM, BVB, Rasdaq.
Cotaţii în sistemul Rasdaq: cotaţii ferme, cotaţii indicative.
Tipuri de tranzacţii:
tranzacţii “one side”(cross);
tranzacţii “two side”;
tranzacţii care sunt parte a unei oferte publice primare sau secundare sau plasamentele private de valori mobiliare;
tranzacţii efectuate cu titlu de cadou sau donaţie pentru o organizaţie de caritate recunoscută oficial;
tranzacţii rezultate din obligaţii judecătoreşti;
orice alte tranzacţii aprobate periodic de către Comitetul Director.
Tipuri de valori mobiliare:
acţiuni;
obligaţiuni;
instrumente financiare derivate;
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări:
modul de introducere a ordinelor / cotaţiilor în sistem;
modul de efectuare a tranzacţiilor;
capacitatea de lucru operativ;
capacitatea de lucru sub stres.
Cunoştinţe:
codul de etică profesională (BVB)
regulamentul de practică onestă (Rasdaq);
operarea cu sistemele electronice specifice;
operarea cu PC.
_

Menţinerea relaţiilor permanente cu clienţii
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Informarea clientului cu privire la 	1.1. Informarea se va face ori de câte ori solicită clientul.
valoarea anumitor titluri la un moment
dat 	1.2. Informaţiile prezentate clientului vor fi conforme cu realitatea.
1.3. Informarea va trebui sa fie corecta şi fara omisiuni.
2. Prezentarea riscurilor 	2.1. Riscurile vor fi prezentate la nivelul lor real.
2.2. Prezentarea riscurilor se va face functie de cunoştintele în domeniu
ale auditoriului.
3. Contactarea posibililor clienţi 	3.1. Contactarea unui posibil client se va face în termeni politicoşi şi
amabili.
3.2. Contactarea clientului se va face ţinând cont de codul de etică
profesională.
3.3. Agentul nu va promite posibililor clienţi obţinerea certă a
profiturilor prin tranzacţii pe BVB sau Rasdaq.
4. Informarea clientului asupra situaţiei 	4.1. Informarea se va face periodic sau ori de câte ori solicită clientul.
portofoliului său
4.2. Prezentarea situaţiei portofoliului unui client va fi făcută numai
respectivului client sau numai unei persoane autorizate de acesta.

Gama de variabile
Riscuri:
nerealizarea rezultatelor scontate;
riscuri generale ale pieţei de valori mobiliare;
riscul de ţară;
riscul de schimb valutar;
riscul politic;
riscul lichidităţii valorilor mobiliare.
Portofoliul unui client va cuprinde:
comisionul plătit;
date de tranzacţii;
preţuri, cantităţi de titluri;
numerar încasat sau plătit;
alte informaţii privind situaţia contului la un moment dat sau pe o perioadă.
Tipuri de clienţi după tipul de investiţii pe care doresc să le efectueze:
clienţi care investesc pe termen lung;
clienţi care investesc pe termen scurt;
clienţi care investesc pe termen mediu;
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări:
capacitatea de comunicare deschisă, cu diplomaţie şi amabilitate;
capacitatea de lucru sub stres;
capacitatea de evaluare a informaţiilor din piaţă;
modul de a informa clientul prompt şi operativ în funcţie de situaţiile survenite.
Cunoştinţe:
limba engleză vorbită;
metode de analiză tehnico-financiară;
cunoştinţe generale de macro-economie;
cunoaşterea obiectivelor investiţionale ale clienţilor.
_

Negocierea preţurilor de tranzacţionare pe piaţa de capital şi comisioanelor percepute de societate
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identificarea poziţiilor părţilor 	1.1. Identificarea pozitiilor implicate se va face cu rabdare şi atentie fara
implicate 	a ignora detaliile.
1.2. Se vor identifica punctele forte şi punctele slabe ale partenerului de
negociere.
2. Formularea opţiunilor şi a soluţiilor 	2.1. Optiunile şi solutiile vor fi alese cu discernamânt.
2.2. Optiunile şi solutiile se vor contura în functie de obiectiv.
3. Formularea căilor de stabilire a 	3.1. Formularea căilor de stabilire a consensului se va face astfel încât
consensului 	nici una dintre părţi să nu fie dezavantajată în detrimentul celeilalte.
3.2. Formularea căilor de stabilire a consensului se va face rapid.
4. Evaluarea rezultatelor 	4.1. Rezultatele se vor evalua corect, conform cu realitatea.
4.2. Evaluarea rezultatelor va avea la bază argumente solide.
Gama de variabile
Negocierea comisionului depinde de:
tipul de investiţie;
tipul de investitor;
volumul rulajului.
Tipurile de ordine sunt diversificate în funcţie de condiţiile de preţ, cantitate, durată de valabilitate, ex. :
ordin la piaţă;
ordinul limită;
ordinul “cea mai execuţie”
ordinul “totul sau nimic”.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări:
capacitatea de a negocia;
modul de abordare a partenerului de negociere;
capacitatea de a reacţiona operativ la schimbări în evoluţia pieţei;
flexibilitatea în negociere, în funcţie de modificările survenite în obiectivele clientului şi / sau în evoluţia pieţei.
Cunoştinţe:
cunoştinţe generale de tehnici de negociere;
cunoaşterea politicii societăţii de valori mobiliare;
cunoaşterea preţurilor de tranzacţionare de pe piaţă;
cunoaşterea obiectivelor clientului - investitor.
_

Preluarea şi operarea de ordine de tranzacţionare
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Înregistrarea ordinelor 	1.1. Ordinele vor reflecta exact conditiile în care clientul doreşte sa aiba
loc tranzacţia.
1.2. Înregistrarea ordinelor se va face cu multa atentie şi responsabilitate.
1.3. Ordinele vor fi semnate de către client.
2. Stabilirea priorităţii ordinelor la 	2.1. Stabilirea priorităţilor ordinelor la tranzacţionare se face cu
tranzacţionare 	operativitate.
2.2. Stabilirea priorităţii ordinelor la tranzacţionare se face conform
codului de etică profesională specific pieţei de valori mobiliare.
3. Crearea condiţiilor de tranzacţionare 	3.1. Condiţiile de tranzacţionare vor fi create pentru fiecare client în
în sistem 	parte, fără discriminare.
3.2. Condiţiile de tranzacţionare vor fi create conform procedurilor
Rasdaq şi BVB.
Gama de variabile
Tipurile de ordine sunt diversificate în funcţie de condiţiile de preţ, cantitate, durată de valabilitate, ex. :
ordin la piaţă;
ordinul limită;
ordinul “cea mai execuţie”
ordinul “totul sau nimic”.
Condiţii de tranzacţionare:
deschiderea de conturi;
transferul acţiunilor de valori mobiliare;
afişarea cotaţiilor în sistemul de tranzacţionare
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări:
capacitatea agentului de valori mobiliare de a acţiona operativ;
modul de creare a condiţiilor de tranzacţionare.
Cunoştinţe:
codul de etică profesională;
formularul pentru înregistrarea ordinelor;
modalităţi de deschidere a conturilor;
modalităţi de transfer a valorilor mobiliare;
cunoaşterea procedurilor Rasdaq, BVB;
cunoaşterea obiectivelor investiţionale ale clienţilor şi a gradului de risc asumat de aceştia.
_

Aplicarea NPM şi NPSI
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Aplicarea NPM 	1.1. Legislatia şi normele de protectia muncii sunt însuşite în
conformitate cu specificul locului de muncă.
1.2. Însuşirea clara şi corecta a procedurilor de protectia muncii prin
participarea la instructajul periodic.
1.3. Masurile de prim ajutor sunt însuşite cu corectitudine prin instructaje,
în scopul acţionării cu competenţă în caz de accident.
2. Aplicarea PSI 	2.1. Lucrul este efectuat în condiţii de securitate pentru conformitate cu
PSI.
2.2. Procedurile PSI sunt însuşite prin instructaje periodice şi prin aplicatii
practice.
2.3. Echipamentele de stingere a incendiilor din dotare sunt utilizate cu
rapiditate şi cu competenta pentru eliminarea pericolelor ivite.
3. Raportarea pericolelor care apar la 	3.1 Pericolele sunt identificate cu luciditate pe toata perioada desfaşurarii
locul de muncă 	activităţii pentru a fi raportate persoanei abilitate, conform procedurii
specifice locului de muncă.
3.2. Starea echipamentului de protectie şi de stingere a incendiilor este
verificata şi raportata persoanei abilitate, conform procedurii specifice
locului de muncă.
4. Respectarea procedurilor de urgenţă 	4.1. Accidentul apărut este semnalat prin contactarea cu promptitudine a
şi de evacuare 	personalului din serviciile abilitate.
4.2. Masurile de urgenta şi de evacuare sunt aplicate cu corectitudine,
rapiditate şi cu luciditate respectând procedurile specifice locului de
muncă.

Gama de variabile
Se aplică la ocupaţii : agent de valori mobiliare şi analist piaţă de capital financiar.
Echipamentul de protecţie: specific locului de muncă.
Echipament de stingere a incendiile: hidranţi, extinctoare, lopeţi, nisip, târnăcoape, găleţi.
Sistem de avertizare: sonore, luminoase.
Ghid pentru evaluare
Competenţele vor fi demonstrate în asociere cu îndeplinirea sarcinilor.
Evaluarea practică se face în cadrul simulărilor periodice.
Cunoştinţele se referă la:
NPM şi PSI în vigoare;
NPM şi PSI specifice locului de muncă;
echipamentul de protecţie şi modul de întreţinere;
caracteristici toxice, inflamabile şi explozibile ale materialelor utilizate;
sistemele de avertizare, de amplasare a hidranţilor şi a punctelor PSI.
La evaluare se va urmări:
corectitudinea şi promptitudinea cu care acţionează în caz de accident;
capacitatea de decizie şi de reacţie în situaţii neprevăzute;
corectitudinea cu care respectă NPM şi PSI.
_

Comunicarea interpersonală
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Stabilirea relaţiei de comunicare 	1.1.Comunicarea se face permanent în scopul clarificării problemelor
aparute şi a solutionarii lor în timp util.
1.2. Contactarea factorilor implicaţi se realizează în scopul obţinerii
documentelor necesare desfaşurarii activitatii agentului.
1.3. Comunicarea se face respectând regulamentul intern al societăţii de
valori mobiliare.
1.4. Comunicarea se face cu amabilitate şi diplomatie.
1.5. Interlocutorul este ascultat cu atenţie în scopul obţinerii de informaţii
relevante.
1.6. Conducerea este informata corect şi operativ.
2. Utilizarea tehnicilor de comunicare 	2.1. Tehnicile de comunicare sunt utilizate în funcţie de situaţia creată.
2.2. Tehnicile de comunicare sunt alese în funcţie de partener.
2.3. Tehnicile de comunicare sunt alese în funcţie de timpul afectat
activităţii.
3. Participarea la discuţiile organizate 	3.1. Participarea la discuţii se face la solicitarea conducerii
la nivelul companiei 	departamentului şi / sau a companiei.
3.2. Prin participarea la discutii sunt comunicate deschis opiniile şi
propriul punct de vedere.
3.3. Orice solutii şi opinii constructive sunt preluate selectiv pentru a fi
aplicate în propria activitate.
3.4. Răspunde cu promptitudine la solicitările de participare la discuţii
organizate la nivelul companiei.
Gama de variabile
Mijloace de comunicare: telefon, fax, contact direct, e-mail.
Factorii implicaţi sunt: conducerea companiei şi a departamentului, clienţii, contabilul, instituţiile de reglementare
a pieţei de valori mobiliare.
Tehnici de comunicare: orală, scrisă, electronică.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări:
capacitatea de comunicare eficientă cu diplomaţie şi amabilitate;
claritatea, siguranţa şi corectitudinea în exprimare;
capacitatea de sintetizare / selectare a informaţiilor;
Cunoştinţe:
de limbă engleză vorbită;
ale specificului funcţionării societăţilor de valori mobiliare şi a instituţiilor implicate;
de specialitate;
metodele de comunicare.
_

Dezvoltarea profesională
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identificarea nevoilor de instruire 	1.1. Nivelul propriu de instruire se evaluează corect.
1.2. Nevoile de instruire este identificat corect în conformitate cu
cerinţele locului de muncă.
2. Studierea materialelor de specialitate 	2.1. Selectarea materialelor se va face cu discernământ.
publicate
2.2. Materialele de specialitate se vor studia zilnic sau ori de câte ori este
necesar.
2.3. Studiul se va face cu atentie, urmarindu-se însuşirea noilor cunoştinte.
3. Participarea la cursuri şi seminarii 	3.1. Forma de pregătire va fi aleasă cu atenţie, în sensul asigurării unei
pentru perfecţionare 	pregătiri eficiente.
3.2. Forma de pregătire este aleasă cu obiectivitate în corelare cu
posibilităţile existente.
3.3. Pregatirea va fi eficienta, în sensul însuşirii în timp optim a
cunoştintelor necesare.
3.4. Pregătirea va fi completă astfel încât să se asigure nivelul de
pregătire profesională conform cu nevoile de instruire.
4. Obţinerea atestatelor necesare 	4.1. Atestatele se vor obţine în timp util.
activităţii
4.2. Atestatele obţinute vor fi în conformitate cu nevoile de instruire.
4.3. Atestatele se obtin individual şi pot fi anulate în urma unor abateri
grave.
Gama de variabile
Formele de pregătire:
cursuri de pregătire profesională ANSVM, IRVM, SNCDD, BVB, RASDAQ,
cursuri de perfecţionare,
retestări.
Materialele de specialitate publicate: cursuri tipărite, reviste, ziare.
Surse de informare:
Internet;
Reuters, Mediafax;
publicaţii ale unor personalităţi din domeniu.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se vor analiza:
modul de participare la cursurile de pregătire şi calitatea atestatelor primite;
capacitatea de autoevaluare obiectivă;
spiritul critic şi autocritic.
Cunoştinţe:
- un nivel de cunoştinţe profesionale, care să permită identificarea corectă a eventualelor lipsuri.
_

Lucru în echipă
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Stabilirea rolului în echipă 	1.1. Rolul şi sarcinile pe care le presupune munca sa sunt identificate
urmărindu-se stilul de lucru existent.
1.2. Atributiile ce îi revin conform indicatiilor şefului direct sunt puse în
aplicare operativ.
1.3 Modul de îndeplinire a atributiilor este însuşit în mod corect.
2. Îndeplinirea sarcinilor 	2.1. Sarcinile sunt rezolvate cu responsabilitate, in mod corect şi cu
respectarea termenelor.
2.2. Modul de realizare al sarcinilor este cel acceptat şi de ceilalti membri
ai echipei.
Gama de variabile
Se aplică analistului de piaţă şi agentului de valori mobiliare.
Mărimea echipei: foarte mare, mare, medie, mică
Standardul de lucru: metode ştiinţifice / empirice.
Ghid pentru evaluare
Se va urmări capacitatea de îndeplinire a sarcinilor în corelaţie cu programul de lucru al echipei.
Cunoştinţele se referă la:
terminologia de specialitate;
tehnici de lucru;
schema organizatorică, raporturi ierarhice.
În procesul de evaluare se vor urmări:
capacitatea de a colabora cu ceilalţi membri ai echipei;
capacitatea de exprimare clară şi concisă, utilizând corect termenii de specialitate;
modul în care se adresează celorlalţi membri ai echipei şi şefilor ierarhici.
_

Menţinerea relaţiilor permanente cu organele de reglementare ale pieţei
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Participarea la activităţi / întâlniri 	1.1. Agentul de valori mobiliare care participă la aceste întâlniri va fi
organizate de instituţiile de 	amabil, politicos, decent.
reglementare a pieţei
1.2. Participarea la astfel de activităţi se va face în conformitate cu
politica societăţii de valori mobiliare.
1.3. Participarea la astfel de activităţi se va face respectând normele în
vigoare.
2. Asigurarea informării reciproce între 	2.1. Informaţiile primite vor fi aplicate în activitatea genului de valori
SVM şi instituţiile de reglementare a 	mobiliare, în funcţie de postul ocupat.
pieţei
2.2. Informaţiile primite vor fi transmise directorului companiei /
departamentului.
2.3. Informarea instituţiilor de reglementare a pieţei va fi completă,
precisă.
2.5. Informarea instituţiilor de reglementare a pieţei se va face la timp,
Gama de variabile
Instituţiile de reglementare a pieţei: ANSVM, CNVM.
Tipuri de întâlniri:
şedinţe de lucru;
adunări generale, extraordinare.
Tipuri de informări:
noi norme de reglementare emise;
situaţii financiare;
orice modificări în statutul societăţii, în conducere, în structura acţionariatului.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări:
capacitatea de comunicare cu diplomaţie şi amabilitate;
capacitatea de informare rapidă;
capacitatea de a selecta / sintetiza informaţia.
Cunoştiţe:
cunoaşterea politicii societăţii de valori mobiliare;
cunoaşterea cadrului legal în care se desfăşoară activitatea;
cunoaşterea modului de organizare şi funcţionare a instituţiilor de reglementare a pieţei.
_

Planificarea activităţii proprii
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identificarea obiectivelor 	1.1. Nevoile firmei sunt identificate în mod corect.
1.2. Sarcinile proprii sunt puse în acord cu obiectivele firmei.
1.3. Sarcinile proprii corespund atributiilor trasate de fişa de post şi de
catre şeful ierarhic.
2. Identificarea modalităţilor optime de 	2.1. Căile de îndeplinire a sarcinilor sunt cele optime.
îndeplinire
2.2. Modul de lucru folosit este acceptat de către firmă.
3. Programarea activităţilor 	3.1. Activităţile sunt programate asigurându-se eficienţa maximă.
3.2. Activităţile sunt programate ţinând cont de termenele de realizare
existente.
Gama de variabile
- 	Sarcinile proprii: strângerea unor informaţii, realizarea de rapoarte, cercetarea pieţei;
- 	Obiectivele firmei: realizarea de materiale interesante pentru investitori, găsirea de oportunităţi pentru
plasarea de fonduri, redactarea la cerere a unor materiale de analiză, acordarea de asistenţă de specialitate;
- 	Moduri de lucru: ştiinţifice / empirice.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele se referă la:
activităţi şi moduri de lucru în cadrul unei societăţi ce activează pe piaţa de capital;
programarea timpului.
În procesul de evaluare se vor urmări:
capacitatea organizatorică;
capacitatea de adaptare la stilul de lucru folosit în cadrul firmei;
viteza de lucru.
_

Elaborarea de documente specifice
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Culegerea şi analizarea informaţiilor 	1.1. Informatiile obtinute vor fi simple şi precise.
1.2. Informarea se va face în timp util, pe canalul de informare cel mai
scurt.
1.3. Analiza informaţiilor se va face corect în funcţie de obiectivele
urmărite.
1.4. Informatiile vor fi selectate şi interpretate.
2. Întocmirea rapoartelor 	2.1. Datele primare vor fi preluate rapid şi corect.
2.2. Datele primare sunt prelucrate cu atenţie.
2.3. Raportul se întocmeşte în conformitate cu politica fiecarei societati
în parte.
3. Completarea documentelor specifice 	3.1. Completarea documentelor se va face fără omisiuni.
3.2. Documentele vor fi completate în funcţie de obiectivele avute în
vedere.
4. Organizarea şi arhivarea 	4.1. Informaţiile sunt organizate în funcţie de obiective.
4.2. Informaţiile sunt arhivate pentru a permite accesarea rapidă.

Gama de variabile
Programele de editare sunt:
editoare de texte;
programe de calcul tabelar.
gama soft folosită.
Sursele de preluare a datelor primare sunt:
sistemele electronice specifice;
date furnizate de departamentul front-Office;
Documentele specifice sunt:
rapoartele de tranzacţionare;
confirmări de tranzacţie pentru clienţi;
contractele de intermediere pe piaţa valorilor mobiliare pentru clienţii - investitori;
formularele de vânzare integrală;
ordinele de tranzacţionare.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va ţine seama de:
viteza de operare;
capacitatea de alegere a programului de editare;
capacitatea de a identifica cazul, deci tipul de document de completat;
capacitatea de a lucra atent şi operativ.
capacitatea de identificare, selectare, arhivare a informaţiilor conform obiectivelor;
Cunoştinţe:
programele de editare text şi calcul tabelar;
operare cu tehnica de calcul;
operare cu sistemele specifice;
maniera de editare a documentelor specifice;
cerinţele organelor de reglementare cu privire la documentaţia specifică pieţei de valori mobiliare;
metodele de colectare, structurare şi arhivare a informaţiilor.
_

Gestionarea informaţiilor folosind programe specifice
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Utilizarea comenzilor specifice 	1.1. Alegerea comenzilor ce urmează a fi utilizate se va face cu
pentru introducerea şi validarea datelor 	discernamânt şi atentie, în functie de obiectivul avut în vedere.
1.2. Datele introduse vor fi conforme cu obiectivul de îndeplinit.
1.3. Datele vor fi introduse rapid şi corect, în functie de timpul avut la
dispoziţie.
1.4. Validarea datelor se va face cu atenţie.
1.5. Comenzile specifice vor fi alese în funcţie de postul ocupat de
agentul de valori mobiliare.
2. Utilizarea comenzilor specifice 	2.1. Extragerea datelor se va face cu atentie şi la timp.
pentru extragerea datelor
2.2. Datele vor fi filtrate, în vederea punerii lor la dispoziţia clienţilor /
departamentului back-office.
2.3. Extragerea datelor se va face în conformitate cu politica SVM-ului
privind fluxul de informaţii.
2.4. Extragerea datelor se va face zilnic sau ori de câte ori va fi necesar.
Gama de variabile
Date de introdus: informaţii ce definesc clientul, ordine de tranzacţionare, cotaţii în sistem, coordonatele unei
tranzacţii, coordonatele unui transfer de valori mobiliare.
Sistemele specifice pot fi:
Rasdaq,
BVB,
SNCDD,
FTP.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări:
operativitatea în folosirea comenzilor specifice;
filtrarea informaţiilor;
capacitatea de a identifica şi corecta eventualele erori în timp util;
capacitatea de a alege sistemele şi comenzile specifice în funcţie de obiectivul vizat.
Cunoştinţe:
sistemele (programele) specifice folosite;
comenzile specifice, folosite pentru gestionarea informaţiilor;
utilizare PC.
_

Promovarea imaginii
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Selectarea şi alegerea tipului de 	1.1. Selectarea şi alegerea tipului de promovare va fi facuta în functie de
promovare 	mijloacele disponibile.
1.2. Alegerea tipului de promovare se va face în funcţie de obiectivul avut
în vedere.
1.3. Tipul de promovare se alege în functie de cunoştintele şi experienta
în domeniu a auditoriului.?
2. Promovarea imaginii societăţii şi / 	2.1. Promovarea va fi făcută direct, clar, concis, fără omisiuni sau
sau pieţei de capital 	distorsionări de informaţie.
2.2. Promovarea se va face fără să lezeze concurenţa.
Gama de variabile
Mijloace de promovare:
anunţuri, afişe, pliante, prospecte, cataloage, corespondenţă;
mass media;
conferinţe, seminarii;
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări;
capacitatea de a alege tipul de promovare adecvat;
capacitatea de a comunica direct, politicos, amabil;
Cunoştinţe;
tehnici şi mijloace de promovare;
codul de etică profesională;
normele în vigoare;
politica şi obiectivele societăţii de valori mobiliare;