Consiliul pentru Standarde Ocupaţionale şi Atestare
Unitatea de Cercetare şi Servicii Tehnice
STANDARD OCUPATIONAL
Ocupaţia: Cercetător marketing şi sondaje
Domeniul: Învăţământ, educaţie, cultură, mass media
Bucureşti 1999

Unitatea pilot:
Institutul de Marketing şi Sondaje
Coordonator proiect standard ocupaţional:
Sorin Cace
Membrii echipei de redactare a standardului ocupaţional:
Călin Anastasiu, director, IMAS SA
Alin Teodorescu, cercetător, IMAS SA
Referenţi de specialitate:
Petre Datculescu, cercetător de marketing, IRSOP
Ilie Alexandru Bejan, cercetător de marketing, IRSOP
Standard aprobat COSA la data de 07-01-1999
Cod COSA: M - 185
© copyright 1999 , COSA - U.C.S.T.
Toate drepturile asupra acestui document sunt rezervate.
Acesta nu poate fi reprodus parţial sau integral, nu poate fi folosit sau citat în alte
lucrări fara acordul COSA.

Cercetător marketing şi sondaje
Descrierea ocupaţiei
Ocupatia se referã la utilizarea metodelor specifice de cercetare a pietei în vederea obtinerii unor informatii
privind opinii, atitudini si comportamente ale populatiei. Ea implica competente legate de proiectarea si
selectarea populatiei investigate, proiectarea instrumentelor de lucru, pregãtirea bazelor de date si analiza
acestora, redactarea si prezentarea rapoartelor de cercetare pentru beneficiari.

Cercetător marketing şi sondaje
UNITĂŢILE DE COMPETENŢĂ
Domeniile de competenţă 	Unităţile de competenţă
Competenţe fundamentale 	Comunicarea interactivă la locul de muncă
Lucrul în echipă
Competenţe generale la locul de muncă 	Dezvoltarea profesională
Organizarea activităţii la locul de muncă
Planificarea activităţii proprii
Competenţe specifice 	Alegerea metodei de cercetare
Arhivarea documentelor
Documentarea de temă
Elaborarea raportului de cercetare
Evaluarea costurilor cercetărilor
Prelucrarea statistică a datelor colectate
Prezentarea raportului de cercetare
Proiectarea instrumentelor de culegere a datelor
Proiectarea populaţiei de investigaţie
Testarea instrumentelor în teren

Comunicarea interactivă la locul de muncă
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Participarea la discuţii pe teme 	1.1. Comunicarea la locul de muncă este realizată în colective de
profesionale 	specialitate
1.2. Comunicarea este realizată în scris sau verbal, ori de câte ori este
nevoie
1.3. Schimbul de informaţii în cadrul colectivelor de specialitate se
efectuează într-un limbaj specializat, la obiect, clar, corect şi concis
1.4. Comunicarea se realizează într-o manieră politicoasă, directă, cu
evitarea conflictelor
1.5. Discuţiile pe teme profesionale sunt dinamizate printr-o participare
activă.
1.6. Discuţiile sunt conduse permanent şi orientate în vederea realizării
scopului propus
1.7. Participarea la discuţii este documentată în prealabil studiindu-se
teme asemănătoare.
2. Transmiterea şi primirea 	2.1. Informaţiile sunt transmise periodic membrilor echipei
multidisciplinare.
2.2.Informaţiile sunt transmise clar folosind limbajul specific.
2.3.Informaţiile sunt transmise şi primite la timp respectând termenele
propuse.
2.4. Informaţiile provenite de la specialiştii din instituţii care nu fac parte
din echipa sunt înregistrate şi transmise periodic.
2.5. Informaţiile sunt transmise pe baza unor date reale şi verificabile, în
forma cerută de etapa de lucru.
3. Menţinerea dialogului cu personal 	3.1. Menţinerea dialogului cu alte categorii de personal din cadrul
divers din cadrul instituţiei. 	instituţiei este realizată pentru rezolvarea problemelor conexe activităţii
de cercetare
3.2. Schimbul de informaţii cu personal divers din cadrul secţiei sau cu
personal de întreţinere se realizează în scris sau verbal, ori de câte ori este
nevoie

Gama de variabile
Unitatea se aplica ocupaţiilor din domeniul cercetării de marketing şi sondaje
Colectivele sunt formate din: cercetători, asistenţi de cercetare, coordonatori de reţea, programatori software,
operatori de teren.
Alte categorii de personal : angajaţii serviciului administrativ şi comercial, depanatori echipamente de birou
Probleme conexe activităţii de cercetare: depanarea aparaturii de birou.
Limbaj : accesibil, specializat.
Informaţiile pot fi transmise /primite:
oral;
- 	scris, sub formă de raport
Temele profesionale pot fi: diferite teme de cercetare de marketing şi sondaje
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţe:
- modalităţi de comunicare,
- organizarea şi funcţionarea altor servicii din cadrul unităţii,
- componenţa colectivelor de specialitate cu care se colaborează.
- privind temele relativ similare întâlnite şi realizate
- de specialitate ( sociologie, economie, statistica )
La evaluare se vor urmări:
- capacitatea de exprimare şi susţinere a opiniilor în cadrul unor discuţii profesionale, cu evitarea conflictelor, în
spiritul rezolvării prompte a problemelor
capacitatea de menţinere a relaţiilor cu colective diverse din cadrul instituţiei şi din afara acesteia, pentru
îndeplinirea operativă a sarcinilor de serviciu.
orientarea către client / beneficiar: capacitatea de a identifica permanent nevoile specifice ale clienţilor şi de a le
răspunde acestora
capacitatea de comunicare eficienta a informaţiilor şi datelor necesare în toate situaţiile
modul în care iniţiază discuţii cu colegii şi alt personal din instituţie
abilitatea de a orienta discuţiile exclusiv pe scopul pe care şi l-a propus anterior întâlnirii;
- eficienţa în alegerea surselor de documentare utilizate în fundamentarea şi argumentarea punctelor de vedere
proprii

Lucrul în echipă
Descrierea unităţii
Unitatea se referă la competentele necesare cercetătorului de marketing si sondaje în organizarea lucrului în cadrul
echipei în scopul atingerii obiectivelor fixate pentru temele de cercetare ( de câtre clienţi, conducerea institutului de
cercetare, etc.).
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identificarea membrilor echipei 	1.1.Membrii echipei sunt identificaţi în funcţie de particularităţile temei
de cercetare.
1.2. Membrii echipei sunt identificaţi pe baza listelor cu specialiştii
colaboratori existente în sediu.
1.3. Membrii echipei sunt identificaţi într-un mod corect, dând dovadă de
imparţialitate.
2. Stabilirea obiectivelor 	2.1. Obiectivele sunt stabilite pe baza opiniilor înregistrate în cadrul
întâlnirilor cu membrii echipei cu privire la complexitatea temei de
cercetare.
2.2. Obiectivele sunt stabilite clar, putând fi identificate metodele de
lucru aplicate şi termenele de finalizare a lor.
2.3. Obiectivele sunt stabilite cu promptitudine, imediat după studierea
cerinţelor beneficiarului.
3. Întocmirea programului de întâlniri 	3.1. Programul de întâlniri este întocmit de comun acord / în colaborare
cu membrii echipei.
3.2. Programul de întâlniri este întocmit într-o formă flexibilă, putând fi
completat sau modificat.
3.3. Programul de întâlniri este întocmit în funcţie de particularităţile
temei de cercetare.
4. Facilitarea schimbului de informaţii 	4.1. Schimbul de informaţii este facilitat prin menţinerea unei legături
permanente între echipa de cercetare şi beneficiari.
4.2. Schimbul de informaţii este facilitat prin transmiterea datelor într-un
timp optim.
4.3. Schimbul de informaţii este facilitat prin transmiterea unor date reale
şi verificabile.
4.4. Schimbul de informaţii este facilitat prin comunicarea lor într-o
formă clară, accesibilă.

Gama de variabile
Membrii echipei:
psiholog;
sociolog.
-economist
Particularităţile temei de cercetare:
- rezolvare operativă, claritatea datelor, etc.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţe:
de specialitate.
Capacităţi, abilităţi:
de comunicare;
de decizie imediată;
organizatorică;
de analiză, sinteză, abstractizare.
de a lucra în echipă;
Atitudini:
pozitivă;
imparţială.
- 	receptivă, operativă.
La evaluare se vor urmări:
capacitatea de a selecta din potenţialii specialişti pe aceia cu care poate lucra cel mai bine data fiind experienţa
acestora în anumite teme de cercetare;
- capacitatea de a colabora cu ceilalţi membrii ai echipei
- respectarea raporturilor ierarhice şi funcţionale în relaţiile de muncă
abilitatea de a stabili în mod corespunzător obiectivele şi de a putea să stabilească pentru fiecare dintre cele mai
adecvate metode de evaluare;
gradul de realism cu care stabileşte graficul întâlnirilor;
gradul de dinamism pe care îl impune întâlnirilor de lucru;
adecvarea programului întâlnirilor la particularităţile temei (eventualitatea unor analize complementare);
capacitatea de a se face pe deplin înţeles în procesul de comunicare.
_

Dezvoltarea profesională
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identificarea necesarul de instruire şi 	1.1. Necesarul de instruire şi autoinstruire se stabileşte pe baza
autoinstruire 	autoevaluării şi evaluării de câtre şefii direcţi
1.2. Necesarul de instruire şi autoinstruire este identificat în funcţie de
cerinţele locului de muncă
2. Identificarea surselor de informare 	2.1.Sursele de informare sunt identificate în raport cu necesarul şi
problematica de autoinstruire şi instruire
2.2. Sursele de informare identificate permit accesul la date, informaţii,
procedee noi în domeniul de interes
3. Autoinstruirea 	3.1. Selectarea modalităţilor de perfecţionare care prezintă interes se face
cu discernământ
3.2. Materialele de specialitate sunt consultate zilnic sau ori de câte ori
este necesar
3.3. Timpul alocat pentru perfecţionare va fi stabilit cu atenţie, pentru a
fi suficient pentru însuşirea noilor cunoştinţe
3.4. Aplicarea cunoştinţelor dobândite în activitatea curentă se face în
scopul optimizării acesteia
Gama de variabile
Unitatea se referă la ocupaţii din domeniul cercetării de marketing şi sondaje
Modalităţi de perfecţionare: cursuri de perfecţionare în metodologia cercetării de piaţa, statistica şi utilizarea unor
pachete specifice de software ( Microsoft Office, SPSS, Internet, etc.), limbi străine, studiu individual
Surse de informare:
- publicaţii şi tratate de specialitate
- materiale redactate de instituţii atestate oficial
normative în vigoare
surse de date statistice.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţe:
-metodologia cercetării sociale
-statistica
pachete de software specifice
limbi străine ( în special engleza )
La evaluare se vor urmări:
- capacitatea de autoevaluare obiectivă a punctelor slabe ce necesită un plus de cunoştinţe
- spiritul critic şi autocritic
- identificarea celor mai adecvate surse de informare pentru domeniul de interes
- reflectarea activităţii de autoinstruire în activitatea curentă
- receptivitatea faţă de nou şi capacitatea de asimilarea noului în raport cu specificul activităţii şi diversitatea
sarcinilor prevăzute în fişa postului
_

Organizarea activităţii la locul de muncă
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Asigurarea condiţiilor ergonomice de 1.1 . Condiţiile ergonomice sunt asigurate în conformitate cu cerinţele
lucru 	locului de munca.
1.2. îmbunătăţirea condiţiilor de lucru se realizează periodic sau de cate
ori este nevoie, în raport cu activitate desfăşurată
2. Asigurarea condiţiilor tehnice de 	2.1. Funcţionarea aparaturii este verificată în raport cu parametrii
lucru 	specifici.
2.2. Integritatea aparaturii este observata cu atenţie şi în totalitate
2.3. Remedierea defecţiunilor apărute se realizează prin identificarea
acestora şi stabilirea modalităţilor optime de depanare.
2.4. Eventualele nereguli constatate sunt semnalate şefului direct şi / sau
3. Pregătirea cadrului ambietal 	3.1. Organizarea spaţiului de lucru se realizează cu spirit estetic şi practic
pentru asigurarea condiţiilor optime de lucru.
3.2. Asigurarea microclimatului se realizează printr-o preocupare
permanentă.
3.3. Factorii de ambianţă fizică din secţie asigură un efect reconfortant.
Gama de variabile
Unitatea se referă la ocupaţii din domeniul cercetării de marketing şi sondaje.
Modalităţi de remediere: depanarea primară este de competenţa cercetătorului, solicitarea personalului de
specialitate pentru defecţiuni mai mari
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
- tipurile de materiale necesare în activitatea de cercetare
- cunoştinţe minime de depanare a aparaturii
- aplicaţii ale ergonomiei în activitatea de cercetare
La evaluare se vor urmări:
- aprecierea corectă a necesarului de materiale
- modul de depanare primară a aparatului
- aplicarea cunoştinţelor de ergonomie în activitatea de cercetare
_

Planificarea activităţii proprii
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identificarea tipurilor de studii ce 	1.1. Tipurile de studii sunt în concordanta cu posibilităţile tehnice de
trebuie realizate 	realizare.
1.2. Etapele de realizare a obiectivelor sunt identificate în funcţie de tipul
studiului şi termenul final de realizare
1.3. Necesarul de timp şi de materiale este determinat de complexitatea
studiului de realizat
2. Stabilirea şi alocarea resurselor 	2.1. Resursele umane şi de materiale sunt stabilite în funcţie de tipul
studiului
2.2. Timpul necesar pentru fiecare etapa este stabilit cu precizie pentru
încadrarea în termenul final
2.3. Alocarea resurselor de timp se face luând în considerare eventualele
disfuncţionalităţi sau defecţiuni tehnice
2.4. Planificarea resurselor umane pe faze de lucru se realizează cu
încadrarea în normele de timp
Gama de variabile
Unitatea se referă la ocupaţii din domeniul cercetării de marketing şi sondaje.
Activitatea de planificare se desfăşoară în instituţie şi în alte locuri considerate optime sau recomandate de
beneficiari
Munca de planificare poate fi individuala sau de grup
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
tipurile de studii ce pot fi realizate
modul de funcţionare al aparaturii electronice
normele de timp
La evaluare se vor urmări:
aprecierea corectă a necesarului de materiale şi timp
corectitudinea cu care sunt stabilite cantităţile de materiale şi timpul necesar realizării cercetării
_

Alegerea metodei de cercetare
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Studierea cerinţelor beneficiarilor 	1.1. Cerinţele beneficiarului sunt studiate cu atenţie pentru a se evita
eventualele neînţelegeri
1.2. Identificarea corectă a cerinţelor beneficiarilor permite alegerea
celei mai bune metode de cercetare
1.3. Prevenirea neînţelegerilor contribuie la creşterea încrederii
beneficiarilor în personalul instituţiei de cercetare
2. Alegerea metodei de cercetare 	2.1. Metoda de cercetare se stabileşte în funcţie de cerinţele
beneficiarilor
2.2.Metoda de cercetare aleasa ţine cont de suma alocata pentru cercetare
2.3. Metoda de cercetare aleasa este în conformitate cu resursele umane
şi de timp ale instituţiei de cercetare
Gama de variabile
Unitatea se aplică la ocupaţii din domeniul cercetării de marketing şi sondaje
Metode de cercetare: documentare, cercetare cantitativa, cercetare calitativa
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
metode de cercetare sociologica în general
metode specifice cercetării de piaţa
modalităţi de întocmire a ofertelor de cercetare
noţiuni de statistica
La evaluare se vor urmări:
- modul de înţelegere a specificaţiilor beneficiarilor
- stabilirea necesarului de cercetare în corelaţie cu cerinţele şi fondul alocat
- corectitudinea alegerii metodei de cercetare
_

Arhivarea documentelor
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Clasifica documentele 	1.1. Documentele sunt clasificate în funcţie de temele de cercetare
specifice
1.2. Documentele sunt clasificate în funcţie de termenul prevăzut în
contractele de cercetare.
1.3. Clasificarea documentelor se face cu promptitudine imediat după
2. Înregistrează documentele 	2.1. Documentele sunt înregistrate în funcţie de conţinutul lor.
2.2. Documentele transmise spre alte departamente sunt înregistrate
conform regulamentului intern al instituţiei.
2.3. Evidenta documentelor este ţinuta la zi, pentru a permite evaluarea
situaţiei în orice moment
3. Organizează documentele 	3.1. Documentele sunt arhivate în ordine cronologica.
3.2. Arhivarea documentelor se face intr-o forma simpla şi ordonata,
pentru a permite accesul rapid la ele
3.3. Documentele sunt arhivate în funcţie de temele de cercetare
3.4. Documentele sunt arhivate în forma fizica sau pe suport magnetic
Gama de variabile
Unitatea se referă la ocupaţii din domeniul cercetării de marketing şi sondaje.
Modalităţi de arhivare:
fizica
electronica
e
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţe:
- operare cu baze de date
La evaluare se vor urmări:
capacitatea de clasificare a documentelor
modul de arhivare a documentelor
- receptivitatea faţă de nou şi capacitatea de asimilare a noului în raport cu noile sisteme de clasificare şi arhivar

Documentarea de temă
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identificarea lucrărilor din domeniu 	1.1.Necesarul de documentare se stabileşte în funcţie de cerinţele temei de
cercetare
1.2. Necesarul de documentare tine cont de tipul cercetării ce urmează a
fi realizata
1.3.Sursele de documentare se consulta periodic sau de cate ori este
nevoie
1.4. Lista bibliografica obţinuta sintetizează principalele lucrării
2. Sintetizarea informaţiilor de interes 	2.1. Parcurgea bibliografiei se realizează cu atenţie în vederea surprinderii
pentru tema 	aspectelor esenţiale
2.2. Sintetizarea informaţiilor se realizează în funcţie de specificul temei
de cercetare
2.3. Fişarea informaţiilor se face astfel încât sa sprijine activitate de
cercetare propriu-zisa
Gama de variabile
Unitatea se aplică la ocupaţii din domeniul cercetării de marketing şi sondaje
Specificul temei: cercetare de marketing sau sondaj de opinie
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
elemente specifice legate de cercetarea de piaţa
metodologia sondajelor, cercetării calitative, etc.
sistemele de clasificare zecimala
limba engleza
La evaluare se vor urmări:
eficienţa în a exploata la maximum sursele pe care le alege pentru a se informa;
capacitatea de a evalua corect informaţiile pe care le obţine de la specialiştii din diverse instituţii;
abilitatea de a identifica informaţiile relevante pentru dosarul de tema
- 	modul de folosire a limbii engleze în parcurgerea surselor bibliografice
_

Elaborarea raportului de cercetare
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1.Stabilirea structurii raportului câtre 	1.1.Structura raportului se stabileşte în funcţie de scopul cercetării.
beneficiar
1.2.Stabilirea structurii raportului se face cu exactitate în funcţie de
particularităţile investigaţiei.
1.3. Structura raportului se realizează conform cerinţelor beneficiarului.
1.4. Raportul se structurează cu profesionalism în vederea încadrării în
rigorile ştiinţifice.
2.Interpretarea datelor 	2.1.Interpretarea datelor se face cu profesionalism respectând rigorile
ştiinţifice.
2.2. Interpretarea datelor respecta structura de prezentare a raportului
3.Redactarea raportului 	3.1. Redactarea raportului se face utilizând un limbaj accesibil
beneficiarului.
3.2. Informaţiile incluse în raport trebuie să fie clare şi complete, cu
referire exactă la termenii de referinţă prevăzuţi în contract.
3.3. Raportul final este redactat cu operativitate în vederea prezentării
într-un timp cat mai scurt.
3.4. Raportul final trebuie realizat intr-o forma sugestiva şi atractiva
pentru client / beneficiar
Gama de variabile
Unitatea se aplică la ocupaţii din domeniul cercetării de marketing şi sondaje
Particularităţile investigaţiei: cantitativa, calitativa, documentare.
Rigori ştiinţifice: corelaţii intre itemi, interpretare.
Tipuri de rapoarte: de teren, de documentare, de investigaţie.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
statistica
modul de redactare a rapoartelor
Capacităţi:
de analiză, sinteză şi abstractizare;
de surprindere şi redare a esenţialului;
de redactare (în limba romana şi engleza)
La evaluare se vor urmări:
eficienţa în a exploata la maximum resursele de date;
corectitudinea interpretării datelor
capacitatea de a evalua corect informaţiile rezultate di cercetare
abilitatea de a identifica informaţiile relevante pentru client;
gradul de corelare a structurii raportului cu cerinţele clientului
creativitate în forma de redactare şi prezentare
_

Evaluarea costurilor cercetărilor
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identificarea elementelor de cost 	1.1.Elementele de cost sunt identificate în acord cu tipurile de cheltuieli
efectuate
1.2. În urma identificării costurilor se stabileşte cu obiectivitate şi
promptitudine structura costurilor.
1.3.Structura costurilor este elaborata în detaliu pe baza datelor primite şi
a observaţiilor făcute.
2. Calcularea costurilor 	2.1. Costurile sunt calculate în conformitate cu tipurile de cheltuieli
realizate
2.2. Calcularea costurilor se face cu atenţie pentru evitarea diferitelor
Gama de variabile
:
Tipuri de cheltuieli: salarii pentru cercetători şi personal auxiliar, costuri legate de culegerea datelor în teren (
salarii colaboratori, transport, posta, indemnizaţii pentru subiecti), materiale şi consumabile, costuri de tipar,
cheltuieli de regie etc.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele se refera la:
- 	tipurile de costuri necesare intr-o cercetare
date privind costurile cercetării
contabilitate primara
La evaluare se vor urmări:
Capacitatea de a identifica costurile cercetării
Capacitatea de a calcula corect costurile cercetării;
_

Prelucrarea statistică a datelor colectate
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Codificarea / recodificarea 	1.1 Codificare / recodificarea se fac în funcţie de datele conţinute în
informaţiilor culese 	instrumentele de investigare
1.2. Sistemul de codificare / recodificare folosit se alege în funcţie de
cerinţele temei de cercetare.
2. Verificarea eşantionului 	2.1. Programul de operare folosit se alege în funcţie de cerinţele specifice
temei de cercetare.
2.2. Eşantionul obţinut trebuie sa respecte condiţiile stabilite la
proiectare.
2.3. Corectarea eşantionului se face în sensul echilibrării acestuia (
3. Analizarea datelor obţinute 	3.1. Analiza datelor se face în funcţie de cerinţele specifice temei de
cercetare.
3.2. Analiza datelor se face cu metode specifice ( statistice, calitative
etc.)
3.3. Datele sunt analizate unitar în scopul obţinerii unui tablou cât mai
corect.
3.4. Datele sunt analizate exhaustiv în vederea obţinerii unei evaluări
corecte a situaţiei.
3.5. Datele sunt analizate cu promptitudine, imediat după obţinerea
acestora.
3.6. Datele sunt analizate într-un mod obiectiv, în vederea obţinerii unei
Gama de variabile
Unitatea se aplică la ocupaţii din domeniul cercetării de marketing şi sondaje
Sisteme se analiza folosite: SPSS.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
metodologia cercetării sociale
metode de analiza statistica
crearea bazelor de date
utilizare SPSS
La evaluare se vor urmări:
corectitudinea efectuării codificării şi recodificării
eficienţa în realizarea codificării şi recodificării
corectitudinea verificării eşantionului
modul de interpretare a datelor
rezolvarea situaţiilor problematice apărute
_

Prezentarea raportului de cercetare
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1.Stabilirea momentului prezentării 	1.1. Prezentarea raportului se face pe parcursul şi / sau la finalizarea
raportului 	cercetării, în funcţie de solicitările clientului / beneficiarului.
1.2. Prezentarea raportului este programată de comun acord cu
reprezentanţii firmei beneficiare.
1.3. Momentul prezentării raportului în faţa clientului este stabilit pe
baza unei programări flexibile ce permite deplasarea în timp a termenului
fixat în funcţie de dinamica evenimentelor.
2. Definirea problemei 	2.1. Definirea problemei se realizează ţinând cont de cerinţele
beneficiarului
2.2. Problemele sunt definite scurt şi la obiect evidenţiindu-se aspectele
3.Prezentarea concluziilor şi 	3.1. Modalităţile de prezentare sunt adaptate în funcţie de interlocutor
recomandărilor 	utilizând modalităţi diverse de comunicare.
3.2. Recomandările sunt formulate clar utilizând un limbaj de
specialitate.
3.3. Recomandările sunt formulate cu promptitudine imediat după
prezentarea succintă a concluziilor.
3.4. Soluţiile sunt formulate adecvat particularităţilor situaţiei respectând
interesele principale ale clienţilor.
Gama de variabile
Unitatea se aplică la ocupaţii din cercetării de marketing şi sondaje.
Modalităţi de prezentare a rapoartelor de cercetare:
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
- elemente de prezentare a rapoartelor
- psihologie şi practica comunicării
La evaluare se vor urmări:
- 	respectarea termenelor de predare a rapoartelor
modul în care este definita problema
modul în care sunt prezentate concluziile şi recomandările
capacitatea de a face recomandări
observaţiile clienţilor cu privire la rapoartele prezentate.
_

Proiectarea instrumentelor de culegere a datelor
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Proiectare de chestionare 	1.1. Operaţionalizarea dimensiunilor trebuie sa respecte regulile
metodologice.
1.2. Succesiunea întrebărilor este logica şi completa.
1.3. Întrebările din chestionar sunt formulate simplu pentru a permite
înţelegerea rapida a acestora
1.4. Selecţia tipurilor de întrebări se face în concordanta cu obiectivele
temei de cercetare şi cu posibilităţile tehnice de prelucrare
1.5 Aranjarea în pagina a întrebărilor se realizează intr-un mod simplu
astfel încât sa poată fi uşor citite
1.6. Aranjarea în pagina a întrebărilor se face pe computer
2. Proiectare ghid de interviu 	2.1. Operaţionalizarea dimensiunilor trebuie sa respecte regulile
metodologice.
2.2. Succesiunea capitolelor din ghidul de interviu este în concordanta cu
regulile de realizare.
2.3. Succesiunea întrebărilor este logica şi completa.
2.4. Întrebările din ghid sunt formulate simplu pentru a permite
înţelegerea rapida a acestora
2.5. Selecţia tipurilor de întrebări se face în concordanta cu obiectivele
temei de cercetare
3. Proiectare ghid de moderare 	3.1. Operaţionalizarea dimensiunilor trebuie sa respecte regulile
focus-group 	metodologice.
3.2. Succesiunea capitolelor din ghidul de moderare pentru focus-group
este în concordanta cu regulile de realizare.
3.3. Succesiunea întrebărilor este logica şi completa.
3.4. Întrebările din ghid sunt formulate simplu pentru a permite
înţelegerea rapida a acestora
3.5. Selecţia tipurilor de întrebări se face în concordanta cu obiectivele
temei de cercetare

Gama de variabile
Unitatea se aplică la ocupaţii din domeniul cercetării de marketing şi sondaje
Tipuri de întrebări : deschise / închise, de opinie, de comportament etc.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
- 	noţiuni de elaborare a instrumentelor de investigare
metodologie de cercetare ( operaţionalizarea conceptelor )
modalităţi de formulare a întrebărilor
abilităţi de utilizare a computerului pentru tehnoredactarea întrebărilor
La evaluare se vor urmări:
- 	corectitudinea demersului metodologic
corectitudinea realizării instrumentelor de investigare;
eficienţa în realizarea instrumentelor
_

Proiectarea populaţiei de investigaţie
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Alegerea metodei de eşantionare 	1.1. În urma discuţiilor sunt elaborate variante alternative care pun în
evidenta avantajele şi dezavantajele unei sau a alteia.
1.2. Analiza avantajelor şi dezavantajelor este realizată cu atenţie pe baza
informaţiilor culese şi primite de la fiecare cercetător implicat în
cercetare.
1.3. Alternativele sunt analizate cu obiectivitate pentru a permite o
interpretare corectă a situaţiei existente.
1.4. Alternativele sunt analizate eficient pentru stabilirea unor ipoteze
juste necesare demarării cercetării.
1.5. Schema de eşantionare aleasa trebuie sa respecte condiţiile de timp,
resurse umane şi financiare disponibile
1.6. Soluţia optimă stabilită de comun acord este dezvoltata în funcţie de
concluziile finale şi recomandările cercetătorilor implicaţi
1.7.Solutia optima stabilita este prezentata clientului / beneficiarului şi
2. Calcularea structurilor eşantionului. 	2.1. Ponderile calculate reprezintă maximul posibil în condiţiile
respectării cerinţelor clientului
2.2.Ponderiile calculate respecta regulile statistice
2.3. Ponderile se calculează cu operativitate
2.4. Ponderile se calculează corect având în vedere toate componentele
necesare în elaborarea concluziilor
3. Alegerea metodei de selectare a 	3.1. În urma discuţiilor sunt elaborate variante alternative care pun în
subiecţilor în eşantion. 	evidenta avantajele şi dezavantajele uneia sau a alteia.
3.2. Analiza avantajelor şi dezavantajelor este realizată cu atenţie pe baza
informaţiilor culese şi primite de la fiecare cercetător implicat în
cercetare.
3.3. Alternativele sunt analizate cu obiectivitate pentru a permite o
interpretare corectă a situaţiei existente.
3.4. Metoda de selectare a subiecţilor aleasa respecta condiţiile de timp,
resurse umane şi financiare disponibile
3.5. Soluţia optimă stabilită de comun acord este dezvoltata în funcţie de

4. Alegerea subiecţilor pentru focus 	4.1. Grupurile ţintă avute în vedere de câtre client trebuie cunoscute cu
grupuri. 	exactitate
4.2. În urma discuţiilor sunt elaborate variante alternative care pun în
evidenta avantajele şi dezavantajele unei sau a alteia.
4.3. Analiza avantajelor şi dezavantajelor este realizată cu atenţie pe baza
informaţiilor culese şi primite de la fiecare cercetător implicat în
cercetare.
4.4. Alternativele sunt analizate cu obiectivitate pentru a permite o
interpretare corectă a situaţiei existente.
4.5. Alternativele sunt analizate eficient pentru stabilirea unor ipoteze
juste necesare demarării cercetării.
4.6. Volumul şi structura grupurilor selectate pentru focus grupuri, teste
etc. respecta condiţiile de timp, resurse umane şi financiare disponibile
4.7. Volumul şi structura grupurilor selectate sunt prezentate clientului /
Gama de variabile
Unitatea se aplică la ocupaţii din domeniul cercetării de marketing şi sondaje
Metode eşantionare: probabilist, pe cote, statificată etc.
Metode de selectare a subiecţilor în eşantion: liste electorale, random route, pe cote.
Calcularea ponderilor se face prin metode statistice
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
metode de eşantionare
statistica generala
- datele din statistica curenta cu privire la variabilele de eşantionare ( distribuţia rural / urban, distribuţia pe sexe,
distribuţia pe categorii socio-profesionale )
- 	procedee de identificare, selectare a subiecţilor şi contactare a acestora (poştal, telefonic )
La evaluare se vor urmări:
corectitudinea alegerii metodei de eşantionare
modul de calculare a ponderilor
- 	eficienţa comunicării, capacitatea de decizie în funcţie de natura problemei
- 	rezolvarea unor probleme prin sugestii pertinente
_

Testarea instrumentelor în teren
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Aplicarea instrumentelor de 	1.1. Instrumentele pregătite sunt adecvate aplicării în teren
investigare
1.2. Aplicarea instrumentelor se realizează în funcţie de complexitatea şi
specificul temei de cercetare
1.3. Procedurile şi locul de aplicare sunt stabilite în conformitate cu
specificul instrumentelor de teren
1.4. Investigarea se realizează la momentul oportun şi ţinând cont de
posibilităţile de efectuare a pretestarii.
2. Analizarea rezultatelor şi corectarea 	2.1.Rezultatele sunt analizate cu promptitudine, imediat după obţinerea
instrumentelor de investigare 	datelor necesare.
2.2. Rezultatele sunt analizate pe baza opiniilor exprimate de membrii
echipei de cercetare şi investigare.
2.3. Rezultatele sunt analizate într-un mod obiectiv, în vederea obţinerii
unei evaluări corecte şi imparţiale.
2.4. Rezultatele sunt analizate prin compararea datelor culese cu propriile
observaţii înregistrate
2.5. Corectarea instrumentelor de investigare este stabilită pe baza
structurării şi analizării întregului volum de date.
2.6. Corectarea instrumentelor de investigare este stabilită de comun
acord cu membrii echipei de cercetare.

Gama de variabile
Informaţiile culese se referă la:
durata de realizare a interviului.
înţelegerea de câtre subiecti a întrebărilor formulate în chestionar
relevanta răspunsurilor la întrebările formulata în chestionar
profilul individual al persoanelor intervievate.
atitudinea faţă de intervievatori
nivelul educaţional al persoanelor intervievate;
Instrumentele de investigare sunt aplicate de câtre cercetători
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţe:
- 	de specialitate
de psihologia individuala;
- 	comunicare
Capacităţi, aptitudini:
abilitate în descoperirea surselor de informaţii relevante;
adaptarea la situaţii neconvenţionale;
comunicarea verbală şi non-verbală;
La evaluare se vor urmări:
capacitatea de analiză şi sinteză
- 	modul de pregătire a investigării
- 	corectitudinea realizării investigării
- 	capacitatea de a ajusta şi corecta instrumentele de investigare
_