Consiliul pentru Standarde Ocupaţionale şi Atestare
Unitatea de Cercetare şi Servicii Tehnice
STANDARD OCUPATIONAL
Ocupaţia: Electromecanic reparaţii frigidere şi aparate de uz
casnic
Domeniul: Comerţ şi servicii
Bucureşti 1999

Unitatea pilot:
Cooperativa Metalocasnica, Bucureşti
Coordonator proiect standard ocupaţional:
Constantin Năstase
Membrii echipei de redactare a standardului ocupaţional:
Lucia Grigore, inginer, Cooperativa Metalocasnica, Bucureşti
Ionel Florin Birău, inginer, Cooperativa Metalocasnica, Bucureşti
Referenţi de specialitate:
Cezar Bălănescu, frigotehnist, Cooperativa Metalocasnica, Bucureşti
Mircea Argăseală, Cooperativa Metalocasnica, Bucureşti
Standard aprobat COSA la data de 07-01-1999
Cod COSA: O - 96
© copyright 1999 , COSA - U.C.S.T.
Toate drepturile asupra acestui document sunt rezervate.
Acesta nu poate fi reprodus parţial sau integral, nu poate fi folosit sau citat în alte
lucrări fara acordul COSA.

Electromecanic reparaţii frigidere şi aparate de uz casnic
UNITĂŢILE DE COMPETENŢĂ
Domeniile de competenţă 	Unităţile de competenţă
Administraţie 	Asigurarea cu materiale, piese de schimb, AMC-uri şi echipamente
specifice lucrărilor de reparaţii frigidere şi aparatură de uz casnic
Gestionarea atelierului
Întocmirea calculaţiei de preţ
Întocmirea documentelor de evidenţă primară din atelierele de
reparaţii frigidere şi aparatură de uz casnic
Calitate 	Asigurarea calităţii lucrărilor efectuate
Competenţe generale la locul de muncă 	Aplicarea NPM şi NPSI
Comunicarea la locul de muncă
Coordonare 	Supravegherea activităţii din atelierele de reparaţii frigidere şi
aparatură de uz casnic
Diagnosticare şi reparaţii 	Constatarea defectelor frigiderelor şi aparatelor de uz casnic
Diagnosticarea defectelor
Executarea pieselor de schimb şi recondiţionarea pieselor uzate
Repararea defectelor frigiderelor şi aparatelor de uz casnic
Planificare 	Planificarea activităţii atelierului de reparaţii frigidere şi aparatură
de uz casnic
Planificarea activităţii de reparaţii frigidere şi aparatură de uz
Relaţii cu clientela 	Oferirea serviciilor către clienţi

Asigurarea cu materiale, piese de schimb, AMC-uri şi echipamente specifice lucrărilor de reparaţii
frigidere şi aparatură de uz casnic
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Stabilirea necesarului de materiale, 	1.1. Necesarul de materiale, piese de schimb, AMC-uri şi echipamente
piese de schimb, AMC şi echipamente 	specifice este stabilit în conformitate cu cerinţele atelierului.
specifice
1.2. Necesarul de materiale, piese de schimb, AMC-uri şi echipamente
specifice este stabilit ţinând cont de rata defecţiunilor.
1.3. Necesarul de materiale, piese de schimb, AMC-uri şi echipamente
specifice este estimat pe tipovariante în sensul satisfacerii tuturor
cerinţelor clienţilor.
2. Identificarea surselor de procurare 	2.1. Sursele de procurare sunt identificate în conformitate cu cerinţele
atelierului şi tipul pieselor de schimb şi al materialelor.
2.2. Sursele de procurare sunt identificate în timp util.
2.3. Sursele de procurare sunt identificate cu responsabilitate în sensul
asigurării celui mai bun raport calitate / preţ.
3. Stabilirea programului de 	3.1. Programul este întocmit în timp util în sensul asigurării cu piese de
aprovizionare 	schimb, materiale şi echipamente specifice.
3.2. Programul este astfel întocmit încât să asigure ritmicitatea
aprovizionarii şi sa previna disfunctionalitatile.
4. Recepţia materialelor, pieselor de 	4.1. Receptia materialelor, pieselor de schimb, AMC-urilor şi
schimb, a AMC-urilor şi a 	echipamentelor specifice se face în funcţie de natura lor.
echipamentelor specifice
4.2. Receptia materialelor, pieselor de schimb, AMC-urilor şi
echipamentelor specifice se face atât calitativ cât şi cantitativ conform
certificatului de calitate şi a documentelor de însotire a marfii.
5. Depozitarea şi manipularea 	5.1. Depozitarea materialelor, pieselor de schimb, AMC-urilor şi
materialelor, a pieselor de schimb, a 	echipamentelor specifice se face în locuri special amenajate.
AMC-urilor şi a echipamentelor
specifice 	5.2. Manipularea şi depozitarea materialelor, pieselor de schimb,
AMS-urilor şi echipamentelor specifice se fac tinând cont de instructiunile
de depozitare şi manipulare.
5.3. Manipularea şi depozitarea materialelor, pieselor de schimb,
AMC-urilor şi echipamentelor specifice se fac cu respectarea normelor de
TSM şi PSI.

Gama de variabile
Unitatea se aplică în atelierele de reparat frigidere şi aparatură de uz casnic.
Tipurile materialelor pot fi:
electrice: conductor de bobinaj, perii colectoare, loc pentru impregnat, aliaj de lipit;
mecanice: rulmenţi, arcuri, bucşi, şuruburi, piuliţe;
echipamente specifice tehnicii frigului, statoare şi rotoare pentru motoare electrice.
Tipuri de surse de procurare pentru materiale, piese de schimb, AMC-uri şi echipamente specifice:
firme indigene;
reprezentanţe ale unor firme străine.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
calităţile şi caracteristicile materialelor şi pieselor de schimb;
performanţele AMC-urilor şi a echipamentelor specifice;
normele de consum pe fiecare tip de lucrare;
cunoştinţe despre firme producătoare şi furnizoare de materiale, piese de schimb, AMC-uri şi echipamente
specifice;
condiţii de manipulare şi depozitare;
NTSM şi NPSI specifice.
La evaluare se va urmări:
corectitudinea stabilirii necesarului de materiale, piese de schimb, AMC-uri şi echipamente specifice;
identificarea surselor de procurare care să asigure raportul optim calitate / preţ;

Gestionarea atelierului
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Înregistrarea intrărilor de piese de 	1.1. Intrarile de piese de schimb şi materiale sunt verificate pe baza
schimb şi materiale în magazie 	documentelor de evidenţă primară.
1.2. Înregistrarile sunt facute corect şi la timp.
2. ţinerea evidenţei mişcării pieselor de 	2.1. Înregistrarea se face pentru fiecare tip de piese de schimb sau
schimb şi a materialelor pentru 	materiale.
2.2. Înregistrarea se face pentru fiecare lucrare sau pentru fiecare
reparator, după caz.
2.3. Întrarile / ieşirile de piese de schimb sau materiale sunt înregistrate în
3. Eliberarea pieselor de schimb şi a 	3.1. Eliberarea pieselor de schimb sau a materialelor se face numai pe
materialelor din magazie 	baza bonului de comandă.
3.2. Eliberarea pieselor de schimb sau a materialelor se face pentru
fiecare bon de comandă în parte.
3.3. Cantităţile de piese de schimb sau materiale eliberate sunt în
conformitate cu cele înscrise pe fiecare bon de comandă.
Gama de variabile
Unitatea se aplică tuturor atelierelor de reparaţii frigidere şi aparatură de uz casnic.
Documentele primare pot fi: facturi, avize de expediere, note de intrare - recepţie, bonuri de comandă.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
elemente de contabilitate elementară;
cunoştinţe de gestiune.
La evaluare se va urmări:
corectitudinea înregistrării mişcării pieselor de schimb şi a materialelor (intrări / ieşiri).
corectitudinea eliberării pieselor de schimb şi a materialelor pe baza bonurilor de comandă.

Întocmirea calculaţiei de preţ
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Întocmirea calculaţiei de preţ pentru 	1.1. Preţurile sunt calculate corect luând în considerare toate elementele
lucrările prestate 	componente şi operatiile tarifare.
1.2. Preţurile sunt calculate cu precizie în funcţie de tarifele în vigoare
pentru lucrarea respectivă.
2. Reactualizarea preţurilor de cost 	2.1. Preturile de cost sunt reactualizate obiectiv în functie de legislatia şi
tarifele în vigoare.
2.2. Preţurile sunt calculate în funcţie de condiţiile speciale de lucru care
duc la majorarea tarifelor.
Gama de variabile
Unitatea se aplică în atelierele de reparaţii frigidere şi aparatură de uz casnic.
Elementele preţului de cost:
cantitatea de materiale, piese de schimb şi subansamble;
preţul materialelor, pieselor de schimb şi al subansamblelor;
tarife manoperă.
Tarifele în vigoare se referă la tarifele de manoperă pentru:
reparaţii frigidere;
reparaţii aparatură de uz casnic.
Operaţii tarifate:
operaţii generale (curăţirea de praf a aparatului, deplasarea la domiciliul clientului, expertizarea aparatului în
vederea executării reparaţiei);
depanare subansamble;
înlocuiri, adaptări, transformări piese;
reglaje;
depanări părţi mecanice.
Componenta tarifului pentru manoperă:
tarif fără TVA;
TVA.
Condiţii speciale care duc la majorarea tarifelor:
repararea unor aparate în care au intervenit şi alte persoane fără ca defectul să fie înlăturat;
operaţiuni de complexitate tehnică care nu apar în tarife;
urgenţe.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele se referă la:
cunoaşterea componentelor preţului de cost;
cunoaşterea tarifelor şi a componentelor;
cunoaşterea preţului materialelor şi a pieselor de schimb;
cunoaşterea modului de întocmire a calculaţiei de preţ.
La evaluare se urmăreşte:
întocmirea corectă a calculaţiei de preţ, luând în considerare toate elementele şi operaţiile pe baza tarifelor în
vigoare;

Întocmirea documentelor de evidenţă primară din atelierele de reparaţii frigidere şi aparatură de uz
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Întocmirea documentelor de primire 	1.1. Documentele sunt întocmite în funcţie de tipul lucrării.
/ predare a comenzii
1.2. Documentele sunt întocmite la termenele stabilite.
1.3. Documentele sunt redactate lizibil şi cu acuratete.
2. Întocmirea documentelor de 	2.1. Documentele de achitare sunt întocmite pentru fiecare tip de
achitare a materialelor şi a pieselor de 	materiale şi piese de schimb.
schimb achiziţionate
2.2. Documentele conţin date corecte.
2.3. Documentele sunt redactate clar şi precis în formulare tipizate.
Gama de variabile
Unitatea se aplică în atelierele de reparat frigidere şi aparate de uz casnic.
Activitatea se desfăşoară în secţiile şi atelierele specifice.
Tipuri de documente:
- bonuri de comandă, chitanţe primire / predare, note de comandă către furnizori, evidenţe pentru consumul de
materiale, piese de schimb, fişe de decontare materiale.
Scop:
- primire / predare aparate client, comandă / recepţie materiale, etc.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
modul de întocmire a documentelor specifice;
modul de arhivare a documentelor;
întocmirea corectă, lizibilă şi la timp a documentelor în funcţie de scop.

Asigurarea calităţii lucrărilor efectuate
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Asigurarea premiselor pentru 	1.1. Locul de munca şi utilajele sunt pregatite cu corectitudine, astfel
realizarea lucrărilor în condiţii de 	încât rezultatele să corespundă cerinţelor de calitate.
calitate
1.2. Lucrările sunt executate cu responsabilitate pentru încadrarea în
condiţiile de calitate impuse în documentaţie.
1.3. Calitatea lucrărilor este asigurată prin preocuparea permanentă
pentru îmbunătăţirea activităţii.
1.4. Piesele de schimb şi materialele sunt verificate cu rigurozitate pentru
a corespunde cerinţelor de calitate din documentaţie.
2. Verificarea rezultatelor lucrărilor 	2.1. Rezultatele fiecărei etape tehnologice sunt comparate cu cerinţele de
calitate pentru depistarea neconcordanţelor.
2.2. Deficienţele de calitate sunt remediate prompt, dacă este posibil.
2.3. Deficienţele de calitate a căror remediere necesită alte competenţe
sunt raportate persoanelor abilitate pentru a stabili modul de remediere.
Gama de variabile
Unitatea se aplică activităţilor din atelierele de reparaţii frigidere şi aparate de uz casnic.
Cerinţele de calitate şi standardele sunt specifice fiecărui tip de lucrări.
Tipul lucrării poate constitui o altă variabilă.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
procedurile de calitate specifice locului de muncă;
calitatea materialelor şi modul de verificare a acesteia;
modul de funcţionare şi utilizare a aparatelor şi instrumentelor pentru aprecierea calităţii;
La evaluare se va urmări:
modul în care se execută verificarea calităţii lucrărilor;
corectitudinea cu care aplică standardele de calitate;
rapiditatea în depistarea deficienţelor;
capacitatea de decizie în situaţii neprevăzute.

Aplicarea NPM şi NPSI
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Aplicarea NPM 	1.1. Legislatia şi normele de protectia muncii sunt însuşite în
conformitate cu specificul locului de muncă, prin participarea la
instructaje periodice.
1.2. Echipamentul de protectie din dotare este identificat corect şi rapid
în conformitate cu reglementările în vigoare.
1.3. Echipamentul de protectie este întretinut şi pastrat cu
responsabilitate, în conformitate cu procedura specifică locului de muncă.
2. Aplicarea NPSI 	2.1. Activitatea este efectuată în condiţii de securitate, în conformitate
cu NPSI.
2.2. Procedurile PSI sunt însuşite prin instructaje periodice şi prin aplicatii
practice.
2.3. Echipamentele de stingere a incendiilor din dotare sunt utilizate cu
rapiditate şi cu competenta pentru eliminarea pericolelor aparute.
2.4. Starea echipamentelor de protectie şi de stingere a incendiilor este
verificată periodic.
2.5. Starea echipamentelor de protectie şi de stingere a incendiilor este
raportată persoanei abilitate conform procedurii specifice locului de
3. Raportarea pericolelor care apar la 	3.1. Pericolele sunt identificate rapid şi cu discernamânt pe toata durata
locul de muncă 	desfaşurarii activitatii.
3.2. Pericolele identificate sunt raportate persoanei abilitate conform
procedurii specifice locului de muncă.
4. Aplicarea procedurilor de urgenţă şi 	4.1. Masurile de prim ajutor sunt însuşite cu corectitudine, prin
de evacuare 	instructaje, în scopul acţionării cu competenţă.
4.2.Accidentul apărut este semnalat prin contactarea cu promtitudine a
personalului din serviciile abilitate.
4.3. Masurile de urgenta şi de evacuare sunt aplicate cu corectitudine,
rapiditate şi luciditate, respectând procedurile specifice locului de munca.

Gama de variabile
Unitatea se aplică tuturor ocupaţiilor din domeniul reparaţii frigidere şi aparate de uz casnic.
Echipamentul de protecţie este specific locului de muncă.
Echipamentele de stingere a incendiilor pot fi: hidranţi, extinctoare lopeţi, nisip, târnăcoape, găleţi.
Sistemele de avertizare pot fi: sonore, luminoase.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
NPM şi NPSI în vigoare;
echipamentele de protecţie şi modul de întrebuinţare al acestora;
caracteristicile toxice, inflamabile şi explozibile ale materialelor utilizate;
sistemele de siguranţă şi de protecţie ale utilajelor deservite;
sistemele de avertizare, amplasarea hidranţilor şi punctelor PSI.
La evaluare se va urmări:
corectitudinea şi promptitudinea cu care se intervine în caz de accident;
capacitatea de decizie şi de reacţie în situaţii neprevăzute;
aplicarea NPM şi NPSI în cadrul activităţii specifice locului de muncă.

Comunicarea la locul de muncă
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Transmiterea şi primirea 	1.1. Metoda de comunicare este utilizată corespunzător situaţiei date,
pentru transmiterea corecta şi rapida a informatiilor.
1.2. Transmiterea şi primirea informatiilor este efectuata permanent, cu
respectarea raporturilor ierarhice şi functionale.
1.3. Limbajul utilizat este specific locului de muncă, pentru transmiterea
şi primirea informatiilor cu corectitudine.
1.4. Modul de adresare utilizat este concis şi politicos.
1.5. Întrebarile utilizate sunt pertinente şi logice, pentru obtinerea de
informatii suplimentare şi clarificari.
2. Participarea la discuţii în grup pentru 	2.1. Opiniile şi punctul de vedere propriu sunt comunicate deschis, pentru
obţinerea rezultatelor corespunzătoare 	clarificarea problemelor apărute.
2.2. Opiniile proprii sunt susţinute cu argumente clare prin intervenţii
prompte şi logice.
2.3. Participarea la discutii în grup este efectuata respectând opiniile şi
drepturile celorlalţi colegi.
2.4. Problemele sunt discutate şi rezolvate când este posibil, printr-un
proces agreat şi acceptat de toti membrii grupului.
2.5. Divergentele aparute sunt comunicate deschis şefului direct, pentru
rezolvarea acestora cu promtitudine.
2.6. Divergentele aparute sunt rezolvate rapid, pentru desfaşurarea unei
activităţi fluente.
Gama de variabile
Sursele de informaţii pot fi: documentaţia lucrării, etaloane, sarcini verbale sau scrise primite de la şefii direcţi.
Formele de comunicare pot fi: verbală, scrisă.
Comunicarea se referă la activităţile procesului de muncă.
Unitatea se aplică în domeniul reparaţii frigidere şi aparate de uz casnic.
Ghid pentru evaluare
Sunt necesare cunoştinţe privind:
schema organizatorică şi raporturile ierarhice şi funcţionale.
La evaluare se va urmări:
utilizarea corectă a terminologiei de specialitate;
modul de adresare;
exprimarea concisă a ideilor.

Supravegherea activităţii din atelierele de reparaţii frigidere şi aparatură de uz casnic
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Monitorizarea activităţii 	1.1. Etapele lucrărilor sunt organizate în sensul respectării termenului de
predare.
1.2. Lucrarile executate sunt verificate corect şi la timp, conform
metodologiei interne.
1.3. Eventualele neconcordante sunt sesizate din timp şi sunt luate masuri
pentru eliminarea lor.
2. Supervizarea activităţii 	2.1. Corelarea dintre membrii echipei se realizează pe tot parcursul
lucrării.
2.2. Evidenţa prezenţei membrilor echipei se face în permanenţă,
conform reglementărilor locului de muncă.
2.3. Orice problema în activitatea echipei este solutionata în timp util şi
Gama de variabile
Unitatea se aplică celor care au responsabilităţi de conducere a echipelor de lucru.
Lucrările sunt specifice activităţii de reparaţii frigidere şi aparate de uz casnic.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
tehnici de lucru cu persoane având nivele de pregătire diferite;
tehnici de prevenire şi aplanare a conflictelor.
La evaluare se va urmări capacitatea de organizare şi coordonare a activităţii în munca de echipă.

Constatarea defectelor frigiderelor şi aparatelor de uz casnic
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Verificarea integrităţii fizice a 	1.1. Existenţa tuturor subansamblelor este verificată vizual.
aparatului
1.2. Existenţa tuturor conexiunilor este verificată vizual sau cu AMC-uri
specifice.
2. Verificarea funcţionării aparatului 	2.1. Aparatul este conectat la reţeaua de alimentare în condiţii de
siguranţă.
2.2. Parametrii specificaţi în manualul de instrucţiuni al aparatului sunt
3. Interpretarea datelor rezultate din 	3.1. Parametrii masurati şi cei prescrişi în manualul de instructiuni sunt
interpretări 	comparati în vederea identificarii naturii şi marimii abaterilor.
3.2. Natura şi marimea abaterilor parametrilor sunt analizate şi
interpretate în vederea stabilirii defectelor.
Gama de variabile
Unitatea se aplică în atelierele de reparat frigidere şi aparate de uz casnic.
Aparatele de măsură folosite pot fi: AVO-metre, şublere, micrometre, manometre.
Parametrii măsuraţi pot fi: tensiune, curent absorbit, diametru, presiune.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
instrucţiuni de întrebuinţare ale aparatului de uz casnic;
parametrii de funcţionare corectă a aparatelor de uz casnic;
instrucţiunile de măsurare cu AMC-urile.
La evaluare se va urmări:
corectitudinea verificărilor şi a măsurătorilor efectuate;
corectitudinea interpretării rezultatelor obţinute;
utilizarea AMC-urilor corespunzătoare pentru măsurarea tipurilor de parametri.

Diagnosticarea defectelor
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Localizarea defecţiunii 	1.1. Starea tehnică a aparatului se apreciază pe baza informaţiilor primite
de la client.
1.2. Verificarea aparatelor se face vizual şi auditiv pentru localizarea
defecţiunii.
1.3. Parametrii de funcţionare sunt măsuraţi cu AMC-uri adecvate.
1.4. Identificarea defecţiunii se face prin compararea parametrilor
prescrişi cu cei masurati.
2. Analizarea defecţiunii 	2.1. Defecţiunea (uzura) este apreciată în funcţie de abaterea parametrilor
de la valorile prescrise.
2.2. Analiza defecţiunii se face pe baza tuturor datelor obţinute din
verificări.
3. Stabilirea soluţiei de remediere 	3.1. Solutia de remediere se stabileşte în functie de natura şi complexitatea
defecţiunii.
3.2. Posibilitatea de remediere a defecţiunii la domiciliul clientului este
apreciată în funcţie de complexitatea defectului.
Gama de variabile
Unitatea se aplică atelierelor de reparat frigidere şi aparate de uz casnic.
Locul de desfăşurare al activităţii este atelierul sau domiciliul clientului.
Aparatele de măsură folosite pot fi: AVO-metre.
Instrumente de măsură pot fi: şubler, micrometre.
Parametrii măsuraţi: tensiune, curent absorbit, rezistenţă, lungime, diametru.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
instrucţiuni de întreţinere şi exploatare a frigiderelor şi aparatelor de uz casnic;
instrucţiuni de folosire a aparatelor şi instrumentelor de măsură;
valorile prescrise ale parametrilor;
tipuri de defecţiuni ale frigiderelor şi aparatelor de uz casnic.
La evaluare se va urmări:
precizia şi corectitudinea cu care se măsoară parametrii aparatelor;
respectarea procedurii de diagnosticare a defecţiunilor şi corectitudinea diagnosticării;
utilizarea adecvată a instrumentelor şi aparatelor de măsură (AMC) în funcţie de tipul parametrilor măsuraţi.

Executarea pieselor de schimb şi recondiţionarea pieselor uzate
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Executarea releveelor 	1.1. Piesele uzate sunt relevate cu aparate de măsură adecvate.
1.2. Piesele sunt relevate cu precizie.
1.3. Executarea releveelor este făcută corect, cu respectarea normelor de
desen tehnic.
2. Stabilirea pieselor pentru 	2.1. Alegerea piesei pentru recondiţionat se face în funcţie de
recondiţionat 	complexitatea piesei şi a operatiunilor de prelucrari mecanice.
2.2. Locul pentru executarea piesei se alege în funcţie de dotarea
atelierului şi complexitatea prelucrarilor.
3. Executarea / recondiţionarea 	3.1. Executarea piesei se face conform releveului.
3.2. Executarea / recondiţionarea se realizează cu utilaje specifice fiecărui
tip de piesă.
Gama de variabile
Activitatea se desfăşoară numai în ateliere.
Instrumente şi aparate de măsură folosite: micrometru, şubler, ceas comparator, ohmmetru.
Recondiţionările se pot face şi prin: lipire cu cositor, argintare, lipire cu adezivi speciali.
Munca poate fi individuală sau în echipă.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
utilizarea aparaturii şi instrumentelor de reparat;
norme de desen tehnic;
prelucrări mecanice de complexitate mică.
La evaluare se va urmări:
corectitudinea rezolvării pieselor;
precizia executării / recondiţionării pieselor.

Repararea defectelor frigiderelor şi aparatelor de uz casnic
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Demontarea subansamblului defect 	1.1. Cauzele defecţiunii sunt stabilite cu exactitate.
1.2. Sculele şi aparatura necesara sunt alese în functie de natura
subansamblului.
1.3. Piesa (piesele) defectă este izolată pentru a evita deteriorarea
restului subansamblului.
2. Înlocuirea pieselor defecte 	2.1. Piesa defecta este identificata dupa aspect şi dupa codul de marcaj.
2.2. Piesa defectă este înlocuită respectând procedura de montaj
adecvată.
3. Asamblarea şi verificarea 	3.1. Subansamblele demontate sunt asamblate corect, conform schemei
aparatului.
3.2. Aparatul asamblat este verificat vizual.
3.3. Parametrii funcţionali ai aparatului asamblat sunt verificaţi cu
AMC-uri specifice pentru stabilirea concordanţei cu valorile prescrise.
3.4. Aparatul este predat pentru o ultima verificare şefului de atelier,
conform normelor interne ale atelierului.
Gama de variabile
Locul de desfăşurare a activităţii este atelierul sau domiciliul clientului.
Sculele utilizate pot fi: truse de chei, şurubelniţe, ciocan de lipit.
Aparatura de măsură folosită poate fi: AVO-metru, şubler, micrometru.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
cunoaşterea tipului de materiale, scule, AMC-uri;
recunoaşterea pieselor după cod precum şi a echivalenţelor ;
cunoaştere procedurilor de lucru specifice.
La evaluare se va urmări:
modul de utilizare a sculelor şi aparaturii de măsură corespunzător tipului de piesă înlocuită, de subansamblu
demontat / montat;
încadrarea în timpul alocat executării lucrării;
modul în care verifică funcţionalitatea aparatelor reparate.

Planificarea activităţii atelierului de reparaţii frigidere şi aparatură de uz casnic
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Repartizarea comenzilor pe locuri de 	1.1. Comenzile sunt repartizate în funcţie de ordinea prezentării clienţilor
muncă 	sau a solicitărilor la domiciliu.
1.2. Comenzile sunt repartizate în funcţie de gradul de încărcare al
fiecărui depanator.
1.3. Repartizarea comenzilor este făcută în funcţie de programul
atelier-teren al depanatorilor.
2. Stabilirea termenelor de realizare ale 	2.1. Termenele de realizare ale lucrărilor sunt stabilite în funcţie de gradul
lucrărilor de reparaţii 	şi natura defectiunii.
2.2. Termenele de realizare ale lucrărilor sunt stabilite în funcţie de gradul
de încărcare al fiecărui depanator.
2.3. Termenele de realizare ale lucrărilor sunt stabilite astfel încât să
corespundă solicitărilor clienţilor.
Gama de variabile
Unitatea se aplică în atelierele de reparaţii frigidere şi aparatură de uz casnic.
Activitatea se desfăşoară în secţii sau ateliere specifice sau la domiciliul clientului.
Tipuri de lucrări:
lucrări de depanare;
lucrări de reglaje;
lucrări de înlocuiri, adaptări, transformări piese şi subansamble.
Tipuri de specializări:
specializare în depanarea frigiderelor;
specializare în depanarea aparaturii de uz casnic.
Tipuri de program de depanator:
activitate numai în atelier;
activitate numai pe teren;
activitate mixtă.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
planificarea şi normarea muncii.
La evaluare se va urmări:
capacitatea de analizare a solicitărilor clienţilor;
modul de repartizare a comenzilor în funcţie de tipul lucrării şi specializarea depanatorilor;
stabilirea termenelor de execuţie în mod echilibrat pentru evitarea supraîncărcărilor sau a timpilor morţi.

Planificarea activităţii de reparaţii frigidere şi aparatură de uz casnic
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Stabilirea sortimentelor şi 	1.1. Sortimentele şi cantitatile necesare de piese şi materiale sunt stabilite
cantităţilor necesare de materiale şi 	în funcţie de natura defecţiunii.
1.2. Sculele şi utilajele necesare reparatiei sunt stabilite în functie de
natura defectiunii şi tipul aparatului defect.
2. Stabilirea fazelor, secvenţelor şi a 	2.1. Etapele de remediere sunt stabilite în funcţie de natura defecţiunii.
metodelor de realizare a reparaţiei
2.2. Durata reparatiei este apreciata în functie de natura şi gravitatea
defectului.
2.3. Mărimea echipei de intervenţie este în funcţie de complexitatea
interventiei şi timpul alocat acesteia.
Gama de variabile
Unitatea se aplică în atelierele de reparat frigidere şi aparate de uz casnic.
Activitatea se desfăşoară în secţiile şi atelierele specifice sau la domiciliul clientului.
Munca poate fi individuală sau în echipă.
Alte persoane participante la reparaţie pot fi: colegii electromecanici, maistrul (şeful de unitate).
Sculele şi utilajele folosite pot fi: truse de chei, truse de scule pentru intervenţii mecanice, voltampermetru,
ciocan de lipit, pompă de vacuum.
Sortimente de materiale şi piese de schimb: cositor, argint industrial, freon, perii colectoare, rulmenţi, bronz
grafitat, nichelină.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele necesare se referă la:
cunoaşterea utilajelor şi a sculelor cu care lucrează;
cunoaşterea materialelor folosite;
principii de normare a muncii.
La evaluare se va urmări:
corectitudinea identificării şi stabilirii cantităţilor necesare de materiale şi piese de schimb în funcţie de tipul
lucrării;

Oferirea serviciilor către clienţi
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Analizarea solicitărilor clienţilor 	1.1. Solicitarile clientilor sunt identificate prin întrebari clare şi ascultare
atentă.
1.2. Solicitările sunt analizate cu atenţie, pentru stabilirea corectă a
tuturor detaliilor.
1.3. Solicitările sunt evaluate cu discernământ în funcţie de posibilităţile
de realizare ale atelierului.
2. Preluarea şi predarea comenzilor 	2.1. Comanda este preluata dupa constatarea starii fizice şi de functionare
a aparatului pentru asigurarea corectitudinii relaţiei cu clienţii.
2.2. Preluarea comenzii se face cu stabilirea termenului de predare şi cu
estimarea preţului de cost.
2.3. Comanda este preluată pe baza documentelor specifice.
2.4. Comanda este predată la termenul stabilit.
2.5. Comanda este predată însoţită de documentele specifice.
3. Oferirea de indicaţii tehnice de 	3.1. Indicaţiile oferite urmăresc utilizarea corectă a aparatelor de către
utilizare corectă a aparatelor 	clienţi.
3.2. Indicatiile tehnice sunt prezentate cu competenta şi responsabilitate.
4 Furnizarea de informaţii către clienţi 	4.1. Informaţiile sunt furnizate cu competenţă în sensul prezentării gamei
de servicii prestate de atelier.
4.2. Informaţiile sunt furnizate în sensul satisfacerii tuturor solicitărilor
clientilor referitoare la programul atelierului şi termenele de realizare a
lucrărilor.

Gama de variabile
Unitatea se aplică în atelierele de reparat frigidere şi aparatură de uz casnic.
Informaţii furnizate:
servicii (ex.: depanare frigidere, înlocuit agregat frigorific, încărcare cu agent de răcire);
tarife pentru serviciile prestate;
preţuri pentru materiale, piese de schimb, subansamble;
calitatea materialelor şi a pieselor de schimb;
termene de realizare.
Indicaţii tehnice de utilizare corectă a aparatelor:
stabilirea corectă a parametrilor de funcţionare;
protejarea aparatelor la umiditate.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţele se referă la:
serviciile oferite de atelier şi condiţiile de prestare: tarife, preţuri materiale şi piese de schimb, termene de
execuţie;
condiţiile de funcţionare corectă a frigiderelor şi aparatelor electrocasnice.
La evaluare se urmăreşte:
modul de prezentare a informaţiilor şi indicaţiilor tehnice;
modul de analizare şi evaluare a solicitărilor clienţilor pentru stabilirea tuturor detaliilor necesare;
comportamentul civilizat în relaţiile cu clienţii;
capacitatea de comunicare;
corectitudinea şi responsabilitatea în furnizarea informaţiilor;