Pag din
Comitetul sectorial Educatie si formare profesionala, cercetare-proiectare,
cultura, sport
:0
aprilie 2012
Comitetul sectorial Educatie si formare profesionala, cercetare-
proiectare, cultura, sport
Echipa de redactare:
Mariana Dogaru, expert sectorial
Elisabeta Mitroi, verificator extern certificat de CNFPA, director Casa de Meserii a
Constructorilor
Catrinel Sofia Gagea, verificator extern certificat de CNFPA, expert superior CNFPA
Elena Filofteia Grigorescu, verificator extern certificat de CNFPA, expert superior
CNFPA
Carmen Zainea, verificator extern certificat de CNFPA, expert superior CNFPA
Viorica Radulian, verificator extern certificat de CNFPA, expert superior CNFPA
Verificator sectorial: Mirela Negreanu, verificator sectorial, Centrul National pentru
Formare a Personalului din Învatamântul Preuniversitar
Comisia de validare: Serban Iosifescu, presedinte comisie
Merima Petrovici, membru1
Ion Hohan, membru 2
Denumirea documentului electronic: SO_
Responsabilitatea pentru continutul standardului ocupational revine Comitetului Sectorial
Educatie si formare profesionala, cercetare-proiectare, cultura, sport
1 17
AUTORITATEA NATIONALA PENTRU CALIFICARI
STANDARD OCUPATIONAL
VERIFICATOR EXTERN CENTRE DE VERIFICARE
Sectorul :
Versiunea
Data aprobarii:
Data propusa pentru revizuire:
Initiator proiect:
VERIFICATOR EXTERN CENTRE DE
VERIFICARE_00

Pag din
Descriere:
Prezentul document a fost elaborat ca rezultat al dezvoltarii analizei ocupationale pentru
aria ocupationala . Grupa majora 2:.
Ocupatiile avute în vedere în stabilirea ariei ocupationale sunt: verificator extern centre
de verificare
Verificatorul extern este specialistul care verifica daca centru de verificare are
capacitatea de a îndeplini conditiile de eligibilitate; în activitatea sa, specialistul culege,
analizeaza, interpreteaza dovezi de îndeplinirea conditiilor prevazute, apoi întocmeste
rapoarte de verificare.
2 17
Specialisti cu ocupatii intelectuale si stiintifice

Pag din
Titlul unitatii 1:Comunicarea în limba oficiala
Titlul unitatii 2:Comunicare în limbi straine
Titlul unitatii 3:Competente de baza în matematica, stiinta, tehnologie
Titlul unitatii 4: Competente informatice
Titlul unitatii 5: Competenta de a învata
Titlul unitatii 6: Competente sociale si civice
Titlul unitatii 7: Competente antreprenoriale
Titlul unitatii 8: Competente de exprimare culturala
Titlul unitatii 1: Mentinerea relatiilor benefice lucrului în echipa
Titlul unitatii 2: Asigurarea calitatii activitatii
Titlul unitatii 3: Folosirea instrumentelor în activitate
Titlul unitatii 1: Pregatirea verificarii centrului
Titlul unitatii 2:Monitorizarea centrelor de verificare autorizate
Titlul unitatii 3: Verificarea îndeplinirii criteriilor de performanta in teritoriu
Titlul unitatii 4: Raportarea concluziilor stabilite
3 17
LISTA UNITATILOR DE COMPETENTA:
Unitati de competenta cheie
Unitati de competenta generale
Unitati de competenta specifice

Pag din
MENTINEREA RELATIILOR BENEFICE LUCRULUI ÎN ECHIPA
1. Mentine
atmosfera de
lucru în echipa
1.1. Atmosfera de lucru este
mentinuta pe parcursul derularii
procedurii de verificare în
conformitate cu metodologia de
verificare;
1.2. Atmosfera de lucru este
mentinuta astfel încât toti
participantii la activitate sa îsi
exercite rolul prevazut de
metodologia de verificare
Mentinerea atmosferei de lucru în echipa
se face cu responsabilitate, onestitate,
preocupare si implicare.
2. Lucreaza în
echipa în diferite
etape
2.1. Echipa de lucru pune în
valoare calitatile fiecaruia;
2.2. Munca în echipa de lucru
are rezultatele în acord cu
finalitatile tipului de verificare;
2.3. Fiecare membru al echipei
are rol stabilit în conformitate cu
metodologia de verificare.
Lucrul în echipa în diferite etape se face
prin empatie, cinste, onestitate si
corectitudine.
3. Rezolva
divergentele de
opinii/ conflictele
3.1. Divergentele de opinii sunt
rezolvate în acord cu prevederile
metodologiilor de verificare;
3.2. Conflictele sunt rezolvate
datorita stabilirii rolurilor în
echipa în acord cu prevederile
metodologiei de verificare;
3.3. Divergentele de
opinii/conflictele sunt rezolvate
prin negocierea rolurilor si
Rezolvarea divergentelor de
opinii/conflictelor aparute se realizeaza
prin atitudine proactiva si onestitate fata
de ambele parti.
4 17
(unitate de competenta generala)
Nivelul de
responsabilitat
ea si
autonomie
2
Elemente de
competenta
Criterii de realizare asociate
rezultatului activitatii descrise
de elementul de competenta
Criterii de realizare asociate modului
de îndeplinire a activitatii descrisa de
elementul de competenta

Pag din
atributiilor în echipa
Activitatea se desfasoara atât la sediul solicitantului, situat în mediul urban si în mediul rural, cât
si la sediul angajatorului verificatorului.
Definirea rolurilor în echipa: lucrator în echipa, conducator, modelator, inovator, investigator de
resurse, implementator, finalizator, monitor – evaluator.
Caracteristicile echipei: coeziune (solidaritate ,sentiment de atasament,comunicare); diferentiere
–diferentierile în cadrul grupului sunt date de relatiile de putere si sistemul de prestigiu
Caractersiticile psihologice ale liderului: (munca in echipa, dezvoltarea membrilor echipei -
invatarea este o valoare, ajutor pentru invatare si facilitarea invatarii;motivatie din belsug,
incredere in sine,. viziune (directie clara) si comunicarea viziunii;asumarea responsabilitatii si
responsabilizarea celorlalti, tactici sofisticate de influentare (nu manipulare) = convingere,
formare de aliante, influentare directa si indirecta, lobby, intelegerea culturii si a climatului din
organizatie, construirea culturii, gandire conceptuala (clarificarea problemelor complexe), gândire
analitica (intelegerea complexitatii in termeni de cauza si efect)
Definirea rolurilor în echipa: lucrator în echipa, conducator, modelator, inovator, investigator de
resurse, implementator, finalizator, monitor – evaluator.
Proiectarea, organizarea timpului prin raportarea la continutul activitatilor desfasurate, ritm de
lucru.
Stabilirea rolului si a atributiilor fiecarui membru al echipei de evaluare a institutiei sau a
programului de formare: coordonator/presedinte, membru.
-Tipuri si modalitati de relationare în grup;
-Tipuri si modalitati de comunicare în grup;
-Caractersiticile psihologice ale liderului;
-Procedura de evaluare;
-Definirea rolurilor în echipa;
-Tehnici si practici specifice managementului de grup;
-Tehnici si proceduri de gestionare a timpului;
-Tehnici si practici specifice managementului conflictului;
-Tipuri de conflicte;
-Tehnici de negociere.
5 17
Contexte:
Gama de variabile:
Cunostinte:

Pag din
1. Proiecteaza
activitatea
1.1.Activitatea este proiectata în
conformitate cu prevederile
metodologiei de verificare;
1.2. Activitatea este proiectata
fara neconformitati.
Proiectarea activitatii se realizeaza cu
rigurozitate, profesionalism si orientare
catre client.
2. Realizeaza
activitatea
2.1. Activitatea este realizata
conform prevederilor
metodologiei de verificare;
2.2. Rezultatele activitatii sunt
bazate pe dovezile culese;
2.3. Activitatea este realizata
fara neconformitati.
Realizarea activitatii se face în mod
obiectiv, neutru, în acord cu legislatia în
vigoare, transparent, profesionist,
orientate catre client.
3. Evalueaza
activitatea
3.1. Activitatea este evaluata în
scopul îmbunatatirii ei ;
3.2. Activitatea este evaluata
folosind instrumente complete si
corecte din punct de vedere
metodologic;
3.3. Activitatea este evaluata
având în vedere nevoile actuale
si viitoare ale clientului.
Evaluarea activitatii în scopul
îmbunatatirii se realizeaza cu
profesionalism, rigoare si performanta.
Realizarea activitatii de verificare se face la sediul solicitantului (mediul sau rural),
precum si la sediul angajatorului verificatorului
Asigurarea calitatii educatiei este realizata printr-un ansamblu de actiuni de dezvoltare a
capacitatii institutionale de elaborare, planificare si implementare de programe de studiu, prin
care se formeaza încrederea beneficiarilor ca organizatia furnizoare de educatie îndeplineste
6 17
ASIGURAREA CALITATII ACTIVITATII
(unitate de competenta generala)
Nivelul de
responsabilitatea si
autonomie
2
Elemente de
competenta
Criterii de realizare asociate
rezultatului activitatii descrise
de elementul de competenta
Criterii de realizare asociate modului
de îndeplinire a activitatii descrisa de
elementul de competenta
Contexte:
Gama de variabile:

Pag din
standardele de calitate.
Principiile managementului calitatii: orientarea catre client, leadership, implicarea
personalului, abordarea bazata pe proces, abordarea managementului ca sistem, îmbunatatirea
continua, abordarea pe baza de fapte în luarea deciziei, relatii reciproc avantajoase cu
furnizorul.
Neconformitati: caracteristici ale serviciului furnizat care nu corespund standardelor de
calitate
Cercul lui Deming-planificare-realizare-evaluare-îmbunatatire
Proceduri specifice metodologiei de evaluare;
Legislatie generala a muncii;
Legislatie specifica;
Principiile managementului si asigurarii calitatii;
Cercul lui Deming;
7 17
Cunostinte:

Pag din
1. Comunica pasii
procedurii
1.1. Pasii procedurii sunt
comunicati solicitantilor prin
furnizarea de informatii clare
legate de contributia lor pe
parcursul etapelor verificarii;
1.2. Pasii procedurii sunt
comunicati prin exprimarea
continutului cerintelor de catre
evaluator în toate etapele
procedurii de evaluare;
1.3. Pasii procedurii sunt
explicati pe întelesul
interlocutorului;
1.4. Pasii procedurii sunt
comunicati în oricare dintre
etapele verificarii;
Comunicarea pasilor procedurii se face
cu persuasiune, rabdare responsabilitate
si întelegere;
2. Parcurge
procedura de
verificare
2.1. Procedura de verificare este
parcursa utilizând toate
simbolurile specifice, pe
parcursul derularii procedurii;
2.2. Procedura de verificare este
parcursa utilizând texte din
legislatie, pe toata etapa
procesului
Parcurgerea procedurii de verificare se
realizeaza cu perspicacitate,
profesionalism si responsabilitate.
3. Aplica cunostinte
si informatii din
domeniu
3.1. Toate cunostintele teoretice
si practice necesare derularii
procedurii de verificare sunt
aplicate în vederea realizarii
evaluarii ;
3.2.Toate informatiile din
domeniu sunt aplicate pentru
Aplicarea informatiilor din domeniu se
realizeaza cu multa preocupare,
profesionalism si exigenta.
8 17
FOLOSIREA INSTRUMENTELOR ÎN ACTIVITATE
(unitate de competenta generala)
Nivelul de responsabilitatea
si autonomie
2
Elemente de
competenta
Criterii de realizare asociate
rezultatului activitatii descrise
de elementul de competenta
Criterii de realizare asociate modului
de îndeplinire a activitatii descrisa de
elementul de competenta

Pag din
realizarea procedurii de
verificare.
4. Insereaza texte,
baze de date
4.1. Textele sunt inserate în
scopul derularii procedurii de
verificare
4.2 Textele sunt inserate în
bazele de date utilizând
informatiile de la producatorul
softului utilizat.
Inserarea textelor se realizeaza cu
îndemânare si profesionalism.
Activitatea se desfasoara atât la sediul solicitantului, situat în mediul urban si în mediul rural, cât si
la sediul angajatorul verificatorului.
Comunicarea: publica, interpersonala, intrapersonala, administrativa.
Simboluri si texte: codurile documentelor, textele existente în continutul instrumentelor utilizate
Tehnologie informatica si de comunicare: soft (Internet, Intranet, office-Word, PowerPoint, Excel,
Outlook), telefon mobil, fax, scanner, fotocopiator.
Acte normative: legislatia generala a muncii, legislatia specifica domeniului de evaluare, legislatia
privind protectia muncii, metodologiile de aplicare a legislatiei, ordine de ministru, norme, reguli.
Solicitanti: persoane juridice care solicita evaluarea externa a institutiei si/sau programului de
formare.
Etapele evaluarii: declansarea procedurii de evaluare prin depunerea documentatiei, realizarea
vizitei de evaluare, analiza rezultatelor evaluarii, luarea deciziei, comunicarea deciziei.
Cerintele evaluarii: raportarea la cerintele standardelor, criteriilor si indicatorilor de performanta pe
baza carora se realizeaza evaluarea.
-Norme si tehnici de comunicare;
-Tipuri si metode de comunicare;
-Simboluri si texte specifice derularii procedurii de evaluare;
-Cunostinte teoretice si practice referitoare la procedura de evaluare;
-Instructiuni de utilizarea computerului -office, internet, excel, baza de date, outlook;
-Instructiuni de utilizarea faxului, fotocopiatorului, scannerului.
9 17
Contexte:
Gama de variabile:
Cunostinte:

Pag din
1. Analizeaza
documentatia clientului
1.1. Documentatia clientului este
analizata în conformitate cu
cerintele procedurii de verificare;
1.2. Documentatia clientului este
analizata în totalitate,
respectându-se prevederile
procedurii de verificare.
1.3. Documentatia clientului este
analizata în vederea stabilirii
corectitudinii informatiilor
Analizarea documentatiei este
realizata cu responsabilitate si
profesionalism;
2. Verifica îndeplinirea
conditiilor de eligibilitate
de catre centru
2.1. Indeplinirea conditiilor de
eligibilitate este verificata
respectându-se procedura de
verificare;
2.2. Indeplinirea conditiilor de
eligibilitate este verificata în
totalitate, conform legislatiei in
vigoare
Verificarea conditiilor de
eligibilitate se realizeaza cu
profesionalism, obiectivitate si
orientare catre client.
3. Informeaza clientul cu
privire la conditiile de
eligibilitate
3.1. Clientul este informat cu
privire la conditiile de eligibilitate
în vederea prezentarii
modalitatilor în care poate dovedi
îndeplinirea conditiilor de
eligibilitate;
3.2. Clientul este informat cu
privire la conditiile de eligibilitate
tinând cont ca acesta sa înteleaga
cerintele procedurii de verificare.
Înformarea clientului privind
modalitatea de îndeplinire a
conditiilor de eligibilitate este
realizata cu profesionalism,
tact si rabdare
4. Întocmeste
documentatia specifica
deplasarii
4.1. Documentatia specifica
deplasarii este întocmita având la
baza decizia de vizitare a
Intocmirea documentatie
specifice de deplasare se
realizeza cu responsabilitate si
10 17
PREGATIREA VERIFICARII CENTRULUI
(unitate de competenta specifica)
Nivelul de
responsabilitate
si autonomie
3
Elemente de
competenta
Criteriile de realizare asociate
rezultatului activitatii descrise
de elementul de competenta
Criteriile de realizare
asociate modului de
indeplinire a activitatii
descrisa de elementul de
competenta

Pag din
centrului ,în concordanta cu
prevederile procedurii de
verificare
4.2. Ordinul de deplasare este
întocmit în conformitate cu
legislatia în vigoare.
profesionalism
Pregatirea verificarii are loc în institutia verificatorului.
Documente pentru resurse umane, resurse materiale, documente de verificarea competentelor,
documente care atesta respectarea caracetristicilor si principiilor verificarii competentelor
profesionale obttinute pe alte cai decît cele formale, documente acre atesta difuzarea
informatiilor, documente care atesta oportunitati egale si nediscriminatorii, documente care
atesta existenta unui sistem transparent prin care candidatii pot contesta deciziile, documente
care sa ateste un sistem de gestionarea informatiilor
Conditii de eligibilitate: resurse, cunostinte si experiente recente, materiale si documentatie
,derularea proceselor de verificare, difuzarea informatiilor, egalitatea de sanse, procedura de
contestare, evidenta înregistrarilor
Legislatia generala a muncii
Legislatia specifica
Metodologiile de aplicare a legislatiei generale si specifice
Norme de protectia muncii
Procedura de verificare
Instrumentele de lucru
Tipuri de comunicare
11 17
Contexte:
Gama de variabile:
Cunostinte:

Pag din
(unitate de competenta specifica)
1. Urmareste îndeplinirea
conditiilor de eligibilitate
1.1. Îndeplinirea conditiilor de eligibilitate
este urmarita in conformitate cu pasii din
procedura de verificare
1.2. Îndeplinirea conditiilor de eligibilitate
este urmarita in teritoriu in vederea
stabilirii conditiilor reale de munca
1.3. Îndeplinirea conditiilor de eligibilitate
este urmarita in teriotoriu prin folosirea
unor surse diferite
1.4. Îndeplinirea conditiilor de eligibilitate
este urmarita in vederea stabilirii
corectitudii celor declarate la dosar.
Urmarirea indeplinirii
conditiilor de eligibilitate se
realizeza cu rigoare,
profesionalism si acuratete.
2. Culege dovezi privind
îndeplinirea criteriilor
2.1. Dovezile privind indeplinirea criteriilor
sunt culese din surse diferite si folosind
metode si instrumente de verificare in
conformitate cu procedura de verificare.
2.2. Dovezile privind indeplinirea criteriilor
sunt culese cu precizie in vederea
intocmirii raportului de verificare
2.3. Datele culese vizeaza toate aspectele
verificate conform procedurii de verificare.
Culegerea dovezilor privind
indeplinirea criteriilor se
face cu responsabilitate,
spirit de observatie si
atentie.
3. Formuleaza
concluziile în urma
verificarii
3.1. Concluziile in urma verificarii sunt
formulate în formatul instrumentelor
specifice procedurii de verificare;
3.2. Concluziile in urma verificarii sunt
formulate astfel incat vizeaza toate
aspectele verificate.
3.3 Concluziile in urma verificarii sunt
formulate in vederea stabilirii feedback-
ului necesar
Formularea concluziilor in
urma verificarii se face cu
profesionalism
12 17
VERIFICAREA ÎNDEPLINIRII CRITERIILOR DE PERFORMANTA IN
TERITORIU
Nivelul de
responsabilitate
si autonomie
3
Elemente de
competenta
Criteriile de realizare asociate
rezultatului activitatii descrise de
elementul de competenta
Criteriile de realizare
asociate modului de
indeplinire a activitatii
descrisa de elementul de
competenta

Pag din
Realizarea activitatii de verificare se face la sediul solicitantului, precum si la sediul
angajatorului verificatorului.
Criterii de performanta: resurse, cunostinte si experiente recente, materiale si documentatie ,derularea
proceselor de verificare, difuzarea informatiilor, egalitatea de sanse, procedura de contestare,
evidenta înregistrarilor;
Legislatie specifica: metodologia de verificare, Standarde ocupationale (unitati de competenta,
elemente de competenta, gama de variabile, context).
Tipuri de dovezi: scrise, înregistrate, verbale
Tipuri de surse ale dovezilor: documente, activitati, discutii, chestionare aplicate beneficiarilor
directi sau indirecti, clientilor, personalului institutiei.
Modalitati de culegerea dovezilor: analiza documentelor, vizita, aplicarea de chestionare, realizarea de
interviuri individuale sau de grup, realizarea de sondaje de opinie
Legislatie specifica formarii profesionale a adultilor;
Legislatie generala a muncii;
Criterii de performanta;
Norme de protectia muncii;
Procedura de verificare
Tipuri de dovezi;
Modalitati de culegerea dovezilor;
Tehnici de comunicare.
13 17
Contexte:
Gama de variabile:
Cunostinte:

Pag din
(unitate de competenta specifica)
1. Stabileste nivelul de
performanta al centrului
1.1. Nivelul de performanta al
centrului este stabilit în conformitate
cu prevederile metodologiei de
verificare, pe baza matricei;
1.2. Nivelul de performanta al
centrului este stabilit in baza unor
dovezi reale.
1.3 Nivelul de performanta al
centrului este stabilit, pe baza
matricei de evaluare
Stabilirea nivelului de
performanta se realizeaza cu
obiectivitate si responsabilitate
2. Întocmeste raportul de
verificare
2.1. Raportul de verificare este
intocmit în conformitate cu
prevederile metodologiei de
verificare;
2.2. Raportul de verificare este
intocmit in baza dovezilor reale
culese din teritoriu.
2.3 Raportul de verificare este
intocmit in formatul prestabilit
conform metodologiei de verificare
Intocmirea raportului de
verificare se realizeaza cu
profesionalism, vigilenta si
responsabilitate
4. Aduce dovezi
suplimentare în sustinerea
celor prezentate în
documentatie
4.1. Dovezile suplimentate sunt
aduse pentru sustinerea
recomandarilor facute in cadrul
raportului de verificare facuta;
4.2. Dovezile suplimentate respecta
prevederile metodologiei de
verificare.
Aducerea de dovezi
suplimentare se face cu
profesionalism si
responsabilitate
Realizarea activitatii de verificare se face la sediul solicitantului, precum si la sediul
angajatorului verificatorului.
14 17
RAPORTAREA CONCLUZIILOR STABILITE
Nivelul de
responsabilitate si
autonomie
3
Elemente de competenta Criteriile de realizare asociate
rezultatului activitatii descrise de
elementul de competenta
Criteriile de realizare
asociate modului de
indeplinire a activitatii
descrisa de elementul de
competenta
Contexte:

Pag din
Matricea (planificare, realizare, verificare, îmbunatatire): nivel 1, nivel 2, nivel 3
Criterii de performanta: resurse, cunostinte si experiente recente, materiale si documentatie ,derularea
proceselor de verificare, difuzarea informatiilor, egalitatea de sanse, procedura de contestare,
evidenta înregistrarilor;
Legislatie specifica: metodologia de verificare, Standarde ocupationale (unitati de competenta,
elemente de competenta, gama de variabile, context), raport de verificare, check list.
Tipuri de dovezi: scrise, înregistrate, verbale
Tipuri de surse ale dovezilor: documente, activitati, discutii, chestionare aplicate beneficiarilor
directi sau indirecti, clientilor, personalului institutiei.
Modalitati de culegerea dovezilor: analiza documentelor, vizita, aplicarea de chestionare, realizarea de
interviuri individuale sau de grup, realizarea de sondaje de opinie
Continutul matricei;
Ghiduri practice;
Standarde profesionale;
Legislatie specifica formarii profesionale a adultilor;
Legislatie generala a muncii;
Modalitati de culegerea dovezilor
Tipuri de surse ale dovezilor
15 17
Gama de variabile:
Cunostinte:

Pag din
(unitate de competenta specifica)
1. Verifica
îndeplinirea
cerintelor pentru
nivelul stabilit;
1.1. Indeplinirea cerintelor pentru nivelul
stabilit este verificata conform
criteriilor stabilite in procedura de
verificare
1.2. Indeplinirea cerintelor pentru nivelul
stabilit este verificata in conformitate
cu cele prezentate la autorizare
1.3. Nivelul de performanta obtinut este
mentinut cel putin la nivelul stabilit la
autorizare;
Verificarea îndeplinirii
cerintelor pentru nivelul stabilit
la autorizare se face cu
profesionalism, în virtutea
deschiderii catre nou;
2. Verifica continuu
existenta dovezilor;
2.1. Existenta dovezilor este verificata in
mod constant in vederea stabilirii
corectitudini datelor de la dosar
2.2. Existenta dovezilor este verificata
confomitate cu metodologia de verificare;
2.3 Existenta dovezilor este verificata in
vederea stabilirii metodelor corective daca
situatia o cere
Verificarea continua a
existentei dovezilor se face cu
responsabilitate, acuratete si
creativitate;
3. Controleaza
derularea activitatii
centrului.
3.1. Controlarea activitatii centrului este
mentinuta în mod constant;
3.2. Activitatea derulata are aceiasi
parametri ca si la autorizare;
3.3. Monitorizarea îndeplinirii criteriilor se
realizeaza în conformitate cu procedura de
verificare.
3.1. Controlul derularii
activitatii centrului se face cu
transparenta, profesionalism si
rigoare.
Revizuirea procedurii de verificare are loc în institutia Verificatorului.
Matricea (planificare, realizare, verificare, îmbunatatire): nivel 1, nivel 2, nivel 3
Criterii de performanta: resurse, cunostinte si experiente recente, materiale si documentatie
16 17
MONITORIZAREA CENTRELOR DE VERIFICARE
AUTORIZATE
Nivelul de
responsabilitate si
autonomie
3
Elemente de
competenta
Criteriile de realizare asociate
rezultatului activitatii descrise de
elementul de competenta
Criteriile de realizare asociate
modului de indeplinire a
activitatii descrisa de
elementul de competenta
Contexte:
Gama de variabile:

Pag din
,derularea proceselor de verificare, difuzarea informatiilor, egalitatea de sanse, procedura de
contestare, evidenta înregistrarilor;
Legislatie specifica: metodologia de verificare, Standarde ocupationale (unitati de competenta,
elemente de competenta, gama de variabile, context), raport de verificare, check list.
Tipuri de dovezi: scrise, înregistrate, verbale
Tipuri de surse ale dovezilor: documente, activitati, discutii, chestionare aplicate beneficiarilor
directi sau indirecti, clientilor, personalului institutiei.
Modalitati de culegerea dovezilor analiza documentelor, vizita, aplicarea de chestionare, realizarea
de interviuri individuale sau de grup, realizarea de sondaje de opinie
Proceduri de monitorizare
Documente pentru resurse umane, resurse materiale, documente de verificarea competentelor,
documente care atesta respectarea caracteristicilor si principiilor verificarii competentelor
profesionale obttinute pe alte cai decît cele formale, documente care atesta difuzarea informatiilor,
documente care atesta oportunitati egale si nediscriminatorii, documente care atesta existenta unui
sistem transparent prin care candidatii pot contesta deciziile, documente care sa ateste un sistem de
gestionarea informatiilor
Continutul matricei de verificare;
Ghiduri practice;
Standarde profesionale;
Legislatie specifica formarii profesionale a adultilor;
Legislatie generala a muncii;
Mecanisme de revizuire si îmbunatatire;
Standarde profesionale.
17 17
Cunostinte:

1
AUTORITATEA NATIONALA PENTRU CALIFICARI
CALIFICAREA
VERIFICATOR EXTERN CENTRE DE VERIFICARE
COD RNC al calificarii:
Nivelul calificarii: 3
Sectorul:
Versiunea 0
Data aprobarii:
Data propusa pentru revizuire: mai 2014
Denumire document electronic:Q_VERIFICATOR EXTERN CENTRE DE
EVALUARE_00
Educatie si formare profesionala, cercetare-proiectare, cultura, sport
Echipa de redactare:
Mariana Dogaru, expert sectorial
Elisabeta Mitroi, verificator extern certificat de CNFPA, director Casa de Meserii a
Constructorilor
Catrinel Sofia Gagea, verificator extern certificat de CNFPA, expert superior CNFPA
Elena Filofteia Grigorescu, verificator extern certificat de CNFPA, expert superior
CNFPA
Carmen Zainea, verificator extern certificat de CNFPA, expert superior CNFPA
Viorica Radulian, verificator extern certificat de CNFPA, expert superior CNFPA
Verificator sectorial: Mirela Negreanu, verificator sectorial, Centrul National pentru
Formare a Personalului din Învatamântul Preuniversitar
Comisia de validare: Serban Iosifescu, presedinte comisie
Merima Petrovici, membru1
Ion Hohan, membru 2

2
Titlul calificarii: VERIFICATOR EXTERN CENTRE DE EVALUARE
Descriere:
Conditii de acces:
Progres:
Conditii legislative specifice:
Calificarea profesionala Verificator extern, centre de evaluare este proiectata pentru cei
care verifica centrele de evaluare. Aceasta este adecvata pentru orice persoana care îsi
dezvolta abilitatile în acest sens. Pentru a-si îndeplini rolul au nevoie de abilitati
sistemice, de cele interpersonale, dar si de cele instrumentale.
Persoana care doreste sa devina Verificator extern, centre de evaluare trebuie sa fie
recunoscut profesional si moral.
-
Cunoasterea principiilor din codul de etica profesionala, precum si a legislatiei generale
specifice formarii continue a adultilor .

3
Titlul calificarii:
Codul calificarii:
Nivelul calificarii: 3
LISTA COMPETENTELOR
Nivelul calificarii:3
Codul
unitatii
Denumirea competentei Nivel Credite
Folosirea instrumentelor în activitate 2
Mentinerea relatiilor benefice lucrului în echipa 2
Asigurarea calitatii activitatii 2
Monitorizarea centrelor de verificare autorizate 3
Pregatirea verificarii centrului 3
Verificarea îndeplinirii criteriilor de
performanta in teritoriu
3
Raportarea concluziilor stabilite 3
Verificator extern, centre de evaluare

4
Titlul competentei:
Codul:
Nivelul:2
Credite:
1. Comunica pasii procedurii catre toti
solicitantii prin furnizarea de informatii
clare legate de contributia lor pe parcursul
etapelor verificarii, prin exprimarea
continutul cerintelor de catre verificator în
toate etapele procedurii de verificare.
2. Parcurge cu responsabilitate procedura de
verificare utilizând toate simbolurile
specifice si texte din legislatie pe parcursul
derularii procedurii de verificare.
3. Aplica cu exactitate cunostinte si
informatii din domeniu pentru efectuarea
verificarii realizate atât la sediul
solicitantului cât si la sediul angajatorului
verificatorului
4. Insereaza corect texte, baze de date
utilizând utilizând informatiile de la
producatorul softului utilizat.
Modalitatile de comunicare
- Modalitatile de parcurgere a procedurii de
evaluare
- Tipuri de simboluri si texte
- Legislatia specifica domeniului de evaluare,
legislatia privind protectia muncii,
metodologiile de aplicare a legislatiei,
- Modalitati de aplicare a cunostintelor si
informatiilor din domeniu
- Etapele evaluarii
- Modalitati de inserare a textelor
- Tipuri de softuri
- Cunostinte de utilizare PC
Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceasta competenta sunt:
Deprinderi Cunostinte
Observarea candidatilor îndeplinind
cerintele de la locul de munca
Rapoarte de calitate asupra procesului
si/sau produselor realizate de catre
candidati
Simulare/demonstatie structurata
Test scris
Întrebari orale
portofoliu
Folosirea instrumentelor în activitate
Deprinderi Cunostinte
Metode de evaluare
•
•
•
•
•
•

5
Titlul competentei:
Codul:
Nivelul:2
Credite:
Mentine cu strictete atmosfera prielnica de
lucru în echipa pe parcursul derularii procedurii
de verificare în conformitate cu metodologia de
verificare astfel încât toti participantii la
activitate sa îsi exercite rolul prevazut de
metodologia de verificare
Lucreaza cu profesionalism în echipa în diferite
etape, punand în valoare calitatile fiecaruia
conform rolului stabilit în conformitate cu
metodologia de verificare.
Rezolva conflicte prin atitudine proactiva si
onestitate fata de ambele parti, prin negocierea
si stabilirii rolurilor si atributiilor în echipa în
acord cu prevederile metodologiei de verificare
Tipuri si modalitati de relationare în grup;
- Tipuri si modalitati de comunicare în grup;
- Caractersiticile psihologice ale liderului;
- Procedura de evaluare;
- Tipuri de roluri în echipa;
-Tehnici si practici specifice managementul
grupului;
- Tehnici si proceduri de gestionare a timpului;
- Tehnici si practici specifice managementului
conflictului;
- Tipuri de conflicte;
- Tehnici de negociere.
Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceasta competenta sunt:
Deprinderi Cunostinte
Observarea candidatilor îndeplinind
cerintele de la locul de munca
Rapoarte de calitate asupra procesului
si/sau produselor realizate de catre
candidati
Simulare/demonstatie structurata
Test scris
Întrebari orale
portofoliu
Mentinerea relatiilor benefice lucrului în echipa
Deprinderi Cunostinte
Metode de evaluare
•
•
•
•
•
•

6
Titlul competentei: ASIGURAREA CALITATII ACTIVITATII
Deprinderi Cunostinte
Metode de evaluare
Codul:
Nivelul:2
Credite:
Proiecteaza activitatea cu profesionalism,
orientata catre client în conformitate cu
prevederile metodologiei de verificare fara
neconformitati
Realizeaza activitatea în mod obiectiv, neutru,
în acord cu legislatia în vigoare fara
necoformitati conform prevederilor
metodologiei de verificare
Evaluaza, cu profesionalism si
riguozitate, activitatea în scopul îmbunatatirii
acesteia, tinând cont de nevoile actuale si
viitoare ale clientului si având la baza
instrumente complete si corecte din punct de
vedere metodologic.
Proceduri specifice metodologiei de
evaluare;
- Legislatie generala a muncii;
- Legislatie specifica;
- Principiile managementului si asigurarii
calitatii;
- Cercul lui Deming;
- Modalitatile de proiectarea activitatii
- Procedura de evaluare
- Proceduri de revizuire,
- Mecanisme de colectare a datelor,
proceduri de evaluare externa.
Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceasta competenta sunt:
Deprinderi Cunostinte
Observarea candidatilor îndeplinind cerintele
de la locul de munca
Rapoarte de calitate asupra procesului si/sau
produselor realizate de catre candidati
Simulare/demonstatie structurata
Test scris
Întrebari orale
portofoliu
•
•
•
•
•
•

7
Titlul competentei:
Codul:
Nivelul:3
Credite:
1. Analizeaza documentatia depusa, cu
responsabilitate si profesionalism, conform
procedurii din metodologia de verificare, in vederea
stabilirii corectitudinii informatiilor
2. Verifica cu profesionalism si obiectivitate, în
îndeplinirea conditiilor de eligibilitate de catre
centru conform procedurii de verificare fara a omite
vreun aspect
3. Informeaza clientul cu profesionalism, tact si
rabdare prvind conditiile de eligibilitate în vederea
prezentarii modalitatilor în care poate dovedi
îndeplinirea conditiilor de eligibilitate si tinând cont
ca acesta sa înteleaga cerintele procedurii de
verificare.
4. Întocmeste cu rigoare documentatia specifica
deplasarii având la baza decizia de vizitare a
centrului ,în concordanta cu prevederile procedurii
de verificare si tinand cont de legislatia in vioare
- Modalitatile de analiza a documentatiei
- Tipuri de documentatie
- Tipuri de institutii
- Tipuri de programe
- Metode de verificare
- Tipuri de instrumente aplicate
- Tipuri de instrumente auxiliare
- Modalitati de negocierea
- Legislatia generala a muncii
- Legislatia specifica
- Metodologiile de aplicare a legislatiei generale
si specifice
- Structura standardelor si standardelor de
referinta
- Instrumentele de verificare
- Metodologia de verificare
Modalitati de comunicare
- Tipurile de evaluare
- Tipuri de comunicare
Modalitati de îndeplinire a conditiilor de
eligibilitate
Modalitati de îndrumare a clientului
Conditii de eligibilitate
Modalitati de întocmirea documentatiei
specifice deplasarii
Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceasta competenta sunt:
Deprinderi Cunostinte
Observarea candidatilor îndeplinind cerintele
de la locul de munca
Rapoarte de calitate asupra procesului si/sau
produselor realizate de catre candidati
Simulare/demonstatie structurata
Test scris
Întrebari orale
portofoliu
Pregatirea verificarii centrului
Deprinderi Cunostinte
Metode de evaluare
•
•
•
•
•
•

8
Titlul competentei:
Codul:
Nivelul:3
Credite:
1. Verifica cu profesionalism, independent,
neutru si obiectiv îndeplinirea conditiilor de
eligibilitate in teritoriu prin folosirea unor
surse diferite in vederea stabilirii conditiilor
reale de munca si a corectitudinii datelor din
dosar in conformitate cu pasii din procedura
de verificare
2.Culege cu rigoare si profesionalism dovezi
privind îndeplinirea criteriilor din surse
diferite si folosind metode si instrumente de
verificare in conformitate cu procedura de
verificare in vederea intocmirii raportului de
verificare
3.Formuleaza fundamentat si profesionist
concluziile în urma verificarii, în formatul
instrumentelor specifice procedurii de
verificare astfel incat vizeaza toate aspectele
verificate.
Modalitati de verificarea îndeplinirii
conditiilor de eligibilitate
Tipuri de surse ale dovezilor
Criterii de performanta
Modalitati de formulare a concluziilor
Legislatie specifica:
metodologia de verificare
Standarde si standarde de referinta
Tipuri de dovezi;
Modalitati de culegerea datelor;
Tehnici de comunicare.
- Modalitati de oferire a feed back-ului
Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceasta competenta sunt:
Deprinderi Cunostinte
Observarea candidatilor îndeplinind
cerintele de la locul de munca
Rapoarte de calitate asupra procesului
si/sau produselor realizate de catre
candidati
Simulare/demonstatie structurata
Test scris
Întrebari orale
portofoliu
Verificarea îndeplinirii criteriilor de performanta în teritoriu
Deprinderi Cunostinte
Metode de evaluare
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
•
•
•
•
•
•

9
Titlul competentei: Raportarea concluziilor stabilite
Deprinderi Cunostinte
Metode de evaluare
Codul:
Nivelul:3
Credite:
1. Stabileste cu exactitate, funadmentat
pe dovezi nivelul de performanta al
centrului în conformitate cu prevederile
metodologiei de verificare, pe baza
matricei;
2. Întocmeste cu profesionalism raportul
de verificare în conformitate cu
prevederile metodologiei de verificare si
in baza datelor culese din teritoriu
Aduce cu profesionalism si rigoare
dovezi suplimentare în sustinerea celor
prezentate în documentatie conform
prevederilor metodologiei de verificare
Modalitati de stabilire a nivelului de
performanta
Matrice de evaluare
Legislatie specifica
Standarde ocupationale de referinta
Structura raportului de verificare
Criterii de performanta
Modalitati de interpretare date
Tipuri de dovezi
Tipuri de surse ale dovezilor
Modalitati de culegerea dovezilor
Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceasta competenta sunt:
Deprinderi Cunostinte
Observarea candidatilor îndeplinind
cerintele de la locul de munca
Rapoarte de calitate asupra
procesului si/sau produselor realizate
de catre candidati
Simulare/demonstatie structurata
Test scris
Întrebari orale
portofoliu
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
•
•
•
•
•
•

10
Titlul competentei:
Codul:
Nivelul:3
Credite:
1.Verifica cu transparenta, profesionalism si
rigoare îndeplinirea cerintelor pentru nivelul
stabilit conform criteriilor stabilite in
procedura de verificare in conformitate cu
cele prezentate la autorizare
2. Verifica continuu existenta dovezilor cu
responsabilitate, acuratete si creativitate in
vederea stabilirii corectitudini datelor de la
dosar si stabilirii metodelor corective daca
situatia o cere conform procedurii de evaluare
3. Controleaza derularea activitatii centrului
cu profesionalism, în virtutea deschiderii catre
nou in vederea monitorizarii centrului daca
are aceiasi parametri ca si la autorizare;
Modalitati de controlare a cerintelor specifice
fiecarui nivel
Controlul documentelor
Tipuri de matrice
Modalitati de verificare
Tipuri de dovezi
Tipuri de surse ale dovezilor
Modalitati de culegerea dovezilor
Proceduri de monitorizare
Modalitati de controlare a derularii activitatii
centrului
Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceasta competenta sunt:
Deprinderi Cunostinte
Observarea candidatilor îndeplinind
cerintele de la locul de munca
Rapoarte de calitate asupra procesului
si/sau produselor realizate de catre
candidati
Simulare/demonstatie structurata
Test scris
Întrebari orale
portofoliu
Monitorizarea centrelor de verificare autorizate
Deprinderi Cunostinte
Metode de evaluare
•
•
•
•
•
•