Consiliul pentru Standarde Ocupaţionale şi Atestare
Unitatea de Cercetare şi Servicii Tehnice
STANDARD OCUPATIONAL
Ocupaţia: Consultant în domeniul forţei de muncă
Domeniul: Administraţie publică şi apărare
Bucureşti 1999

Unitatea pilot:
Ministerul Muncii şi Protecţiei Sociale
Coordonator proiect standard ocupaţional:
Cornelia Năstase
Membrii echipei de redactare a standardului ocupaţional:
inspector Gheorghiţă Mihai, OFMS Craiova
inspector Gabriela Garcea, OFMS Braşov
Referenţi de specialitate:
ing. Adrian Bodonea, MMPS
Iulia Nadia Oprea, director general adjunct DGMPS Bistriţa Năsăud
Standard aprobat COSA la data de 07-01-1999
Cod COSA: R - 55
© copyright 1999 , COSA - U.C.S.T.
Toate drepturile asupra acestui document sunt rezervate.
Acesta nu poate fi reprodus parţial sau integral, nu poate fi folosit sau citat în alte
lucrări fara acordul COSA.

Consultant în domeniul forţei de muncă
Descrierea ocupaţiei
Consultantul în domeniul fortei de muncã lucreazã în cadrul Agentiei de Ocupare dar poate lucra si în agentii
private de plasare sau furnizare de servicii pentru combaterea somajului.
Consultantul în domeniul fortei de muncã are ca activitate de bazã întocmirea de studii privind piata fortei de
muncã din perspectiva mãsurilor active ce se impun, furnizarea serviciilor de pre–concediere, întocmirea
programelor de mãsuri active, organizarea achizitiilor de servicii pentru mãsurile active cerute de beneficiari,
controlul implementãrii mãsurilor active, consultantã pentru acordare de credite cu dobândã subventionatã si
urmãrirea derulãrii creditelor.
Activitatea sa se desfãsoarã în compartimentul specializat de mãsuri active si contribuie la cresterea
posibilitãtilor de reintegrare în muncã a persoanelor aflate în somaj indemnizat sau care au depãsit perioada
de somaj indemnizat.
Consultantul în domeniul fortei de muncã are de asemenea activitate de teren: vizite la agentii economici
care disponibilizeazã personal, la furnizorii de servicii pentru mãsuri active de combatere a somajului, la
societãti comerciale care au beneficiat de credite cu dobândã avantajoasã conform Legii somajului.
Consultantul în domeniul fortei de muncã trebuie sã beneficieze de instruire continuã pentru a fi permanent
adaptat la schimbãrile care intervin în abordarea problematicii specifice.

Consultant în domeniul forţei de muncă
UNITĂŢILE DE COMPETENŢĂ
Domeniile de competenţă 	Unităţile de competenţă
Administraţie 	Întocmirea rapoartelor
Întocmirea şi administrarea documentelor specifice
Întocmirea şi gestionarea contractelor şi convenţiilor
Analiză şi decizie 	Adoptarea deciziilor
Diagnosticarea situaţiei agenţilor economici şi a posibililor agenţi
economici
Evaluarea rezultatelor aplicării măsurilor active
Cercetare, dezvoltare 	Elaborarea programelor de măsuri active
Elaborarea studiilor privind necesitatea măsurilor active
Implementarea măsurilor active
Întocmirea caietelor de sarcini
Competenţe generale la locul de muncă 	Lucrul în echipă
Date, informaţii 	Administrarea şi prelucrarea informaţiilor cu ajutorul tehnicii de
calcul
Culegerea şi organizarea informaţiilor
Dezvoltare profesională 	Perfecţionarea profesională
Management 	Organizarea licitaţiilor
Organizarea şi coordonarea activităţilor specifice
Planificare 	Planificarea activităţii proprii
Relaţii cu clientela 	Comunicarea interpersonală
Oferirea serviciilor de consultanţă

Întocmirea rapoartelor
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Pregăteşte raportul 	1.1.Informatiile necesare întocmirii raportului sunt identificate corect
astfel încât să fie suficiente si relevante pentru obiectivele propuse.
1.2.Structura si conţinutul raportului sunt stabilite astfel încât să răspundă
cerinţelor.
1.3. Concluziile sunt formulate astfel încât să corespundă obiectivelor
propuse.
1.4.Concluziile formulate se bazează pe o analiză logică a rezultatelor.
1.5.Soluţiile propuse se bazează pe argumente viabile.
2. Întocmeşte raportul 	2.1.Raportul întocmit este complet, cuprinzând toate informaţiile
necesare.
2.2.Conţinutul raportului este relevant, fiind axat pe obiectivele stabilite
2.3. Concluziile si recomandările sunt formulate cu responsabilitate
pentru a putea constitui bază de decizie sau acţiune.
2.4.Raportul este întocmit astfel încât să se respecte formatul si structura
impuse.
Gama de variabile
Unitatea se aplică tuturor ocupaţiilor din cadrul Agenţiei de Ocupare şi Formare Profesională.
Rapoartele se referă la:
pentru agentul de ocupare:
– raport de activitate;
– raport privind modul de soluţionare a unei anumite oferte sau solicitări
pentru consilier de orientare profesională :
– raport de analiză psiho– socială;
– raport de activitate pe un obiectiv impus;
pentru consultant forţă de muncă:
– raport informativ pentru cursurile de formare;
– raport de evaluare a măsurilor active;
– raport asupra derulării activităţii de creditare;
pentru analist piaţa muncii:
– situaţii referitoare la piaţa muncii.
pentru tehnician administrator bugetar:
pentru consultant bugetar:
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări modul de întocmire a unui raport pe o temă dată.

Cunoştinţe:
– terminologie de specialitate;
– metodologia de întocmire a raportului.

Întocmirea şi administrarea documentelor specifice
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1.Întocmeşte documente 	1.1.Documentele sunt identificate în funcţie de situaţia concretă care
trebuie soluţionată.
1.2.Documentele sunt întocmite conform reglementărilor în vigoare.
1.3.Documentele sunt redactate clar, lizibil şi în timp util.
1.4.Conţinutul documentelor corespunde solicitărilor locului de muncă.
2. Înregistrează şi difuzează documente 	2.1.Documentele redactate sunt semnate şi înregistrate conform
reglementărilor legale.
2.2.Documentele sunt selectate cu atentie şi difuzate în functie de
conţinutul lor conform reglementărilor .
2.3.Documentele sunt păstrate asigurând confidenţialitatea asupra
continutului informatiilor cu reglementarile în vigoare şi deontologia
profesională.
3. Arhivează documente 	3.1.Documentele sunt selectate pentru arhivare în funcţie de conţinut.
3.2.Arhivarea documentelor se face în aşa fel încât accesul la ele sa fie
rapid.
3.3.Documentele sunt arhivate / înregistrate şi pastrate conform
reglementărilor.

Gama de variabile
Unitatea se referă la toate ocupaţiile din cadrul Agenţiei de Ocupare şi Formare Profesională.
Documente specifice se referă la:
pentru agentul de ocupare:
– ofertă de loc de muncă;
– cerere de loc de muncă;
– cerere de ajutor de şomaj / ajutor de integrare profesională / alocaţie de sprijin;
– angajament de plată;
– carnet de evidenţă;
– înscrieri în carnetul de muncă;
– recomandare pentru angajare;
– adeverinţe necesare persoanelor înregistrate în evidenţele Agenţiei la alte instituţii;
– decizie de suspendare / reluare / încetare a plăţii;
– liste cu locuri de muncă vacante;
– borderouri de modificări.
pentru consilier de orientare profesională
fişa de consiliere profesională
recomandare pentru formare
aviz pentru încadrare
registru de evidenţă a clienţilor
pentru consultant forţă de muncă:
– oferte licitaţie;
– caiete de sarcini;
– înaintare dosar pentru creditare;
– studii privind măsurile active;
– contracte / convenţii.
pentru analist piaţa muncii:
pentru tehnician bugetar şi consultant bugetar:
documente de plată: ordine de plată, cecuri, note contabile, fişe de cont, balanţă de verificare;
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări corectitudinea întocmirii documentelor, modul în care acestea sunt difuzate, precum şi
modul de arhivare în timp util, respectând reglementările legale.
Cunoştinţe:
– regulamente interne;
– reglementări legale;
– tipuri de documente.

Întocmirea şi gestionarea contractelor şi convenţiilor
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1.Întocmirea contractelor şi 	1.1.Contractele şi conventiile sunt întocmite corect, în conformitate cu
legislaţia în vigoare.
1.2.Contractele şi conventiile sunt redactate clar şi lizibil.
1.3.Continutul contractelor şi conventiilor corespunde solicitarilor
clientului.
2.Gestionarea contractelor şi 	2.1.Contractele şi conventiile sunt depuse şi înregistrate în termen.
convenţiilor
2.2.Circulatia corecta a contractelor şi conventiilor este urmarita cu
responsabilitate.
2.3.Contractele şi conventiile sunt arhivate cu atentie conform cerintelor
din regulamentul Agenţiei.
Gama de variabile
Unitatea se aplică consultantului în domeniul forţei de muncă şi al formării profesionale ce–si desfăşoară
activitatea în cadrul Agenţiei de Ocupare si Formare Profesională.
Contracte : pentru măsuri active, pentru achiziţionarea de bunuri si servicii
Convenţii: pentru creditare, pentru angajarea persoanelor care au urmat cursurile de formare
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări întocmirea corectă a contractelor şi convenţiilor, înscrierea documentelor la termen şi
respectarea legislaţiei în vigoare.
Cunoştinţe:
– legislaţia în vigoare
– Regulamentul Agenţiei
– modalităţi de plată şi documente bancare aferente.

Adoptarea deciziilor
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Analizează obiectivele 	1.1.Obiectivele sunt analizate cu atenţie.
1.2.Soluţiile posibile sunt stabilite conform obiectivului de realizat.
2. Identifică soluţiile 	2.1.Soluţiile posibile sunt identificate în totalitate.
2.2.Variantele posibile sunt identificate în timp util astfel încât să fie
luate în calcul la adoptarea deciziei în termenul stabilit.
2.3.Solutiile sunt identificate în totalitate, evaluând corect avantajele şi
potenţialele riscuri.
3. Adoptă decizia 	3.1.Decizia este adoptată în sensul satisfacerii politicii Agenţiei.
3.2.Decizia adoptata este în concordanta cu cerintele clientului şi cu
legislaţia în vigoare.
3.3.Decizia este adoptată cu promtitudine.
3.4.Decizia este adoptata cu obiectivitate în aşa fel ca sa existe şanse
egale şi sa nu existe oferte favorizate.
3.5.Decizia este adoptată cu responsabilitate pe baza evaluării corecte a
potenţialelor riscuri.

Gama de variabile
Unitatea se aplică tuturor ocupaţiilor din cadrul Agenţiei de Ocupare şi Formare Profesională.
Condiţiile specifice de adaptare a deciziilor se referă la:
consilier:
– orientarea clientului
– de urmare a unui curs de formare
– oportunitatea elaborării profilului ocupaţional sau realizarea unui studiu
agent de ocupare
– stabilirea drepturilor
– recomandarea către un loc de muncă
– viza lunară
– anularea ofertei de loc de muncă
– chemări pentru un loc de muncă
– agentul economic ce trebuie contactat
– orientarea clientului către alt compartiment
consultant în domeniul forţei de muncă
– tipul de curs ce va fi organizat
– tipul măsurilor active ce vor fi implementate
– promovarea dosarelor pentru obţinerea creditelor
– modificarea condiţiilor de implementare a măsurilor active
analist piaţa muncii
– când să–i consulte şi să–i implice pe alţii
– ia decizii şi atunci când informaţiile sunt limitate
– o problemă personală
– altele.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări capacitatea de a adopta în timp util decizii corecte bazate pe evaluarea atentă a situaţiei.
Cunoştinţe necesare:
– legislaţia în vigoare
– tehnici şi metode de analiză, prelucrare şi interpretare a datelor
– calcul statistic
Aptitudini
– capacitatea de analiză şi decizie
– capacitatea de selectare
– imparţialitate

Diagnosticarea situaţiei agenţilor economici şi a posibililor agenţi economici
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Analizează situaţia prezentată de 	1.1.Solicitările clienţilor sunt analizate cu atenţie astfel încât să se
client 	identifice conformitatea cu legislaţia în vigoare.
1.2.Documentele prezentate de client sunt studiate cu atentie şi
responsabilitate pentru a putea stabili posibilităţile de satisfacere a cererii
clientului.
2.Identifică starea afacerii 	2.1.Elementele afacerii sunt identificate în totalitate şi retinute în
conformitate cu obiectivele urmărite.
2.2.Tendinţele de evoluţie în timp a afacerii sunt identificate corect pe
baza tuturor factorilor de influenţă.
2.3.Potenţialul dezvoltării afacerii este estimat cu obiectivitate pe baza
documentelor depuse şi resurselor existente.
3.Propune soluţii 	3.1.Soluţiile oferite sunt corespunzătoare situaţiei reale.
3.2.Soluţile oferite sunt în conformitate cu legislaţia în vigoare.
3.3.Cosecintele solutiilor propuse sunt evaluate corect şi cu
responsabilitate.
Gama de variabile
Unitatea se aplică la ocupaţia consultant în domeniul forţei de muncă şi al formării profesionale în vederea
oferirii unor servicii de consultanţă pentru stabilirea unor posibile afaceri.
Clienţi : agent economic, posibil agent economic
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări analizarea atentă a situaţiei clienţilor si identificarea corectă a stării afacerii sau a
perspectivei unei posibile afaceri, în condiţii date.
Cunoştinţe:
legislaţia în vigoare
cunoştinţe de marketing şi de administrare a afacerilor
tehnici de analiză

Evaluarea rezultatelor aplicării măsurilor active
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1.Stabileşte criteriile de evaluare a 	1.1.Criteriile de evaluare sunt stabilite cu profesionalism astfel încât să
rezultatelor aplicării masurilor active 	permita stabilirea eficacitatii masurilor şi punerea în evidenta a
rezultatelor reale.
1.2.Criteriile de evaluare sunt stabilite cu atenţie în conformitate cu
metodologia impusă pentru fiecare tip de măsură activă.
2.Evaluează rezultatele aplicării 	2.1.Rezultatele sunt evaluate corect pe baza analizării tuturor variantelor
măsurilor active 	de măsuri active si a efectelor corespunzătoare.
2.2.Rezultatele sunt evaluate cu obiectivitate pe baza criteriilor de
evaluare prevăzute în programul de măsuri active.
2.3.Rezultatele sunt evaluate în timp util astfel încât să se asigure
posibilitatea modificării si adaptării permanente a măsurii la situaţia
concretă.
2.4 Evaluarea rezultatelor se face corect, astfel încât să se urmărească
respectarea condiţiilor din contractul încheiat cu furnizorii de servicii,
identificând toate abaterile si nerealizările.
2.5 Abaterile fată de prevederile contractuale sunt analizate cu atenţie,
propunând măsuri de sancţionare a furnizorului conform reglementărilor .
3.Analizează reacţia beneficiarului 	3.1.Reacţia beneficiarului fată de măsura activă aplicată este analizată cu
măsurilor active 	atenţie în sensul identificării neajunsurilor constatate.
3.2.Observatiile clientului sunt clarificate cu rabdare şi competenta.
3.3. Obiecţiile beneficiarului sunt înregistrate si analizate cu
responsabilitate astfel încât să se identifice criteriile de monitorizare
necesare precum si sancţiunile ce se impun a fi aplicate furnizorului.
Gama de variabile
Unitatea se aplică la ocupaţia consultant în domeniul forţei de muncă şi al formării profesionale.
Evaluarea se referă la modul de aplicare a măsurilor active.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări corectitudinea si obiectivitatea evaluării rezultatelor aplicării măsurilor active în condiţii
date.
Cunoştinţe:
– tipuri de măsuri active
– tehnici de analiză şi interpretare.
– legislaţia în domeniu

Elaborarea programelor de măsuri active
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1.Stabileşte măsurile active necesare 	1.1.Măsurile active sunt alese cu atenţie astfel încât să corespundă
cerinţelor din studiul de necesitate.
1.2.Măsurile active sunt selectate cu discernământ, pe priorităţi, astfel
încât sa duca la o creştere reala a gradului de ocupare a populatiei active.
1.3.Măsurile active sunt stabilite cu responsabilitate astfel încât să poată
fi rapid implementate, tinând cont de reglementarile legale în vigoare şi
2.Elaborează programul de măsuri 	2.1. Programul de măsuri active este elaborat în conformitate cu
active 	metodologia legală în vigoare.
2.2. Programul de măsuri active este elaborat în timp util.
2.3 Programul de măsuri active este elaborat ţinând cont de toate etapele
legale stabilite pentru implementarea acestora.
2.4 Programul de măsuri active este întocmit realist, astfel încât să poată
fi respectat cu resursele existente.
Gama de variabile
Unitatea se aplică consultantului în domeniul forţei de muncă si al formării profesionale.
Beneficiari se referă la persoanele disponibilizate care sunt în căutarea unui loc de muncă.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări modul de întocmire a programului de măsuri active, cu respectarea şi corelarea
termenelor de implementare în condiţii date.
Cunoştinţe:
– legislaţia privind măsurile active de combatere a şomajului
– metodologia de implementare a măsurilor active.

Elaborarea studiilor privind necesitatea măsurilor active
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identifică situaţia de pe piaţa muncii 	1.1.Situaţia concretă a pieţei muncii este analizată cu atenţie pe baza
informatiilor culese şi a documentelor primite.
1.2. Situaţia pieţei muncii este urmărită continuu, iar datele statistice sunt
cerute la intervale bine stabilite de la analistul piaţa muncii.
1.3 Situaţia concretă a pieţei forţei de muncă este identificată cu
obiectivitate.
2.Elaborează studiul privind necesitatea 	2.1. Studiul privind necesitatea măsurilor active este elaborat folosind
măsurilor active 	metode adecvate.
2.2. Studiul este elaborat în timp util atât pentru solicitanţii care vor fi
cuprinşi în aceste masuri, cât şi pentru furnizorii de servicii.
2.3.Studiul contine date concrete şi propuneri care sa conduca la decizii
rapide si corecte.
2.4. Conţinutul studiului elaborat este relevant pentru tematica abordată
si conţine informaţii corecte si actuale de pe piaţa forţei de muncă.
3.Redactează studiul privind 	3.1.Studiul privind necesitatea măsurilor active este redactat clar si
necesitatea măsurilor active 	concis, folosind terminologia de specialitate.
3.2.Studiul este redactat respectând formatul cerut.
3.3. Studiul este realizat la termenele stabilite.

Gama de variabile
Unitatea se aplică consultantului în domeniul forţei de muncă si al formării profesionale .
Informaţii se referă la acele informaţii care atestă dezechilibre pe piaţa muncii, disponibilizări masive, etc.
Documente se referă la documente primite de la:
– agenţi economici care anunţă disponibilizări
– sindicate
– analist piaţa muncii
– alte instituţii / fundaţii implicate în analiza pieţei muncii (Direcţia Statistică, Institute de Cercetare, etc.)
Metode adecvate se referă la :
– folosirea chestionarelor adresate agenţilor economici sau solicitanţilor de loc de muncă
– vizitarea agenţilor economici susceptibili de a face disponibilizări, precum şi a celor care sunt deja în
restructurare.
Solicitanţi se referă la solicitanţii de loc de muncă / beneficiarii de ajutor de şomaj /ajutor de integrare
profesională / alocaţie de spijin care doresc să participe la programe de măsuri active ce duc la integrarea lor
rapidă pe piaţa muncii.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări modul în care este analizată piaţa muncii, modul de interpretare a dezechilibrelor apărute,
a măsurilor active ce se impun, precum şi modul de elaborare a unui studiu pentru o situaţie dată.
Cunoştinţe:
– modul de întocmire a balanţei forţei de muncă
– tipuri de măsuri active;
– legislaţia privind măsurile active.

Implementarea măsurilor active
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identifică metoda de implementare 	1.1 Metoda de implementare a măsurii active este identificată ţinând
cont de situaţia concretă creată pe piaţa muncii
1.2 Metoda de implementare este stabilită corect, în funcţie de tipul de
măsură activă din programul stabilit.
2. Aplică măsura activă aleasă 	2.1.Măsura activă este aplicată corect ţinând cont de metoda aleasă si
respectând termenele stabilite în programul de măsuri active.
2.2.Măsura activă este aplicată cu responsabilitate în sensul respectării
reglementărilor legale în vigoare.
3. Monitorizează măsura activă 	3.1.Modul de implementare al măsurilor active este controlat cu atenţie.
3.2.Măsura activă este adaptată la situaţia concretă identificată pe piaţa
muncii, tinând cont experienta anterioara privind aplicarea aceluiaşi tip
de măsură activă.
3.3.Măsura activă este modificată în urma analizării rezultatelor parţiale
identificate pe parcursul derularii masurii active în aşa fel încât rezultatele
finale să se încadreze în termenii contractului.
3.4.Masura activa este modificata şi adaptata de comun acord cu
furnizorul de servicii, respectând reglementarile în vigoare şi termenii
Gama de variabile
Unitatea se aplică consultantului în domeniul de forţei de muncă si al formării profesionale.
Metoda de implementare se referă la:
– Grupul de intervenţie rapidă care furnizează servicii în perioada de preconcediere(informare privind legislaţia,
locurile de muncă vacante, posibilităţi de recalificare);
achiziţionarea serviciilor pentru măsurile active stabilite prin programe
Tipuri de măsuri active se referă la:
– servicii de ocupare şi mutare;
– servicii de calificare /recalificare;
– asistenţă şi consultanţă pentru crearea de locuri de muncă în cadrul comunităţii, lucrări publice, pentru înfiinţare
i.m.m.;
– incubatoare de afaceri;
– servicii de asistenţă în planificarea dezvoltării economice locale.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări modul de corelare a metodei de implementare cu tipul măsurii şi cu situaţia concretă
existentă pe piaţa muncii, precum şi monitorizarea eficientă a măsurii active în scopul obţinerii rezultatelor
prevăzute în contract.
Cunoştinţe:
– tehnica intervenţiei rapide în caz de concedieri masive
– reglementări legale privind măsurile active
– tipuri de măsuri active
– posibilităţi de modificare şi adaptare a măsurilor active

Întocmirea caietelor de sarcini
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Stabileşte condiţiile de ofertare 	1.1.Condiţiile de ofertare sunt stabilite corect, în conformitate cu
termenii de referinţă.
1.2.Condiţiile sunt stabilite cu responsabilitate astfel încât să respecte
reglementările legale din domeniu.
1.3 Condiţiile de ofertare sunt stabilite cu atenţie pentru a corespunde cu
politica si interesele agenţiei.
2.Redactează caietele de sarcini 	2.1.Caietele de sarcini sunt elaborate responsabilitate ţinând cont de
reglementarile legale în vigoare şi de metodologia aprobata.
2.2.Caietele de sarcini sunt elaborate cu atenţie astfel încât să conţină
toate informaţiile necesare solicitanţilor si să se respecte condiţiile de
ofertare stabilite.
2.3.Caietele de sarcini sunt redactate clar si respectând formatul cerut.
2.4.Caietele de sarcini sunt redactate la termenele stabilite.
3.Difuzează caietele de sarcini 	3.1.Caietele de sarcini sunt difuzate tuturor solicitanţilor, conform
reglementărilor.
3.2.Caietele de sarcini sunt difuzate în timp util, folosind metodele legale
stabilite pentru difuzare.
Gama de variabile
Unitatea se aplică consultantului în domeniul forţei de muncă si al formării profesionale .
Termenii de referinţă sunt corespunzători tipului de caiet de sarcini si se referă la : servicii ce vor fi contractate,
potenţiali participanţi, tipul ofertei, mod de întocmire a ofertei
Tipurile de caiete se referă la:
– caiete de sarcini pentru măsuri active;
– caietele de sarcini pentru achiziţii de bunuri
– caiete de sarcini pentru achiziţii de servicii de întreţinere a echipamentelor
– caiete de sarcini pentru construcţii sau lucrări de întreţinere şi / sau reparaţii
Metode de difuzare :
– afişare în locuri special amenajate la sediul Agenţiei
– tipărire în ziarele locale / naţionale
– anunţuri la posturile locale de radio / televiziune
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări modul de întocmire a caietului de sarcini pentru o situaţie concretă.
Cunoştinţe:
– legislaţia în vigoare privind achiziţiile de bunuri şi servicii
– metodologia privind întocmirea caietelor de sarcini

Lucrul în echipă
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Stabilirea rolului în echipă 	1.1. Stabilirea rolului în echipă se face prin identificarea membrilor
echipei
1.2. Stabilirea rolului în echipă se face prin identificarea sarcinilor
fiecărui membru
1.3. Stabilirea rolului în echipă se face având în vedere criterii de eficienţă
2.Desfăşurarea/efectuarea lucrărilor 	2.1. Munca împreună cu membrii echipei presupune adaptarea la
împreună cu ceilalţi membrii ai echipei 	conditiile şi la modul de lucru;
2.2. Sarcinile fiecărui membru sunt îndeplinite în conformitate cu
obiectivele urmărite;
2.3. Sarcinile sunt îndeplinite operativ;
2.4. Problemele apărute sunt soluţionate prin colaborare cu membrii
echipei.
3. Participarea la activitatea unor 	3.1. Participarea la comisii se face la solicitarea unor persoane ierarhice;
comisii specifice.
3.2. Participarea la comisii se face în conformitate cu regulamentul de
ordine interioară;
3.3. Participarea la comisii se face în mod activ;
3.4. Participarea la comisii se face în conformitate cu normele legale în
vigoare;
3.5. Participarea la comisii se finalizează prin formularea unor concluzii
Gama de variabile
– comisiile pot fi: de credite, de inventariere, de control.
– unitatea este valabila si pentru următoarele standarde ocupationale: consultant bugetar, analist piaţa muncii,
agent de ocupare, consilier orientare profesionala
Ghid pentru evaluare
– cunoaşterea legislaţiei în domeniul protecţiei sociale;
– cunoaşterea legislaţiei cu privire la investiţii, la gestionarea patrimoniului, la acordarea de credite din fondul de
şomaj.
La evaluare se vor urmări:
modalităţile de colaborare cu membrii echipei;
capacitatea de adaptare la condiţiile şi modul de lucru;
spiritul de iniţiativă;
capacitate de analiză şi sinteză.

Administrarea şi prelucrarea informaţiilor cu ajutorul tehnicii de calcul
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Introduce date în calculator 	1.1.Datele sunt introduse cu acurateţe, respectând cerinţele temei.
1.2.Datele sunt introduse corect în conformitate cu cerinţele aplicaţiei
software.
1.3.Datele sunt organizate logic pe fişiere.
2. Prelucrează şi utilizează informaţiile 	2.1.Informaţiile sunt prelucrate cu atenţie conform cerinţelor.
din calculator
2.2.Accesarea informaţiilor se face corect, în funcţie de scop.
2.3.Informatiile sunt arhivate şi pastrate cu responsabilitate.
2.4.Accesarea informaţiilor se face astfel încât să fie oferite cu
promptitudine.
2.5.Bazele de date sunt actualizate permanent.
2.6.Informaţiile sunt păstrate conform cerinţelor locului de muncă
(confidenţialitate după caz).
3. Redactează şi tipăreşte documente 	3.1.Redactarea documentelor se face utilizând un editor de text adecvat.
3.2.Documentele sunt redactate corect şi în formatul cerut.
3.3.Documentele sunt redactate respectând timpul alocat.
Gama de variabile
Unitatea se aplică ocupaţiilor din domeniul forţei de muncă.
Baza de date : documente specifice (vezi documente), informaţii din domeniul forţei de muncă.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări capacitatea de utilizare corectă calculatorului pentru accesarea, întreţinerea şi utilizarea
bazelor de date proprii, modul în care se efectuează tehnoredactarea documentelor.
Cunoştinţe :
– programe de editare
– operarea pe calculator.

Culegerea şi organizarea informaţiilor
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identifică sursele de informare 	1.1.Sursele sunt identificate în totalitate, în conformitate cu posibilităţile
existente.
1.2.Sursele sunt identificate corect in raport cu obiectivele propuse.
2. Selectează si analizează informaţiile 	2.1.Informaţile sunt selectate cu discernământ ţinând cont de obiectivele
urmărite.
2.2.Informaţiile sunt interpretate corect pe baza analizei atente a
3.Organizează şi arhivează 	3.1.Informaţiile sunt organizate si arhivate în conformitate cu cerinţele.
3.2.Informaţiile sunt arhivate cu atenţie, pentru a putea permite
accesarea rapidă.
3.3.Informaţiile sunt actualizate permanent conform reglementărilor
locului de muncă.
3.4.Informaţiile sunt păstrate cu responsabilitate, respectând cerinţele
Gama de variabile
Unitatea se aplică ocupaţiilor din domeniul forţei de muncă.
Sursele de informare: clienţi, legislaţia muncii, legislaţia privind şomajul, legea de organizare şi funcţionare a
ANOF, informaţii despre agenţi economici din teritoriu , informaţii despre locuri de muncă vacante, posibilităţi de
ocupare şi formare profesională, alte surse de documentare în domeniu.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări capacitatea de a selecta, colecta, organiza şi arhiva informaţiile specifice activităţii, în
aşa fel încât să poată fi folosite eficient în orice moment.
Cunoştinţe : surse de informare, obiectivele Agenţiei, problemele clienţilor.

Perfecţionarea profesională
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Evaluarea nivelului de pregătire 	1.1. Evaluarea se face prin autoevaluare pe baza elementelor standardului
profesională 	ocupaţional;
1.2. Evaluarea se face prin compararea dovezilor culese cu criteriile de
realizare din standardul ocupaţional;
2. Identificarea nevoilor de instruire. 	2.1. Necesarul de instruire este stabilit în funcţie de rezultatele evaluării;
2.2. Nevoile de instruire sunt identificate în funcţie de cerinţele din
domeniu;
2.3. Nevoile de instruire sunt identificate având în vedere tendinţele de
evoluţie / dezvoltare din domeniu;
3. Stabilirea metodelor de instruire 	3.1. Metodele de instruire sunt alese în funcţie de posibilităţile existente;
3.2. Metodele de instruire sunt stabilite în funcţie de nevoile de instruire;
4. Participarea la pregătire / instruire 	4.1. Participarea la pregătire se face conform programului stabilit;
4.2. Participarea se face asigurându–se însuşirea optima a cunoştintelor
(necesare) / stabilite ca fiind necesare;
4.3. Participarea la cursuri se face în mod activ, conştient;
4.4. Încheierea perioadei de perfecţionare se face prin verificarea /
certificarea nivelului de pregătire dobândit.
Gama de variabile
– evaluarea se face pe baza unor teste de aptitudini, de cunoştinţe din domeniul vizat;
– tendinţele de evoluţie / dezvoltare se pot referi la o lărgire a domeniului de activitate ca arie de cuprindere, la
utilizarea unor metode de lucru noi, la asigurarea posibilităţilor de adaptare la schimbările din domeniul vizat;
– metode de însuşire: cursuri de pregătire, simpozioane, autoperfecţionare.
– unitatea este valabila si pentru următoarele standarde ocupationale: consultant bugetar, analist piaţa muncii,
agent de ocupare, consilier orientare profesionala
Ghid pentru evaluare
– cunoştinţe de specialitate: contabilitate, legislaţie cu privire la fiscalitate, legislaţia muncii.
La evaluare se vor urmări:
capacitatea de evaluare / autoevaluare obiectivă a nivelului de pregătire;
capacitatea de identificare a nevoilor de instruire precum şi a modalităţilor de instruire corespunzătoare;
modul în care se realizează participarea la cursuri.

Organizarea licitaţiilor
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1.Stabileşte modul de desfăşurare a 	1.1. Modul de desfaşurare a licitatiei este stabilit cu responsabilitate,
licitaţiei 	ţinând cont de reglementările legale
1.2. Modul de desfaşurare a licitatiei este stabilit corect ,pe etape,
respectând termenele legale.
2.Gestionează ofertele primite 	2.1. Ofertele primite sunt înregistrate conform normelor legale, precum
şi a normelor interne de functionare
2.2. Ofertele primite sunt pastrate în aşa fel încât sa fie uşor de regasit si
să se respecte reglementările specifice.
3.Prezidează şedinţa de licitaţie 	3.1. Şedinta de licitatie este prezidata folosind metodele de comunicare
eficiente.
3.2. Şedinta de deschidere a ofertelor este prezidata respectând toate
reglementările legale în vigoare cu privire la licitaţii .
4.Analizează şi selectează ofertele 	4.1.Ofertele sunt analizate cu atenţie din punct de vedere al respectării
metodologiei legale.
4.2.Ofertele sunt analizate si selectate cu obiectivitate cu obiectivitate,
conform criteriilor stabilite prin caietul de sarcini .
4.3.Oferta câştigatoare este desemnata de membrii comisiei de licitatie
respectând reglementările în vigoare.
5.Anunţă rezultatul licitaţiei 	5.1.Rezultatul licitaţiei este anunţat în timp util, respectând
reglementările legale.
5.2.Rezultatul licitaţiei este difuzat utilizând mijloace de difuzare
Gama de variabile
Unitatea se aplică consultantului în domeniul forţei de muncă si al formării profesionale care lucrează în cadrul
Agenţiei de Ocupare si formare profesională.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări modul de organizare a licitaţiilor, conducerea eficientă a şedinţei de licitaţie precum si
corectitudinea evaluării si selectării ofertelor.
Cunoştinţe:
– reglementări legale privind licitaţiile;

Organizarea şi coordonarea activităţilor specifice
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1.Stabileşte condiţiile de desfăşurare 	1.1. Programul este stabilit corect pe etape de desfaşurare si respectând
metodologia specifică activităţii.
1.2. Locul de desfaşurare este stabilit si pregatit cu atentie astfel încât sa
se asigure desfaşurarea activitatii în conditii optime.
1.3. Participantii la acţiune sunt selectaţi si anunţaţi în timp util si
folosind metode adecvate.
1.4. Materialele promoţionale sunt pregătite si difuzate cu
responsabilitate astfel încât să asigure informarea eficientă a tuturor
2.Coordonează desfăşurarea activităţii 	2.1.Coordonarea activităţilor este făcută cu responsabilitate în sensul
atingerii obiectivelor în formele stabilite.
2.2. Activitatea este coordonată cu eficientă utilizând metode de
comunicare adecvate situaţiei, limbaj clar si politicos.
2.3.Activitatea este coordonată cu abilitate astfel încât să se realizeze
medierea între participanţi.
2.4 Disfunctionalitatile aparute pe durata desfaşurarii activitatii sunt
sesizate si rezolvate cu promptitudine si eficientă.
3.Urmăreşte implementarea condiţiilor 	3.1.Condiţiile stabilite prin contract pentru furnizori sunt verificate
impuse în contract 	periodic în vederea respectării acestora.
3.2.Conditiile impuse sunt verificate cu promtitudine şi responsabilitate în
conformitate cu cerinţele contractului.
3.3.Documentele prezentate de client sunt studiate cu atentie şi
responsabilitate pentru stabilirea respectării condiţiilor impuse.
Gama de variabile
Unitatea se aplică la ocupaţia consultant în domeniul forţei de muncă şi al formării profesionale.
Condiţiile de prestare a serviciilor: tipuri servicii, termene impuse, corelarea serviciilor cu cerinţele clientului.
Tipuri activităţi: organizare cursuri de formare, organizarea şedinţelor de creditare a IMM, organizarea târgurilor
de locuri de muncă.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări modul în care consultantul organizează activităţile, capacitatea de planificare a activităţii
şi a timpului în vederea realizării la termen a obiectivelor stabilite.
Cunoştinţe:
legislaţia în vigoare
etapele de realizare a fiecărei activităţii
termenele aferente fiecărei activităţi
metode şi mijloace de comunicare

Planificarea activităţii proprii
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identifică obiectivele şi sarcinile 	1.1. Obiectivele sunt identificate cu atenţie astfel încât activităţile de
realizat să fie evaluate în totalitate.
1.2. Sarcinile sunt analizate stabilind priorităţile si gradul de
complexitate, astfel încât să se estimeze corect resursele .
2. Stabileşte etapele activităţii 	2.1. Etapele de realizare a activităţii sunt stabilite corect astfel încât să
corespundă complexităţii acesteia si termenelor stabilite.
2.2. Etapele activităţii sunt stabilite cu atenţie identificând fazele si
ordinea de desfaşurare, pe prioritati.
3. Întocmeşte programul de activităţi 	3.1. Programul este întocmit cu atenţie ţinând cont de etapele stabilite
astfel încât să se asigure corelarea între termenele intermediare
3.2. Programul ţine cont de solicitările clienţilor, unde este cazul.
3.3.Programul întocmit este flexibil, permiţând modificarea lui în funcţie
de situaţiile neprevăzute care pot să apară, astfel încât să se asigure
respectarea termenelor finale.
3.4.Programul este astfel întocmit încât să asigure respectarea
termenelor impuse si a resurselor alocate.
Gama de variabile
Unitatea se aplică tuturor ocupaţiilor din cadrul Agenţiei de Ocupare şi Formare Profesională.
Client se referă la:
–solicitant de loc de muncă;
– solicitant / beneficiar de ajutor de şomaj / ajutor de integrare profesională / –alocaţie de sprijin;
–reprezentant al agentului economic;
–persoană care doreşte să devină mic întreprinzător;
–persoană care doreşte să–şi schimbe meseria;
– furnizori de măsuri active;
– alte persoane care doresc informaţii despre piaţa muncii.
Activităţile se referă la: activităţi curente, întâlniri cu clienţii, vizite pe teren.
Situaţii neprevăzute se referă la:
– o întâlnire cerută urgent de un client;
– o situaţie cerută de şeful ierarhic, cu termen de realizare imediat, care nu poate fi amânată sau reprogramată;
– o problemă personală;
– altele.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări atât capacitatea de analiză a sarcinilor pe care persoana le are de îndeplinit, capacitatea
de evaluare a complexităţii sarcinilor şi activităţilor care trebuie îndeplinite, cât şi flexibilitatea de a introduce
modificări într–un program deja stabilit si respectarea acestuia.
Cunoştinţe necesare:
– sarcinile de îndeplinit;
– noţiuni de normarea timpului;
– cunoştinţe manageriale de planificare a activităţii proprii.

Comunicarea interpersonală
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Comunică informaţii 	1.1.Comunicarea se face folosind metoda şi limbajul adecvat situatiei şi
clientului.
1.2 Informatiile comunicate sunt selectate cu atentie şi verificate cu
responsabilitate.
1.3 Informatiile sunt transmise cu acuratete şi pe întelesul clientilor.
1.4 Informaţiile sunt transmise în timp util.
2. Iniţiază discuţii 	2.1 Discuţiile sunt iniţiate astfel încât să se atingă obiectivele propuse.
2.2 Discutiile sunt initiate cu tact şi orientate pe subiectul de interes.
2.3 Discutiile initiate tin cont de solicitarile clientilor şi obiectivele
Agenţiei.
3. Participă la discuţii 	3.1 Participarea la discuţii este constructivă.
3.2 Discuţiile se poartă pe teme adecvate obiectivelor urmărite.
3.3 Stilul, continutul şi limbajul sunt alese potrivit auditoriului.
3.4 Discutiile sunt purtate cu calm şi echilibru, respectând punctul de
vedere al interlocutorului.
3.5 Punctul de vedere propriu este sustinut cu argumente pertinente şi
responsabilitate.
Gama de variabile
Unitatea se aplică ocupaţiilor din domeniul forţei de muncă.
Mod de comunicare; – verbală : convorbire , interviu, raport.
– în scris: scrisoare, referat, raport, situaţie, informare, recomandare.
Mijloace de comunicare (comune) :telefon, fax, e–mail, scrisoare, discuţie individuală, discuţie de grup.
Obiectivele comunicării: informare cu privire la posibilităţile de angajare, instruire, automotivare, autocunoaştere,
informaţii referitoare la piaţa muncii.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări :
– capacitatea de comunicare eficientă a informaţiilor şi datelor necesare în toate situaţiile.
– modul în care iniţiază discuţii ţinând seama de solicitările clienţilor
Cunoştinţe : legislaţia muncii, servicii oferite de Agenţie, tehnici de comunicare, tehnici de soluţionare a

Oferirea serviciilor de consultanţă
Descrierea unităţii
Unitatea se referă la activitatea desfăsurată în scopul oferirii consultantei de specialitate în domeniul creditării
pentru începerea unor afaceri sau dezvoltarea celor existente, în domeniul formării profesionale sau aplicării
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identifică cerinţele clientului 	1.1. Cerinţele clientului sunt analizate cu atenţie identificând cu
exactitate domeniul de interes si cerinţele acestuia.
1.2 Solicitările clientului sunt analizate cu responsabilitate în sensul
identificării conformităţii cu prevederile legislaţiei si cu regulamentul
Agenţiei.
2. Oferă consultantă de specialitate 	2.1 Soluţiile oferite se bazează pe interpretarea corectă a tuturor
informaţiilor colectate de pe piaţa muncii în corelare cu elementele
prezentate de client.
2.2 Soluţiile propuse sunt corespunzătoare situaţiei reale de pe piaţa
muncii si sunt susţinute cu argumente convingătoare.
2.3 Soluţiile oferite sunt în conformitate cu cerinţele regulamentului
Agenţiei.
2.4 Soluţiile sunt oferite cu responsabilitate astfel încât să se respecte
legislaţia în vigoare.
3. Efectuează evaluări si estimări 	3.1 Evaluările si estimările sunt efectuate la termenele impuse de
reglementările locului de muncă.
3.2 Evaluările si estimările sunt efectuate cu atenţie pe baza analizei
tuturor documentelor necesare si ţinând cont de legislaţia în vigoare.
Gama de variabile
Unitatea se aplică consultantului din domeniul forţei de muncă si al formării profesionale.
Tipuri de servicii: consultantă pentru creditarea întreprinderilor mici si mijlocii, pentru formare profesională,
pentru aplicarea măsurilor active în caz de disponibilizări masive
Clienţi: agenţi economici, potenţiali întreprinzători, solicitanţi de loc de muncă.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări modul de identificare a cerinţelor clientului si corectitudinea soluţiilor oferite.
Cunoştinţe:
– legislaţia referitoare la măsuri active de combatere a şomajului
– Regulamentul Agenţiei
– pedagogie