Consiliul pentru Standarde Ocupaţionale şi Atestare
Unitatea de Cercetare şi Servicii Tehnice
STANDARD OCUPATIONAL
Ocupaţia: Manager de client (account manager)
Domeniul: Învăţământ, educaţie, cultură, mass media
Bucureşti 1999

Unitatea pilot:
Lintas Advertising SA, Bucureşti
Coordonator proiect standard ocupaţional:
CGabriela Marieta Bălănescu
Membrii echipei de redactare a standardului ocupaţional:
Bogdan Popescu, traffic manager, Lintas Advertising
Cristina Petrea, account manager, Lintas Advertising
Referenţi de specialitate:
Cristina Osiescu, account manager, McCann Erickson, Bucureşti
Andreea Georgiana Muşat, personal assistant, First Romanian Distribution
Standard aprobat COSA la data de 25-11-1999
Cod COSA: M - 223
© copyright 1999 , COSA - U.C.S.T.
Toate drepturile asupra acestui document sunt rezervate.
Acesta nu poate fi reprodus parţial sau integral, nu poate fi folosit sau citat în alte
lucrări fara acordul COSA.

Manager de client (account manager)
Descrierea ocupaţiei
Account Manager-ul este legãtura directã (interfaţa) dintre client şi agenţia de publicitate, este persoana care
are rolul de a asigura clientului publicitatea de care are nevoie şi de a utiliza resursele agenţiei cu maximum
de randament în livrarea serviciilor cerute. Account Manager-ul este persoana care culege şi transmite
informaţiile obţinute clientului; care participã la discuţii profesionale şi negociazã atât condiţiile contractuale
cât şi modul de lucru. Este cel care planificã activitatea echipei, stabileşte prioritãţile şi resursele necesare
pentru realizarea unei campanii publicitare reuşite. El trebuie sã dovedeascã cã are:
- cunoştinţe solide în domeniul publicitãţii;
- stãpâneşte tehnici interactive;
- face dovada abordãrii unor strategii eficiente de management al echipei cu care lucreazã;
- cunoaşte şi utilizeazã informaţiile din domeniul publicitãţii;
Ca sã poatã face aceste lucruri, Account Manager-ul, trebuie sã fie pregãtit / sã aibã o pregãtire solidã potrivit
standardelor de eficienţã şi eficacitate în domeniu.

Manager de client (account manager)
UNITĂŢILE DE COMPETENŢĂ
Domeniile de competenţă 	Unităţile de competenţă
Competenţe fundamentale 	Comunicarea interactivă
Comunicarea interpersonală
Coordonarea activităţilor echipei
Îmbunătăţirea pregătirii profesionale
Competenţe specifice 	Elaborarea şi lansarea comenzilor interne (brief-urilor)
Evaluarea calităţii şi acurateţei propunerilor publicitare
Gestionarea bugetelor de publicitate
Stabilirea şi întreţinerea relaţiilor cu clientul
Stabilirea strategiei şi instrumentelor de publicitate

Comunicarea interactivă
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Comunicarea interdepartamentală 	1.1.Informaţiile sunt furnizate oportun, în raport cu destinaţia acestora.
1.2.Completarea informaţiilor necesare brief-ului şi elaborarea strategiilor
necesare pentru testare se fac pe baza monitorizării, studiilor
sociologice, psihologice şi testărilor efectuate de departamentul
Cercetare.
1.3.Solicitarea de informaţii de la colaboratori se face într-o manieră
clară, precisă şi documentată.
1.4.Obţinerea informaţiilor de la colaboratori se face prin proceduri
2. Comunicarea cu superiorii şi 	2.1.Instruirea subordonaţilor(Accont Executive, Account Assistant)
subordonaţii 	pentru rezolvarea problemelor cu grad de dificultate redus se face
conform normelor interne ale agenţiei.
2.2.Analizarea modului de lucru şi rezolvarea problemelor apărute se
discută cu Account Director-ul şi conducerea agenţiei în cadrul întâlnirilor
periodice.
2.3.Problemele deosebite sunt prezentate conducerii agenţiei sub forma
rapoartelor scrise, pentru rezolvare.
3.Comunicarea cu clientul 	3.1.De la preluarea comenzii până la livrarea produsului, fiecare stadiu de
execuţie se aduce la cunoştinţa clientului(în scris sau verbal) şi se supune
aprobării acestuia.
3.2.După fiecare întâlnire dintre client şi Account Manager, acesta din
urmă întocmeşte un raport scris al întâlnirii, pe care îl prezintă clientului
pentru confirmare.
Gama de variabile
Colaboratorii:
colegii din departamentele Creaţie, Traffic, Producţie, Client Service, Cercetare;
colegii de la compania de media;
Proceduri specifice de obţinere a informaţiilor de la colaboratori:
comenzi interne;
verbal / telefon;
schimb de informaţie;
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţe:
marketing şi management;
vocabularul şi tehnicile de bază ale colaboratorilor interni şi externi;
limba engleză;
editare computerizată;
La evaluare se va urmări:
promptitudinea şi oportunitatea cu care furnizează informaţii în funcţie de importanţa acestora;
capacitatea de a sintetiza informaţiile în raport cu solicitarea colaboratorilor;
operativitatea, profesionalismul, colaborarea inter-colegială întâlnite în furnizarea informaţiilor;
claritate în cererea de ofertă privind informaţiile de care are nevoie;
comportamentul în situaţii de stres(modificare de program, termene limită, situaţii confuze);

Comunicarea interpersonală
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Comunică membrilor echipei 	1.1.Comunicarea în echipă se face folosind un limbaj adecvat în funcţie
informaţii despre sarcini, procese sau 	de poziţia ierarhică.
evenimente.
1.2.Comunicarea se face cu amabilitate, sentimentele sunt exprimate
liber, pentru a depăşi conflictele şi a crea o atmosferă destinsă, de
colegialitate.
1.3.Tehnica comunicării este aleasă în funcţie de scopul şi importanţa
2. Participă la întâlnirile în echipă 	2.1.Discuţiile profesionale în grup se fac folosind corect terminologia
pentru a obţine rezultate 	specifică.
corespunzătoare în muncă.
2.2.Contribuţiile în cadrul discuţiilor în grup sunt constructive.
2.3.Intervenţiile se fac în termenii domeniului despre care se discută.
3. Comunicarea cu interlocutorii din 	3.1.Se foloseşte un limbaj adecvat.
afara echipei.
3.2.Eventualele neînţelegeri sunt rezolvate cu tact şi diplomaţie.
3.3.Interlocutorii sunt trataţi cu politeţe şi consideraţie, indiferent de
poziţia lor ierarhică.
Gama de variabile
verbal - direct, telefon;
raport scris;
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări:
capacitatea de ascultare a interlocutorilor în funcţie de situaţie;
capacitatea de a purta un dialog şi de a stimula conversaţia, adaptându-se la nivelul interlocutorului;
modul în care adoptă tactica potrivită pentru a comunica cu persoane indiferent de poziţia ierarhică;
_

Coordonarea activităţilor echipei
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Instruirea echipei. 	1.1.Instruirea echipei se face pe baza unor cursuri de specialitate spre
dezvoltarea ei.
1.2.Rolurile sunt clar definite pentru fiecare in echipă.
1.3.În cadrul echipei se găsesc relaţii deschise, încredere reciprocă,
comunicare.
2. Stabilirea priorităţilor 	2.1.Stabilirea priorităţilor se face cu ajutorul discuţiilor şi opiniilor
sugerate de fiecare membru al echipei, şi concretizate de către Account
Manager.
2.2.Sunt ,clar exprimate, stabilite în mod realist, pe etape şi termene
intermediare.
3. Rezolvarea conflictelor 	3.1.Rezolvarea conflictelor se face prin îmbunătăţirea capacităţii de
ascultare, revizuirea rezultatelor.
3.2.Se stabileşte o discuţie vizavi de sistemul de conducere al echipei.
3.3.Conflictele dispar atunci când în cadrul echipei există încredere
reciprocă, flexibilitate şi cooperare.
4.Distribuirea sarcinilor către 	4.1.Selectarea personalului şi responsabilităţile Client Service-ului se face
subordonaţi. 	conform normelor interne ale agenţiei.
4.2.Sarcinile sunt analizate cu atenţie şi responsabilitate pentru evaluarea
corectă a condiţiilor şi posibilităţilor de realizare.
4.3.Controlul activităţii subordonaţilor se face prin raportări ierarhice
care conţin informaţii despre activitatea lor, atât în scris cât şi verbal.
Gama de variabile
aptitudini: riguros, organizat, exact;
membrii echipei;
relaţii ierarhice şi funcţionale;
raportarea: scrisă sau verbală;
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţe:
noţiuni de planificare şi management-ul echipei;
editarea rapoartelor săptămânale şi programărilor activităţilor;
agenda zilnică;
La evaluare se va urmări:
împărţirea echitabilă a sarcinilor;
raportarea săptămânală şi zilnică;
capacitatea de a se integra şi lucra într-o echipă;
modul de exprimare: exprimarea concisă a ideilor;
corecta identificare a obiectivelor din planul de activitate;
_

Îmbunătăţirea pregătirii profesionale
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Identificarea necesităţii de 	1.1.Necesitatea îmbunătăţirii calităţii profesionale se determină în funcţie
îmbunătăţire a calităţii profesionale. 	de complexitatea şi exigenţele activităţii curente.
1.2.Nevoia se constată prin evaluarea responsabilă a calităţii rezultatelor
activităţii.
2. Informarea şi documentarea de 	2.1.Informarea şi documentarea de specialitate se fac pe baza
specialitate(în domeniul publicităţii) 	documentaţiei puse la dispoziţie de departamentul Cercetare şi a studiului
individual.
2.2.Alegerea formei de informare şi documentare se face printr-o analiză
atentă a eficienţei acestora.
3.Participarea la întâlniri profesionale. 	3.1.Îmbunătăţirea calităţii profesionale se face prin participarea la cursuri
de instruire, seminarii şi conferinţe interne şi internaţionale.
Gama de variabile
instruirea profesională se referă atât la partea teoretică a activităţii, cât şi la cea practică;
modalităţi de informare şi de participare:
cursuri intensive interne şi internaţionale;
manifestări de specialitate în domeniu;
concursuri;
documentare privind piaţa produselor publicitare;
literatura de specialitate(cărţi de referinţă, reviste de specialitate);
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţe:
tehnici şi metode folosite pe plan internaţional;
tehnici şi metode de informare şi documentare;
limba engleză;
dinamica pieţei publicitare;
La evaluare se va urmări:
realismul cu care se determină nevoia de îmbunătăţire a calităţii profesionale;
conştiinciozitatea cu care participă la perfecţionare sau se autoperfecţionează;
exigenţa cu care aplică informaţiile dobândite la perfecţionare;

Elaborarea şi lansarea comenzilor interne (brief-urilor)
Descrierea unităţii
Unitatea se referă la competenta Account Manager-ului de a comunica agentiei cererile formulate de către client.
Rolul Account Manager-ului este de a transforma cererile clientului în comenzi interne specifice pentru fiecare
departament în parte, comenzi ce vor avea ca rezultat propuneri sau produse publicitare finite.
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Elaborarea comenzii interne 	1.1 Comanda internă este elaborată în formatul agreat de regulamentul
intern al agenţiei
1.2 Obiectivele de marketing sunt transformate în obiective de
publicitate care asigură atingerea celor dintâi .
1.3 Comanda internă este completă, conţinând toate elementele specifice
necesare. obiectivul de publicitate, strategia aleasă, instrumentele ce vor
fi folosite, grupul ţintă căruia se adresează, materialele publicitare
solicitate şi detalii pentru realizarea acestora.
1.4 Comanda internă se face în scris, în limbajul specific departamentului
căruia i se adresează.
1.5 Comanda internă este supusă aprobării clientului înainte de lansare.
2. Stabilirea termenelor de execuţie a 	2.1 Termenele se stabilesc astfel încât să asigure atât încadrarea în datele
comenzii 	cuprinse în comanda clientului cât şi timpul necesar realizării comenzilor
interne.
2.2 Termenele necesare comenzilor interne sunt stabilite de comun acord
cu departamentele implicate şi detaliate pas cu pas, cu menţionarea
responsabililor.
2.3 Termenele de execuţie a comenzilor se aprobă de către client înainte
de lansarea comenzilor interne.
3. Lansarea comenzilor 	3.1 Lansarea comenzilor interne se face cu participarea tuturor
persoanelor implicate în realizarea acestora.
3.2 Lansarea comenzilor în scris este însoţită de discuţii suplimentare
pentru clarificarea tuturor elementelor comenzii.
3.3 Comenzile sunt semnate de fiecare persoană responsabilă înainte de
începerea lucrului.

Gama de variabile
Comanda internă poate fi: brief de creaţie sau de media, comandă de producţie, cercetare etc.
Elementele specifice sunt. obiectivul de publicitate, strategia aleasă, instrumentele ce vor fi folosite, grupul ţintă
căruia se adresează, materialele publicitare solicitate şi detalii pentru realizarea acestora.
Detaliile pentru realizarea practică a materialelor de publicitate pot fi: informaţii ce trebuie obligatoriu incluse,
tonalitatea comunicării, detalii tehnice legate de forma materialului, elemente de buget şi termene de execuţie.
Departamentele agenţiei implicate pot fi: creaţie, media, producţie, cercetare, trafic etc
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţe necesare:
vocabularul şi tehnicile de bază în comunicarea cu colaboratorii interni şi externi;
La evaluare se va urmări:
exprimarea clară şi concisă în scris
transformarea corectă şi completă în comandă internă a cererilor clientului
redactarea comenzii conform normelor interne
stabilirea termenelor de execuţie a comenzii în funcţie de termenele impuse de comanda clientului şi de termenele
interne
obţinerea aprobări clientului înainte de lansarea comenzii
_

Evaluarea calităţii şi acurateţei propunerilor publicitare
Descrierea unităţii
Unitatea se referă la competenta Account Manager-ului de a evalua si corecta propunerile fiecărui departament
intern al agentiei, înainte de prezentarea propunerilor către client. Rolul Account Manager-ului este de a asigura
concordanţa propunerii cu solicitarea clientului, cu strategiile stabilite şi cu toate specificaţiile solicitate în
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Verificarea propunerilor de creaţie 	1.1 Verificarea se face din punct de vedere al relevanţei mesajului, al
corectitudinii informaţiilor şi imaginilor folosite, al potrivirii cu tipul de
media folosit precum şi al posibilităţii aplicării în practică în termenii
brief-ului (buget, termene limită)
1.2 Verificarea estimează gradul de atingere a obiectivului publicitar prin
analiza elementelor calitative
1.3 Propunerea de creaţie este trimisă pentru a fi testată pe piaţă
2. Verificarea propunerilor de media 	2.1 Verificarea se face din punct de vedere al relevanţei tipurilor de media
propuse în contextul publicului ţintă şi al mesajului publicitar, al bugetului
total şi al ponderii bugetului pe medii.
2.2 Verificarea estimează gradul de atingere a obiectivului publicitar prin
analiza elementelor calitative şi cantitative
2.3 Verificarea se face urmărind respectarea clauzelor contractelor cu
clientul şi cu mediile
3. Verificarea propunerilor de producţie 3.1 Verificarea se face din punct de vedere al raportului calitate – preţ al
produselor propuse şi al respectării elementelor comenzii de producţie
3.2 Verificarea se face urmărind respectarea clauzelor contractului cu
clientul
4. Verificarea propunerilor de cercetare 	4.1 Verificarea estimează asigurarea premizelor de atingere a obiectivelor
şi testare 	de cercetare propuse
4.2 Verificarea estimează încadrarea în termenele şi bugetele alocate
cercetării (testării)
5. Stabilirea măsurilor de corecţie a 	5.1 Măsurile de corecţie sunt localizate în zona de deficit calitativ sau
propunerilor publicitare 	cantitativ a propunerii publicitare
5.2 Măsurile de corecţie se încadrează în termenii brief-ului
6. Verificarea aplicării în practică a 	6.1 Propunerile publicitare sunt aprobate de către client înainte de
propunerii publicitare 	punerea lor în practică
6.2 Verificarea se face din punct de vedere calitativ şi cantitativ
6.3 Periodicitatea verificării depinde de tipul de propunere publicitară

Gama de variabile
Tipuri de propuneri publicitare: text sau compoziţie creativă, plan de media, materiale şi soluţii de producţie, ghid
de cercetare
Elementele brief – ului: obiectivul de publicitate, strategia aleasă, instrumentele folosite, grupul ţintă, materialele
publicitare solicitate şi detalii pentru realizarea acestora (informaţii ce trebuie obligatoriu incluse, tonalitatea
comunicării, detalii tehnice legate de forma materialului, elemente de buget şi termene de execuţie)
Elementele calitative ale unei propuneri de creaţie sunt: relevanţa, originalitatea şi impactul mesajului, şi al mediei
ce va fi folosite
Elementele calitative şi cantitative ale unei propuneri de media sunt: gradul şi modul de atingere a publicului ţintă,
corelarea planului de media cu tipul mesajului şi cu obiectivul publicitar, respectarea bugetului alocat şi
corectitudinea alocării acestuia
Elementele comenzii de producţie sunt: bugetul alocat, termenul de execuţie şi livrare, dimensiuni şi alte date
tehnice specifice în funcţie de produs
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţe:
vocabularul şi tehnicile de bază în comunicarea cu departamentele implicate
elemente esenţiale de creaţie, media, producţie şi cercetare utilizate specific în publicitate
La evaluare se va urmări:
verificarea propunerilor prin prisma tuturor elementelor brief-ului
evaluarea corectă a măsurilor de corecţie necesare
aprobarea de către client a propunerilor înainte de punerea lor în practică
verificarea la timp a aplicării în practică a propunerilor
_

Gestionarea bugetelor de publicitate
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Alocarea bugetului de publicitate al 	1.1 Numărul şi tipul mediilor folosite se estimează preliminar în funcţie
clientului 	de obiectivul publicitar şi de mărimea bugetului alocat
1.2 Stabilirea numărului şi tipului mediilor ţine cont de eficienţa
publicitară a acestora
1.3 Estimarea preliminară a bugetului este înaintată fiecărui departament
implicat al agenţiei, sub formă de comandă internă.
1.4 Bugetul de publicitate este finalizat prin corelarea datelor primite de
la fiecare departament.
1.5 Împărţirea bugetului de publicitate asigură alocarea optimă a
resurselor bugetare ale clientului şi agenţiei
1.6 Bugetul de publicitate respectă clauzele contractului cu clientul şi cu
terţii.
1.7 Împărţirea bugetului de publicitate şi modalităţile şi termenele de plată
sunt supuse aprobării clientului înainte de lansarea comenzilor către terţi.
2. Controlul bugetelor de publicitate 	2.1 Controlul bugetelor de publicitate urmăreşte respectarea planurilor şi
contractului încheiat cu clientul şi terţii.
2.2 Controlul se face conform normelor interne ale agenţiei
2.3 Facturarea şi raportarea către client se fac conform normelor
stabilite de comun acord
2.4 Raportarea internă respectă normele interne ale agenţiei
Gama de variabile
Departamentele agenţiei implicate în coordonarea bugetului sunt: media, producţie, creaţie, cercetare
Tipuri de medii: TV, presă, radio, panotaj, alte medii (neconvenţionale, BTL etc)
Contractele pot fi semnate cu diferite terţe părţi (suppliers): medii, producători (de materiale tipărite, spoturi
audio / video, evenimente speciale), companii de cercetare etc.
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţe necesare: cunoştinţe elementare de contabilitate, modul de construirea a costurilor fiecărei medii în
parte
La evaluare se va urmări:
alocarea estimativă a bugetului în funcţie de numărul şi tipul mediilor folosite
comunicarea eficientă cu departamentele implicate în construirea bugetului
eficientizarea elementelor de buget primite de la departamentele implicate
respectarea normelor interne ale agenţiei la controlul bugetului
obţinerea aprobări clientului înainte de lansarea comenzilor către terţi

Stabilirea şi întreţinerea relaţiilor cu clientul
Descrierea unităţii
Unitatea se referă la stabilirea si întretinerea relatiilor cu clientul de către Account Manager-ul care initiază si
dezvoltă relatiile, atât la nivel profesional cât si personal, asigurând un transfer optim de informatii între client si
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Se informează asupra domeniului de 	1.1.Încadrează corect domeniul de activitate în lista domeniilor.
activitate al clientului.
1.2.Informarea asupra domeniului de activitate se face înaintea primei
întâlniri cu clientul.
1.3.Sursele de informare folosite provin din documentaţia parvenită de la
departamentul de Cercetare, dar şi din experienţa anterioară(dacă s-a mai
lucrat în domeniul respectiv).
2. Se informează asupra persoanelor de 	2.1.Identifică corect persoanele de contact.
contact.
2.2.Informaţiile despre persoanele de contact cuprind următoarele
elemente: nume, număr de telefon, funcţia şi câteva lucruri personale.
3. Negocierea cu clientul în ce priveşte 	3.1.Negocierea se face numai pe baza brief-ului clientului după o cercetare
cererile adresate agenţiei şi propunerile 	corectă a obiectivelor de promovare a produsului.
acesteia.
3.2.Se face verificarea încadrării în elementele date ale brief-ului(termene
limită, buget).
3.3.Se va negocia modul de lucru curent cu clientul care presupune
aspecte formale si informale, conform specificului domeniului.
Gama de variabile
Tipuri de informaţii despre:
produs
piaţă
structura firmei
persoanele de contact
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urmări:
capacitate de a selecta corect informaţii în funcţie de domeniul clientului;
modul de transmitere a informaţiilor şi calitatea acestora în raport cu obiectivele propuse;
alegerea de metode de comunicare adecvate unor situaţii diverse;
Cunoştinţe:
marketing, management, publicitate, precum şi arta negocierii;
limba engleză şi redactare computerizată;
_

Stabilirea strategiei şi instrumentelor de publicitate
Descrierea unităţii
ELEMENTE DE COMPETENŢĂ 	CRITERII DE REALIZARE
1. Analizează obiectivele de marketing 	1.1 Analiza identifică elementele esenţiale pentru stabilirea obiectivului
şi vânzări ale clientului 	de publicitate
1.2 Elementele identificate sunt critice pentru organizaţia clientului
2. Stabilirea obiectivului de publicitate 	2.1 Obiectivul de publicitate asigură atingerea obiectivelor de marketing
2.2 Obiectivul de publicitate este aplicabil în practică
2.3 Obiectivul de publicitate este măsurabil
3. Stabilirea strategiei şi instrumentelor 	3.1 Strategia şi instrumentele de publicitate alese sunt bazate pe studii de
de publicitate 	piaţă
3.2 Strategia şi instrumentele asigură atingerea obiectivului de publicitate
3.3 Strategia şi instrumentele alese sunt aplicabile în situaţia dată a
clientului (termen, buget, produs)
3.4 Ele sunt flexibile şi permit continuarea pe termen lung a conceptului
Gama de variabile
Elementele esenţiale ale obiectivelor clientului sunt: tipul obiectivului (imagine, vânzări, preţ, distribuţie), publicul
ţintă, termenul în care trebuie atinse, bugetul alocat, alte elemente specifice în funcţie de client
Obiectivele de publicitate pot fi: promovarea imaginii firmei sau a produsului (creşterea indicatorilor de
“awareness” – cunoaşterea firmei sau produsului de către consumatori), obiective tactice (evidenţierea anumitor
aspecte ale produsului, contracararea concurenţilor de pe piaţă etc)
Instrumentele de publicitate pot fi: campanii media (TV, radio, presă, cinema, panotaj, internet, etc), campanii
“neconvenţionale” (BTL: POS, sampling, direct mailing, evenimente speciale etc), campanii de PR (relaţii
Ghid pentru evaluare
Cunoştinţe necesare:
cunoştinţe elementare de marketing
caracteristicile definitorii ale fiecărui instrument de publicitate
La evaluare se va urmări:
identificarea corectă a elementelor esenţiale ale obiectivelor clientului
transpunerea obiectivelor de marketing în obiectivele publicitare corespunzătoare
stabilirea unei strategii de publicitate coerente şi raţionale
identificarea instrumentelor ce asigură maximum de eficienţă în atingerea obiectivului de publicitate
_