Articolul 1
Depunere și evaluare
Solicitările trebuie să fie complete, exacte și susținute de documente verificabile. ARES poate cere clarificări, revizuiri sau dovezi suplimentare.
Regulament operațional
Reguli aplicabile tuturor actorilor
Regulamentul se aplică furnizorilor, evaluatorilor, membrilor comisiei, administratorilor și participanților. Versiunea deciziei aplicabile rămâne înregistrată pentru fiecare program și certificat.
Articolul 2
Independență și conflicte
Evaluatorii declară orice conflict de interese. Persoana aflată în conflict nu participă la analiza sau decizia aferentă.
Articolul 3
Calitatea sesiunilor
Furnizorul păstrează evidența duratei efective, a prezenței și a evaluării. Datele inexacte pot conduce la suspendare sau revocare.
Articolul 4
Certificate
Certificatul se emite individual numai după validarea sesiunii. Codul rămâne unic; regenerarea PDF-ului păstrează același cod și este înregistrată.
Articolul 5
Suspendare și revocare
ARES poate suspenda furnizori și programe ori revoca certificate atunci când condițiile nu au fost respectate. Starea publică este actualizată fără ștergerea istoricului.
Articolul 6
Contestații
Persoana interesată poate transmite o contestație motivată către ARES. Soluția și autorul deciziei sunt păstrate în jurnalul de audit.