Standard ocupațional EXPERT COMUNICARE GUVERNAMENTALĂ COD COR 243224 Inițiator/Autori: Gabriela Panaite Zeru Florin Data elaborării: 1 februarie 2023 - 15 iunie 2023 Verificare profesională: Oana Brâncoveanu Mariana Borș Data verificării: 31 iulie 2023 Avizare: Cancelaria Prim-Ministrului Ciprian Dumitru, Luminița Petrache Data avizării: 27 septembrie 2023 Validare documentație: Comitet Sectorial Administrație și Servicii Publice Chifu Gabriel Maria Magdalena Răduț Țic Elena Adriana Data validării sectoriale: 24.11.2023 Aprobare: Autoritatea Națională pentru Calificări Data aprobării: Decizia ANC nr. 679/29.11.2023 Nr. RS – 89/29.11.2023

Anexa nr. 2 la Ordinul nr. 6250/2022 STRUCTURA STANDARDULUI OCUPAȚIONAL SECȚIUNEA A - CERINȚELE PIEȚEI MUNCII 1. Denumirea grupei de baza și a ocupației/codul COR aferent 2. Denumirea tradusă a ocupației (En): 3. Descriere și activități/sarcini specifice grupei de bază 3.1. Descrierea grupei de bază în cadrul căreia este încadrată ocupația, conform COR/ ISCO-08 3.2. Activități/ sarcini specifice ale grupei de bază conform ISCO-08 2432 Specialisti in relatii publice/ Expert comunicare guvernamentala – 243224 Government communication expert (a) planificarea și organizarea de campanii de informare și strategii de comunicare; (b) detalierea necesității activităților de comunicare, informare și promovare a politicilor, programelor și practicilor instituției, precum și pregătirea și controlul comunicatelor de presă; (c) realizarea de sondaje de opinie publică, analiza datelor obținute și planificarea activităților de relații publice și campanii de promovare; (d) organizarea de evenimente speciale cu scopul de a promova activitățile instituției; (e) reprezentarea instituției în fața mass-media, inclusiv organizarea de interviuri; (f) participarea la evenimente sociale și/sau economice cu scopul de a promova activitatea instituției; (g) realizarea de conținut de promovare (fotografii, pliante etc,); (h) realizarea de conținut digital pentru platfromele online ale instituției; 2432 Specialişti în relaţii publice Specialiştii în relaţii publice planifică, dezvoltă, implementează şi evaluează strategiile de informare şi comunicare care asigură înţelegerea şi imaginea favorabilă cu privire la companii şi alte organizaţii, bunurile şi serviciile acestora, rolul lor în cadrul comunităţii.

4. Activități/ sarcini specifice ale ocupației 5. Competențe Ponderea competențelor :1 Grupa C 1.1 Competențe cheie/educaționale 5%, dintre care competențe digitale minimum 2% Grupa C 1.2 Competențe transversale/sociale/mediu/ verzi: 5% Grupa C 1.3 Competențe de bază personale /atitudini: 5% Grupa C 2.1 Competențe comune la locul de muncă: 5% Grupa C 2.2 Competențe tehnice generale: 5% Grupa C 3.1 Competențe fundamentale profesionale: 20 % Grupa C 3.2 Competențe de domeniu: 25% Grupa C 3.3 Competențe de specialitate : 15% Grupa C 3.4 Competențe de specializare: 15%. 1 Se va stabili în conformitate cu prevederile Hotărârii Guvernului nr. 772/2022 privind aprobarea Metodologiei de acordare a creditelor transferabile pentru formarea profesională a adulţilor, precum şi pentru abrogarea Hotărârii Guvernului nr. 844/2002 privind aprobarea nomenclatoarelor calificărilor profesionale pentru care se asigură pregătirea prin învăţământul preuniversitar, precum şi durata de şcolarizare ; Pentru ocupații de nivel 1-5 de calificare, conform CNC se vor respecta prevederile Ordinului nr.3001/39/2022 privind aprobarea metodologiei de alocare a nivelurilor de calificare pentru calificările de nivel 1-5 din Cadrul național al Calificărilor. 1. Utilizarea instrumentelor digitale pentru colaborare, creare de conținuturi si solutionare de probleme - C1 2. Dezvoltarea de relații de colaborare, de lucru în echipă interdepartamentale, transdisciplinare – C1 3. Interpretarea și analiza critică (combaterea științifică a dezinformării) a diferitelor surse, documente (produse media) și procese comunicaționale – C2 4. Cunoașterea și utilizarea conceptelor și terminologiei de specialitate din aria relațiilor publice și comunicării – C3 5. Organizarea activităților de comunicare și relații publice între departamentele/instituțiile cu atribuții în comunicarea guvernamentală – C3 6. Planificarea, organizarea și derularea activităților de comunicare guvernamentală și de relații publice – C3 7. Gestionarea și comandarea de sondaje de opinie publică pentru a măsura notorietatea instituției și imaginea reprezentanților acesteia – C3 8. Organizarea evenimentelor și a acțiunilor de promovare a instituției – C3 9. Proiectarea, analiza, organizarea/implementarea și evaluarea de strategii și planuri (campanii) de comunicare guvernamentală și relații publice – C3 10. Asigurarea interfeței instituției în relația cu mass-media – C3 11. Realizarea și gestionarea de conținut de promovare pentru instituție – C3 1.Cunoașterea și utilizarea conceptelor și terminologiei de specialitate din aria relațiilor publice și comunicării; 2.Organizarea de activități de comunicare și relații publice între departamentele/instituțiile cu atribuții în comunicarea guvernamentală; 3.Planificarea, organizarea și derularea activităților de comunicare guvernamentală și de relații publice; 4.Gestionarea și comandarea de sondaje de opinie publică pentru a măsura notorietatea instituției și imaginea reprezentanților acesteia; 5.Organizarea de evenimente și acțiuni de promovare a instituției; 6.Proiectarea, analizarea, organizarea/ implementarea și evaluarea de strategii și planuri (campaniilor) de comunicare guvernamentală și relații publice; 7.Interpretarea și analizarea critică (combaterea științifică a dezinformării) a diferitelor surse, documente (produse media) și procese comunicaționale; 8.Activități de reprezentare a instituției în relația cu mass-media; 9.Realizarea și gestionarea de conținut de promovare pentru instituție; 10.Dezvoltarea de relații de colaborare, de lucru în echipă interdepartamentale, transdisciplinare;

6. Niveluri de calificare/ educație: 6.1. Nivelul de calificare conform Cadrului Național al Calificărilor (CNC 6.2. Nivelul de referință conform Cadrului European al Calificărilor (EQF) 6.3. Nivelul educațional corespondent, conform ISCED - 2011 7. Acces la altă/alte ocupație/ocupații cuprinsă/ cuprinse în COR Acces la ocupație/ocupații de același nivel de calificare, conform CNC, pe bază de experiență/recunoaștere de competențe din grupele C1 – C3.2 8. Informații suplimentare Nu este cazul Practicantul aceste ocupații trebuie să aibă cunoștințe generale privind: - Tehnicile și metodele de comunicare și diseminare a informației. - Realizarea de materiale scrise și vizuale specifice fiecărui canal de comunicare: mass media/social media. - Implementarea acțiunilor de comunicare în vederea combaterii dezinformării. Aptitudini necesare acestei ocupații: - Abilități de comunicare verbală și în scris – înțelegerea și utilizarea corectă a termenilor specifici în documentele de comunicare ale instituției, în dialogul inter- instituțional, redactarea clară a ideilor și transmiterea informațiilor către public într-un limbaj accesibil, coerent. 6 6 6

SECȚIUNEA B - CERINȚE PENTRU EDUCAȚIE ȘI FORMARE PROFESIONALĂ 1. Informații despre programul de educație și formare profesională 1.1. Cerințe specifice de acces la program 1.1.1. Competențe și deprinderi necesare accesului la program: 1.1.2. Condiții minime de acces la program, raportate la nivelul de studii: Niveluri de studii: • Învățământ primar • Învățământ gimnazial (secundar inferior) • Învățământ secundar superior : (primii doi ani de liceu) • Învățământ secundar superior: - Învățământ profesional prin școli profesionale - Învățământ liceal, fără diplomă de bacalaureat - Învățământ liceal, cu diplomă de bacalaureat • Învățământ postliceal • Învățământ superior cu diplomă de licență • Învățământ superior cu diplomă de master 1.1.3. Alte studii necesare: 1.1.4. Cerințe speciale: Experiență de lucru de minim 6 luni într-o structură a administrației centrale sau implicarea în echipa de implementare a unei campanii de comunicare publică pe o temă relevantă pentru comunicarea guvernamentală. Se recomanda ca beneficiarii sa detina deja, pe langa experienta de management in administratia publica și studii de baza (studii de licenta) intr-unul dintre urmatoarele domenii: comunicare, management, administratie publica, sociologie, știinte politice, relatii internationale și studii europene. Pentru practicarea/ exercitarea ocupației sunt necesare bune abilități de comunicare scrisă și verbală atât în limba română, cât și în limba engleză.

2. Descrierea programului de educație și formare profesională 2.1. Durata totală, nr. ore didactice: din care: teorie, practică Număr de credite 15 ECTS 2 2.2. Planul de pregătire (anexa nr. 1 la prezentul standard ocupațional ) 2.3. Programa de pregătire teoretică și practică (anexa nr. 2 la prezentul standard ocupațional) 2.4. Echipamente/utilaje/programe software etc. necesare pregătirii teoretice și practice 2.5. Cerințe privind nivelul minim de calificare și experiență profesională pentru formatori și instructori/preparatori formare 2.6. Cerințe privind nivelul minim de calificare și experiență profesională pentru evaluatorii de competențe profesionale 2 Se va stabili în conformitate cu prevederile Hotărârii Guvernului nr. 772/2022 privind aprobarea Metodologiei de acordare a creditelor transferabile pentru formarea profesională a adulţilor, precum şi pentru abrogarea Hotărârii Guvernului nr. 844/2002 privind aprobarea nomenclatoarelor calificărilor profesionale pentru care se asigură pregătirea prin învăţământul preuniversitar, precum şi durata de şcolarizare Spațiu necesar pentru eventuale activități față-în-față cu beneficiari (grupe de aprox. 15 cursanți simultan) Logistică tehnico-administrativă pentru organizarea și susținerea cursurilor (responsabil administrativ (secretar) și expert IT) Acord de parteneriat cu Secretariatul General al Guvernului și Cancelaria Prim - Ministrului, instituții implicate în gestionarea comunicării guvernamentale, ca parte a implementării și a sustenabilității proiectului POCA „Strategia pentru managementul comunicării guvernamentale a României”; Acces la materialele de formare (ghiduri și suporturi de curs) realizate în cadrul proiectului POCA „Strategia pentru managementul comunicării guvernamentale a României”; Computere/ laptopuri și conexiune de internet Acces la platforma de videoconferințe Zoom – pentru activitățile sincron Acces la platforma de e - learning Moodle – pentru activități asincron Formatorii cooptați în programul de formare profesională trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții: Îndeplinesc cerințele impuse de reglementările în vigoare privind ocupația de Formator și au experiență în activitatea de formare de cel puțin 2 ani; Îndeplinesc cerințele impuse de reglementările în vigoare în domeniul comunicării guvernamentale și au experiență în gestionarea comunicării guvernamentale de cel puțin 2 ani: Evaluatorii de competențe profesionale trebuie să respecte cerințele legale în vigoare din punctul de vedere al pregătirii teoretice, practice și al experienței în muncă, respectiv: Dețin certificare de evaluator de competențe profesionale în acord cu reglementările în vigoare Au experiență în activitatea de evaluare de competențe profesionale de cel puțin 2 ani; Au experiență în domeniul comunicării guvernamentale sau în instituții publice din administrația centrală, de cel puțin 2 ani: 180 60 120

SECȚIUNEA C - ASUMAREA STANDARDULUI 1. Informații referitoare la procesul de elaborare, verificare, validare, avizare și aprobare a standardului ocupațional: 1.1. Realizare: Inițiator/Autori: Gabriela Panaite, Direcția Comunicare Cancelaria Prim - Ministrului, Zeru Florin, Coordonator proiect Partener Asociația Eurocomunicare, Instituția/instituțiile/persoane interesate: Cancelaria Prim - Ministrului, Secretariatul General al Guvernului, Ministerele de resort, instituții din administrația publică centrală, precum și autoritățile și agențiile din subordinea acestora; Data elaborării: 1 februarie 2023 - 15 iunie 2023 1.2. Verificare : Specialist/Instituția de profil: Oana Brâncoveanu, Direcția Comunicare, Secretariatul General al Guvernului Mariana Borș, Cancelaria Prim-Ministrului Data verificării: 31 iulie 2023 1.3. Avizare: Instituție de reglementare/Instituție de profil: Ciprian Dumitru, Cancelaria Prim-Ministrului Luminița Petrache, Cancelaria Prim – Ministrului Data avizării: 27 septembrie 2023 1.4. Validare documentație: Comitet Sectorial Administrație și Servicii Publice Chifu Gabriel Maria Magdalena Răduț Țic Elena Adriana Data validării 24.11.2023 1.5. Aprobare: Autoritatea Națională pentru Calificări conform deciziei nr.679 din data 29.11.2023

Anexa nr. 1 la standardul ocupațional PLAN DE PREGĂTIRE Nr. crt. Competența dobândită Disciplină/ Modul Nr. ore teorie Nr. ore practică Nr. credite asociate 1 Utilizarea instrumentelor digitale pentru colaborare, creare de conținuturi si soluționare de probleme; Utilizarea tehnologiei în procesul de gestionare a comunicării guvernamentale 8 16 2 2 Cunoașterea și utilizarea conceptelor și terminologiei de specialitate din aria relațiilor publice și comunicării; Gestionarea și comandarea de sondaje de opinie publică pentru a măsura notorietatea instituției și imaginea reprezentanților acesteia; Precizări terminologice/ definiția și specificul comunicării guvernamentale 12 24 3 3 Organizarea activităților de comunicare și relații publice între departamentele/instituțiile cu atribuții în comunicarea guvernamentală; Asigurarea interfeței instituției în relația cu mass-media; Dezvoltarea de relații de colaborare, de lucru în echipă interdepartamentale, transdisciplinare; Comunicare strategică 12 24 3 4 Planificarea, organizarea și derularea activităților de comunicare guvernamentală și de relații publice; Organizarea evenimentelor și a acțiunilor de promovare a instituției; Proiectarea, analiza, organizarea/ implementarea și evaluarea de strategii și planuri (campanii) de comunicare guvernamentală și relații publice; Planificarea, organizarea și derularea activităților de comunicare guvernamentală 16 32 4 5 Interpretarea și analiza critică (combaterea științifică a dezinformării) a diferitelor surse, documente (produse media) și procese comunicaționale; Realizarea și gestionarea de conținut de promovare pentru instituție; Distribuirea și evaluarea conținutului în comunicarea guvernamentală 12 24 3 TOTAL ORE 60 120 15 TOTAL GENERAL 180 15

Anexa nr. 2 la standardul ocupațional PROGRAMA DE PREGĂTIRE TEORETICĂ ȘI PRACTICĂ Nr. crt. DISCIPLINĂ/ MODUL CONȚINUT TEMATIC METODE/ FORME DE DESFĂȘURARE MIJLOACE DE INSTRUIRE, MATERIALE DE ÎNVĂȚARE CRITERII DE EVALUARE NR. ORE TEORIE PRACTIC Ă 1 2 4 5 6 7 8 9 1 Utilizarea tehnologiei în procesul de gestionare a comunicării guvernamenta le 1.1. Utilizarea de software de prelucrare de text, de editare și de prezentare 1.2. Tehnici de tehnoredactare computerizată 1.3. Reprezentări vizuale ale informațiilor 1.4. Utilizarea de software de procesare de text 1.5. Utilizarea de software pentru culegere 1.6. Utilizarea de software pentru prezentări 1.7. Utilizarea de programe de stenografiere pe computer Aplicații practice Exerciții/jocuri de rol Lucru individual și pe grupe Brainstorming Acces la un computer/ laptop Acces la conexiune de internet Acces la platforma de videoconferințe Zoom – pentru activitățile sincron Acces la platforma de elearning Moodle – pentru activități asincron Are capacitatea de a utiliza un software de prelucrare de text, de editare și de prezentare Are capacitatea de a aplica tehnici de tehnoredactare computerizată Poate pregăti reprezentări vizuale ale informațiilor Are capacitatea de a utiliza un software de procesare de text Are capacitatea de a utiliza software pentru culegere Are capacitatea de a utiliza Are capacitatea de a utiliza un program de stenografiere pe computer 8 16

2 Precizări terminologice/ definiția și specificul comunicării guvernamenta le 2.1. Definiția și specificul comunicării guvernamentale 2.1.1. Comunicarea guvernamentală, comunicarea în administrația publică, comunicarea politică și electorală: precizări terminologice 2.1.2.Cadrul de reglementare în domeniul comunicării guvernamentale 2.1.3 Comunicarea în administrația publică 2.1.4 Comunicarea la nivelul administrației locale 2.1.5. Accesul la informațiile de interes public. Modalități de răspuns la solicitările de informare în baza Legii 544/2001 2.2 Principii și concepte de comunicare publică în instituțiile administrației centrale Prezentare ppt, materiale video/ multimedia, dezbatere, suport curs Acces la un computer/ laptop Acces la conexiune de internet Acces la platforma de videoconferințe Zoom – pentru activitățile sincron Acces la platforma de elearning Moodle – pentru activități asincron Are capacitatea de a cunoaștere principii, concepte, reglementări și exemple de bune practici din domeniul comunicării guvernamentale 12 24 Aplicații practice Exerciții/jocuri de rol Lucru individual și pe grupe Brainstorming Acces la un computer/ laptop Acces la conexiune de internet Acces la platforma de videoconferințe Zoom – pentru activitățile sincron Acces la platforma de elearning Moodle – pentru activități asincron Are capacitatea de a defini principiile de baza in comunicarea guvernamentală; 3 Comunicare strategică 3.1. Definirea misiunii, viziunii și valorilor într-o organizație guvernamentală 3.2. Definirea strategiei de comunicare la nivel guvernamental și a obiectivelor comunicării 3.3. Definirea grupurilor țintă 3.4. Proceduri și principii de comunicare guvernamentală – perspectiva organizațională (fluxuri ierarhice de comunicare) Prezentare materiale video, ppt, multimedia, dezbatere, suport curs Acces la un computer/ laptop Acces la conexiune de internet Acces la platforma de videoconferințe Zoom – pentru activitățile sincron Acces la platforma de elearning Moodle – pentru activități asincron Are capacitatea de a defini misiunea, viziunea și valorile instituției; Are capacitatea de a defini o strategie de comunicare la nivelul instituției; Poate defini grupurile țintă ale instituției; 12 24

3.5 Coordonarea comunicării între departementele/ instituții cu atribuții în comunicarea guvernamentală/ comunicare integrate. Principii ale comunicării nonverbale – elemente de întărire a mesajelor verbale Aplicații practice Exerciții/jocuri de rol Lucru individual și pe grupe Brainstorming Acces la un computer/ laptop Acces la conexiune de internet Acces la platforma de videoconferințe Zoom – pentru activitățile sincron Acces la platforma de elearning Moodle – pentru activități asincron Are capacitatea de a cunoaște principii, concepte și proceduri de comunicare strategică/ organizațională și non verbală; Poate identifica elemente de comunicare internă și externă; 4 Planificarea, organizarea și derularea activităților de comunicare guvernamenta lă 4.1 Elaborarea și implementarea unui plan de comunicare 4.2. Metode si tehnici de comunicare 4.3. Principiile realizării unui brief de lucru pentru agențiile de comunicare, de creație sau de publicitate 4.4. Crearea bugetului necesar campaniei de comunicare 4.5. Analiza efectelor/ impactului activităților de comunicare guvernamentală 4.6. Comunicarea de criză pentru instituțiile publice 4.7 Comunicarea corectă și consecventă a elementelor de identitate Prezentare materiale video, ppt, multimedia, dezbatere, suport curs Acces la un computer/ laptop Acces la conexiune de internet Acces la platforma de videoconferințe Zoom – pentru activitățile sincron Acces la platforma de elearning Moodle – pentru activități asincron Poate elabora un plan de comunicare; Cunoaște metodele și tehnicile de elaborare; Poate realiza un brief de lucru pentru colaboratori externi; Poate realiza un buget necesar unei campanii de comunicare; 16 32 Aplicații practice Exerciții/jocuri de rol Lucru individual și pe grupe Brainstorming Acces la un computer/ laptop Acces la conexiune de internet Acces la platforma de videoconferințe Zoom – pentru activitățile sincron Acces la platforma de elearning Moodle – pentru activități asincron Poate analiza efectele și impactul activităților de comunicare guvernamentală; Cunoaște principiile și specificul comunicării de criză în instituțiile publice; Cunoaște principiile gestionării elementelor de identitate a instituției;

5 Distribuirea și evaluarea conținutului în comunicarea guvernamenta lă 5.1. Relația cu media 5.2. Gestionarea paginii web a instituțiilor guvernamentale 5.3. Comunicarea guvernamentală pe rețelele sociale 5.4. Cybersecurity și transformarea digitală 5.5. Platforme/ aplicații de evaluare și analiză a conținutului online Aplicații practice Exerciții/jocuri de rol Lucru individual și pe grupe Brainstorming Acces la un computer/ laptop Acces la conexiune de internet Acces la platforma de videoconferințe Zoom – pentru activitățile sincron Acces la platforma de elearning Moodle – pentru activități asincron Cunoaște principiile de relaționare cu media; Poate gestiona pagina web a unei instituții guvernamentale; Poate gestiona comunicarea guvernamentală pe rețelele sociale; 12 24 Aplicații practice Exerciții Lucru individual și pe grupe Brainstorming Acces la un computer/ laptop Acces la conexiune de internet Acces la platforma de videoconferințe Zoom – pentru activitățile sincron Acces la platforma de elearning Moodle – pentru activități asincron Cunoaște conceptul de cybersecurity și transformare digitală; Poate gestiona activitatea instituțională pe platforme/ aplicații de evaluare și analiză a conținutului online;